Сделали предзаказ на доставку в ресторане Il FORNO на Кутузовском, оплатили. За 30 минут до доставки сообщили, что часть блюд закончилась. К назначенному времени ничего не привезли. Выждав 30 минут, позвонили сами - и выяснилось, что курьеров нет!!! Готовы отправить на такси, но за заказом нужно будет выйти на дорогу, потому что таксист домой не приносит. Не нужно, конечно же, говорить при этом, что все приехало холодное и невкусное. И - ожидаемо, никто не вернул деньги за отсутствующие позиции! Хотите испортить настроение и вечер - вам сюда
Прекрасное место! Очерь вежливый персонал, особенно хочется отметить официанта Артура! Очень улыбчивый, приветливый, помог с выбором блюд!
Десерты восхитительные!
Show business's response
Лида Л.
Level 4 Local Expert
November 5, 2024
Отмечали день рождения недавно. Словами не передать в каком восторге остались мы и наши гости!! Все блюда были поданы вовремя и по вкусу великолепны!! Впервые вижу при диком потоке такое хорошее обслуживание ! Особая благодарность, менеджеру Рудольфу! Очень был внимателен на всех этапах ! Будем приходить к вам намного чаще 🙏
Итак, чтобы понять уровень моего ощущения с 2016 года и по мере периодического посещения - хочу наконец поделиться 8 мартом 2024 года и как сервис превратился в непонятно что.
Этот ресторан был для нас был, как самые приятные ощущения, так как после того как я сделал предложение моей будущей супруге, именно в нем мы обсуждали дальнейшие планы.
Итак обслуживание - официант периодически забывает что-то, но старается искренне и мы понимаем загрузку. Мы не торопимся. Дальше начинается интересное - во время поедания ризотто у меня попадается кусок полиэтилена, супруга сразу отказывается от своего блюда так как она на такие вещи остро реагирует. Ей говорят без проблем отменим блюда. Так как я голодный и меня уверили что мое будет переделано лично шеф поваром, я согласился. Ах да я не успел сфотографировать полиэтилен он был мгновенно убран официантом. Далее общался менеджер и приносил на мой взгляд неискренние извинения.
Дальше шеф повар приготовил мне ризотто - и во время поедания - мне попался… полиэтилен, вот его я уже успел сфотографировать. Менеджер не пытался даже решить вопрос. Это как буд-то в порядке вещей.
Далее приносят счет я даже не обращаю внимания и оплачиваю - что вы думаете - счет абсолютно полный, как ни в чем не бывало. Тут уже менеджер говорит ну может десерт? Сейчас вам возврат денег принесу - таких вытащенных не пойми откуда я купюр мятых давно не видел. Я посмотрел на это все и оставил - при чем тут деньги, неумение решать вопроса, общение на отстань, ну типо что предложить, ну вот ваши деньги которые переплатили(можно было серебряными и золотыми еще отгрузить, так хоть настроение 8 марта подняли бы)
Отвратительно - вы куда скатываетесь?
Клиент 107609
Прекрасный ресторан! Еда великолепная, обслуживание на высоком уровне, особенно люблю, когда нас обслуживает Ольга, профессионал своего дела! Психолог! Всегда подскажет что взять, что выбрать на сегодняшний день. Очень рекомендую это место отдыха и деловых встреч! Спасибо администрации, все на высоком уровне!
Посещал данное заведение 12.03.2023. Отличное заведение. Приятная атмосфера, очень стильное оформление. Вежливый персонал на входе, сопроводила до столика прекрасная девушка Полина, официант обслуживал по высшему разряду. Кухня очень привлекательная и вкусная. Остался очень довольным, особенно в такую ужасную погоду, приятно оказаться в таком прекрасном месте.
Хорошее место, ходим сюда не первый раз. Сервис на уровне, вкусные блюда, особая благодарность официантке Алине. Иль Форно занимает одно из первых мест в списке лучших ресторанов Москвы с итальянской кухней
Очень милое местечко. Приятное обслуживание. Качественное и красивое приготовление блюд. Каждый визит оставляет приятное впечатление и всегда желание вернуться.
