Hyundai. K-Motors
257 reviews
October 5, 2024
Прошу расценивать мою оценку, как НОЛЬ звезд.
05.09.2024 сдали автомобиль Hyundai Creta на ТО-4, в регламент которого входит, в частности, замена масла и топливного фильтра. Во время получения автомобиля после ТО в салоне был сильный запах бензина. Сервисный консультант Петр сказал, что это обычное явление при замене топливного фильтра и запах скоро выветрится. Однако, в ближайшие три дня запах не исчез. Приподняв подушку заднего сиденья (для полного демонтажа необходимо открутить болт со стороны багажника), мы обнаружили, что кузов под сиденьем загрязнен, ближе к спинке видна высохшая лужица. Также сильный запах исходил от самой подушки заднего сиденья.
При нескольких самостоятельных проверках уровня масла было установлено, что уровень превышен примерно на 1 см. В телефонном разговоре с сервисным центром некая дама сказала, что у нас автомобиль стоит под уклоном и со стороны сервиса все сделано правильно, однако все же согласилась записать нас на 09.09.2024 на 09:20.
09.09.2024 нас встретил все тот же Петр, которому мы озвучили выявленные недостатки, на что он пообещал все устранить, в частности, демонтировать и почистить подушку сиденья, а также очистить кузов под задним сиденьем средствами без ярких отдушек.
В 16.05 нам позвонили и сообщили, что автомобиль можно забирать. Около 17:00 нас пригласили в ремзону. При осмотре автомобиля (подушку сиденья приподняли на 10 см) выяснилось, что пятно на кузове под сиденьем никуда не делось, в салоне присутствовал запах отдушки каких-то очистителей. Петр попросил дать им еще 5 минут, чтобы убрать пятно. Через 25(!) минут автомобиль выгнали на парковку, Петр уверил нас, что теперь все в порядке, после чего мы забрали авто.
В течение следующей недели в салоне присутствовал запах отдушки с несущественной примесью запаха бензина (или других нефтепродуктов?). Примерно через десять дней запах отдушки исчез и снова проявился запах бензина (или других нефтепродуктов?). Было решено самостоятельно демонтировать подушку заднего сиденья. В результате под сиденьем было обнаружено следующее:
1. Сильные подсохшие потеки бензина под всей поверхностью сидения, а также на подушке сиденья изнутри, в итоге бензин утекал вниз под сидение.
2. Сильное загрязнение наклеенного мата виброизоляции, большая часть мата покрыта толстым слоем вещества, напоминающего битумную мастику, ближе к центру на мате пузырь из этой мастики размером примерно 5х8 см высотой около 1 см, который прилип к снизу к подушке и при демонтаже вырвал ее часть. При попытке срезать этот пузырь, чтобы уменьшить его высоту, обнаружилось, что внутри он заполнен неким веществом светлого цвета, типа замазки. Под «замазкой», которая была снята кусочками с помощью пластикового шпателя, отсутствует участок мата, она нанесена непосредственно на ЛКП. На ЛКП имеются царапины.
Все вышеописанное в момент сдачи автомобиля на устранение недостатков отсутствовало, что было зафиксировано нами на фото, сделанном 08.09 – мат виброизоляции был чист. Из чего можно сделать вывод, что эта мастика, а также то, что с ее помощью пытались скрыть, появилась 09.09.
Все вышеописанное было сообщено 24.09.2024 в компанию К-Моторс в виде претензии с приложенными фотографиями, полностью подтверждающими изложенные факты, на которую пришел вполне ожидаемый ответ. Если коротко:
1. Мы сами во всем виноваты, уровень топлива в баке был слишком высоким и поэтому бензин пролился в салон. По факту, бензина была ТРЕТЬ бака, к тому же на момент записи на ТО никто не предупредил нас о том, что нужен какой-то определенный процент топлива. Я, как клиент, по всей видимости, должна была знать особенности процесса замены топливного фильтра… Товарищ приемщик, когда принимал авто, тоже уровнем топлива не заморочился, почему-то, и ничего не сказал.
