Очень понравился интернет магазин по ценам и ассортименту товара. Заказывала 2 вида сухого корма для кошек и комкующийся наполнитель для кошачьего туалета. Заказ подтвердили очень быстро по почте.Доставили в точности по заявленному на сайте порядку. Получила через день в том составе,что требовалось,никаких изменений или отсутствия товаров не было.Срок годности корма очень хороший до февраля 2022г. Очень внимательный, отзывчивый и предупредительный экспедитор Ариф Саидов. Очень хорошие впечатления.Спасибо.
Почему график пишут в инете написано с 10 до 22. Пришли в магазин в 21:05, а там сюрприз с 11-20!!! Животное осталось голодное! Плюс ни в чем не заинтересованные продавцы сидят в своих гаджетах! Ценники перепутаны бардак в зале! Магазин испортился пойду в 4 лапы!
Во вторник сделала заказ. Доставку назначили на четверг. В четверг я сама перенесла доставку на пятницу. В пятницу утром позвонил курьер, мы обговорили, что принять заказ смогу только до 18 часов. Время 17:00, от него ни ответа ни привета. Позвонили сами, занято. Перезвонил - оказалось, что заказ сможет привезти только к 20 часам или уже в понедельник. Это хорошо у кота еще корм есть, а если бы не было??? Хуже всего, что курьер заранее не позвонил и не сообщил, что не успеет. Безответственный курьер Николай! Вычитайте у него из зарплаты, пусть работает лучше!
Решила зайти в этот зоомагазин, так как он находится рядом с домом. Порадовал большой выбор товара! А самое главное, хочется сказать большое спасибо консультанту Ксении. Очень вежливая и приятная девушка. Не только помогла выбрать товар, но и дала много полезных советов. Несомненно придём за покупками ещё.
Работаю в 2-х минутах ходьбы от магазина. Так же рядом Гелиос, где 4 лапы. Если сравнивать ассортимент, то в 4-х лапах он больше, а вот если говорить о ценах и сервисе, то в Хвостушках в этом плане обстоит все лучше! :) Очень приятный персонал и всегда помогают с выбором корма для питомца и не навязывают дополнительных позиций, как это делают в тех же 4-х лапах. Так же, можно заказать через сайт https://store4pet.ru/ корм и многое другое со скидкой, если брать от 2-х упаковок. Обычно привозят все в установленные сроки, но один раз была накладка, так и не привезли лотки для кота. Вины магазина в этом нет, т.к они являются лишь точкой выкупа, а не продавцом, поэтому к магазину - без претензий! При первом посещении выдали скидочную карту, что приятно, т.к не люблю накопительные карты с бонусами за которыми надо постоянно следить. Желаю магазину процветания и благодарных клиентов! С удовольствием приду снова!
Полное нарушение оферты своего сайта...
Заказал клетку, заказ подтвердили, причем указал дату доставки за 3 дня, заказ подтвердили но ни кто не звонил.
В день доставки сам позвонил уточнил ожидать ли мне доставку, сказали все в порядке ожидайте доставку за час с вами свяжется курьер.
В итоге заказ отменяется за 2 часа до начала интервала доставки.
Так что советую паралельно заказывать в других зоомагазинах, потому что этот любит подводить в последний момент!
Ужас просто! Сделала заказ на сайте в понедельник 16.03.2020, 10 коробок корма, наполнитель, то есть на то что сама физически не смогу унести. Заказ принят, доставку ожидайте с 18:00 -00:30 19.03.2020. В день доставки отпросила пораньше с работы, чтобы приехать и принять заказ, если курьер приедет пораньше! Ближе к 19-00 приходит СМС уведомление. "Уважаемый клиент! Мы вынуждены сообщить, что доставка Вашего заказа отменяется по техническим причинам. Искренне приносим свои извинения и дарим Вам скидку в 3% на следующий заказ." Я же не просто так заказываю такой объем, у меня 4 питомца, которые всегда ждут еду). В общем оставили меня в 5-тью пакетами еды на вечер, утром кормить воздухом, коты были рады..... Сервис ужасный, предупредить за день нельзя естественно, чтобы я смогла пойти и докупить в магазине корма... Больше пользоваться услугами данного магазина не буду! Сложилось ощущение, что не захотели 9 коробок Felix продавать по акционной цене. Проще не привезти и продать по обычному ценнику....
