Была на приёме у Надежды Леонидовны. Одним словом профессионал своего дела. Все быстро, четко. Лечилась у нее не раз. Все объяснит, расскажет, посоветует.
Добрый день!
Была записана на прием и узи к врачу Некрасовой на 21.10 16:00. Меня попросили прийти заранее, чтобы оформить все документы, что я и сделала и осталась ждать приема. Пока я ждала, то увидела как семейная пара пришла на капельницу, а записи их не оказалось и медсестра уже ушла. А что администраторы? А они вдвоем давай наезжать на эту молодую пару, что они не записывались и вообще все неправильно они сделали. Итог- очень жаль конечно, но сделать я ничего не могу. Видимо надо было задуматься уже на этом моменте и не терять час своей жизни в вашей клинике.
Далее наступает время приема, я подошла к администратору узнать куда мне идти или врач за мной придет, что делать то? Никто же ничего не говорит. «Сидите ждите, доктор задерживается на приеме». На вопрос сколько ждать ответили, что-то невнятное. В 16:08 мне говорит администратор, что доктор освободится через 7 минут. В 16:20 я прошу жалобную книгу, я уже была огорчена тем, что потратила столько времени. Администратор сначала пытается меня отговорить и мол врач хороший и зря вы это девушка. И тут пока я просила жалобную книгу, о чудо , в 16:23 выходит та самая Некрасова. Меня провожают в кабинет узи. Жалобную книгу мне не дали, а сказали идите на прием, ну а я решила дать шанс доктору.
Со мной здоровается и знакомится Некрасова, извиняется за задержку и далее на мою просьбу «немного ускориться» так как я потеряла 20 минут, а дальше у меня были другие планы, врач указывает мне на дверь со словами « тогда вы свободны и можете идти. ( и надменным тоном) я веду приемы по часу и более, можете идти». Я встала и ушла, написала в жалобную книгу.
Так вот, дорогой руководитель клиники, хочется получить ответ на вопросы:
-это нормально задерживать прием на 20 минут и не идти на встречу пациенту?(тл что она задержалась с предсущим пациентом, это ее проблема не моя, если врач ваш не успевает в тайминг, поставьте вы своей звезде 1,5 часа на прием)
-это нормально там говорить с пациентом и указывать ему на дверь?
Я просто в шоке, я первый раз встречаю такое отношения к пациентам. То как ведут себя ваши сотрудники это ужаснейший непрофессионализм.
Очень бы хотелось получить обратную связь.
Во время беседы с врачом неврологом Захаровой Анастасией Львовной , врач не выключил телефон, два раза он звонил, на второй раз, врач начал общаться по телефону и это только в начале нашей беседы. Объясняя свои жалобы, врач постоянно вздыхал и всем видом показывал, что ей наплевать. Прием пришлось прервать, очень разочарована.
Руководству стоит оформить книгу жалоб- прошить и пронумеровать.
27 мая была на приёме у замечательного врача невролога Анны Сергеевны Баженовой. В свое время 18:00 на приём я не зашла, попала в кабинет в 18:15, что уверило меня в не формальном подходе врача к своей работе и отработке времени приема, а в искреннем желании помочь пациенту. Сам прием лишь подтвердил это. Анна Сергеевна внимательно изучила мои жалобы, все документы (которых было не мало) и дала подробнейшие рекомендации. Собственно всё было хорошо до 18:55. В это время в кабинет заглянула регистратор (кажется, Ольга) и напомнила врачу, что сегодня клиника работает до 19:00. Было заметно, как это замечание смутило Анну Сергеевну и она стала торопиться. Когда мы с врачом вышли из кабинета регистратор была не в медицинской форме, а в повседневной одежде. Я очень уважительно отношусь ко всем профессиям и понимаю важность каждого человека в клинике, так же как понимаю желание поскорее оказаться дома в выходной день, однако считаю абсолютно недопустимым поведение администратора клиники. О времени окончания приема должен сообщать врач, а не администратор. В конфликт вступать после приема не было никакого желания, т.к. была вся в мыслях от огромного количества рекомендаций врача. Сейчас прошу руководство разобраться в ситуации.