2. Цитата: «Сотрудником К-Моторс были предприняты меры по очистке поверхности, однако после ряда манипуляций визуальные следы разлива топлива, а также запах остались». Мне понадобилось ПОЛЧАСА времени и баллончик обычного удалителя битумных пятен, чтобы полностью решить эту проблему! Интересно, какие такие манипуляции проводил супер-специалист К-Моторса в течение нескольких часов?
3. Они обнаружили НЕЗНАЧИТЕЛЬНОЕ превышение уровня масла. Какое же тогда значительное – 3 см???
4. А с уделанным неизвестно чем и порванным матом виброизоляции они ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛИ, это мы все сами!
5. В общем, по классике – «автомобиль Вами принят – и до свидания!»
6. Правда, предложили связаться с ними на предмет просмотра записей с камер видеонаблюдения. И что я смогу там увидеть – пятую точку «специалиста», торчащую из моей машины? По ее виду я вряд ли смогу распознать, что «специалист» творил руками в салоне в этот момент.
Выводы из этой истории напрашиваются следующие: у представителей компании К-Моторс очень хорошо получается выгораживать своих подчиненных и писать клиентам многословные пустые ответы вместо того, чтобы честно признаться в собственных «косяках» и хотя бы извиниться.
Всем потенциальным клиентам этой чудо-конторы хочу напомнить об их законном праве находиться в ремзоне и наблюдать за процессом выполнения работ. Думаю, это единственный способ избежать подобных моим проблем. Если же есть возможность не посещать этот сервис – воспользуйтесь ею и бегите дальше от таких «специалистов» и их бессовестных руководителей.
На фото – авто ПОСЛЕ устранения недостатков сотрудниками К-Моторс.
P.S. Предлагаю представителям К-Моторс не утруждать себя ответом на мой отзыв, в ваших писательских способностях я уже убедилась во время прочтения ответа на претензию. Отзыв написан исключительно для того, чтобы предупредить ваших возможных клиентов о методах и последствиях вашей работы.
2
August 4, 2024
Очень грустно, что приходится писать такой пост, так как в этом салоне есть годные специалисты. Однако, молчать тоже не хочется.
Привезли машину на ТО и замену сайлентблоков - прождали 9 часов. И все бы ничего, !но! мы сдавали машину перед запланированным выездом и заранее спросили СКОЛЬКО уйдет времени, чтобы все спланировать. Ответ был таков: до обеда управимся, но почему-то машину отдали аж в 18:00:)
Несколько раз звонили, спрашивали в чем дело, так как в семье есть автомеханики и прикинуть сколько это все займет времени - не составило особого труда. Ответы были: специалист занят, подождите еще час и тд.
п.с. отдельно поржали с того, что нам отключили видеорегистратор, видимо, на случай, если мы хотим посмотреть какая «упорная» работа проводилась над нашем авто.
Не советую, парни на Комсомольском 10 справляются с любой работой раз так в сто лучше.
1
September 27, 2024
Машину пока не приобрела, в процессе) Этот центр не первый, куда я обратилась, но автомобиль точно буду приобретать здесь. Именно в этом центре работает Павел Попов, настоящий профессионал и талантливый менеджер. Замечу, покупатель я не простой, засыпала его вопросами, но он ни разу не отмахнулся, всегда был очень вежлив. В процессе общения с ним я пришла к выводу, что нужно покупать Haval в максимальной комплектации. Приятно, что в этом центре работает такой специалист. Спасибо.
October 15, 2024
Ранее, больше 10 лет чинился у них. Последний раз записался поменять резину на зимнюю, приехал, говорят в течении 2.5 часов, подождал, через 2.5. часа поинтересовался, что происходит. К машине даже не приступали. Сказал, что больше ждать не буду, потребовал ключи, но мне из не отдали, хотели чтобы расписался в акте. Отказался, сказал, чтобы дали поговорить с начальником или я вызову наряд полиции. Тут же сидели и ждали еще двое бедолаг типа меня, а за моей спиной в клиентской зоне пили кофе, щебетали девочки и мальчики и обсуждали какие то личные проблемы. Сервис упал ниже плинтуса.
1
October 3, 2024
Огромное спасибо специалистам, мастерам, руководителям компании! Постоянно обращаюсь именно в этот автоцентр. Высокая квалификация, чуткое отношение к клиентам, очень удобные условия для ожидающих. Спасибо большое!!!!
