Приложение вылетает каждый раз перед датой платежа . Таким образом нет возможности онлайн оплатить кредит , только лично в отделении банка . Ещё огорчает тот факт , что при переводе с карты этого банка на кредитный счёт этого банка ( внутренний перевод получается ) снимается комиссия 3% . Таким образом , если оплачивать онлайн , то к сумме платежа добавляется 3% . Такого я ещё нигде не встречала . А так как отделение , как я понимаю , только одно в городе , не всегда есть возможность в рабочее время в него попасть . Раньше банкомат стоял не в самом банке , и можно было после работы оплатить через банкомат . Но теперь они занесли их в само отделение банка и доступ к нему есть только в рабочие часы . Не посоветую конечно этот банк никому .
Ни кому не посоветую банк Хоум если его можно вообще назвать банком, во первых обманули на счёт кредитной карты , в приложении высветилось личные средства по мимо кредитных 2400₽, я их потратила, что б на следующий день закрыть и забыть про эту злополучную кредитную карту, потом оказалось я им еще и должна даже больше чем потратила спустя один день, так же на горячей линии потратила кучу времени и вконец концов отправили в офис банка, там же сказали звоните на горячую линию, не компетентные люди там работаю, от слова совсем не обученные отвечают скриптами , грубияны и тупари работают , что в офисе что тем более на горячей линии!ни когда и ни кому не посоветую этот не до банк!был бы минус поставила б ———1000
Место не плохое. Но сотрудников банка в мой приход был один....и мои проблемы даже не помогла решить.... Потому что у них был ребрейдинг....в общем не советую хом кредит. А помещение нормальное
Банк отвратительный! Взяла кредит мне умолчали про гарантированную ставку, сказали что ежемесячный платеж будет один а потом я узнала что если я не потрачу 80 процентов от суммы которую я взяла ( а я должна была их потрать именно с дебетовой карты) то ставка будет больше и перерасчитали этот платеж на 4000 тыс больше. Мягко сказать я была в шоке, хорошо что узнала об это когда не прошло двух недель. Поеду откажусь от этой ставки которая стоит бешеных денег и погашу досрочно это кредит. И никогда больше пользоваться не буду им. И всем посоветую избегать этот банк. Хотя бы предупреждали об условиях ато умалчивают! Молодцы
Банк обманщик. Брал раньше 2 кредита, всё было норм. В этот раз взял кредит чтобы погасить кредитные карточки. Брал 200, впихнул и свои 30 копеек (30 тыс) за страховку. Ладно бы только это. На второй месяц кредита сумма долга вместо 230 тыс стала 390, сумма платежа вместо 7100 стала 9500. На моё обращение и претензию в банк ответили, что хотя они и признают что оператор, через которого оформлял я кредит, не предоставил мне полной информации об условиях, но сделать платёж обратно 7100 они якобы уже не могут. А проблема в том что оператор молчал о том, что чтобы работала гарантия низкой ставки нужно сделать покупку картой банка в сумме 80% от суммы кредита. Теперь буду подавать иск в суд. Не связывайтесь с этими...
Оформил и получил кредит 170.000 через телефон в банке хАм кредит и конечно пожалел об этом. Оказалось на меня повешено было 187.000 - от страховок я отказывался, но они зашифровали это в "гарантию низкой ставки " Мне некогда было сразу разобраться как оказалось в чистой мути!)
Приложение сделано для того чтобы человек не смог сразу разобраться как иметь дело с этим банком. В итоге со счёта карты хоума деньги сами не списались и кредит просрочился на один день пока я сам вручную не погасил ежемесячный платёж (пострадала кредитная история).
Также уточнил что для полного досрочного погашения я к 170.000 должен сразу ещё 17.000 и это за 1 месяц (нужно расторгать страховку которую я не оформлял течении 2 недель) "гарантия низкой ставки"!) и ещё не понятно куда делся тогда уже оплаченные 13.000 ₽...
