20 февраля подключили интернет, 23 февраля интернет пропал. В службе поддержки сказали «авария» и сказали ждать. Ждём. 25го числа сказали что «завтра в первой половине дня придет мастер». Весь день просидели дома прождали мастера. Никто не пришел. Звоним, говорят вам не могли сказать про мастера, ждите еще неделю. Адрес офиса не дают, сказали что деньги не вернут, не положено. 4000 на дороге не валяется. Никому не рекомендуем!!!!!!
Отличный провайдер. Интернет и телевидение работают исправно, интернет хорошей скорости. Перебои бывают, но тех. поддержка работает исправно, и приветливые сотрудники быстро помогают решить проблему. Мы были приятно удивлены работой этого провайдера, и считаем, что соотношение цена/качество соответствует друг другу.
Добрый день.
Решили Подключить интернет на дачный участок, позвонила в компанию, приняли заявку, согласовали дату, приехали специалисты по подключению, мне кажется меньше часа и все было готово) интернет летает, все грузит, не тормозит, можно работать удаленно. Мы довольны, спасибо)
4
Show business's response
Дмитрий Абражан
Level 5 Local Expert
May 3, 2023
Отличная компания. Подключили интернет на дачу по оптике за полтора часа. Теперь и на даче есть хороший интернет. Сотрудники очень отзывчивые, грамотные и внимательные. Всем советую данную компанию! Не пожалеете о сделанном выборе.
Так много положительных отзывов, так как они конкурс на самый «Честный отзыв» обьявили!
Ну что ж… честный так честный, сами прислали письмо на электронку.
Вот вчера, прихожу с работы и не работает интернет. Проверяю баланс положительный, перезагружаю десяток раз роутер, без изменений, инета нет! Звоню в поддержку, а они начинают отнекиваться и наезжать, якобы у всех всё работает, что проблема у меня. Как бы перезагружайте роутер, вызывайте мастера за свой счёт, у нас как всегда всё «идеально». Ребята, С фига ли, если не работало у всех, перекладываете на пользователей свой геморрой?
Являюсь пользователем примерно с 2006 года, по началу было нормально, а чего ещё требовать, тогда ж только цифровая зарождалась, сейчас же примерно с 2017 удовлетворительно, прям трояк с минусом. Часто не работает, скорость воообще хреновая, я даже верила им и грешила на роутер ( услугу заменить на новый, кстати, активно впихивали при звонках в поддержку) весной заменила на Keenetic и ничего не изменилось! Замена была по технологии, мастером, но не от iflat. Вообще, скорость как была хреновой, так ею и осталась! Оборудование по ходу вам пора менять!
Что хочу заметить больше, чем на пару часов инет не пропадает, тоже сутки без инета не сидим, какой никакой плюс. Пару раз летом и осенью, даже делали перерасчёт, возврат денег на баланс, когда инета не было долго, но это наорать надо было на них.
А, скрины прикладываю, а то вдруг кто не поверит)
И мой номер лицевого счета NF5172002!
Дополняю отзыв 18.06.2022
Прошло некоторое время и наш кабель испортился. Ждём пол года 😁 iflat никак не поменяет.
Каждый дождь сливаем по пять литров, они текут с крыши по кабелю. Мне бы было стыдно как минимум😄 им же ***. Вечер особенно тяжко, льёт прям на балкон, если не успеваем выливать бутылку за сутки. Ждите ответа директора😁😁😁 пол года ждём😁😁😁
Посредники. Которые привлекают новых клиентов. И внимание в работе только к вновь поступившим клиентам. Обслуга так же только в первое время с вниманием к вновь поступившим.
Далее все у них на отмашку. То не понятно откуда обещанные платежи в точках, где люди зимой не проживают. ( дачные участки)
То мастеров не дождешься по ремонту. То операторы с хамливым голосом. (Не все операторы)
Узнать о всех минусах компании, достаточно побыть их клиентом какое то время, пока не столкнуться с проблемой по услугам предоставляемыми компании lFlat.
Перерасчетов, если проблемы не были решенным,-Вам не сделают.
По результатам своего опыта и отзывов других клиентов, компания не добросовестная.
Подключали интернет в квартиру. Приехали подключать когда мне было удобно. Провели и подключили все мин за 15. Покупали у них и роутер. Пользуемся всей семьей, пока все норм. Неделю пользовались бесплатно. Мультфильмы тянет хорошо, а это самое главное когда детям скучно 😊
Более 10 лет пользуюсь услугами,
Бывают косяки, но в целом отличный оператор рекомендую
2
Show business's response
МАС
Level 8 Local Expert
September 22, 2024
Вы даже антенну не можете обеспечить!!! Интернет тоже никакой. Скорее бы вас уже не стало . Просто отключили антену и всё. И часто такое происходит. Интернет еле еле душа в теле. Что за безобразие????