September 18, 2024
Общались с менеджером Ильёй. Клиентоориентированность на высшем уровне. Сразу предоставили Автотеку, сделали подробные фото, видео, так как мы из другого города. Мелкие недочёты были устранены на месте. Бонусом, Илья договорился о дополнительной скидке. Отдельная благодарность за красный бант, как на выдаче нового авто.
1
November 28, 2024
Отличное обслуживание, персонал вежливый, мастер принял точно в назначенное время, в салоне чисто, тепло, после окончания работы позвонили, что можно забирать машину. Рекомендую
October 9, 2024
Благодарен за выполненную работу слесарям за ремонт моего авто, все было сделано в срок и качественно. Отдельная благодарность мастеру цеха за контроль выполнения работ.
1
June 24, 2024
Не хотела писать данный пост, так как 4,5 года обслуживаемся в данном центре и всегда оставались довольны его работой. Но события после последнего ТО нашего Хундай Туссана вынуждают меня проинформировать людей о вопиющем случае халатности. 15 июня отдали авто в центр, 16 утром забрали и двинулись в Сегежу.. немного отъехав от К-Моторс (ещё в Птз) муж уже забеспокоился по поводу поведения машины, в частности колёс...остановившись на трассе Кола на выезде из Птз визуально осмотрели колёса..сами ничего не обнаружили..но дискомфорт при движении возобновился..посетив шиномонтаж, мы были не то, что неприятно удивлены, а ПРОСТО ШОКИРОВАНЫ ТЕМ, ЧТО ЗАДНЕЕ ПРАВОЕ КОЛЕСО ВИСЕЛО БУКВАЛЬНО НА ОДНОМ БОЛТЕ.. И ЭТО ПОСЛЕ ТО ..извините, что я не подкована технически, и не очень грамотно излагаю свои мысли..эмоции зашкаливают, чтобы было с нами, если бы это колесо отлетело!! Перед ТО муж обозначил мастеру проблему в задней части автомобиля, пожаловался на какой-то стук, предполагая неисправность в колодках.. т.е. нашу просьбу никто не услышал!!! Обидно, что платим деньги, регулярно посещая ТО, И ТАКОЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К НАМ.
3
June 24, 2024
По сравнению с другими центрами, этот нравится больше, начиная с покупки и заканчивая обслуживанием автомобилю. Всё чётко, по делу, доброжелательно, если что-то не понятно, - расскажут, покажут. В общем рекомендую.
July 19, 2024
Красиво, а всё что красиво - дорого) Цены дилерские, надо понимать это. Но обслуживание качественное и быстрое.
May 15, 2024
В целом место хорошее. Давно обслуживаю свой авто в К-Моторсе. В этом году коммерческое на ремонт ходовой был с заоблачными ценами. Ремонт делала в другом месте. А так все очень культурно, тактично и красиво. Единственное, работа кассы с перерывами. Пришла платить - пришлось ждать 30 минут. В течении рабочего дня это не позволительно роскошь - стоять и ждать.
March 1, 2024
Отличный маркетинговый ход, когда меня заманили в эту контору за 50% скидки на то. Первый раз, когда общался по телефону- все понравилось. Пришел. На входе сидят милые девушки, которые при входе никак не реагируют, ни здрасьте ни досвидос. Ладно. Подошёл к столикам. Приняли хорошо. Сдал машину отличному Максиму. Пришел на следующий день за машиной и на вопрос "куда и как мне забрать а/м, то полненький и с бородкой хамски ответил мол где сдавал, за тем столиком и " бери". Я то откуда знаю, какие у них правила. Ладно подошёл туда. Ждал 10мин, пока мастер подойдёт. НоДо этого 4 года обслуживался у официалов в Питере
2
August 8, 2024
Конкретно в хавале был.. по то, ремонту вопросов нет. Всегда и сдавали вовремя, и парни мастера адекватные, всегда и договориться можно если оставить пораньше. Пока все хорошо))
December 21, 2023
К помещению и персоналу нет нареканий, а вот к условиям продажи есть. На новую машину обязательно предложат скидку, чтобы её получить, надо оформить кредит, его не дадут без КАСКО и ещё одной страховки на выбор (страхование жизни, гэп-страхование). Якобы самое выгодное предложение на ноябрь 23 года у Совком банка. К кредиту впаривают халву с обязательными платежами через неё. Да, она не кредитная, но сумма бес комиссионных платежей через СБП ограничена лимитом и её пополнение, как и перевод для погашения кредита, будет стоить денег. И если вы умеете считать, быстро поймете, что скидка уже съелась этими допами. Не ведитесь, промониторьте кредитные предложения заранее, в моём случае обычный потреб вышел дешевле. Совком предложил 18.5 с Халвой, без неё 26+ КАСКО 70 тыс+ страховка жизни 90 тыс+ комиссии на погашения. При этом машина оставалась бы в залоге банка, то бишь КАСКО надо продлевать весь период платежей. Скидка на момент обращения составила 130 тыс. Потребительский на зарплатном проекте вышел в 16.2 процента.
