Здравствуйте. Я пришла в налоговую и меня встретила улыбающаяся ,доброжелательная Гапонова Надежда. Она ответила на мой вопрос, распечатала талон. И это было очень приятно! В очереди передо мной,было несколько человек и она была любезно ко всем ,без исключения (не смотря, на то что некоторые люди разговаривали с ней по злому и с претензией) побольше бы таких сотрудников!!!!
Пришёл в ИФНС 23 по г. Москве, получить документ, подождал 20 минут, потом получил. Спасибо большое за понимание и внимание. Администратор Лена Садовникова мне очень помогла, очень приятно было отношение к налогоплательщику, спасибо
Хочу выразить благодарность сотрудникам ИФНС 23, все работники доброжелательны начиная от администраторов, заканчивая сотрудниками отделов! Выполняют свою работу оперативно и четко! Неоднократно обращалась в эту организацию по различным вопросам и всегда оставалась довольна! Каждый раз я получала ответы на все заданные мной вопросы в полном объеме и на понятном, для человека не имеющего образование в этой сфере, языке.
Добрый День, 3.10 обращалась в данную налоговую. Была приятно удивлена, оперативно всё объяснили в доступной форме и решили мой вопрос. Спасибо огромное сотруднице Авалян А.А. 11 окно.
Отвратительная работа отделения. Дозвониться ни до кого невозможно - не берут трубки в нескольких отделах. Вопрос не решается уже в течение полугода. Ответственных найти невозможно, все занимаются отправкой от одного отдела к другому. Никто не может ответить какой должен быть порядок действий и к кому обращаться
1. Обманывают людй
2. Человек ещё от окна не отошёл - уже следующего вызывают.
3. А положительные отзывы куплены.
1
3
А
Акназарова Каргизмо
Level 4 Local Expert
January 21
Отправили нас чтобы восстановить ИНН сотрудница хорошо объяснила вежливо, нужны были копии Документов они послали меня типа мы вам не сможем делать копию у нас такого нету , идите через дорогу , было вечером все закрыто я говорю пожалуйста я готова оплатить, мне просто далеко ехать сюда , они меня послали особенно администратор и охранник, Будьте пожалуйста добры к народу , вы не всегда будете там работать, когда вам тоже нужно будет помощь…
Недавно мне пришлось обратиться в 23 налоговую, был приятно удивлен тем, что сразу дозвонился в отдел банкротства и так мне все подробно и вежливо обьяснили. Приехал, думал весь день потрачу. Но на удивление все так быстро, четко и организованно решили, что я даже растерялся. А на выходе какая-то женщина, руководитель наверное, меня еще спросила, всем ли я остался доволен и нет ли каких-либо замечаний к работе сотрудников.
А я возьми и ляпни, кофе не поедложили. Так она сказала, сейчас исправим, проходите... Ну тут я конечно растерялся от такого гостеприимства и поспешил откланяться. Посмеялись и распрощались. Теперь вот жалею, а зря... Надо было остаться. На весь день позитивом зарядили. Так я после посещения решил даже отзыв написать. Спасибо девчата, всё у вас классно организовано!
4
18
Alsy G.
Level 4 Local Expert
August 13, 2024
Отвратительная налоговая.
Сотрудники не знаю совершенно ничего о налогах и законах. Повесили несуществующий долг, уже год не могут ничего с этим сделать. Раз в сто лет дозвонишься до них, если повезет, кроме «Извините, извините» не могут ничего сказать. Пени растут. В итоге прислали сообщение о налоговом взыскании. Теперь вообще до них не возможно дозвониться. Что вообще происходит и зачем они там сидят не понятно
Впервые за последние 10 лет посетила инспекцию лично и была потрясена насколько всё изменилось!!! Вежливые, компетентные сотрудники, готовые оперативно помочь в решении твоего вопроса, оставили исключительно положительное впечатление! Огромная благодарность всей команде 23 ИФНС, с вами приятно общаться и иметь дело!
Хочу выразить благодарность сотрудникам ИФНС 23, все ра
ботники доброжелательны
начиная от администраторов, заканчивая сотрудниками отделов! Выполняют свою работу оперативно и четко! Спасибо огромное
Хочу выразить благодарность! Выполняют свою работу оперативно и четко, доступно и понятно! Неоднократно обращалась в эту организацию по различным вопросам и всегда оставалась довольна!
