Компания "Волшебный сон" (ИНН 3702271430, ОГРН 1223700007662) благодарит гостиницу "Империя" за отличный приём нашего регионального менеджера!
Наш сотрудник отметил уютную атмосферу и вежливый персонал. Пребывание было очень приятным благодаря заботе и профессионализму сотрудников.
Желаем гостинице дальнейшего процветания и готовы стать вашим поставщиком мягкого инвентаря и других товаров для повышения комфорта гостей. Уверены, что наше сотрудничество будет полезным и приведет к еще большему уровню уюта в номерах. Всегда рады обратной связи.
С уважением,
команда ООО "Волшебный сон"
Отличная гостиница по соотношению цена-качество. Находится в шаговой доступности от метро Динамо: это в нескольких остановках от центра и от основных вокзалов. Красивый интерьер, комфортабельные номера, вежливый персонал, хороший завтрак "шведский стол"
Приезжала в Москву на недельку и останавливалась в Империи. Хочу отметить вежливость девушек на ресепшене, именно они создали первоначальное хорошее впечатление о гостинице. Номер очень чистый и красивый, есть все необходимое для проживания, уборка каждый день. На обед ходила в ресторан при гостинице, здесь тоже никаких нареканий- все вкусно и недорого. Я осталась очень довольна, вернусь сюда не раз. Спасибо 🫶🏻
Отель понравился. Чисто, уютно, приветливый персонал.. Удобное местоположение, метро рядом. Из минусов отметила бы плохую шумоизоляцию. Но в целом хорошо, при необходимости вернусь сюда снова
Бюджетный вариант. Отель расположен очень удобно, в пяти минутах ходьбы от станции метро Динамо. Зубных щеток одноразовых нет, шапочек для душа тоже. Мыльце даже одно на двоих положили. Ресторан дорогущий, не разбежишься. Особого желания вернуться нет. Если только по необходимости. Переночевать ночку... Как-то так...
Не советую. Брал тут номер 3 раза, 2 раза улучшенный двухместный и 1 раз двухместный делюкс. Отель в целом не тянет на 3 звезды, из нормального можно отметить только холл и то с натяжкой.
Номера: Во всех номерах что-то да сломано или не работает, все затерто и поцарапано, все грязное и ужасно выглядит, в целом стиль барделя особенно зона у кровати. Во всех номерах крайне неудобный стол и стулья, места для ног нету, так что нормально посидеть за столом и поработать не удастся. Единственное что можно похвалить, так то что пыль убирают хорошо. Во всех номерах не работал тропический душ, вернее он работал но был сломан, вода с большим напором лилась куда угодно но не в низ. Дают при въезде 2 бутылки самой дешевой воды, даже если вы живете неделю вам больше ее не дадут. Ужасная звукоизоляция между этажами, когда моются или особенно смывают в туалете, вы это очень хорошо слышите, туалеты шумные.
Еда: завтрак шведский стол, выбор хоть и не большой, но в принципе есть можно, кофемашина есть и на том спасибо.
Персонал: В целом все адекватные и культурные, если что-то нужно расскажут и покажут
То
Красивый интерьер, вежливый персонал, вкусная еда в столовой, чистота в номере. НО. В номере, который я снимала, прикроватные розетки расшатаны и одна давала искры при подключении зарядного устройства. Истертые изголовья кроватей. На сайте гостиницы указано, что есть камера хранения, но на самом деле это пустое место под лестницей, на которое направлена камера. Оставляла там дорожную сумку с вещами в последний день после выселения из номера. Вещи никто не трогал.
Было принято решение съездить в Москву на новогодние праздники - выбор пал на данный отель...
Началось с того что , после приема душа обнаружились следующие детали :
1)Дырявая простынь
2)Жвачка в душе
3) Лампочка перегорает в душе
4) Не работает лейка верхняя
5) осыпается кровать (обивка у изголовья в буквальном смысле сыпалась на подушку)
На устранение пришли довольно быстро , все кроме 5 пункта устранили (и на том спасибо )
Продолжилось тем, что в 23 30 с соседнего номера стал слышен шум , при котором спать возможности не представлялось. На звонки в ресепшн, последовал охранник который ничего не смог сделать. Так и не проспав всю ночь пришлось выселиться из данного места, испортив впечатление от отдыха....