Привет всем! Я очень давно пользовался этим провайдером.Было всякое:и отключения то-же.Ну я думаю из-за старого оборудования.А на сегодняшний день все хорошо.Научились работать!Меня все устраивает и скорость отличная.Желаю успехов этой команде!
Плюсов нет.
Вместо положенных по тарифу 500 Мбт/сек, максимум 100. При чем при вызове службы, не бесплатной, появляется 300 Мбт/сек, котрые изчезают через пол дня.
Здравствуйте! Очень хочется выразить огромную благодарность всему коллективу компании iFlat за отличное культурное и качественное обслуживание. Обращалась за помощью неоднократно и всегда помогали по всем вопросам. Интернет и телевидение работают отлично. Огромное спасибо!
Наихудший провайдер с которым приходилось встречаться, если вы хоотите стабильный интернет, то iflat обеспечит вам стабильные перебои, некому не советую данный провайдер
Раз в месяц перебои, на сигнал не реагируют. Бывает по 3-4 дня нет интернета, не рекомендую
5
Show business's response
A
Anonymous review
February 11, 2023
оперативно подключили интернет, пользуюсь уже больше двух месяцев - никаких нареканий нет. лучший в нашем маленьком городе Верее по скорости и качеству обслуживания =]
Постоянные отключения на несколько минут, такое продолжается в течение дня до нескольких десятков раз,за что платятся деньги не понятно, не рекомендую, если хотите хороший интернет
Оценка - отлично. За пять лет нареканий по скорости или отсутствии интернета не было. Да, бывают порывы и регламентные работы, но они проводятся (устраняются) оперативно. Если кто-то скажет, что за пять лет, в другой компании, не было проблем с отсутствием на какое-то время интернета - он лжет. Сотрудники все делают оперативно и грамотно. ОГРОМНЫЙ ПЛЮС - это чат в Telegram, очень удобно, молодцы, всегда видно и фотоотчеты о работах и предупреждения, и сроки работ.
Пользуюсь длительное время услугами этой компании. Всё устраивает: невысокая цена (550 рублей) и высокая скорость. Если возникают проблемы, их быстро устраняют. Так же у компании есть акция - "приведи друга", я посоветовала знакомой и мы получили по месяцу бесплатного интернета.
Для Киевского посëлка услуга бывает не доступна, в связи с устаревшим оборудованием для раздачи непосредственно в многоквартирных домах, это сопровождается частой потерей сигнала и нарушением алгоритма работы.
В компании связь только с техподдержкой- которая не очень профессиональна. Я неделю сидел без интернета готов был расторгнуть договор- приехал в офис, там тоже специалистов нет, а только менеджер по приему денег. Она связалась с техподдержкой через свой компьютер- сказала все готово. Очень ухудшилась компания относительно лет десяти.
Пользуемся этим провайдером с весны. Очень довольны, скорость высокая и бесперебойная. Техподдержка работает быстро, все ребята очень отзывчивые. Рекомендую.
Самый хреновый поставщик услуг Интернет, которого я знаю. Плохо всё, что нужно реальному пользователю, а именно не стабильное подключение и не удобный способ оплаты.
Про стабильное подключение. В последнее время не было и месяца, чтобы Интернет работал без сбоев, отсутствие связи всегда происходит в момент, когда интернет больше всего нужен по закону подлости. Звонишь в поддержку, либо сразу короткие гудки, либо сотрудник, по голосу которого сразу понятно как достала его работа и звонящие клиенты, начинает гонять тебя по процедуре (перезагрузите роутер, подключите компьютер напрямую). Какие подключения напрямую? Уже давно пора понять, что у всех стоят WiFi-роутеры и куча устройств, а компьютера уже может и не быть. Ты все это проделываешь, а потом вдруг оказывается, что как всегда у них зависло или обесточено оборудование. Спрашивается в задачнике зачем тратить время клиента на бессмысленные действия, когда можно сразу посмотреть всё ли в порядке на линии. В общем все мои соседи уже перешли к другому провайдеру и только моя занятость мешает это сделать и мне. Я уже даже перестал звонить, просто подключаюсь через телефон. И на удивление, канал становиться шире (LTE работает как надо), стабильность 100%. Думаю с приходом 5G, такие провайдеры, как iFlat должны умереть. Страшно подумать сколько баянов порвутся на похоронах. Даже мой айфон уже отказывается подключаться к Wi-Fi, считая сотовое подключение лучше, постоянно приходится его принуждать, чтобы пользоваться системой умного дома.