сказать ужасно-это ничего не сказать!!! налоговый вычет. который оформлен изначально в апреле 2023 года, так и не признан по сей день, впервые встречаю такую некомпетентность...нет слов, являюсь законным налогоплательщиком, но с таким отношением, лишний раз задумываешься, трехмесячные!!! сроки рассмотрения декларации нарушаются, с апреля по декабрь месяц непонятная бумажная волокита, очень сожалению, что не по своей воле, вынуждена взаимодействовать с данной организацией
Замечательная атмосфера. Пришла , задала вопрос , очень внимательные и добросовестные сотрудники на мой вопрос ответили четко и быстро. Всё разъяснили и помогли. Спасибо большое за вашу работу!!!
Отличные сотрудники ИФНС №23. Относятся с пониманием к ситуации. Сотрудники внимательно и профессионально решают служебные задачи. Всё вопросы решили быстро без каких-либо нареканий. Спасибо большое за прекрасную организацию обслуживание клиентов. Очень осталась довольна!
Хорошие отзывы сотрудники этой ИФНС сами себе пишут. Ни у кого из моих знакомых нет похожих проблем с другими ИФНС.
Второй год подряд подаю документы на налоговый вычет. Заканчивается 3-ий месяц, документы даже не взяли в работу!
В прошлом году после истечения срока в 90 дней меня попросили ещё раз подать 3ндфл, предварительно запросив у меня несуществующую справку, которую я месяц пыталась раздобыть, пока директор одного из офисов банка не сообщил мне, что такого документа не существует. После очередного созвона с ИФНС сотрудники приняли мою вторую декларацию, хотя первая - так и осталась неисполненной с тем же пакетом документов.
В этом году ситуация повторяется. Более того, 3ндфл отправлена 1 июня. Представитель ИФНС заявляет, что срок проверки моих документов истекает 1 сентября, а это уже 93 дня, что является нарушением налогового кодекса! На мой комментарий о том, что срок указан некорректно, сотрудница ответила, что ничего не знает, у неё так в программе указано...
Буду обращаться в вышестоящие инстанции.
Если у вас есть вопросы по своим налогам - в этом месте вы не получите ответы. А телефончик в коридоре, это тема для отдельного отзыва! В 2021 мне принесли официальные извинения от руководства, далее в 2022 телефончик превратился в три телефончика! Ваши налоги - это ваша головная боль, и не важно, что налоговая, сама по себе, как таковая, существует за ваш счёт!
Выражаю благодарность камеральному отделу #8 за помощь в решении возникшей ситуации. Помогли выявить ошибку и подсказали как ее исправить. Спасибо большое и успехов.
Странное заведение. Хожу пару лет, вопросов не возникало. 03.10.2023 в 13.10-13.15 пришел сдать декларацию НДФЛ3. Да припозднился, но обнаружил, что мне в январе, начале февраля успели накидать дивиденды. Сделал в программе "декларация", проверил, что принимают, распечатал, принес. Взял талон, подождал очередь, вызвали в окошко и во 2 окошке мне говорят: "не принимаем, база не работает, идите заполняйте онлайн" или обращайтесь к какой-то девушке с компьютером!. В общем, послали меня. Подошёл к работнику ФНС у входа. Она выслушала, позвонила в окошко №2 и уговорила!!! (как я понял из их разговора с некой Фатимой) принять у меня декларацию. Выдает мне опять талон, идите сидите. Я посидел, никого в окно не вызывали, психанул и ушел. В голове куча вопросов. Главная претензия, все цифровое, ну напишите на сайте, что вы не принимаете бумажные декларации, что не хотите работать с людьми. Зачем вы отнимаете у меня время, когда я внес в базу "декларации", пошел распечатал это за 170 рублей, приехал в налоговую, чтобы заплатить вшивые 30 рублей??? Цирк бесплатный, особенно с уговорами о приеме декларации. Мда...
Подала налоговую декларацию на вычет за квартиру, по результатам проверки был составлен акт, с которым я была не согласна, обратилась к своему инспектору, инспектором были даны подробные рекомендации как получить налоговый вычет, спасибо инспекторам
Мои стереотипы сломались. Ранее думала, что задача каждого налогового инспектора наказать штрафом и чтоб добиться правды надо будет обивать пароги. И легче заплатить, чем тратить время. Мне пришёл огромный штраф, не жданно. Приехала на встречу. И инспектор не просто "делает палки", а прониклась ситуацией, дала совет и помогла закрыть вопрос. Для меня это неожиданное открытие. Спасибо инспектору Петровой, всех благ. И руководству ИФНС спасибо за такие кадры.