4
August 6, 2024
Персонал вежливый, хоть и не торопливый) Обслуживание хорошее. Не первое авто приобретаю в данном салоне. Рекомендую.
July 4, 2024
Многие сто отказывали в ремонте авто Audi Q7 позвонил в к моторс приехал заказали запчасть и мастера за 2 часа поменяли деталь...
Удевила цена...
Приятно
Я готовился на большую сумму...
Спасибо большое теперь только сюда.
March 10, 2024
Получение авто затягивается на долгие часы.
Представителя банка приходится ждать очень долго, благо есть удобные диваны с телевизором для ожидания и один маленький уголок для детей,где практически ничего нет( хотелось бы ,чтобы ребёнок был занят ,то время пока родители оформляют сделку). Персонал на высоте, приятные общительные люди, покажут- расскажут , ответят на все интересующие вопросы.
November 14, 2023
Самый лучший автосалон в моей жизни! Приехали за новым автомобилем Омода в 12 часов, пока делали диагностику к трейд ин, оформили все документы и страховки, сделали дополнительную скидку на авто, без задержек, без навязчивости, все чётко, быстро и качественно. Отдельное спасибо менеджеру по продажам Кристине, Вы супер, пофотографировали возле новой машины, бантик установили к приезду (мало где так делают), все было максимально быстро и качественно, спасибо Вам. Уехали на новом авто через 3 часа с учетом трейд ин + диагностика, рекорд!
3
April 25, 2024
Пригоняли из района свою старушку в ремонт. Спасибо, не обманули и всё хорошо сделали! Очень мужу толково рассказали причину постоянной поломки, оказалось неправильно обслуживал уже сколько лет!
1
November 21, 2023
Ремонтировал двигатель, пробило прокладку ГБЦ. Ремонт длился 2 месяца, а именно перебора движка, постоянно необходимо было звонить и напоминать о себе. Сделали 50% скидку на работы и 5% на запчасти. В конце ремонта, за 1.5 недели до его завершения дали подменой автомобиль, хотя и не обязаны. После ремонта 2 раза ещё приезжал для устранения неисправностей, была течь обратки дизеля, не плотное соединение при сборке движка и неплотно прилегал патрубок антифриза к помпе, поэтому чуть не попал на вторую переборку движка. Все устранили бесплатно. Вобщем 300 тыс. переборка движка с заменой каленвала и пешком 2 мес. 4 бала только за скидку и подменный авто.
1
October 27, 2023
Несколько лет обслуживал гарантийные автомобили. При записи на обслуживание один ответ- мастер занят, перезвонит. Часами никто не перезванивает. Наплевательское отношение к клиентам. Несколько раз обращался к руководству, ничего не меняется, видимо клиенты для них не важны. Обслуживание автомашин такое же. Сегодня та же история, два часа не перезванивали. После того, как обратился к руководству, перезвонили. Озвучили стоимость замены топливного фильтра 11000 рублей, однако удобного для меня времени не нашлось. Собираюсь через три дня в СПБ, позвонил в Автополе, за пять минут записался на замену фильтра в удобное время. Причем стоимость вопроса в Питере в два раза дешевле, то есть около 5000 рублей.
