Автосервис Невский (Дакар Пулково)
Личное спасибо мастеру сервис-бюро Роману! Настоящий профессионал, по больше бы таких специалистов. Обращался по гарантийному ремонту, поломка то исчезала то появлялась. Вопрос решился, в мою пользу. В общем рекомендую обращаться по ремонту к нему.
26 марта 2020г. заключила ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ договор купли-продажи, так как нужной машины не было. За заказную позицию внесла задаток 15000р. (сумма не ахти какая). Менеджер обещал, что через 2 недели машины будет. Начался карантин. От менеджера никакой информации, вообще. Ни о том, что автосалоны закрыты на неопределенный срок (я это и сама знала, но, на мой взгляд, уважающий себя салон/менеджер все-таки должен информировать клиентов о форс-мажоре и т.п.), ни о том, что наверняка могут быть трудности с поставкой авто и т.д. Окей, это было трудное время для всех. Забыли. Карантин закончился. От манагера опять никакой инфы.
29 июня написала заявление о возврате задатка. По условиям ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО договора срок возврата 5 рабочих дней с даты подачи заявления. Менеджер, принявший заявление сказала, что ранее, чем через 5 рабочих дней не приходить. Окей, пришла я 21 июля, то есть через 15 рабочих дней после подачи письменного требования. Девушка на ресепшн отдала оригинал моего заявления и сказала, что я могу получить деньги в кассе. Прихожу в кассу. Кассир говорит, что не может выдать задаток без подтверждения директора салона (почему тогда мне на ресепшн сказали, что я могу получить деньги????????). Окей, жду. Через 20 минут спрашиваю кассира, как там директор, подтвердил выплату? Нет, говорит, директор недоступен, ни по телефону, ни по почте. Ждем еще минут 10. Кто, говорю, замещает этого директора? Старший менеджер, отвечает кассир. Иду к старшему менеджеру, который как бы замещает директора. Зовут старшего манагера Федоляк Наталья (но сразу прошу прощения перед этой дамой, если неверно указала ее имя). Друзья, такого непрофессионализма и хамства я не видела и не слышала давно. Мало того, что эта мадам категорически отказалась решать мой вопрос, она еще и указала на то, что может сделать так, что я в принципе не получу свой задаток. Ни извинений за то, что я не могу получить свои кровные, ни заверений, что она/директор/салон в самое ближайшее время решит мой вопрос, я не услышала. Сегодня 9 августа. После моего посещения 21 июля никаких изменений. Звонка из салона не поступало.
Служба сервисного обслуживания радует, особенно после откровенно провального то в Дакаре на богатырском. Менеджеры работают четко. Цены - как и положено у официалов, то есть завышенные на расходники. Хотя по сути это стоимость комфорта.
23 июля был на сервисном обслуживании (диагностика, замена масла а акп). Остался очень доволен. Персонал очень профессионален , доброжелателен и внимателен к клиентам. Приватная, спокойная и уютная обстановка. Я остался очень доволен. Несмотря на большое расстояние до этого сервиса, я в будущем буду приезжать только на этот сервис. Спасибо мастеру по имени Степан.
Сразу понравился не навязчивым отношением продавцов. После мук выбора приехал к ним. Рассчитав цену и свои возможности больше склонялся к машине б. у, но цену скинули, сделали подарки и я обладательнового авто. Благодарен С. Уфимцеву, Андрееву и ст. Менеджеру (по моему Анне).
Всегда езжу на ТО и мелкий ремонт ходовой в автосалон на Пулковском 44. Три последних Hyundai покупал там же. Доволен качеством обслуживания и вежливым персоналом.
Приобретала Хендей Крету в августе. Консультант описывал автрмобиль как не интересный для угоншиков, сказал, что необходимости в установке дополнительных системах защиты не имеется. В результате, через две неделе автомобиль угнали. По камерам у дома видно открыли за 2 мин... В день заключения договора с трудом упросила отдать договор купли-продажи. Навязали все возможные страховки, ГАП, услуги на дороге. После пяти часов ожидания, махнула рукой и подписала. По факту, после угона машины страховая вернула только страховую сумму за минусом износа. Остальные страховки не возвращаются. 200 000 руб. потеряно в результате навязанных услуг.