На днях я обратился в 23 налоговую. Я был поражен тем, как сильно изменилось отношение к налогоплательщикам (в хорошую сторону). С первой минуты я был очень приятно удивлён. Трубку оператор подняла моментально, быстро определила отдел, отвественный за мою проблему и перенаправила туда.
Особенно хочу отметить великолепную работу Васильева Андрея Евгеньевича. Он дал мне все необходимые разъяснения и сделал даже больше чем я ожидал, проинформировав меня о необходимости подачи дополнительных документов. Спасибо. Наша налоговая служба хорошеет на глазах. И это очень приятно.
Добрый день, хочу выразить благодарность сотрудникам инспекции. Очень быстро помогли решить вопрос с возвратом налога за покупку квартиры.
Доброжелательно, оперативно и главное результативно!
Хочу сказать сотруднику ОРН Лене Садовниковой спасибо огромное за понимание и уважение к людям и налогоплательщиков! С уважением Алыев Гусейн Майылович!
Посетил сегодня инспекцию для оформления налогового вычета. Писаниной вроде отзывов не увлекаюсь, но был настолько приятно впечатлён, что не могу удержаться.
Далее по порядку:
1. Удобно парковаться.
2. Выходишь из машины и видишь умиротворенную красоту парка напротив инспекции, птички поют, даже белки на территории инспекции скачут.
3. Далее заходишь в само здание инспекции и тебя встречает доброжелательная девушка администратор.
4. Проходишь в зал, а там никаких очередей!!! Интересуюсь , где мол весь народ!? А мне любезно отвечают: - "налогоплательщикам удобнее через личный кабинет". Спрашиваю: "это как?" В окне все подробно рассказали и предложили подключить к кабинету.
В итоге, пока мой пароль авторизировплся, зашёл в личный кабинет через госуслуги и за 5 минут с администратором заполнил декларацию. Вот это услуги! Никакой бюрократии. Я в шоке до сих пор. Теперь жду денег (сказали, что стараются перечислять не более чем за месяц).
Обратился в инспекцию по поводу вычета на покупку квартиры. Вообще не понимая, как и что нужно делать. На ресепшен всё расспросили, всё объяснили, выдали талон. В зале очереди нет совсем, вызвали сразу. Попал в окошко номер 5, там снова на простом доступном языке всё и расспросили, и рассказывали, как можно заполнить декларацию тремя способами. А потом вообще инспектор в гостевом компьютере помог заполнить декларацию. Такого сервиса и отношения вообще не ожидал. Спасибо огромное за такую работу.
Гапонова Надежда Валерьевна, огромное спасибо за помощь в оформлении документов! Раньше всем было на нас просто наплевать. Звонишь по местному телефону специалисту камеральной службы, они на тебя вообще ноль внимания. Могли даже ответить через 20 минут после звонка, положат трубку на стол, создавая вид, что занимаются твоим вопросом, а сами ведут бытовой разговор и весь разговор их было слышно. Потом удивляются что ты еще на проводе и не повесил трубку. Т.е испытывали твое терпение.
В окнах, на принятие документов, есть новенькие специалисты, вот они вежливые, а те что остались из старого состава - хамки как и раньше, не перестроились( , но не все!
Получал пароль от личного кабинета, был приятно удивлен добродушием и внимательностью администратора и деаушки в окне 1 Айнур, все доступно объяснила, даже преюложила прдти на следующий день помочь заполнить декларацию через компьютор, сервис на высшем уровне
Ужасное место.
Помочь мне пыталась только девушка администратор, за что ей спасибо.
В окне по записи сказали одно шаблонное предложение. И на все мои вопросы и объяснения послали звонить по внутреннему телефону со словами: «Я вам все объяснила, если не понимаете, звоните по телефону».
По телефону половина номеров не работают, а если работают, то тебя перенаправляют на неработающие номера и так по кругу.
Просто отвратительное отношение к налогоплательщикам.