Удивила низкая цена на нужный мне сухой корм. Позвонил, уточнил. Сказали, что раз есть на сайте, то есть и в наличии. Сделал заказ, согласовали дату доставки и время ( вечер) . 3 дня многовато, но ладно ( экономия все таки). А за 4 часа до начала интервала - сообщение на почту "Доставка отменяется по техническим причинам" . И скидку 3% на следующий заказ предложили. Никому скидка не нужна?)))). А то я туда больше обращаться не планирую.
Хочу поделиться своим горьким опытом заказа в этой конторе под названием «интернет-магазин» store4pet.ru .3 февраля 2020года сделали заказ корма Farmina для щенков №30218. Ответ был практически сразу на электронную почту, что мой заказ переносится на 6.02.20, что предварительно со мной свяжется курьер. В итоге курьер приперся в 8-55 утра, когда естественно мы были уже на работе. Т.к. дома был мой отец, он принял корм, а я произвела оплату через приложение банка. Вечером обнаружилось, что корм привезли не тот. Начали звонить, трубку никто не берет, дозвонившись услышали какую то ерунду что возможно ваш корм был бракованный и его заменили на другой, НО предварительно не уведомив нас!Перенесли обмен на 11.02.20г., в итоге в этот день курьер к нам так и не доехал(звонил и говорил то он после 12 ночи приедет, то после 01-00 ночи), в итоге прождали его и легли спать под утро, а утром нас уведомили что курьер «не успел» только после наших вопросов в почту!В этот же день после разбирательств нам пришло уведомление, что мы 3 раза отказались от товара!А после что заказ отменен по техническим причинам. Будем обращаться в прокуратуру. НАРОД, БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ.
Постоянно нет нужных товаров, а когда говорят дату, когда привезут.. приезжаем, а товаров так и нет и спустя время то же самое. Хотя кормят завтраками, чтобы пришли снова. Но тратим свое время впустую.
Несколько раз приходила сама и знакомые приезжали примерно в 21:15-21:30, потому что везде указано, что работают до 22:00. Но в итоге магазин сам открыт, но продавец отправляет из магазина, якобы они закрыты. В общем от магазина всегда только негативные эмоции.
Заказал в этом магазине кормушку для рыб (через яндекс маркет) 12 апреля. 13,14,15 обещали привезти ЗАВТРА. Отменил заказ 3 дня жду деньги. 18 апреля денег нет. Однозначно, не рекомендую продавца,
Ужасный сервис. Оформила заказ 16 октября. Потом позвонили настолько быстро что я даже не успела взять трубку. Перезвонила сама, 15 минут висела на телефоне и никто не брал трубку. Сижу жду заказ. Никто не звонит. 21 октября делаю еще одну попытку дозвониться. Снова 15 минут в режиме ожидания. Параллельно пишу в чат, который написано что онлайн. Никто не отвечает. Спустя 15 минут дозвонилась. Оказывается никто и не собирался привозить заказ. Потому что его отменили!!! Не дозвонившись один раз! А звонок был пару секунд! И не взяв трубку когда перезванивала я! Но я ждала 15 минут! И вот спустя 5 дней предлагают оформить доставку на 24 октября. То есть ожидание заказа 9 дней!!! Учитывая что это средство ждут в приюте для бездомных животных, где содержится 70 кошек! Мы его очень ждали. Но лучше потратить больше денег, и заказать в другом месте, гдр не придется ждать свой заказ 9 дней и даже не знать о том, что его отменили.
