Home Bank
71 review
November 5, 2023
Это просто какой-то кошмар!!!!! Никак не могу заблокировать счёт, остаток по счёту заказать тоже не могу!!!! Пять посещений разных офисов (г. Владимир, г. Москва) не дали никаких результатов. Говорят все всё разное!!!!!!! После посещения офиса проходит почти три недели, в справке 67ф отражается что счёт открыт, так перезваниваю оператору, мол, как так? Обещали закрыть самое большое через две недели. "Ну да, вижу что ваша карта заблокирована". (Просила закрыть счёт). Вишенка на торте, пообещала что подала на закрытие и самое большое в течении суток сделают спраку об остатках на счёте и пришлют смс. Хорошо что хоть не поехала получать, решила всё-таки сообщения от них дождаться. Прождала сутки, ничего. На вторые приходит ответ нам нужно больше времени. Тот же Тинькофф, закрыл мне счёт в течении суток. Суткииии!!!! А в это 1,5 месяца закрыть не могут.
3
November 30, 2023
Все неплохо, персонал приветливый и участливый, мне не нравится отсутствие кассы и возможности заказать деньги - ловить "на удачу" в банкоматах крупную сумму удовольствие на любителя.
1
December 6, 2023
Сплошное безобразие, который день не могу войти в интернет банк, ранее такого не случалось. Введя все реквизиты, удалось войти, но из-за нововведений, нужной информации не могла получить. Повторный вход опять заблокирован. Кошмар!!!
1
March 24, 2023
Нравится обслуживание, толковые и доброжелательные сотрудники. Дважды помогли мне в сложной ситуации, совет оказался правильным. Благодарна за индивидуальный подход и понимание.
2
1
September 28, 2023
Услугами банка не пользовалась.а вот проходить около него мне удаётся часто.Неужели работники банка не видят,что перед входом в банк на выложенной плитке торчит труба сантиметров 10 ! Пока не случилось беды немедленно её надо срезать!
2
July 24, 2023
Я что раз покаялась что когда то с ним связалась. Вот уже скоро 3 года звонят через день предлагая взять кредит, внесла в черный список, стали присылать СМС, приезжала в Банк, ничего не изменилось, доводят до срыва.Как объяснить людям, что мне не нужен кредит. Почему такие люди работают с клиентами. Ужасный подход.
3
January 25, 2023
Отвратительный "банк"!!! Сказать ,что это ВОРЫ И *** ,значит сказать мягко. Не было ни одной просрочки, все платежи вовремя, но ...украли 3200руб. ,Объяснить не могут ,как и почему так получилось,при выписке детальной ,оказалось ,подобный случай не первый ,2 раза пропало по 400руб. При этом не могут сами объяснить почему ! Нелепые отговорки ,про просрочки которых НЕТ И НЕ БЫЛО ! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ "УСЛУГАМИ" ЭТОГО "БАНКА" ! ЖУЛЬЕ!!!
3
1
April 21, 2023
Худший банк, сделали комиссию для оплаты кредита, прежде чем брать кредит сто раз подумайте, вам к оплате за кредит придётся ещё и комиссию заплатить
3
July 4, 2022
Хочу выразить благодарность специалисту Варгине. Быстро и доступно помогла сориентироваться и сделать выбор по кредиту. Спасибо Вам за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам.
4
March 31, 2022
По фактам:некомпетентность сотрудников 0 уровень знания продуктов банка, отсутствие внимания к поставленным вопросам клиента, отвечают на "свои" личные переживания, проекции исключая просьбы клиентов. По контактному номера телефона служба поддержки не знает о своих продуктах о чем свидетельствуют записи телефонных разговоров, к сожалению Яндекс не предусматривает выложить записи диалогов операторов полная "отсебятина" в ответах. Благодаря не компетентности "экспертов", которые затрудняются ответить элементарно на каком основании они дали тот или иной ответ и введение в заблуждение по датам оплаты из за халатности и отсутствия внимания сотрудников банка, а так же предоставления ложной информации по телефону, ситуация вышла следующая, что мне необходимо оплачивать% благодаря, тому, что сотрудники банка не умеют по факту рассчитывать грейс период по продуктам банка. Ниже приведены диалоги из "чата", которые проясняют некомпетентность сотрудников,которые в том числе путают даты за 3 дня до окончания грейс периода. По телефону операторы в большинстве случаев " несут"полную отсебятину личные переживания не ответ или решение ситуации. Исходя из вышеизложенного, я понесла как клиент значительные финансовые потери. К сожалению "банком" эту организацию назвать сложно.Возникают закономерные вопросы кто именно отвечает в клиентской службе "сотрудники"банка? Есть ли у них минимальное обучение бизнес процессам в банке?Хотя бы читали у себя же на сайте информацию по предоставляемым продуктам?" Сотрудники " в чате-это детский сад, не ответы клиент попал на деньги из за "ой я перепутала" в ответ простите.И? На решение моей ситуации,которую и спровоцировал банк ХК сотрудник банка предложил решение "у вас всё будет хорошо".Выводы делайте сами.
*Пишу с аккаунта мужа.
6
1
May 25, 2023
Написано,что работает до 18:30! Приехали с другого города,после работы и поцеловали закрытую дверь! Оказывается ,что работает до 18:00
2
July 11, 2022
Девушки, все вопросы урегулировали быстро без лишних слов. Так быстро я в банках дела ещё не дал). Молодцы! Очереди не было, т.к. со всеми клиентами работают быстро, предметно грамотно и дружелюбно.
4
1
April 29, 2024
Работники нормальные,но кредиты не выдают (
June 16, 2022
Адекватный и приятный персонал. Маленькое помещение. Даже есть банкомат и не один а целых два. Но чаще всего работает только один.