Ходила на капельницы, вены у меня ужасные, очень плохие, всегда были проблемы, синяки и не попадание. В этой клинике работают медсестры золотые руки, ни одного синяка, все четко и быстро. Очень довольна. Добрые и вежливые девушки, спасибо.
В данном медцентре делала артроскопию коленного сустава у травматолога -ортопеда Виноградова В.В.. Сопровождение до операции, в момент ее проведения (была в сознании и видела действия врача, слышала его пояснения, задавала вопросы), последующее обслуживание и консультирование. Очень доброжелательный, внимательный и ответственный персонал (администраторы на ресепшене, медсестры в отделении).
Очень хорошая клиника! Работают профи! Хочу отметить душевный подход, и высокий уровень терапевта Жанны Сергеевны! Помогла мне с проблемой в здоровье, которую много лет, не смогли не то чтобы решить, а даже найти причину заболевания, в районной поликлинике! Досконально осмотрев и выслушав меня, назначила лечение! И что удивительно, находясь дома на лечении, она интересовалась моим самочувствием! Такого душевного подхода я никогда не встречал! Спасибо ей большое!
Начала ходить в клинику из-за одного врача - Некрасовой Василисы Владимировны, тактичный и современных взглядов специалист. Эту характеристику могу дать всем специалистам, к кому обращалась.
Однако есть пара неприятных организационных недостатков в работе клиники. По какой причине администратор не в состоянии корректно сформулировать цену за услугу (впоследствии узнаешь что укол новокаина стоит почти 2000), почему не предупреждает о задержке в приме (в моем случае это было два раза подряд на 40 (!) минут). Может это мне так не повезло, может это система.
Во время записи на приём по телефону не хотели записывать из-за того, что мой номер привязан к другому клиенту. Утверждали, что на этот же номер нельзя записать ещё одного человека, система записи не позволяет. После долгих мучений записали. В назначенный день за 50 минут до начала приёма позвонили и сказали, что врач сильно занят и не сможет принять. Предложили перенести на неделю. Спасибо, но нет.
В клинику я приехала из Белгородской области город Губкин, работаю балетмейстером, после удаления менисков болят колени. В Москве мне порекомендовали обратиться к врачам ортопедам- травматологам Полывянному и Виноградову в Ивмедцентр г. Иваново.
За время пребывания в клинике я прошла обследование у докторов Некрасовой ВасилисыВладимировны,
Терапевта- диетолога, флеболога и получила назначения по своей проблеме. Рекомендую всем поправлять своё здоровье в этой замечательной клинике!!!
Благодарю Василия Дмитриевича и Василия Валентиновича, а также всех докторов, весь персонал клиники и поздравляю с наступающим Новым годом ! Дай Вам Бог здоровья и всего самого прекрасного! До встречи в следующем году!
Несколько раз обращалась в клинику к разным специалистам. Всегда сталкивалась с прекрасными врачами: все объяснят, назначат лечение, которое действительно помогает. Понравилось отношение в клинике от администраторов до врачей. Все очень внимательные, заботливые. Посещать клинику одно удовольствие
Очень рекомендую!
Была с проблемами спинной боли,предложили мануальный массаж на 3 зоны сразу,согласилась,но господа,за 45 мин 3 зоны позвоночника!!!Цена удивила еще больше 1800 руб за 45 мин,это кто такие расценки установил?Специвлист по мануальному массажу даже результаты мрт не посмотрел,только заключение прочитал.В общем ужас ужасный,хорошо на 8 процедуре прозрела,что меня реально разводят.
Врач Демидов Г.А хоть и стаж у него приличный.Но создаётся впечатление что он от нас больных устал.Мануальн.терапия длилась 10мин Где это видано что за это время человеку можно сделать облегчение.Стоит это 1100 не хило .Набивают свои карманы.Бульше ходить туда не буду. Есть еше некоторые врачи этой клиники ,которые тоже смотрят только в карман.К сожалению Это наша нынешняя Медицина.