Прекрасное место, красивый интерьер, вежливый персонал,вкусная еда👍
1
Show business's response
Вероника Куракина
Level 4 Local Expert
October 23, 2024
Замечательный персонал, официанты, несмотря на полную посадку, вовремя реагируют на просьбы гостей, шикарная хостес, еда на высшем уровне, наш любимый ресторан с мужем, советую всем !
Хороший ресторан с настоящей итальянской кухней!Паста с морепродуктами 10/10
А какой невероятный севиче.
Очень рекомендую,мы с мужем остались в восторге!
Прекрасный ресторан, невероятно вкусная еда, обслуживание на высоте, культурные официанты и администраторы очень красивая веранда с удобными диванами и креслами, а также есть кальян, кальян вкусный. Рекомендую!
Как то пришли вдвоем перекусить. Заказывали на слух без меню по рекомендации официанта. В результате стол ломился от еды и по результату чек на 35 т.р. Дело не в деньгах, а в отношении. Естественно официант понимал, что рекомендовать такие блюда для двоих - перебор, но сделал это. В общем, не по человечески.
Нормальный ресторан, но на мой взгляд переоценён. Еда не очень вкусная, но в принципе съедобная. Очень тесно расставлены столы. Интерьер выглядит то ли дешево, то ли безвкусно. Официант попался не очень приятный, было в нём что-то скользкое и отталкивающее. Хостес славные.
Еда достаточно хороша, но. Нам налили воды (бутылки с которой стояли на столе) не спросив нас, нужна ли она нам вообще (мы просто попросили стаканы). Как оказалось по итогу - каждая бутылка обойдётся вам в 500 рублей, о чем официанты вас не предупредят. На резонный вопрос: а почему так? Вам ответ, что в большинстве ресторанов вода на столах платная и предупреждать они не обязаны) Впечатление о довольно неплохом месте испорчено абсолютно полностью благодаря непрофессиональным официантам
Постоянно заказываю доставку из этого ресторана круассан с лососем, это похожу единственное, что можно есть в данном ресторане. Решив посетить это место, заказала тар тар из говядины, спросила что входит в состав мне сказали лук и каперсы, про огурцы и слова не было. А у меня на них аллергия, в итоге мне даже не убрали его из счета. Суп из белых грибом был ужасно пересолен. Единственное за что поставила две звезды, это лапочка официант и круассан. Не советую это место, лучше посетите соседние заведения
Заказала через Яндекс ультима пиццу и тартар. Привезли только тартар. Поддержка равнодушно ответила, что я могу выбрать или возврат денег, или ждать пиццу - ее когда-нибудь довезут.
Еда была великолепной. Мы провели замечательный вечер в этом ресторане. Все блюда нам понравились. Особо хотелось бы отметить пиццу с лисичками, пасту с лососем и салат с крабом. Вино также было выше всяческих похвал. Единственное, что разочаровало, так это возможность курить сигареты на веранде. Горький запах дыма заметно отбивает аппетит.
Поужинав в соседнем ресторане компанией из 8 человек (5 взрослых + 3 детей), решили попить кофе в Иль Форно. Подходящего стола, способного вместить нашу компанию, не оказалось. На просьбу добавить два стула к шестиместному столу ответом было «мы добавим за это 10% сервисный сбор». Впервые с таким сталкиваюсь. Что это за «сервисный сбор» с большой компании?
Пришли в отвоатителоном настроении, но вечер неожиданно стал лучше- это Иван буквально спас нас! Сервис супер! Подход нашел, все предложил, заботился о нас, хоть и держал по сути весь зал. Еда у нас была простая - но очень все вкусно! Брали пиццу Алехандро,салат с крабом и авокадо, ризотто с лисичками, овощи гриль… но я влюбилась в медовик) спасибо ивану - он просто «лицо» вашего ресторана! Будем теперь поиходить)
Приходим в это заведение часто. сидеть приятно, спокойно, кухня оочень вкусная, особенно пиццы! Крайний раз были в воскресение, не понравилось что официанты между собой громко ругались, девушка на хосте стыдливо за них смущалась, очень милая, пыталась отвлечь нас, начала задавать вопросы про сервис, ребенку раскраски-молодец. В целом обслуживание нам нравится, гостей ценят, будем ходить еще!