То есть просто за месяц полностью погасив досрочно всё равно потеря 30.000 (взяв 170 должен уже 200 за 1 месяц!!!жесть)
Кстати платёж сразу увеличился с 13. 000 на 14.000!)
Ну в общем банк работает одноразово и максимально чтобы ободрать клиента, есть с чем сравнить👇🏻👎🏻больше кроме сбера и втб никуда
Взяла кредит наличными, подключила страховку за 131000,чтобы сохранить ставку, платёж был8660, через месяц мне меняют ставку и платёж становится 12440,оказалось в течении месяца нужно было сделать покупки на 80%от кредита, узнавала при подписании у консультанта за эту функцию, сказали что этого делать ненужно мол условия поменялись и на эту функцию внимания обращать не нужно, и что я могу полностью снять деньги, в итоге получаем то что имеем, ввели в заблуждение, закрою кредит и больше никогда не обращусь сюда, обман полнейший, очень жалею что сюда обратилась, процент за облачный теперь, лишний раз убедилась что кроме сбера и мтс банка лучших банков нет
Дорого суток времени, люди не берите в этом банке кредит, так как это лохотрон, сколько не читай договор всё равно кабалу повесят на вас, тем более люди в возрасте, как получилось у нас, лучше взять микро займ на пару дней чем кабалу вешать на месяцы,по моему мнению этот банк опустился ниже плинтуса обманывая пожелых людей. Бонк ноль
😤👎👎👎👎
Отличный банк!да,есть проблема с парковкой,но это в целом проблема Ставрополя!Очень вежливая и адекватная управляющая Наталия Куква!Всегда помогает,если девочки операционисты заняты!Все всегда доброжелательны и улыбчивы,за это отромный+!Если подойти к ним с просьбой,всегда помогут и разберутся!!!!!спасибо банку!
Самый плохой банк по обслуживанию. Его там вообще нет! На весь город один специалист и какая нибудь ученица сидит,,очередь ропщет, а обслуживание с горячей линией возле специалиста происходит, выясняют о кредитовании этого банка.
Являлся клиентом этого банка с 2011 года, раньше все устраивало. Персонал вежливый и профессиональный. Но на данный момент из-за повсеместных сокращений подразделений этого банка для решения любого вопроса приходится отсиживать в длинной очереди (1 сотрудник на 12 клиентов), ставки по кредиту стали заоблачные, кэшбэк попросту перестал существовать. С таким подходом к делу этот банк скоро останется без клиентов.
Добрый день. Это мой любимый банк! НО! Отделение банка, это издевательство! Написано, в субботу работают с 10.00-17.00, но какой уже раз попадаю, что банк закрыт!
Отвратительный сервис! Каждый платеж оплачивался с проблемой! То "подождите несколько минут, чтобы оплатить с карты Польза", то "попробуйте по реквизитам", в итоге, ни в приложении, ни по реквизитам, ни через час, ни через день оплатить не получается - получается просрочка.
Персонал общается как на базаре,в самом банке не могут решить банальных проблем с личным кабинетом клиента,на горячей линии требуют личного визита в отделение банка,по приезду в банк две абсалютно некомпитентные работницы так же говорят,что эти вопросы они не решают...
ВсеОбслуживаниеПерсоналОтношение к клиентамВремя ожиданияКредит
Иван И.
Опубликовано для всех
30 августа 2022
Являюсь клиентом банка 10 лет. Всё устраивало. Но с приходом на должность начальника отделения Куквы Натальи Александровны всё изменилось. Уровень хамства и высокомерия к клиентам зашкаливает. Не говорю уже об элементарной вежливости. На любую просьбу что то разъяснить получил отказ в грубой форме и ответ: "мне и банку от ваших денег ни холодно, ни жарко. Мы на окладе . Я вам не обязана что то объяснять"??!!! Хорошо, что есть горячая линия, где все вежливо объяснили. С приходом Куквы поменялся весь персонал подстать ей. Уверен, куква Н.А. не соответствует занимаемой ей должности. Если останется на должности, придется поменять банк.