2
2
April 26, 2024
Не одобрили кредит но персонал классныф👍
December 31, 2021
Банк Хоум кредит списал дважды со счёта Платошкина Николая Николаевича штраф в размере 500 000 руб, эти деньги были его родителей лежали под процентами. Закрывайте свои счита в этом банке и не пошьзуйтесь его услугами. То что они делают это или верх не профессионализма или намеренная диверсия в отношении уваэамого Россиянами человека!
6
4
July 30, 2022
Приехала из другого города, отпросившись с работы.
на сайте указано что часы работы в субботу до 17.00 а по факту уже в 16.00 все закрыто. И все как всегда.
3
1
August 22, 2022
Оформили заявку на кредит, одобрили все хорошо, пришли в отделение, там сотрудница Полина аннулировала заявку( хотела наверное себе премию) в следствии чего повторно не одобрили
3
1
October 27, 2022
Отлично расположен банк! Вежливые сотрудники! Класс👍
2
2
June 2, 2023
Все отлично, персоналом довольна
1
1
November 24, 2022
Всегда вежливо все объясняют и подсказывают
1
3
February 25, 2022
Подключают услуги не ставя клиентов в известность,. Здесь вы переплатите гораздо больше по рассрочке, ЧЕМ УКАЗАНО В ДОГОВОРЕ. + 15 т.р необоснованно
3
July 9, 2023
Персонал банка, только после училища, короче горе
2
December 9, 2022
по факту главная задача продать доп.услуги к кредиту которые потом не вернешь
3
February 23, 2022
Стал не банк а колхоз
Являюсь клиентом 15 лет
Но с годами все хуже и хуже
Сервис и удобство стремиться к нулю
Очень жаль ((((
9
3
February 25, 2022
Пользуюсь банком очень давно, брал много кредитов все приходило положительное одобрение. Были иногда просрочки но штрафов не начисляли. Рекомендую только этот банк.)
2
2
February 6, 2022
Никто из сотрудников так и не подошёл ко мне, когда были трудности платежа через терминал. Хотя, Я просил подойти.
3
September 19, 2022
Вроде все хорошо но историю с картами мир я не понял
2
2
January 4, 2022
Иногда бывают очереди к консультантам. Место не очень много в самом офисе.
3
August 28, 2021
В сырую погоду у крыльца постоянно лужи. Или парковка забита и не пойти. Необходимо обходить по тротуару ближе к проезжей части. Стыдно должно быть.
3
January 25, 2020
Всё отлично, всё подсказывают, консультант Елена помогала, полсказывала, всё доходчиво и вежливо объясняла!
5
5
October 12, 2023
Обман с кредитом.
1
August 14, 2021
Обслуживание быстро и качественно, хорошие специалисты
1
2
September 20, 2020
Купили кровать с отсрочкой платежа через этот банк. В приложении удобно оплачивать, никаких переплат, всё чудесно. Рекомендую.
5
3
May 16, 2021
Все хорошо , только вот кассир коммерческого банка на мой взгляд должен более уважительно разговаривать со своими клиентами
3
2
February 25, 2021
Не банк, а шарашкина контора! Погосив кредит досрочно, ждём второй месяц что бы нам его закрыли, в итоге ещё одну тысячу придётся доплатить по словам оператора
7
1
February 2, 2020
Двое суток не могу связаться с банком! Учетная запись заблокирована, контактный телефон платный и никто не отвечает. Воспользоваться своими же деньгами не могу. Желание одно: забрать свои деньги и покинуть сей "хороший" банк. Как получить свои деньги?
7
3
April 24, 2022
Быстрое и качественное обслуживание.
2
2
March 23, 2023
Очень сомнительный банк, с такими же сомнительными сотрудниками
2
March 5, 2020
Обслуживание внимательно, консультанты вежливые. Помещение не большое и тесноватое. Иногда приходится подождать.
4
1
March 11, 2023
Хороший банк.
3
June 18, 2022
Отстойная контора. Не рекомендую.
3
April 27, 2020
Я так понимаю этот банк менял своё местоположение в нашем любимом городе Владимир. В марте мне выдали одну справку. А сейчас в конце апреля - совершенно другу. И в них разные цифры. Кто прав? Кто виноват? Сейчас никто не знает. Работа «бумажная» началась. Интересно кто вернёт разницу???
3
1
March 14, 2019
очень плохой банк. просто отвратительный. мы вообще в нем ничего не брали а он нас поставил в бки. и теперь снимать не хочет. вешает чужой долг на нас. так же горячая линия везде бесплатно а у них все за деньги. пять минут мы поговорили с нас сняли 125р. отлично банк работает.
11
2
September 10, 2019
1. Единственное отделение банка в г.Владимир. Единственный банкомат спрятан внутри отделения, на улице их нет.
2. В г.Владимир в автобусах и троллейбусах кондуктора принимают оплату за проезд банковскими картами - картой хоум кредит банка не возможно это сделать - оплата просто не проходит. Банк знает о проблеме но ничего не предпринимает.
4
2
September 9, 2020
Быстрое обслуживание и грамотные консультанты
3
March 4, 2021
Маленькое отделение, очень тесно. Проблема с парковкой
2
2
December 16, 2019
Задолбали звонить и слать смс. Я банку ничего не должна, но, видите ли кто то указал мой номер в качестве дополнительного! А я тут причем???? И самое неприятное, что невозможно дозвониться до банка, чтобы прояснить ситуацию.
7
3
March 13, 2018
Очень маленькое помещение, клиентов всегда очень много, парковка практически отсутствует(может уместиться только 5-10 машин),нужно за несколько кварталов оставить автомобиль и идти пешком. На такой большой город только один филиал, не удобно!!!!
3
September 3, 2022
Забегаловка
5