Огромная благодарность Надежде за помощь и понимание! При визите помогла заполнить на ресепшене декларацию (заполнял в ноутбуке), несмотря на большое количество посетителей. Исключительно порядочный и доброжелательный человек. Ответила на все вопросы и пояснила, как правильно всё заполнить. Всё без негатива и абсолютно спокойно. По телефону общение также приятное. Отзыв исключительно по общению с Надеждой при визите и по телефону. Надежда, спасибо Вам и удачи в работе!
Хочу выразить благодарность сотрудникам ИФНС 23, а именно камеральному отделу № 2 и лично Смирновой Татьяне Юрьевне. Всегда очень оперативно и четко помогает решить сложные вопросы, всегда помогут и подскажут.
Полный кошмар! К президенту проще попасть, чем в отдел камеральной проверки ИФНС 7723. На выходе один несчастный телефон, по которому невозможно до них дозвониться. Который раз отпрашиваюсь с работы, чтобы попасть в этот чудесный отдел. Через личный кабинет обращения рассматриваются около месяца! И то отвечают не по теме. Зато решения и требования строчат исправно. Задолженность и пени растут за неуплату, а доказать что ты ничего не должен нет возможности! Посадите человека на камеральные проверки в одно из миллиона ваших бездействующих окошек! Или сделайте приёмные часы в ОКП!
Всем доброго дня. Сегодня посетила 23 инспекцию. Была приятно удивлена. Все сделали быстро сотрудники все подробно объяснили, помогли с заполнением документов. И это несмотря на большое количество посетителей. Спасибо инспектору Надежде.
Который год убеждаюсь, что в этой инспекции работают не только грамотные специалисты, а также отзывчивые люди. Всегда помогут, подскажут как правильно все оформить. Спасибо им большое! Побольше бы таких людей в структурах с которыми сталкивается обычный обыватель.
ужасное место. персонал ничего не знает и перекладывают ответственность друг на друга и переводят из окна в окно. кол центр ничего сказать не может и только бросает трубки. если вы не хотите работать и помогать людям то увольтесь и дайте получить работу тем кто хочет.
Добрый день. Я обратилась в нологовую 27 апреля 2023 года по возврату вычета нолога. Хожу до сих пор 20 ноября мне ничего не вернули. Инспектор Панова Д.М. Всегда находятся причина по которой налог не возвращают. Теряют документы я уже собирала нескоько раз. Дозвонится нельзя.
Большое спасибо сотруднику ИФНС России № 23
Надежде Валерьевне !
Очень приятно что в налоговой службе есть люди, служба и компетентность которых находиться на высоком уровне.
Настоящий профессионал своего дела!
Быстро сделали свою работу, сотрудники компетентны, консультации и разъяснения полностью удовлетворили, больше всех впечатлила Дарья - отвечала на все вопросы очень терпеливо и понятно все объяснила.
Подалась на ИНН. Через неделю получаю отказ по двум причинам - что якобы у меня липовая регистрация, что якобы налоговая делала запрос в МВД и им ответили, что такой регистрации нет. И второе - что мое заявление заполнено неверно, в нем ошибки.
По первому я тут же пошла в МВД, регистрацию в базе проверили, все есть. И запроса по мне от налоговой не поступало. Это вообще полное хамство. Завтра буду писать на имя начальника налоговой с копией пока не знаю куда - или в следственный комитет, или в правозащитные организации, или и туда, и туда. Более того, с этой регистрацией я через пару дней подалась на гражданство, при мне в базе все нашли.
По второму я тут же на месте задаю вопрос, какие конкретные ошибки. Наш диалог с работником ИФНС России № 23 по г. Москве:
Работник: Там есть образец заявления
Я: Я и писала по образцу, у меня же документы просмотрели, приняли
Работник: Мы не обязаны проверять, мы только принимаем. Проверяют инспекторы
Я: Так что, я могу подавать раз в неделю одну и ту же ошибку, а мне через неделю будут давать отказ?
