Империя Пиццы
62 reviews
December 22, 2024
Заказ оформляли через Яндекс еду. С момента заказа до доставки было 110 минут. Когда это время прошло, из ресторана позвонила девушка и сказала, что курьер задерживается на 25 минут из-за пробок. Спустя 30 минут курьер не приехал. Дозвонилась до ресторана и мне сказали, что ждать еще 15 минут (пробки). Я умею пользоваться Яндекс картой, никаких пробок не было. Через службу поддержки пришлось отменить заказ и вернуть деньги.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
December 28, 2024
Заказывали первый раз и больше не будем, везли 1 час 45минут, расстояние 2км.
Долго и дорого, ну ладно, думаем, может будет вкусно, в итоге самая не вкусная пицца за всю жизнь, в основном из-за теста, оно как будто от пирога. Это всё можно было понять прочитав отзывы, поспешили.
August 4, 2024
Здравствуйте! Что это за качество пиццы ? Вы издеваетесь? Вам не нужны клиенты ? Сухая , сыры вообще не чувствуются... пицца за 979 рублей а на вид и на вкус ужас и 300 рублей не тянет и не стоит ...
1
April 7, 2023
Знаете, мне всегда нравилась Империя. Доступность, удобство и не важно по времени (до 5:00 естественно). Привозили всегда вкусное и сытное. Но на сегодня - 07.04.23, стал настоящим фурором! Я не буду говорить, что сегодня пятница и нагрузка, как быстро уходил курьер, не дожидаясь и грубо бурча себе под нос. Всё понимаем, последний рабочий день. Но этот заказ был холодным и не вкусным. Всё было прилипшим, не сочным, местами сухим, а закуски мокрыми. Ещё и всё на тонком привезли. Шел заказ больше часа (примерно 80-90 минут). Это просто ужасно.
Как так можно относиться к своим постоянным клиентам? Неоднократно заказывали, оплачивали заранее, а теперь желания - нету. Я поела с семьей весьма скудную и не вкусную еду. Пришлось самим дополнять и добавлять, чтобы хоть как-то поправить. НЕ рекомендую заказывать. Может в других районах ситуация лучше, но здесь просто неприятно.
4
1
November 20, 2023
Заказали 19.11.23 пиццу и роллы. Вышло на 3000, думаем ладно, должно быть вкусно, тк с империей знакомы давно. Привезли спустя 1,5 часа, роллы неплохие, а вот пицца оставляет желать лучшего… остывшая, не сочная и непонятно какая. Пицца 4 сыра была, как будто сделали из последних кусочков сыра, никакого аромата. Вкусная пицца не вкусная, делали на пофиг. Плюсом ко всему отравились с молодым человеком. Разочаровали очень сильно, больше не будем вашими клиентами
4
December 23, 2024
Курьер отменил заказ, мог бы оставить у двери. Люди не заказывайте здесь, потому что они испортят ваш день и настроение.
1
December 31, 2023
Заказали 3 пиццы,всё было хорошо до того момента пока в первой пицце не нашли огромный волос с рыжим оттенком прям из теста(всячески надеялись ничего не найти во второй)но во второй пицце тоже нашли волос,третью пиццу не стали пробовать…..
Я никогда ранее не писала отзывов,но тут увы пришлось.Никому не совестую данное заведение
1
February 17, 2024
Не знаю, кто тут жалуется на качество обслуживания и еды в целом. Сегодня заказывал пиццу, приехала горячая, как и другие блюда. Все было вкусно, хоть и соус барбекю оказался на мой вкус лишним в составе. Доставили за час.
August 15, 2023
Знакома с Империей пиццы очень давно, года с 2015 наверно, уже и не помню. Всякое бывает, были и задержки и долгие, но это были разовые случаи. Курьеры нормальные, пицца роллы вкусные. Всякие бонусы и подарки, за столько лет были разные, но всегда система скидок и поощрений была и есть. Можно выбрать и другую фирму, но мы как то привыкли к ним, поэтому будем заказывать дальше.
1
November 16, 2024
Ждали пиццу 4 часа, полный беспредел, не могут даже с курьером с взять. Закрыть вас нужно, ужас, а не доставка…
February 1, 2024
Очень много лет делаем заказы пиццы именно здесь. Всегда очень вкусно, всегда очень быстро.
October 6, 2024
Достали нарушать время доставки. 3 часа в среднем теперь, потому что «много заказов»
Список вакансий пуст. То есть в целом все ок у них. А вы подождете) или отменяем? Все вам доброго и тд. Ну вы поняли
March 22, 2023
Пицца доставлена вовремя, упакована хорошо. Вкусные ингредиенты, по количеству тоже всё правильно. Единственный минус - тесто, оно какое-то не для пиццы, ломкое и сладковатое. Надо поменять тесто, тогда будет отлично. Выражаю мнение всей моей небольшой семьи.
1
November 10, 2024
Меня очень понравилься пицца спосибо этому поварому 👍👍👍👍
November 3, 2023
Худшие роллы которые я ел… маленькие , кривые … да и пиццу холодную привезли.. цена и качество хуже некуда…. Ни кому не советую.. 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
1
April 25, 2023
Отношение к клиенту как к грязи.