Отвратительно. Уезжала в субботу утром в отпуск, нужно было купить корм коту. Заказала во вторник, менеджер по телефону назначила доставку на пятницу и клятвенно обещала, что доставку сделают 100%. В итоге с 2 часов дня курьер Анатолий кормил меня неопределенностью, доедет ли, в 5 часов вечера сказал, что ничего не может сделать, извините, пробки, я не приеду. Менеджер по телефону несколько раз обещала с ним разобраться и что-то придумать, хоть домой в 10 вечера привезти, и трижды в разные разговоры обещала перезвонить. Не перезвонил ни курьер, ни менеджер, заказ так не доставили, просто втихую слившись.
звонки принимают с 13.00 СТРАННО! но и с 13.00 никто трубку не берет. доставка с 10 до 19, прождала весь день, курьер отзвонился в 20 и сказал что будет после 22. в итоге из двух позиций привез только одну и сказал разбираться с оператором. а с каким оператором?!?!?! если никто не отвечает и вообще нужно же позвонить и предупредить что одной позиции не будет. магазин то может нормальный, а вот персонал ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. читала много отрицательных отзывов и согласна с каждым.
Решила сделать заказ в этом магазине, так как была заманчивая цена и нужный нам товар. Мы сейчас настолько привыкли, что с нами всюду разговаривают вежливо, работники проявляют интерес к клиентам. Но здесь меня ждал ужас. Мне никто НЕ позвонил,один раз набрали, гудок прошёл три раза, я просто не успела добежать. Обычно все перезванивают, это нормально. Подтверждение заказа НЕ пришло на эл.почту. Когда позвонила сама, то столкнулась с таким хамством, которого сейчас и на рынках не услышать. Сотрудница, она даже не представилась, накинулась на меня, за то, что я сделала замечание об игнорировании заказа. Пока я теряла дар речи, она ещё что-то кричала , а потом бросила трубку. В конечном итоге я так и не поняла что с моим заказом, зато меня оборали за косяки магазина))) В наше время это недопустимо! Уважаемая администрация магазина, я готова подъехать, показать распечатку входящих вызовов, но примите меры. К Вам в магазин страшно идти))). № заказа 6592.
Большинство отзывов не по адресу вообще. Т.к. относятся к интернет магазину. А непосредственно сама торговая точка является одной из мест где можно забрать заказы. А что касается сама магазинчика на цокольном этаже, то там хороший ассортимент и вежливый, грамотный персонал, который всегда поможет решить проблемы с питомцем
Оформили заказ на корм 16.04.2020, пришла смс с подтверждением доставки на 22.04.2020.
Сегодня 21.04.2020 в 8 вечера пришла смс что заказ не будет доставлен по техническим причинам. Чтобы это понять, им потребовалось 5 дней? Номер заказа 38156 от 16.04.2020
Незаслуженно низкая оценка у магазина!! Все чудесно, заказывала 2 раза, доставили быстро, в обусловленный день. Сотрудники вежливые. Таких цен на корм нет ни в одном магазине. Буду заказывать и далее. Очень рекомендую! 👍🏼
Заказала в этом магазине веткорм для своей собаки. Перезвонил менеджер, мы определились с доставкой (самовывоз), менеджер меня уверил, что 8 марта 2019 года мешок корма будет меня ждать в магазине. 9 марта поехала за заказом. Корма нет, никто ничего не привез. Сотрудницы магазина в полном неведении. Они сами пытались связаться с менеджером, но он не отвечал. В результате купила у них мешок другого корма . Больше в этом магазине ничего заказывать не буду. Заказ 5640
Просто отвратительное колхозное отношение! За 15 лет собаководничества врервые такое встречаю. Заранее за неделю договорилась о доставке корма после 18.00. В итоге звонит какое то хамло в 14.00 в день доставки и заявляет что не собирается ждать когда я там с раьоты приеду! И либо привезет сейчас, либо вообще не привезет! Менеджер так же невменяемая. В общем лучше переплатить немного и не дай БОГ связаться с такими неадекватами, в итоге пес остался без лечебного корма((( лучше бы сразу в нормальном магазине заказала((
Сервис отвратительный. Нет возможности узнать о состоянии заказа, о времени доставки, хотя типа работает чат с живым челом. Но никаких ответов не дают. Дозвониться нереально. Все время все операторы заняты. Смс не присылают, хотя телефон при оформлении заказа указан.