Мне нравится этот центр. За 7 лет купил здесь уже второй автомобиль. Обслуживаются авто соответственно здесь же. Цены на обслуживание естественно кусаются как у любого официального диллера.
Приехал в Питер, нужно было заменить предохранитель (перегорел в дороге), салон Лексус был закрыт, начал попутно заезжать во все салоны: отказали в вольво, форд,... Сказали, что умеют менять предохранитель только на своих марках автомобилей... А вот в Хундай не отказали. Мастер вышел посмотрел, принес предохранитель, заменил. Попросил оплатить стоимость предохранителя в кассе, за работу ни чего не взял, хотя я очень хотел его отблагодарить, отзывчивый человек. Пример многим. Спасибо.
Коллеги, приобрел автомобиль в июле у менеджера Дмитрия в этом центре. Доволен, впервые тратил деньги с улыбкой и удовольствием. Дмитрий- профессионал в своем дел, подарки были в тему, а помощь в выборе и сопровождение сделки выше всех похвал. Спасибо!
1
2
Show business's response
Sirius
Level 5 Local Expert
May 12, 2023
Салон уже не тот....
В 2019 брал новую Крету, вот тогда это был Салон!
А сейчас, в мае 2023, жалкое подобие.
Купила Машину развели на 250000 , оформили кредит на какого то хмарук Дмитрия Степановича, он является учредителем этого салона, теперь я должна выплачивать деньги на этого,,,,,, плюс проценты, не ходите в этот салон, тут полный лохотрон, менеджеры все знают , что присходит , и это типа официальный ДИЛЕР,
Отличный автосалон. 2 машины уже там приобрёл. И обслуживают только там. Претензий к качеству проводимого ТО нет. Всё чётко и по факту. Доп. Услуги не навязывают. Обслуживание на высоте. Рекомендую.
Решили с женой поменять автомобиль. Понравился HYUNDAI SANTA FE ездили по нескольким салонам но нужный цвет и комплектация оказалась в Дакаре на Пулково. Читал отзывы про автосалон, сплошной обман. По факту хочу сказать менеджеру Алексею Черепнину спасибо! Все прошло отлично, нашу машину забрали в трейд-ин конечно дешево но скидки на автомобиль и гемора с продажей совсем не хотелось (короче то на то и вышло бы). В итоге автосалон хороший, обмана нет, все что обещали подарили и даже больше.
Хреновый салон,менеджеры пытаются вас развести на кредит,рассказывая сказки,запудривают вам мозги,маринуют вас по 7-8 часов,а когда вы уже устали от ожидания и плохо соображает,они подсовывают вам на подпись драконовские договора и когда ты их подписываешь уже очень трудно вернуть всё назад,надо нанимать юриста что бы расторгнуть с салоном этот договор,короче так было и со мной они мариновали меня 7 часов на жаре в 30 градусов и когда я уже плохо соображал подпихнули мне договор,который я с дуру подписал,а когда я приехал домой и в спокойной обстановке ознакомился с ним я чуть не оболдел,по договору я должен был платить по 35 тысячь,8 лет,не плохо да,за машину хундай туссан,золотая получалась машина,за весь кредит я должен был выплатить 3,500 миллиона,при стоимости машины 1 миллион,700 тысяч,короче смотрите внимательно что вы подписываете и держите ухо в остро с менеджерами данного сплона
В автосалоне автомобилей мало, покупателей почти нет. Если приехал на ТО обслуживание дорогое и все работы проводят в норма-часах (один час такой работы стоит 2350 рублей!!!!!)