Я был постоянным клиентом этого заведения. На предыдущем заказе они очень сильно опоздали и пообещали морс на следующий заказ. Заказ сделал, напомнил им о морсе и тут оказывается, что я сделал заказ в первый раз, только сегодня зарегистрировался, а на вопрос об уровне лояльности и наличии бонусов получал невразумительные ответы и просьбы ждать пока они уточнят. Поддержка открещивается от того, что написано в их же приложении, врет и строит дурака из клиента. В итоге ни морса, ни адекватного отношения я не получил. Минус клиент.
1
August 20, 2023
В общем и в правду вкусный и оптимальный по цене ассортимент, но по моему адресу перестали привозить с доставкой. P.S. пошли вы, найду другую пиццу )))
1
February 4, 2023
Пица ролы очень вкусно быстрая доставка товар очень свежий советую всем заказывайте пробуйте и высказываете свои впечатления о качестве вкуса
1
January 20, 2022
Все очень быстро и на крайне высоком уровне обслуживания. Пицца не хуже чем в настоящем итальянском ресторане. С клиентами всегда вежливы и учтивы. Дико радует терпение работников и как старательно все делают. Вкусно и с душой прям. Супер.
2
2
July 24, 2023
Сделала заказ и оплатила его. Прошло уже 2,5 ч, операторы на звонки не отвечают, не перезванивают. Курьер не звонит. Заказ нет. Как мне вернуть деньги за заказ?
August 7, 2021
Из всего разнообразия предлагаемых пиццерий , Империя стоит отдельным маяком. У вас в пицце есть всё, главное, наполнители. Другие считают, что пицца это только тесто.
Но хочу сказать об испорченном сегодня заказе- то есть доставке. С моим заказом был направлен курьер, который впервые ехал в Тушинский район. Вместо того, чтобы позвонить заранее и узнать как добраться до клиента, он полчаса крутился, а потом только позвонил. Прошло ещё 10 минут, пока он приехал ( и то после того, как я пошел встречать его на шоссе) Затем почти 10 минут он пытался провести оплату с моей карты .В результате моя электричка в Новопетровское уехала без меня,; и я вынужден был ждать следующую электричку 1 час 20 мин. И ещё ехать 1 час 45 мин
Вопрос - а зачем мне нужна пицца через 3 часа. Это выброшенные деньги.
Я считаю , что при таких доставках курьер должен нести материальную ответственность, в виде минимальной скидки клиенту , хотя бы в 10 %
Или фирма должна ее предоставлять клиенту при следующем заказе
5
3
September 14, 2022
Самая отвратительная клиентоориентированность.
До 19го года была классная компания с классным сервисом, но однажды потеряли мой заказ и даже не извинились. Перестал заказывать. Сегодня решил все таки сново попробовать сделать заказ и ситуация повторилась.
Удаляю преложение и забываю о существовании данной компании
6
1
September 24, 2022
Ужасная доставка, более 2-х часов и не первый раз уже. На звонки никто не отвечает, только музыка, пояснений добиться невозможно. Пицца холодная, горячие роллы - холодные, зато накидали васаби, имбирь, соус и палочки на 6 персон. Хотя раньше, лет 5 назад, был очень высокий сервис. Но теперь больше не буду здесь заказывать.
5
July 20, 2023
Самый классный офис . Лучше всего готовят. Повара молодцы!!!
August 21, 2024
Только доставка
March 7, 2023
Лучшая пицца в городе и только пицца,доставка платная,еще в заказе были роллы,их лучше не брать,они не вкусные от слова совсем
January 18, 2024
Империя наносит ответный удар, больше к нам в левобережный в химки не возят
March 8, 2023
Всегда заказывал, все было отлично. Сегодня 08.03.2023, дозвониться не смог, в приложении заказать не смог. Сервис опустился на 0.
1
July 8, 2022
Заказывал унаги хот(внутри вкус жирного соуса похожего на майонез) они ещё и тёплые, такое себе. Бонито рол очень много лука, совсем не понял вкуса лука и лосося. Филадельфия биг не совсем нежный лосось но пойдёт и совсем не мягкий огурец, он чувствует лучше всего. Не знаю как пицца но японская кухня это не сюда точно. Доставка в срок в пятницу в восемь вечера, но курьер не взял терминал, хотя было указано при заказе и звонке. Думаю не просто так… если бы не пивко вообще бы было бы грустно.
5
November 26, 2021
Такое ощущение, что повара работают за еду. За ту еду, которую могут скрысить с каждым заказом. Дважды заказывала на толстом тесте. Привозили дважды на тонком. Слой начинки меньше миллиметра. В одну пиццу просто не положили мясную начинку. Далее, вроде должны были привезти замену. Просила толстое тесто. Привезли тонкое. По грамовкам-жуткий недовес. Никому не рекомендую. Зря потраченные деньги.
3
September 18, 2022
ужасный сервис. 3 часа ожидания доставки, бесконечные обещания типа «еще 20 мин и курьер будет у вас». не советую связываться, напрасно потратите время и останетесь голодными.