Про оплату. Я клиент Тинькофф Банка (2-го банка РФ по числу частных клиентов) и вот там нельзя просто взять и оплатить услуги. Набираю iFlat интернет банке и выходя иногда 2 иногда 3 провайдера, как понять какой мне нужен? Даже поддержку iFlat этот вопрос ставит в тупик. Уже бы пора за столько лет придумать решение. Личный кабинет iFlat это какой-то аттракцион "Найди как оплатить". Нельзя на главной сразу сделать большую кнопку "Оплата"? Нет, нужно зайти в личный кабинет (где логин не номер телефона, а набор из букв и цифр, которые тебе выдали и ты никогда не запомнишь), Потом, о Боже, интерфейс середины нулевых, где среди бесполезной информации, надо найти мелким шрифтом "Пополнить баланс". Естественно ничего не адаптировано под просмотр с телефона. Потом попадаешь на страницу выбора способа оплаты, где выбор только один. Ну ладно шутка хорошая. Потом зачем-то нужно ввести email, каждый раз при каждой оплате. И только потом можно оплатить. Хорошо, что недавно прикрутили Apple Pay. А то и данные карты нужно было вводить каждый раз. Везде раздражающая реклама.
Все эти отзывы ***** это Потёмкинские деревни.
Пишу отзыв чтобы уберечь потенциальных клиентов от возможных проблем и чтобы руководство компании, которое реально принимает управленческие решения уже начало что-то делать. Зачем эти конкурсы "Честный отзыв", рейтинги накрутить? Без качественного сервиса они всё равно потом упадут опять ниже плинтуса. Даже 10 подарков и то у вас отстой, дишманские ТВ приставки и роутеры из прошлого века, уже у всех Wi-Fi 6 (ax), вы где застряли? Логин nf5022051
Вот что скажу. Если есть выбор, выбирайте другого оператора. Железно пару раз в месяц интернета нет подолгу. До суток. Причем без всяких погодных катаклизмов. Засирают канал в телеге г-ном всяким типа Сегодня день скунца, отметим его вместе. А когда нет инета весь день, никто и не подумает сообщить о причине и сроках устранения проблемы. В поддержку дозваниваться задолбаешься, уже перестали. В общем, не порекомендую.
Отвратительное обслуживание. Приняли заявку на вызов мастеров , сам оператор назначил день . И....весь день прождали никто не приехал. Позвонила в офис , оператор Иван ответил , что сегодня наверное и не приедут мастера. Спрашивается , зачем назначать день, все равно мастера прийдут , когда нибудь в другой день, а может и не прийдут. У оператора на линии один ответ»ждите звонка»
Самый ужасный провайдер в городе - это Айфлэт. Интернет не работает уже 4-й день, Звоню по 5-ть раз на дню, кормят одними обещаниями! Сначала мозги пудрили перезагрузкой роутера, а теперь каждый день куда-то запрашивают информацию по срокам и это уже 3-й день. Одно вранью в трубку слышу. Никогда не подключайтесь к Айфлэт, уже один раз зарекался с этой компанией, но вроде как уговорили подключиться, решился! Опять 25, одно враньё при любом отключении! Буду искать других, скорее всего на Ростелеком перейду.
Третьи сутки без интернета. Все по схеме:сначала все испортилось у вас, потом наврали, что сгорело во время второй грозы их оборудование(в первую грозу мы тоже сидели, но починили быстро), оказалось, что неисправность не связана с грозой. Сегодня приезжали техники, что-то не так с кабелем, заявку они в отдел скинули, а когда сделают не знает никто. До начальства никак не добраться. Ответ тех. поддержки стандартный-ждите. Все было хорошо несколько лет, а последние два года все хуже и хуже.
Отличный провайдер, пользуюсь их услугами 4 года, каких-либо глобальных проблем за все время пользования услугами Iflat не было. Техническая поддержка работает оперативно, так как находится в Наро-Фоминске. Перерывы связи бывают также как у других операторов, но опять же повторюсь тех.поддержка их оперативно устраняет. Ранее пользовались интернетом Бизби и скажу я вам проблем было поболее. Тут пишут отзывы якобы дозвониться невозможно либо приходится ждать по 20 минут, к сожалению мало компаний в которые можно быстро дозвонится, а вы попробуйте позвоните например в тот же Спортмастер или Вайлдберриз, также будете висеть на трубке.
Айфлет вполне адекватный и приемлемый по ценам провайдер. Приветливые сотрудники, всегда готовы помочь с решением вопросов.
Отличный провайлер!Услугами фирмы айфлат пользуюсь уже практически более 10 лет! Конечно же как и в любой работе есть свои нюансы, как и в работе всех мобильных систем! Сотрудники Айфлат приветливые, компетентные, готовы в любой короткий срок устранить причину неисправности! Спасибо Айфлату и его сотрудникам!