Абсолютно не соответствующая отзывам гостиница. никакой компенсации за причиненные неудобства не представлены.
Не рекомендую останавливаться здесь ....
Хороший отель.
Тихий, чистый, с необычным интернетом. Утром завтрак шведский стол. Скромнее, чем в сетевых отелях, но все вкусно.
В номере чисто, есть вода.
Неплохой отель, чисто поспать.
Из плюсов:
Неплохой завтрак
Хорошее местоположение
Минусы:
Уставший интерьер и мебель
Заселялись с коллегой, его номер затопило, на что ему выдали номер класса люкс, вроде и неприятная ситуация, и так же администрация пошла на встречу
Отличная гостиница для командировок на не искушённых вкус. Все чистенько и свеженько. На ресепшене довольно быстро все оформляют, завтраки, в прицепе, нормальные, но количество мест в столовой не рассчитано на колличечтво мест в гостинице. Может случиться так что придётся подождать или еды или места. Но в целом цена качество соответствует.
Совдеповская гостиница! Из плюсов только месторасположение, рядом НИИ Герцена куда мы приезжали и всё! Неприветливые девочки на ресепшн, вообще не заинтересованные помогать с поселением((( В номерах напрочь отсутствует звукоизоляция, причём мы поменяли за вечер три номера - везде всё ОЧЕНЬ слышно! Слышно соседей, слышно как у соседей работает телевизор и как они ходят в уборной и т.д. То есть отдохнуть и поспать в тишине не получиться! Очень шумно работает смыв в туалете и сам кран! Завтраки совсем невкусные и не из чего выбрать! Нам есть с чем сравнить за эту не маленькую цену 5400 за сутки. Телевизоры тоже не работают во всех номерах. Мы остались очень разочарованы и никто из персонала не был заинтересован нам помочь, а мама у меня которую я привозила в НИИ Герцена инвалид 2 группы. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную гостиницу! Осталось только неприятное чувство и слёзы!
Убогое постсоветское место - дизайн среднеазиатский - много золота, рюшечек и прочих элементов имперского безвкусия! Ну и всё остальное в стиле. Убогий завтрак в подвале - сидит неприятный помятый небритый охранник и спрашивает номер комнаты - как говорить здравствуйте или доброе утро не знает. Есть особо нечего. Номера просят ремонта, сантехника течёт. Рубашки не гладят даже за деньги. В общем там по соседству апартаменты за те же деньги, куда интересней. А и ровно 11 в номер начинает звонить в истерике женщина и требовать покинуть номер немедленно! Степень визга зашкаливает, так что приходиться просто вешать трубку! Никогда опять!
Из хорошего: удачное расположение-для тех, кто приезжает в НИОИ им. Герцена, стандартные завтраки, неплохая кухня в ресторане при отеле, ежедневная уборка, приветливый персонал, напротив отеля- супермаркет.
Из минусов: отсутствие звукоизоляции между номерами (несколько ночей были очень шумными), зимой много мух в ресторане при отеле, отсутствие лифта -важно для тех, у кого тяжёлый багаж; было прохладно в номере на 3 этаже, и слишком жарко в номере на цокольном этаже.
Проживала в этой гостинице с 15.07 по 19.07. Плюсы- уборка каждый день, относительно чисто, сносные завтраки. Минусы- хамоватый ресепшн, отсутствие холодильника и гардероба, уставшая сантехника в душевой кабине, отсутсвие вида на улицу ( цокольный этаж, вид на стену) (номер 109), все минусы некритичны.
Отель это очень громкое название для данной гостишки.
Из плюсов только расположение, и то, если вы на машине. Но и тут есть момент, своей парковки у них нет, ставьте, говорят, на городскую.
Номера устали, везде волосы, грязь, кровати очень не очень! Постельное чистое. Ввнизу вонище невозможно дышать. Завтрак так себе, третий сорт - не брак, как говорится.
Не рекомендую.