Ужасный магазин! Заказала лоток, указала доставку день в день, возможно было. И что товар привезти в течении дня, а не с 18 до 00.30. Все на почту подтвердили!
И на этом все🤷♀️ в 21.30 о товаре и не слышно было... дозвониться никуда не возможно... так нам и ничего не привезли...бред, а не магазин!
Добрый день! Если хотите получить увлекательное знакомство с магазином который совсем не заинтересован в покупателе, обязательно закажите здесь. Вы не получите звонков, о своем заказе, на ваши звонки будет ответ :"Я вам перезвоню!", но вы не дождетесь ни чего. Я заказала препарат с доставкой по Москве 28.08.18, звонка я от сотрудников не получила, пока сама им не дозвонилась. Мне пообещали доставку на 30.08 или 31.08 и обещали позвонить, но как вы понимаете не кто и не позвонил. В итоге сама звоню 3.09 и что я слышу, а у нас нет такого заказа и все по новой. Я опять заказываю препарат, но теперь через сотрудника и мне обещают его доставить 5.09. УРААА!!! Ко мне приезжает курьер в назначенный день и вручает препарат 60 мг, когда я заказала 180 мг, а цена то как за большую упаковку. Итог препарат забрала так как ждать животное больше не могло и была необходимость в нем. Я позвонила в магазин, что б мне вернули разницу в деньгах, ну ответ как всегда один "Мы перезвоним". Короче хотите проблем, закажите здесь и вы их обязательно получите) Заказ 6636
Делала заказ номер 7163 от 13.10.2018 в интернет-магазине Ипокитине и Гепатовет для кота, то что назначил ветврач коту. Я живу в глубинке и поэтому заказывала через интернет-магазин, при обсуждении доставки сказали что отправят СДЭКом так как почтой России не отправляют. Итог накладную в личном кабинете создал интернет магазин 13.10.2018 а посылку до 24.10.2018 не донес( созванивалась с СДЭК г. Королев и на горячую линию звонила), животное мучалось все эти дни но данному интернет-магазину плевать на клиентов и на их животных. Обслуживание нулевое молодой человек постоянно говорит перезвоню и не перезванивает, сегодня так вообще как слышат мой голос кидают трубку, ну сказали бы "не отправили мы и все " зачем по свински относиться к покупателям, я общалась вполне корректно о чем имеется аудиозапись. Если бы не эти безответственные люди кот уже получал бы препараты которые пришли через почту России.
1. Идиотский график работы
2. Постоянные слеты в их СРМ системе
3. Можно неделю прождать доставку с момента оформления заказа.
4. Невыполнение своих обязанностей: путают корма, не дают предоставленные скидки.
Магазином не пользоваться!
Отвратительное отношение!!! Сделала заказ на большую сумму, так они даже не перезвонили!!! Трубку не берут!!! И водитель хам чистой воды!!! Никогда не заказывайте ничего у них, если хотите чтоб ваш питомец был сыт!!!
хороший магазин, большой ассортимент, грамотный персонал
3
3
А
Алоэ Безверова
Level 13 Local Expert
March 27, 2019
заказ был доставлен 27.03, без одной позиции ради которой заказывала именно в этом магазине. после самого заказа я оставила комментарий - перезвонить мне. но никто так и не перезвонил. а позицию просто вычеркнули из листа доставки