Хочу поблагодарить специалистов банка (филиал на Ленина) за отличное и быстрое обслуживание, все подробно объяснили и помогли выбрать оптимальный вклад.
В приложении десяток предложений как оформить новый продукт. Но при полном погашении кредитной карты, нет возможности в желаемую дату погасить задолженность. Кнопки закрыть счёт по кредитной карте тоже нет, оператор в чате не отвечает. А в офис нет желания идти, потому что обязательно что-то не так оформят.
Подавали заявление на возврат переплаты обещали в теченит 5 дней перевести деньги звоним через 10 дней на горячуюю линию а нам говорят что нет не каких зарегестрированых заявлений от нас обратитесь снова в офис (теперь снова туда ехать)
Добрый день, не знаю кому как но меня обслужили очень вежливо, была там по возврату страховки, идинственное мало сотрудников и мало места(где можно уютно ожидать) для посетителей.
Это что за безобразие, нет связи с операторами, дозвониться не возможно, СПб не работает, невозможно вовремя погасить кредит по карточке за услугу, просто жуть, а музыка для ожидания, это же вообще, кошмар, безобразие, орала эта дебильная музыка 14 мин и так не соединили с оператором
Банк достойный внимания.много лет с ним сотрудничаю:кредиты,карты дебетовая,рассрочки и кредитная.Ни каких лишних оплат.Все точно по графику платежей.Сотрудники вежливые,грамотные,внимательные.
Ужасный банк приходят смс о долге 2 неделю и никто не может проконсультировать решить проблему, говорят что работает личный менеджер, а в итоге и менеджер сначала разводили руками что все норм и обратитесь в кол центр, а теперь вообще не отвечает. А смс идут. В кол центре перенаправляют на менеджера, типа у оператора нет моих данных🤣а если реально проблема кто за штрафы ответит уже 2 недели. Такая ситуация происходит когда осталось оплатить 3 месяца
Куква Наталия ,самый ужасный работник,не достойна этой должности.
Персонал хамит,уважения нет.
Наталия, надменная хамка!
Высокомерная.
Удаляют негативные отзывы👎😆,чтоб потом кричать,что наш банк самый лучший!
Сплошной развод, взяли кредит, погашается автоматически. Прислали смс, что долг 198 рублей. Оплатили, но спросили за что. Один сотрудник говорит, что задолжностей нет, второй говорит что начисления ошибочны, третий что это 99+99 за два месяца, так как первые два месяца смс бесплатны, четвертый, что долг за якобы проссрочку, хотя суммы списываются автоматически. Пятый сотрудник сказал, что карта уже заблокирована отделом взыскания. Взыскания 198 рублей!!! Еще два сотрудника слились, так как вообще ничего не понимают. Платные услуги отключить не смогли, короче это услуги мошенников, закрыли сразу же кредит. Обходите данную организацию стороной, полнейший непрофессионализм.
Обратилась по поводу кредита к специалисту Марии, всё сделано быстро и качественно. Мария очень доброжелательный человек и замечательный специалист! Спасибо ей
Быстрое обслуживание. Парковка проблема. Нет банкомата на улице. Режим работы смешной, т. е. до18часов, кск попасть к банкоматам или в банк после работы? Сделайте удобный режим работы для людей! Хотя-бы до 20часов. Как в других банках. И люди потянутся к вам 🤓
Удобно,нет бюрократии,как то предъявление паспорта,что бы произвести размен купюр,а так же отсутствие комиссионного сбора при размене меньшего достоинства купюры,на большую.
Самый законченный банк , потому что , в совете директоров одни чехи , ни одной русской фамилии . Все проценты которые мы переплачиваем идут в экономику Чехии .
Проблема с парковкой, приезжать больше не хочется. Специалист, высокомерная девушка, думающая, что все должны с лёгкостью разбираться в продуктах банка. Работала без маски.