С учётом того, что за номер заплатила 8 тысяч рублей, конечно впечатление самое худшее. Выбор этого отеля был обусловлен площадкой мероприятия, которое было запланировано в соседнем здании. Ничего писать не хочу, предлагаю посмотреть фото... На первом вид из окна, ну а дальше грязный и порванный ковролин, очень неуютно и серо. Уборка никакая- при заселении весь по был усеян крошками и кусочками фольги от шоколада. Завтраки в лучшем случае на 3 бала. Невкусно.
Мне тут понравилось.
Относительно недалеко от метро.
Напротив торговый центр с 5-кой в подвале.
Номер небольшой, но чистый, санузел с хорошей сантехникой.
Завтрак - шведский стол, довольно вкусно.
Девушки на ресепшн приятные, адекватные.
Останавливался в данном отеле с 25.09.-30.09.2023. Понравились интерьер, чистота. Отзывчивый, гостеприимный дружелюбный персонал. В номере чисто, уютно, убирались каждый день. Единственное, стоит обратить внимание на полотенца, они уже отслужили свое время. Завтраки вкусные, разнообразные. Удобное месторасположение данного отеля, недалеко от метро. В целом никаких нареканий не заметил. Рекомендую данный отель.
Заселилась в отель "Империя" на Боткинском проспекте(приезжала в командировку на три дня) . Что могу сказать: впечатляющий интерьер в дореволюционном стиле, просторно, высокие потолки, арки, шикарные, монументальные люстры, но звукоизоляция оставляет желать лучшего, особенно, если учесть, что основная часть гостей-люди деловые, которым тишина порой жизненно необходима.
К кухне есть ряд вопросов, ибо там царит бедлам и неразбериха, словно на восточном базаре. Повар может преспокойненько положить ноги на стол во время перерыва, он прикасается к обрабатываемым продуктам не утруждая себя надеванием перчаток и колпака; официанты могут часами не убирать посуду из коридоров, создавая местечковую антисанитарию и подвергая гостей опасности получения травм и также игнорируют форму и имеют привычку молниеносно убирать посуду со стола еще до окончания завтра. (На поезд, что ли опаздывают)?
По итогу отеля ставлю оценку 4, а кухне два с минусом. Управляющие! Администраторы! Исправьте ошибки, пожалуйста. Очень бы хотелось в дальнейшем вернуться в "Империю" снова!
С уважением, Мария
Хуже отеля еще не было.
Два раза нам меняли номер, поэтому отзыв объективен.
У них рейтинг 9.5 на OneTwoTrip, видимо в этот отель заселяются в основном слепые….
И так, по порядку. Я советую читать об жтом отеле сначала отрицательные отзывы, прежде чем заселиться.
1. Номера в подвале, потрясающе.
2. Если у вас кто-то остается в номере, то доплачиваешь 1300, такой политики не осталось ни в одном отеле.
Приехали втроем и заселились в два номера. Друг зашел из своего номера к нам и охранник решил, что мы живем втроем. Вынесли мозг по телефону.
3. Воняет едой на весь этаж. Про нее вообще молчу, если не хотите тут отравиться, даже не думайте туда ходить. Сосиски из туалетной бумаги, макароны и заветренный омлет. Таким даже в детском саду детей не кормят.
4.Персонал отдельная история. Не приветливый, на кухне хамящая женщина, которая не умеет пользоваться кофемашиной, а когда показываешь, как надо, начинает отталкивать. На ресепшен путают абсолютно все, хотя приезжают с ваучерами.
5. Мебель старая, все обкоцанное, краны ржавые. В номерах очень громко слышно шум канализации. Потолок вообще какой-то порванный.
6. Фотографии не соответствуют тут действительности. Кто оставляет отличные отзывы? Или те, кто 30 лет в отеле не был или живет в землянке.
7. Это отель даже не 3 звезды, его видимо давно не проверяли.
Спросили, есть ли что-то лучше? Ответ: да, 1 номер без кондиционера…
К слову сами бы мы с мужем такой отель не забронировали никогда в жизни и точно бы предостерегли знакомых от брони. Такой «подарок» сделала компания для командировки.