Работу по замене задних саленблоков обещали выполнить за 8-10 часов 1 час стоит 2350 рублей!!!! 8 часов х 2350 рублей = 18 800 рублей это только работа не говоря уже про запчасти которые предлогают купить в салоне очень дорого!) так как на специальном оборудовании надо снимать заднюю балку, всю эту работу сделали знакомые ребята в обычном автосервисе, без снятия балки, за примерно 1,5 часа и стоило это что то порядком 2000 рублей. Вот так.
Центр из двух зданий. Машины продают в большом красивом здании. СТО рядом в небольшом маленьком здании.
Понравилось место хранения машин - башня с подъёмниками, закрыто стеклом, потому видны все машины.
Покупал здесь авто. Салон, обслуживание, мэнэджер все отелично. Салон цивильный. Мне понравилось. Т. О проходить тоже не долго. Цены как везде, не обманывают. Шинка тоже гуд.
Лучший дилер хендай Перед покупкой своего авто побывал у разных! Тихо , спокойно, все по деловому. К ним пришел после печального опыта в Восток-авто на Бухарестской.
Жуть
Опять же позвонила, уточнила, что маш на есть и можно смотреть.
Приехала: машины нет берите так, а что вы там не видели.
Ни слова о самой машине!
Не знает откуда комплектующие (их Чехословакии!!! Как Вам? Страны нет, а узлы а/м там делают)
Стросила марку и год ковриков, не знает, пошёл узнать, вернулся - Нокиан. А год?!?!
Из реча доп. сетка радиатора, не знает, пошел узнать, вернулся - железо! Какое, блин? Не знает, просто так говорит сталь...
Посудите сами: я приехала купить конкреную машину с наличными и как им нужно было "работать", что я ушла...
Один обман, оставили залог за машину нас уверяли что это нас ни к чему не обязывает, если вдруг передумаем нам вернут денги, не тут то было, мурыжили час, придумывали отговорки что у нас не обосновонный отказ от покупки автомобиля, в итоге плюнули и кинули им их договор и ушли. Будьте осторожны с залогом на бронирование автомобиля, ни чего потом не вернёте и внимательно смотрите сумму кредита, говорят красиво по факту обманывают. Позор продаёте машины а пытаетесь на варится на залоговых деньгах!!! Отбивает у людей всё желание вернутся к Вам снова!!!
6
1
Show business's response
Dim
Level 30 Local Expert
July 13, 2023
Цены высокие. Допы и страховки ждут Вас. Не забудьте еще взять все это в кредит под 20-30%
1
1
Show business's response
Чёрный Плащ
Level 10 Local Expert
July 15, 2020
Сегодня была на очередном ТО у этого дилера и знаете, что я Вам скажу,... это первый дилер, который не навязывал не нужных услуг(типа чистки суппортов и тд). Мне приветливо встретил мастер Голенищев Виталий, ему отдельное спасибо за вежливость и ответы на интересующие вопросы. Все подробно рассказал и объяснил. Я попросила расходники сложить в салон Авто, а он сказал, что может подождать пока я проверю старые расходники в коробках, а затем сам выкинет. Благодарю. Поверьте, есть с чем сравнивать. Буду рекомендовать Дакар и именно на Пулковском шоссе, так как на Таллинском уже обо...сь (простите за грубость). Вообщем рекомендую и дилера и салон.
Отвратительное качество обслуживания,повёлся на акцию солярис от 399000,по телефону сказали что условия действительны только с учётом трейд ин,консультант очень красиво всё расписал,я несколько раз переспросил подходит ли моя машина для трейд ин,и возможно ли купить новую за наличку, на что получил положительный ответ,а по итогу когда приехал в салон,оказалось что консультант абсолютно не заинтересован в продаже,видимо по мнению консультанта я выглядел не как платежеспособный человек,так что если поедете туда не забудьте захватить "прилизанный пиджачок"с собой,но мало того оказалось что в трейд ин они берут только машины хёнде,о чём ни на сайте ни по телефону никакого даже намёка на это нет,и к тому же за такую сумму её можно взять только с авто кредитом никакого наличного рассчёта,вы думали это всё?нет ко всему этому,о машине и возможных опциях за дополнительную плату говорить должен был я а не консультант,с таким же успехом могли бы оставить там одного охранника и банкомат,потраченное зря время и испорченное настроение при посещение данного салона вам гарантировано,в итоге приобрёл другую машину в другом салоне.