Ранее, после одного из ТО, колеса накачали так, что ехал как на танке. Не поленился, вернулся и заставил мастера по сервису ( ныне менеджер по гарантии) спустить до необходимых параметров. Так он не знал, рекомендации завода по накачке колес, пришлось подсказать.
Вот так обслуживают наши машины.
5
1
June 6, 2024
Одни минусы, сплошной обман, продают барахло, которое умирает через пару месяцев. Пишу так, потому что столкнулся сам с данной проблемой, ещё и взяв у них авто в кредит, двигатель масло жрет, кпп сломалась. И это учитывая, что авто был в пользовании сотрудника К-моторс!!! Можно было бы поставить -10, поставил бы!!!
1
September 22, 2024
Всё хорошо и быстро сделали. Приемщик Александр все подробно объяснил.
November 20, 2023
Всё вроде хорошо... Персонал отзывчивый можно найти общий язык, но вот зона выдачи новых автомобилей просит особого внимания. Она как будто специально находится в темноте. Весь ряд освещения, над ней, специально выключен. Так я не увидел чуть стёртые места ЛКП на новом автомобиле. Потом уже ничего не доказать.
September 24, 2023
Пользуюсь всегда этим сервисом…….увы…… к сожалению нет ни одного нарекания …. Все быстро, качественно, а самое главное внимательно и вежливо, большое спасибо всем , кто там работает!
3
November 28, 2023
Вы профессионалы, мастера своего дела!
С первых минут знакомства с вашим сервисом, вы вызвали у меня 101% доверия.
Теперь езжу только к вам, а так же всем всем друзьям рассказываю о таком качественном и приятном по отношению сервисе как у вас.
Успехов, удачи, хороших и постоянных вам клиентов, а так же только процветания желаю!!!
Большое человечное СПАСИБО.
1
November 28, 2023
Лучший автосалон в Петрозаводске!
Приветливый персонал, компетентные мастера, хорошие директора.
Этим ребятам можно доверять, обслуживаем две машины, с ними уже больше 10 лет.
Моя одна из ласточек на фото.
1
March 25, 2024
Ужасный сервис! Всегда надо ждать кого то и без разницы что ты записывался на определенное время. А по случаю гарантийного случая рекомендую сразу делать через досудебное урегулирование что бы сразу идти в суд! Больше ничего у них не куплю и обслуживаться буду в другом аккредитованном автосервисе!
September 22, 2023
Купил здесь солярис в 2017 году. Прохожу здесь то. Сервисом доволен, персонал квалифицированный, в общении всё ровно, ньюансов не возникало, если и были недочёты то оперативно на них реагировали, рекомендую.
1
September 12, 2023
12- го июня завал автомобиль на то, вроде всё хорошо, сегодня заметил, что на правом переднем колесе нет гайки, заехал поинтересоваться, мастер-приемщик ответил: не я принимал, не я отдавал, ничего не знаю , досвидос. Такое чувство, что в гаражах у Ашота делал. Гайку куплю, но осадок о вас остался. 2023 год, занесла меня нелёгкая в эту "шарашкину" контору. Возможно я такой невезучий. Договорились с менеджером о тест-драйве автомобиля, за два дня, в назначеный день, заехал днем, уточнил, что всё в силе. Приехал в назначеное время, менеджера нет, объяснил второму, и попросил позвать моего менеджера, он ответил, что не знает где менеджер и номера телефона нет. Погулял по салону 30 минут, и ушёл.
2
1
June 12, 2024
Отличное обслуживание! Качество работы мастера Станислава на 5+! Ремонт , ТО моей машина только этому мастеру доверяю! Большое спасибо!
April 17, 2023
Смена колёс с зимних на летние -выше всех похвал! Огромная неожиданность, что недорого. А качество услуги просторна высоте, все колёса помыли, сложили в новые мешочки, перед сменой колёс помыли машину.
1
August 18, 2023
Приехали на экстренный ремонт генератора в Хундай центр. Спасибо взяли на ремонт. Поменяли. Но почему то сгорел силовой предохранитель, которых у них не было и пришлось искать по всему городу. Муж сам его и ставил, мастер не знал как ставить. Поехали в Санкт-Петербург, так по пути лопнул воздушный тормозной шланг.