Надеюсь Империя снимет с себя этот позор и перестанет сотрудничать с компаниями для предоставления услуг.
Уровень хостела за 1000р….
Хочу сказать спасибо за то , что вы есть )
Очень хороший сервис .
Девочка на ресепшене Алена добродушный и отзывчивый человек.
Рядом с Боткина и Герцена , что очень удобно.
Читые номера ,каждый день уборка 👍
Цена качество супер
Рекомендую
Месторасположение удобное. Магазинов полно в шаговой доступности. В номерах чисто уютно. Персонал вежливый отзывчивый. Вкусные завтраки. В номерах холодильник и чайный набор. На кухне есть микроволновка общего пользования кулер с водой.
Останавливались на 3 ночи. Ну в принципе….
Из плюсов до метро относительно не далеко. Магазины рядом. Матрас удобный. Пожалуй всё.
Из минусов.
Номер был в полу подвале. Не супер критика, но и удивляет когда узнаешь об этом при заселении.
Номер маленького размера. Прям очень. Что задернуть шторы надо бочком бочком до них дойти. Не было шкафа для одежды, ну да ладно.
Столовая не большая, но два зала. Выбор не большой на завтрак, но голодны не будешь.
Самый главный минус это мухи. Не понимаю откуда они здесь. В номере их было оооочень много. Причем их выбил. Приехал вечером обратно а их казалось еще больше.
Вообщем второй раз выбирать не буду данный отель .
Единственное что мне понравилось, так это завтрак в виде шведского стола, остальное ужас. Плинтус отбитый, пятна на стенах, но это ещё ладно, а вот слышать как с номера сверху сливается вода унитаза это просто ужас. Помимо этого, нас начали затапливать соседи сверху и персонал так и решили эту проблему, а что вы понимали вода капала прям с лампочки на потолке! Мы каждый день слышали отговорку что нет возможности попасть в номер сверху из-за првешеной таблички " не беспокоить ", но при заселении мы все указываем номер телефона контактный, я думаю можно было созвониться с ними и попасть в их номер. Неужели владельцу отеля всё равно на безопасность посетителей и отеля в целом
Руководителю отеля.
Очень советуем проследить за клиентоориентированностью сотрудника Маргариты. Вы можете посмотреть камеру за 16 августа 2024 года, ориентировочно в 13:10. Сотрудник разговаривала с нами в максимально пренебрежительном тоне и без уважения. Я промолчала о том, что в номере было полотенце с дыркой, тек душ, на постели были почему-то следы парафина, но молчать о обращение ваших сотрудников с клиентами, не стали)
После я попросила Маргариту позвать управляющего, так как Маргарита, видимо, была не в состояние нормально общаться, но УПРАВЛЯЮЩАЯ даже не извинилась перед нами, а начала давить на нас)
Отель не знаком с понятием: «клиент всегда прав», для управляющего прав сотрудник, который хамски разговаривает с клиентом.
Мы проживали в этом отеле около двух недель, планировали жить еще месяц, но, к сожалению, больше в этот отель мы не вернемся.
Надеемся, что вы примете меры для улучшения качества обслуживания и повышения уровня комфорта для ваших гостей.
Очень все старое, обветшалое, стены почти бумажные, слышимость со всех сторон.
Полотенца меняли, но каждый раз вешали рваные.
В коридорах пахнет едой.
Завтраки очень скудные, каждый день одно и тоже.
В помещении, где завтраки, летают мухи в большом количестве, обслуживающий персонал не русские, ходят без головных уборов в обычной одежде, кухня совмещена с помещением для завтрака, они громко разговаривают на своем языке, хохочут.
Приехала ранее времени заселения, вещи предложили оставить просто под лестницей, причем охранник сказал, что ценные лучше взять с собой!
Не стала бы советовать это место для проживания.