Парковка маловата. Хотя места есть. Не совсем удобно заезжать со стороны города. Приходится разворачиваться через развязку на КАД. В остальном доволен посещением.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 12, 2017
Выражаю огромную благодарность сотрудникам "Дакар Пулково" за высокий профессионализм в своей работе! Мне необходимо было приобрести автомобиль (новый Solaris 1.4 АКПП) в кратчайшие сроки. Выбирал из трех официальных дилеров наиболее привлекательное предложение по данной модели с первоначальным взносом и кредитом. В данном автосалоне сотрудники отдела кредитования не навязывали конкретные банки и страховые компании и подробно просчитали несколько вариантов стоимости КАСКО и кредита, за что им большое спасибо! К сожалению имен и фамилий не запомнил. Особую благодарность выражаю продавцу-консультанту по продаже а/м Воронцову Сергею за вежливое отношение к клиентам, порядочность и честность на всех этапах оформления покупки автомобиля!!! (6 ноября 2017 года я обратился в данный автосалон, а 11 ноября 2017 года уехал на новом автомобиле). Кстати сотрудники СТО в этом автосалоне, несмотря на то, что обслуживали клиентов по записи, смогли уделить мне время и вежливо ответить на все интересующие меня вопросы по эксплуатации автомобиля. В дальнейшем планирую обслуживать свой авто именно в Дакар на Пулковском шоссе. PS - Я не сотрудник ОД "ДАКАР", я обычный клиент, который выбрал лучшее предложение и отношение!!! С уважением Алексей Ц.!
3
4
Екатерина Марищук
Level 6 Local Expert
July 28, 2021
Замечательный сервис, подберут автомобиль под ваш бюджет, сделают максимальную скидку и бесплатные допы сделают))
Хороший сервис, умеренные цены на ТО. Есть одно,НО сервис в одном здании, а чтобы за него заплатить необходимо идти в другое здание, что очень неудобно
Не компетентные сотрудники. Обманывают людей . менеджер Бобков Вячеслав не умеет разговаривать , навязывают свои банки с плохими условиями . в сервисе хамят
Если вы оставили там залог на машину, но передумали покупать, будьте готовы ждать возврата месяц.. если ещё вернут.. мне , будучи беременной на последнем месяце , сказали что ещё повезло что вернули залог.. Честно говоря от салона остались только отрицательные впечатления.. Но это лично наше мнение..
Салон просто супер!!! Отношение отличное!!! Очень добрые и отзывчивые!!!!!. Лучшие чем фольксваген. Спасибо большое вам за внимание.!!!
1
8
A
Anonymous review
August 28, 2019
Работу менеджера нельзя назвать грамотной. По его лицу было заметно, что он оценил нас и решил, что машину за 1,5 миллиона мы себе позволить не сможем. Кроме того, записывались на тест-драйв через сайт, подтверждал Запись кол-центр, а в автосалоне нёс в назначенное время и не ждал никто. Перезванивал через день тоже кол центр. Перезванивал мне, т.к. я оставляла свой телефон на сайте, но с менеджером общался муж и оставил свой номер телефона ему.
Менеджер на тест-драйве не был активен. Мы просто уточняли моменты, которые видели в обзорах. Сотрудник был максимально не заинтересован. Купили в итоге не хендай, а киа и рады этому!
Очень понравился автосалон. Менеджеры дружелюбные и вежливые. Общаются хорошо и все объяснят. Купил машину у них и очень доволен.ю,. т.к. были предложены наилучшие условия по всем салонам Питера. Рекомендую!!