Очень вкусная кухня🙈❤️
И замечательная девушка-официант Ева❤️
Спасибо ей за хорошее настроение, заспчательное обслуживаение и просто милую атмосферу❤️
Если бы не она… эта пятница не вбла бы такой романтичной.
Вернемся сюда только рали неё❤️
Ресторан заслуживает уважения в части кухни и обслуживания, пришли на обед и в приятной и вкусной обстановке отдохнули. Рекомендую блюдо из сезонного меню карпачо из лосося с каперсами и глаукумоле. Спасибо Официанту Алексею,
Сделал заказ в иль форно.
Упаковка хорошая, опломбировка качественно сделана.
Качество пиццы ...
Лучше бы дошел взял готовую в перекрестке 😐
Начинка, видимо, поехала домой к повару.
А потом, по готовности, ещё кусочек из середины кому-то ушел на перекус ...
К доставке претензий нет. Упаковка и пломбы целы. Плюс вырезано ровно из середины, аккуратно специальным ножом ...
Всё довольно не плохо на первый взгляд, если деньги не считаешь, то это Ваше место. Готовят не плохо (мелкие недочёты), но цены на всё изготовленное конечно с "накидкой". Да место хорошее, да центр, но готовься, что за всё это возьмут с тебя с запасом.
Покушали. Следующий этап, это рассчитаться с официантом, так как если ты об этом забудешь, он тебя будет преследовать до самого выхода и настойчиво напоминать о мнимом долге перед ним (очень не приятная беседа, при которой ты оказывается обязан выплатить именно 10%, любая другая меньшая сумма его не устроит)))
Ильфорно один из топов в моем списке ресторанов.
Классическая итальянская кухня.
Лучшая пицца, вкусная паста и свежие морепродукты.
Иногда бывают проблемы с обслуживанием, но вкус блюд все перекрывает.
Рекомендую ресторан у Цума и у гостиницы Украина.
Очень хорошая кухня которая может сравниться с средиземноморской. Детям очень понравилось! Она готовили сами пиццу. Отличный интерьер. Великолепный дизайн. Официанты очень добрые, отзывчивые, находит общий язык.
Как постоянные гости этого ресторана хотим поблагодарить персонал за хорошее обслуживание внимание к деталям и отличную кухню! P. S Отдетльная благодрность Дамиру ✌Спасибо
Хорошая веранда, вкусная еда, приветливый персонал и..
не очень хороший кальян. Ощущение, что кальянщик продает бу кальян, который уже кто-то курил до этого. Странно, что в таком месте не стесняются продавать старые полуживые кальяны.
очень стыдно было перед гостем из - за рубежа за обман мы заказали рибай на вес . принесли на двоих не очень много . Я старалась оставить больше гостю . В счет внесли 800г ! ! Рибай стоил 15000 .
это настолько не совпадало с тем что было , но уже все сьели и говорить было не о чем .
поделилась со знакомыми . оказалось что на только у нас такая проблема была в этом ресторане . .
Мне было очень неудобно перед гостем который платил .
Ради справедливости хочу сказать что кухня хорошая и сервис тоже . Тем более обидно получить такой сюрприз .
Отмечу качественную и профессиональную работу официантов, и всего коллектива в целом. Слаженно делают гостя чуточку счастливее! Буду приходить приходить чаще и видеть улыбающихся сотрудников, и пробовать для себя новые афигенно вкусные блюда. Порекомендовал всем своим друзьям и знакомым этот ресторан! Хочу что бы все равнялись на такое качество.
2
Show business's response
мария крлесова
Level 7 Local Expert
March 9
Один из любимых ресторанов!
Каждый раз все вкусно, приятный персонал, хорошая атмосфера.
Вернемся сюда снова!