Встретили приветливо, оформили быстро. Примерно за час до заселения позвонили, помогли разобраться с маршрутом. Номер стандарт. На втором этаже. Чисто, тихо, красиво. Сантехника работает отлично. Тапочки, фен, гель, шампунь, мыло, полотенца, чай, сахар-все на месте. Матрас классный! Телевизор, кондиционер-все как положено. Кровать двуспальная. Стильный интерьер-одним словом-Империя! Напротив кафе. В торговом центре много кофеен. Недалеко, в пешей доступности метро Динамо. От отеля налево, по указателю до Ленинградского проспекта и слева уже видна арена и вход в метро. Есть ресторан. Места для курения оборудованы у входа в отель. Цивильно. Рекомендую!
Номера оставляют желать лучшего по ремонту. Чистота хорошая. Вкус завтрака по заявленной цене можно улучшить (или снизить цену))) Обслуживание персонала и его общение на высоте. Охранники, горничные, администраторы 5 звезд!)
Номер маленький но уютный и теплый, беда с сантехникой ужасная, и раковина и душ протекали. Холодильника в цокольном номере не было, пришлось за окно продукты выставлять. Чистота - не в данном интерьере , шторы явно не стирали давно. Над кроватью не протирали. Полы и белье чистые , полотенца явно требуется отбеливание
Бронировала номер заранее, заселение прошло успешно, сразу подготовили все документы. Взяла номер эконом двухместный с одной большой кроватью. Кровать удобная, удалось выспаться. Кондиционер, телевизор со стандартными общедоступными каналами. Все в рабочем состоянии. Немного расстроило присутствие таракашек.
Отель пользуется спросом только из за местоположения. Кровати с продавленным матрасом, подушки деревянные. Кран ревёт так, причем в соседних номерах слышно как включают, можно вставать, уже не уснёшь. Слышимость такая, что слышно как в соседнем номере сосед храпит, как будто в одной комнате. Завтраки ни о чем,даже 600 руб много для таких завтраков.
Останавливаюсь здесь второй раз, будучи в командировке. Номера маленькие, но довольно комфортные. Главное - удобная кровать плюс очень чисто. Просьба - поменяйте кофе в кофемашине, очень горький, невкусный.
Была в командировке. Понравилось абсолютно все: удобный матрас на кровати, интересная мебель в номере, есть все необходимое. Окно выходило на тихий двор, поэтому было тихо. Состояние номера на среднюю четверку. Но для класса "стандарт" это нормально.
Проживали в данном "отеле" с 03.12.24 по 07.12.24. Место, где будем проживать выбирали долго, но Империя заинтересовала своими номерами и ценой, на сайте были красивые изображения номеров со всеми удобствами для пребывания в них. Мы остановились на стандартном номере с двухместной кроватью.
После того, как мы заселились и увидели номер - мы были в шоке. Заселили нас в приподвальное помещение и на этом уже началось наше незабываемое проживание. На 4 фото можно увидеть наш шикарный вид из окна с обломками то ли стены, то ли бог пойми чего. Окно очень сильно продувало и когда мы подошли на ресепшен с вопросом "нормально ли, что окно продувает так, что кажется, что оно открыто?", нам ответили "да, нормально, так во всех номерах". После этого к нам направили мужчину, который долго не понимал, что не так и вместо какого-нибудь герметика использовал для решения нашей проблемы обычный скотч который кое как исправил ситуацию (3 фото).
После окна интересные истории не заканчивались. В дальнейшем мы увидели паутину в углу на потолке (1 фото) и жвачку на ковре, которая постоянно липла к ногам (5 фото). Также в номере было плохое освещение из-за сломанной люстры, в которой работало 4 лампочки (2 фото). Сантехника в ванной комнате оставляла желать лучшего. Душевой кран брызгал во все стороны.
По поводу удобств в номере - очень сложный вопрос. В номере отсутствовал шкаф, тумбочка, и прочая мебель для одежды, в следствие чего наши вещи лежали либо на столе либо на полу. Благо был хотя-бы холодильник, и на том спасибо. В номере наших друзей, у которых был точно такой-же номер (стандартный с двухместной кровтаю) отсутствовал даже холодильник, не говоря уже про мебель. Также их номер (наших друзей) был по площади больше, было место где переодеться и что-то поставить, в то время как в нашем номере не было места ни для чего вообще. Разойтись было невозможно. Очень странно, что одинаковые номера отличаются по площади.
