Были сегодня 8.02.25 в 18:15 на «Сайлент Хилл» настроение испортилось сразу как пришли, администратор была максимально неприветлива.
Звук в начале квеста был плохой, было очень плохо слышно историю, поэтому не случилось полного погружения в квест.
Когда прошли квест, в конце должен был быть главный персонаж, ради которого и пошли на квест, но когда мы вышли, нам сказали, что актеру нужно было уехать и поэтому его не было. Администратор на наше замечание сказала , что он может выйти или нет. Мы не поняли, как такое может быть)) Это же работа актера, за которую он получает з.п.
В общем, были расстроены этим квестом.
Отмечали ребёнку день рождение. Все замечательно, квест, виртуальная реальность, экскурсия в цех поп-корона, просмотр киносеанса. Дети в восторге. Вес персонал на высшем уровне, все вежливые, отзывчивые. Рекомендуем!!!!
Праздновали ребёнку день рождения 7 лет, нам сказали что квесты соответствуют, в итоги из 10 человек 5 плакали после прохождения, 2 не остались до конца, 1 девочка не сколько ночей не могла нормально спать. Как квесты возможно да, реалестичны, но в отношении к людям, заработок побеждает мораль!!!
Ходили на квест Сайлент Хилл. Перед началом игры нам дали возможность выбрать режим с физической силой или без. Мы коллективно решили без, но инструктор очень настаивал хотя бы с очень минимальной, аргументируя что так будет интересней, в итоге мы согласились. Вообще парень нам показался очень странным, он же был и актером как мы поняли. В процессе прохождения, он слишком часто заходил,практически не давая возможности сосредоточится, в моменте было страшно не от атмосферы квеста, а от чувства незащищенности. У нас троих сложилось впечатление что этот «актер» уговорил нас на физ.контакт просто чтобы полапать , извините. Щипал больно, хватал на шею, вообще было достаточно грубо для обычный игры. Из всего прохождения 2 реквизита нормально не функционировали, это сбило с толку. У нас троих остался отвратительный осадок после квеста, больше конкретно к ним не ходим, не профессионально, неинтересно
Отмечали детский день рождение.
Остались довольны всем.
Дети поиграли, поели, повеселились от души. Но и мы взрослые не остались в стороне, сходили на квест Темнота. В общем провели время все с интересом и пользой. Квест Темнота это особые ощущения и атмосфера. Дети сходили на Пиратов с аниматором, остались в восторге.
Праздновали день рождение дочери, заказали пакет "все включено", премиум, в который входит комната, где могли поздравить ребенка и задуть свечи на торте. По итогу комнату нам никто не предоставил , так как она уже была занята. На мой вопрос , где теперь нам поздравить ребёнка , в коридоре? Нам в ответ скромно пожали плечами. Я потребовала скидку , либо решение проблемы , мне конкретно ответили , что Нет! Мол мою заявку по телефону принимала стажёр, и так сложилось. Короче говоря , ребенок в слезах , а я в шоке.......
Забронированный нами квест сыну на день рождения, без согласования, был смещëн на неудобное для нас время, с 14:00 на 14:30! А у нас с 15:00 уже была бронь дорожки в боулинге. Очень непрофессиональный управляющий Ирина всю вину переложила на администратора! На конкретные вопросы отвечала неуместно, не чувствуя за собой ни какой вины! Из решения вопроса, Ириной было предложено нам - перенести квест на после 18 часов, либо вообще отказ! На вопрос: Почему нам не позвонили и не сообщили о накладке? , пояснила, что они звонят клиентам только за сутки до начала квеста. В процессе общения сложилось впечатление, что мы общаемся с уборщицей, а не с управляющим! В общем не управляющий, а полный ноль в сфере развлечений! Причём администратору, которая хотела что-то предложить, она постоянно затыкать рот! Так же сложилось впечатление, что работать в этой должности еë взяли по блату, так как из неë просто извергался непрофессионализм и некомпетентность! В общем день и праздник был испорчен! По данному факту в книге отзывов была оставлена жалоба, посмотрим как отреагирует руководство данного центра развлечений, если вообще отреагирует. Очень жаль что персонал не борется за клиента и не дорожит своим имиджем на рынке развлечений! Нам не захочется туда вернуться, а тем более кому-то порекомендовать! Управляющий Ирина сделала своë "Чëрное дело"! Мой совет - сменить ей место работы.
Исходя из вышеизложенного - Не рекомендую к посещению данное заведение!
Отвратитетельная работа администраторов и управляющей! Абсолютно не умеют работать с клиентами. Заказали на выходной квест детям на определённое время, нас заверили, что все хорошо, это время будет наше, ни кто не запишется ни кто нас не сдвинет,мы хотели оплатить сразу, но, что удивительно, нам отказали, заверив, что это не обязательно и чтоб мы не переживали. И каково было наше удивление, когда мы за три дня до назначенное даты решили заехать оплатить, чтоб потом уже не отвлекаться на финансовые вопросы, наше время было сдвинуть на 30 мин. На мои вопросы которые я задала администратору и управляющей Ирине, ответить не смогли. Особенно интересовал вопрос, почему, когда увидели, что идёт накладка по времени, сразу не позвонили мне, проблему можно было решить! Ответ был такой"мы бы вам позвонили, обязательно, ЗА СУТКИ!!!!! Т. Е. нас просто поставили бы перед фактом. Далее, когда при заказе спросила стоимость квеста, ответ был 1500т за час, ВСЁ! А то, что это стоимость с человека, не посчитали нужным сказать! Помощница Ирина, вела себя отвратительно, если администратор пыталась предложить какие то варианты, то Ирина просто затыкала ей рот, говоря при этом, что ни чего делать не надо. Вообщем, из за недобросовестного отношения персонала к своей работе,хамского отношения к клиентам, из за нежелания работать и решать возникающие проблемы сразу, а не оставлять их на потом, праздник у ребёнка был безнадёжно испорчен!!! ЧТО БЫ ИЗБЕЖАТЬ ПОДОБНЫХ СИТУАЦИЙ, И НЕ ИСПОРТИТЬ СЛУЧАЙНО ПРАЗДНИК СВОИМ РОДНЫМ И БЛИЗКИМ,
РЕКОМЕНДУЮ НЕ ПОСЕЩАТЬ ЭТО "РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОЕ МЕСТО. "
А руководству, советую обратить, внимание на работу управляющей и администраторов!
Были на квесте темнота, правила не объяснили, всё скомкано, по времени никаких ограничений не доводили, не ориентировали, нормально не подсказывали, в итоге в какой-то момент просто всё остановили и сказали, что наше время закончилось. Администратор ничего не объяснила. В общем не советую, 6000₽ отдали за что-то странное.