Всем рекомендую посетить эту клинику. Прекрасный персонал, уважительно и ласково встретили, несколько раз посещала клинику и остаются только положительные эмоции. Доктора очень профессиональны в своем деле. Советую!
Концетрация людей, любящих свое дело просто зашкаливает. Весь медперсонал глубокоувлеченные своей профессией люди, уникальные специалисты для нашего города
Удобно расположенная клиника, в самом центре города. Врачи самой высокой квалификации. Приветливый и вежливый персонал. Врачи клиники стремятся помочь людям максимально хорошо и быстро.
В ивмедцентр замечательный врач гинеколог Некрасова Василиса Владимировна! Очень грамотная специалист. Деликатная, отзывчивая и улыбчивая. С ней легко, назначения четкие без лишних лекарств. Рекомендую!
Вчера в очередной раз меня экстренном порядке поставили на ноги. Я очень благодарен клинике и ее медицинскому персоналу. У меня ходит туда вся семья по профильным заболеваниям и все очень довольны.
Клинику рекомендую без всяких сомнений!
Обратился в клинику по рекомендации близкого человека.
Оказался в непростой ситуации, лечился самостоятельно от того чего не было. В клинике записался на приём к Владимиру Александровичу Лебедеву! Врач с Большой Буквы!!! Если можно так выразиться, Фанат своего дела.
Получил полную консультацию и лечение.
Хочу выразить благодарность неврологу Захаровой Анастасие Львовне. У нее на приеме была моя дочь. Выслушала, помогла с проблемой, все обьяснила, назначила лечение. Много куда обращались, везде сплошная стена равнодушия. Мы очень рады, что попали к этому специалисту. Спасибо.
Отличная и современная Клиника. Удобное место с приветливым персоналом. Администратор помогла быстро оформиться.
Огромное спасибо ортопеду Полывянному В. Д.! Врач весёлый,общительный, но при этом, знающий своё дело.
Нашёл проблему и помог решить, а это самое главное. Ходили с дочкой на консультацию , получили рекомендации и советы. Не осталось вопросов. Удивительно, но минусов нет.
Буду рекомендовать знакомым!!!
Хочу выразить огромную благодарность ортопеду травматологу Виноградову Василию Валентиновичу за проведенную операцию на коленном суставе за хорошее человеческое отношение и поблагодарить персонал клиники ивмедцентр г Иваново желаю всем здоровья счастья и благ везде и во всем
Понравился прием врача-травматолога - долго разговаривал со мной, изучал историю болезни, осматривал, потом объяснял как лечится. Приятно, когда тебе уделяют сколько времени, сколько нужно, а не стандартные минуты. Клиника чистая, на ресепшн приятные сотрудники, также хотелось бы отметить администратора, которая принимает звонки - располагающая девушка, записала и потом еще напомнила о времени приема.
Удобное расположение (центр города, уютная улочка). Выделять что-то конкретное не стану, просто после посещения остались положительные эмоции. И если ставить вопрос "порекомендовал бы", то однозначно да.
Единственная клиника,где удалось вызвать квалифицированного врача-невролога на дом к пожилому человеку. Благодарны за помощь,профессионализм и чуткое отношение к больному.Советую!
Очень хорошие специалисты. При боли в ноге хирург из поликлиники по месту проживания неправильно назначил лечение. Мучился неделю. Еле ходил. В этом медцентре врач сходу назвал диагноз и определил лечение. Очень бюджетное и эффективное. На 2-й день нога прошла ...
Отличный коллектив профессионалов, делают то, сто другие клинике не делают (не владеют технологиями) или не берутся делать. 4 врачи к которым обратилась, первые, которые помогли. Уютно, чисто, доброделательно. Помещение небольшое, но слвщала, что будут расширяться.
4
1
Show business's response
Лиза Сергиенко
Level 12 Local Expert
October 31, 2024
Отличная организация работы, не пришлось долго ждать своего приема.
Выражаю огромную благодарность; доктору Демидову Георгию Адольфовичу . Доктор с большой буквы Д . Вернул меня к работе!! Поздравляю с Новым годом! Здоровье , счастья вам и вашей семье! Благодарю!!