"Отель" Империя оставил у нас ужаснейшие впечатления после проживания и зарекомендовал себя как хостел, где можно просто переночевать. Шумоизоляция была на 4/10, было слышно гостей на этаже выше и что говорят уборщицы у нас за дверью.
Не рекомендую данный отель к проживанию.
Выбрала отель по местоположению. В целом неплохо. Номер маленький, уютный, удобная кровать. Завтраки шведский стол, не турция 5*, но голодной не была: каша, сосиски с гарниром, панкейки, пару видов салатов, помидоры, огурцы, ветчина, сыр, творог, омлет, яйца, творог, выпечка. Мне не хватило в номере шкафа. Нет ни шкафа, ни тумбочки ни ящика в туалетном столике. Лишь 4 вешалки в прихожей на крючках. Возможно вернусь еще если приеду на несколько дней в командировку и будет удобно по месту расположения
Номера небольшие, уборка ежедневная всегда дополняли гигиерические средства (гель для душа, шампунь), а также чай, кофе. Завтрак шведский стол, выбор небольшой, но все есть, голодными не останетесь. Хорошее расположение, недалеко от метро Динамо 5-7 минут. Единственный минус очень сильно дует с окон , было не комфортно и прохладно.
Номер в цоколе, тебе в окно харкают прохожие. Изнутри номер не закрывается на классический замок, просто обманка. Шумоизоляция отсутствует, при этом поток туристов довольно большой. Площадь номеров небольшая, но они довольно ухоженны. (Главное сильно не всматривайтесь в ковролин). Напротив БЦ Монарх с Перекрестком, недалеко остановка автобуса, который за 20 минут доставит вас в центр Москвы.
Номера довольно уютные, хорошо убранные, румсервис тоже хороший. Завтраки вкусные есть все что нужно, но само помещение где завтракаем маловато и столиков тоже не хватает. Персонал вежливый и приветливый. Расположение отеля довольно удобное. 15 минут пешком до метро, либо на самокате быстрее, на пути нет никаких подземных переходов, поэтому можно доехать прямо до метро
Не совсем новая мебель и гардины, которые хочется постирать. Номера очень тесные и каждая мелочь бросается в глаза. В душевой также требуется мастер . Понравился сам дом, такие толстые подоконники, очень тепло в холодное время. Цены невысокие, на этом и держатся.
Из плюсов, действительно, удобный матрац, близкое расположение ТК, несколько кафешек.
Минусы:
- маленькая площадь номера, душно.
- уставший номер и санузел.
- сломан держатель душа
- душевая полностью не закрывается, остаётся щель 2см, куда стекает вода и затапливает пол санузла, нужно подкладывать полотенце.
- телевизор с битой полосой пикселей по центру экрана
- изголовье кровати из кожзама ободрано
- кровать состоит из двух матрацев, но они не фиксируются по бокам и постоянно разьезжаются.
- светодиодная лампа в номере и лампы в санузле мерцают.
- в номере 324 и вообще, в той стороне крыла явно слышен вой принудительной вентиляции, что-то вроде отжимающей стильной машинки. У кого чувствительный сон - не уснете. Попросил поменять номер - нет мест.
- у моих коллег вид из окна цоколя был на стену и работающий кондиционер
- у моих коллег по номеру летали мухи
Чисто, убирают каждый день. Расположен удобно, до метро 5 минут быстрым шагом. Рядом много магазинов и ресторанов. Из минусов, телевизор полосил и холодильник издавал трели. Разбита раковина. Но учитывая, что брали место для ночёвки, это не было важно.
Впечатления о гостинице остались негативные. Атмосфера нулевых. Пыль на тумбочках и ремонт очень уставший. Смесители не стала фоткать, есть в других отзывах, вся в пятнах. В номере очень темно. Недостаточно освещения. Постельное рваное, такое вижу впервые. Завтраки разнообразные, но не могу сказать, что было вкусно.
Очень приличный отель с хорошим расположением. Вежливый персонал, вкусные завтраки. Уже дважды останавливались в отеле, когда приезжали в командировку. Остались довольны. Рекомендую