Работник: Да
... Занавес, как говорится
Удивительно быстро. Подача декларации с предварительной онлайн записью занято 5 минут. Пять! Минут! Я в приятном шоке. Запись кстати была на следующий день. То есть вчера записалась, сегодня пришла на 20 минут раньше и прошла тоже раньше. Вообще никогда не было проблем по вине налоговых. Единственный минус, который до сих пор есть - футболят от окна к окну, начальство только по телефону. Который обычно никто не берет. Это было раньше, это есть и сейчас. Видела своими глазами. Но простые действия быстро делают
Очень благодарна сотрудникам налоговой №23, за очень оперативную работу, я обратилась в ФНС №7 достаточно поздно с возражением об исключении в ЕГРЮЛ и оставалось пару дней до возможности это возражение передать в ФНС №23, но сотрудники как ФНС №7 вошли в положение и очень быстро перенаправили его в ФНС №23 и его приняли, буквально на сл. день с утра его рассмотрели (относила я его вечером). Я избежала ликвидации ИП, и более того все это время я несколько раз консультировалась по телефону что нужно предпринять по этому поводу и меня очень грамотно проконсультировали, по телефону очень вежливо отвечали и соединяли с сотрудниками по данному профилю и в итоге все получилось. У меня были сомнения смогу ли я успеть и даже были мысли проделать большой путь чтобы лично доехать до 23й ФНС (а это 200 км туда и обратно), чтобы успеть в срок с заявлением, но счастью это не потребовалось! Спасибо большое за вашу работу, вы очень помогли и даже спасли мое дело! Желаю вам самого лучшего!
Посетила данное учреждение и осталась не просто в восторге, а в полном восторге от обслуживания. Какой бы сложной не была проблема, инспектора легко её решают в считанные минуты. Спасибо большое сотрудникам инспекции за профессионализм, доброжелательное отношение к налогоплательщикам, понимание и помощь в оформлении документов.
Хочу от себя выразить благодарность администратору- старшему налоговому инспектору Исаковой Анне Александровне, которая сегодня помогла разобраться с моим вопросом, объяснила как заполнить и подать заявление, а также как получить электронную подпись в личном кабинете, очень вежливая и доброжелательная. Ушла из налоговой инспекции с хорошим настроением.
Если бы можно было бы, поставила бы ниже 1 звезды. Второй год разборок с этой "чудо" налоговой. В том году 7 месяцев выбивали из них вычет за покупку квартиры, сейчас же подали декларацию на налог с продажи квартиры, всё приложили. Итог - приходит запрос на пояснения с формулировкой "вам не положен 2ой имущественный вычет", на который мы вообще не подавали!! Хочешь отдать гос-ву свои же деньги, еще и бегать за ними должен, чтобы забрали. Написала пояснения, в итоге звонят - переделайте сумму. На сайте уже ничего сделать не дает, куда не жми, выходят ошибки и до сих пор горит красным "требуются пояснения" хотя мы их предоставили. так еще и грозят каким то штрафом, не понятно за что. С учетом, что срок по подаче налога до 30.04! Даже не удосужились посмотреть документы, чтобы понять, что люди хотят им заплатить, а не денег от них требуют.
Подала в электронном виде декларацию на возврат денежных средств за проведение платной операции в мед. учреждении. Приложила сканы всех необходимых документов: договор, чеки, акты оказанных услуг. После почти двухмесячной проверки пришёл отказ. Очень хочется, чтобы старший инспектор Идогова М.А. купила себе хотя бы каплю совести на те сэкономленные средства, в возврате которых она отказала! И оплатила себе курсы по русскому языку! Прочитать акт невозможно - настолько коряво всё написано. Слова постоянно дублируются. Такое ощущение, что инспектор совсем незнакома с правилами построения предложений. Видимо, проверка была проведена с той же «грамотностью» как и «грамотность» по грамматике русского языка, поэтому я считаю, что это показатель полной некомпетентности данного сотрудника! Если данная сотрудница элементарно не может составить типовой документ (акт), то как она может проводить камеральную проверку представленных документов?! Есть большие сомнения, что Идогова М.А. вообще понимает, что это за документы, и о чем они «говорят». Государственным органам должно быть стыдно, что они принимают на работу таких «специалистов»!!!
Отвратительное место , начисляют налоги за период который не относится к их налоговой.Пишу жалобы ежегодно , прикладываю документы. Приносят извинения и начисляют заново, я уже повторном им оплатила, нет они опять начисляют. А сейчас открыла личный кабинет налогоплательщика и о чудо они мне доначислили НДФЛ за прошлые года и даже пени. Теперь нужно ехать лично, если честно этот бордак достал. Все хорошие отзывы заказные.