Из за того, что мастер установил его обратно не правильно. В итоге опять пришлось искать сервис. Хорошо не в лесу.
Даже не знаю, что нужно проверять после такого сервиса.
1
1
May 31, 2023
Сдавала машину на четвертое ТО. Обслуживал Чайка Алексей. Всё четко: быстро оформил документы, , показал автомобиль на подъёмнике, ответил на все вопросы, получила рекомендации. Душевный, вежливый, тактичный приём. Сроки соблюдены. Скидки и подарки. Рекомендую на все 1000%
3
November 21, 2023
Самое приятное впечатление об автосалоне КМоторс. Обратилась с проблемой у Фольксваген Джетта, которую на протяжении длительного времени не могли или не хотели устранить в другом сервисном центре. Особенно хочется выразить благодарность Сидорову Максиму за внимательность и компетентность. Рекомендую этот сервисный центр!
2
November 18, 2023
Самый лучший сервис в городе. Мастера- консультанты вежливы и компетентны. Все очень быстро и качественно
November 10, 2024
Добавлять не чего, надо ехать и обслуживать. На свои машины не надо жилеть денег, они окупятся.
April 15, 2024
Покупали haval m6, 10 из 10 ставлю менеджеру Ивану Попову! Все рассказал, показал, прокатил, не назойлив, знает золотую середину между клиентом и собой.Лучший!!!
April 26, 2023
Прекрасный салон, потрясающий персонал. Такое всегда чувство, что только меня одну там и ждут)). Терпеливо отвечают на все дурацкие вопросы, помогают во всем. Никогда не разводят на лишние траты. Отдельное спасибо Сергею - он за первым столом. Без его помощи я уже давно бы ходила пешком)
3
October 20, 2024
Отличный сервис надеюсь и дальше будут хорошо работать
November 15, 2023
Купила здесь машину. Теперь прохожу каждый год ТО. Что можно сказать? Правду и ничего кроме правды. Очень качественно, очень быстро и очень очень дорого.
1
August 19, 2024
Ходил смотрел машины. Даже никто не подошёл из персонала и не поинтересовался что мне нужно
February 10, 2024
В трейд-ин конечно такой хлам иногда предлагают, я понимаю что машины люди разные сдают. Но не надо врать покупателем о состоянии машины по лкп, если не разбираетесь то поищите спеца.
October 5, 2023
Неплохо. Большой выбор авто. Ушли хендай, шкода, пришли китайцы. Обслуживание авто хорошее, менеджеры приятные в общении.
3
April 15, 2023
Товарищи купил машину лада гранта 2017 года. Машины с пробегом не проходят предпродажную подготовку 100%. Мне нужно было менять в итоге. Все, что касается рулевого + делать развал схождение. А на 2 день я услышал стук в двигателе после грамотного-то. Мне сказали, что двигатель был перегрет. То есть я попал ещё на ремонт двигателя, все, что касается гарантии, которая должна быть 2 недели после покупки. Отсутствует. Хотя перед покупкой авто-менеджер мне заявлял, что. Гарантия-1 неделя, но её тоже нет. Не верьте на слово, все проверяйте, особенно автомобили с пробегом.
1
1
October 18, 2023
Всё просто отлично. Вежливый персонал, хорошее качество обслуживания. Грамотные специалисты.
October 13, 2024
Хороший автосалон, официальный дилер многих марок.
Не обманывают.
April 24, 2024
Все здорово как всегда ! Почти все машины на которых мы ездили были куплены и обслужены здесь. .
August 21, 2022
Потрясающее качество сервисного обслуживания.Проходил ТО-2 сегодня,все более чем отлично.Автомобиль вымыт вместе с ковриками,все чистенько, бирка с названием масла и даты замены новая,расходники продемонстрировали,замененные тоже, посоветовали на какие вещи обратить внимание в ближайшее время, причем совершенно бесплатно и вишенка на торте бутылка минеральной воды Hyundai в подстаканнике.ТАКОГО я не видел нигде!А я был на ТО автомобилей за 8 миллионов+.Отдельное спасибо мастеру сервисного центра Сергею.Однозначно рекомендую этот сервис.Он здесь НА ВЫСОТЕ, недосягаемой для многих премиальных брендов автомобилей.
2