5
November 17, 2021
Так получилось что пицца "Жульета" для моей семьи больше, чем просто пицца. Мы покупали ее пару раз в неделю на протяжении 5 ти лет, вкуснее пиццы я мало что ел и всегда только ей отдавал предпочтения, мои вкусы разделяла моя компания и члены моей семьи. Но в один ужасный день, тогда когда пару лет назад Империя пиццы сделала обновление сайта и рецептуры приготовления пиццы, они изменили жульету кардинально - это другая пицца , осталось только название. Вы разбили мое сердце , такое нельзя простить. Отныне больше у Вас не заказываем пиццу, Я пишу чистую правду проверьте по базе , сколько денег мы оставили у вас в период за 2013-2018 годы сделайте выводы. Всего хорошего , для нас, вас больше нет!
2
October 2, 2022
Заказал доставку, три часа парили мозги и в итоге не привезли заказ. Из ресторана никто не удосужился связаться. Впервые сталкиваюсь с таким отношением. Это просто разрыв мозга.
3
June 4, 2022
Ранее заказывали в город Долгопрудный, сейчас доставки в город Долгопрудный- нет. Уровень сервиса делает оставлять лучшего. Никому не советуем данную компанию
4
February 10, 2021
Пиццерия - это треш. 40 минут готовили пиццу - это нормально, но доставляли её больше 2-х часов. В сумме я ждала пиццу 3 часа. Конечно мне привезли некоторые пиццы еле тёплыми, некоторые - холодными и все уже размокли. Сама пицца средняя...в других пиццериях вкуснее. Здесь заказала впервые на день рождение детям и больше не буду. Праздник испортили, летям такую пиццу просто не дашь. Пришлось заказать заново и в другой пиццерии, где всё вовремя и бещ проблем доаезли. А операторы здесь постоянно врали, что курьер будет через 15 минут. Отношение хамское, пицца не ахти - не стоит ваших нервов.
4
1
September 21, 2022
Доставка при заказе анонсируется 90 минут, по факту более 130. Если кто не голодный, может ждать, сколько угодно, а когда есть хочется, очень грустно:(
3
November 23, 2023
Очень быстро и вкусно.
February 26, 2021
Заказ оформил в 9:00 в комментариях уточнил время доставки на 11:00.
В 11:20 позвонил сам. Какой-то Владислав сообщил, что курьер паркуется и будет через пару минут. Прошло ещё 10 мин. звоню опять. Тот же Владислав просит ещё пару минут на уточнение где курьер. Прошлое ещё 5мин. Позвонил Владислав и сообщил, что курьер будет не раньше 7 мин.
Так как был ДР пришлось бежать в ближайшию пицирию.
Курьер позвонил только в 12:00!!!
Заказ 5718 от 26.02.21 на 3276р.
Не рекомендую заказывать.
Приложение удалил.
3
November 7, 2022
На мой вкус не плохая пицца, но не шедевр. Может я взяла не ту, но тесто тонкое очень достойное
1
November 13, 2021
Меню большое, даже путаюсь и не могу иногда найти что уже заказывал. Пару раз в месяц обязательно пользуюсь этой доставкой. В день ЗП это закон, ну и когда хочется вкусненького.
1
September 10, 2022
Заказали пиццы и роллы сегодня в 17:48. Время 21:12 курьера до сих пор нет. На горячей линии игнорируют, переводят на клиентский сервис, а там красивая бесконечная музыка. Раньше всегда заказывали в Империя пиццы, но после такого отношения - ни за что и среди знакомых проведу анти рекламу
3
August 16, 2021
это самая отвратительная доставка пиццы. Доставка вместо часа заняла 3.5 часа.. В понедельник!!! Пицца приехала холодная. Не заказывайте здесь пиццу, настоятельно не рекомендую. Каждые 15 минут менеджеры просто переносили время еще на пол часа. Закройтесь!!!
3
1
November 18, 2022
Мало того, что роллы привезли холодными, так они и на вкус были просто ужасные, хуже не ела.
3
September 28, 2024
Отравились пиццей 🤡👍
November 3, 2021
Скатилась данная контора в ноль. Пиццу привозят холодной уже в который раз, ожидание доставки около 2 часов. Принимайте опыт у Ваших конкурентов...
3
2
April 6, 2021
Постоянно заказываю, всегда вовремя доставляют. Вкуснее, чем здесь, грибных пицц нет нигде! Роллы брала только запечённые, типа калифорнии, тоже очень понравились.
3
2
June 18, 2021
Заказала пиццу сегодня в 23:17 курьер приехал перепутал пиццу сказал сейчас через 15 минут принесу вашу пиццу 01:03 до сих пор жду пиццу просто курьер не может работать.
4
1
March 6, 2023
Вкусно. Хорошо. Быстро.
1
March 8, 2021
Сделала заказ,ни ответа,ни привета...Дозвониться бесполезно-трубку так и не сняли!Прождали 2 часа и тишина.Вот вам и круглосуточная служба доставки!!!Не ожидала такого.Советую делать заказы в другой фирме.
3
2
June 26, 2021
Постоянно заказываю на дом. Все чётко по времени доставки и все очень вкусно.
3
1