Империя Пиццы
124 reviews
June 27
Раньше заказывала очень часто, все было хорошо, но последние два месяца ребята сходят с ума. Я заказываю одну и ту же пиццу и уже дважды, заказывая часов в десять вечера, в пиццу не добавляют рукколу, которая должна быть по рецепту. Сейчас заказала попробовать том ям - полнейший отврат, грибной суп, вода не соленая и не острая, заправленная тремя креветками, горстью грибов и кокосовым молоком; просто набодяженная вода без вкуса и запаха! Есть невозможно!
4
August 11
Не знаю куда можно обратиться с жалобой и откуда мне везли доставку, поэтому пишу сюда. Вчера в 23:45 заказали доставку на 3000₽, примерное время доставки было в 00:55. В итоге привезли в 2:40. Приехали два каких-то парня, у которых даже не было терминала для оплаты и пришлось делать перевод. На вопрос почему так долго, я получила ответ, что у них мало доставщиков. Но скажите, какая это проблема клиентов, что у вас мало доставщиков? Почему я должна ждать заказ 2 с лишним часа, когда обещали привезти за час. По мимо этого всего конечно привезли все холодное, пиццу и запеченные роллы пришлось греть, често даже не хотелось платить за это. Также, пытались дозвониться в поддержку раз 5, чтобы узнать о заказе, и целый час нам говорили, что курьер подъезжает и будет в течении 10-15 минут.
Года три назад на свой день рождения заказывала доставку и везли 4 часа!!! Я думала, может что-то поменялось, но нет. Империю пиццы больше не будем заказывать никогда и вам не советую! Теряйте дальше своих клиентов с таким качеством сервиса.
3
December 22
Считаю что одной звезды даже слишком много для данного заведения. Вчера оформили заказ рис с курицей, цезарь и набор роллов. В рисе отсутствовало половина ингредиентов ( хоть сам рис положили и на том спасибо), в Цезаре креветки не очищены, они просто в панцыре, ( давно не встречала такое дикое нарушение технологички), с роллами все куда грустнее, сыр раззбавлен, крабовые палочки не первой свежести, красная цена на их фоне просто бомба ,рис переварен и бонусом было полное отсутствие приборов!
Одним словом кислятина, закройтесь не травите людей !
July 20
Заказали пиццу через деливери. Доставка службой ресторана. От ресторана до меня 15 минут автомобилем. Время ожидания обещано 90 минут. Ладно, думаю, наверно много заказов, очередь на приготовление.
Примерно через 30 минут статус изменился на "курьер забрал заказ". Жду. Не едет. Время вышло. Поддержка 10 минут пыталась связаться с рестораном, потом сказали "курьер будет ещё через 30 минут", то есть уже +40 минут к изначальным. Нет курьера. "курьер будет ещё через 15 минут". Звучит как издевательство, да? Я уже спросила, не пешком ли этот курьер идёт. Короче, через 2 часа 30 минут я отказалась от заказа, который уже безнадёжно остыл и пропал без вести.
Вкус и внешний вид оценить не смогла.
3
August 17
Отвратная доставка и качество приготовления блюд.Без обид ребята,но когда там работали не специалисты с снг,то было все намного лучше.Доставка быстрее.Сейчас там одни специалисты стран снг и да здравствует-что зря!
Доставка вместо 1час 15 минут-была осуществлена за 2 часа 47 минут.Помимо этого привезено все холодное,а парень который привёз-по русски вообще не понимал.Отказ.Больше в данном заведении заказывать-боже упаси и сохрани мои нервы и здоровье.
3
September 28
Отвратительный сервис,ждала заказ 5 часов!!!!так и не дождалась!!!хотя не отменяла его,звонила каждые 30 мин,и каждый раз обещали привезти в течение 20-40 мин,и это не первый раз,в прошлый раз задержка по времени была меньше,но пиццу привезли холодную и сухую.Совершенно не справляются с заказами и ничего не делают с этим,откровенно врут в трубку как курьеры так и операторы,менеджеры тоже вопрос не решают,предлагают в качестве бонуса за ожидание пиццу к следующему заказу,тем самым навязывая свои повторные услуги.Не рекомендую категорически!!!
September 6
Пришло мое время оставить отзыв, хотя особо не увлекаюсь этим и всегда вхожу в положение, но сегодня моему возмущению нет придела!!!! Пользуюсь данной доставкой 9 лет и первый раз такое!!! Заказ везли вместо 1.20 как обещали 1.50 и это не потому что не успевают готовить, а потому что все это время возят ваш заказ!!!! Пицца приехала ледяная, пересохшая и не вкусная!! Заказ принесли даже не в термо сумке, это как??! Пицца подгоревшая! Больше ни разу не закажу пиццу здесь и вам не советую, полно других сервисов более клиентоориентированных!!!
2
September 2
Делал заказ через приложение Купер. Пришло уведомление , что курьер выехал. Ждал полтора часа, никто не приехал, хотя навигатор показывал время в пути от них до адреса 20 минут. Служба поддержки Купера звонила в пиццерию, там сказали, что через 5-7 минут курьер будет. Ждал еще 20 минут. Не привезли. Заказ пришлось отменить. Набирают заказы. Не успевают вовремя доставить. Нагло врут.
September 6
Сделала заказ 0798 в 16ч чтобы доставили пиццу к 20ч (к приходу гостей), в результате заказ доставлен не был!!!! Звонок к эту контору не помог!! Сказали, что скоро доставят, однако даже к 20.31 не доставили!!!! в результате все гости вместе с нами отправились в ресторан! Никогда не связывайтесь с этой неадекватной конторой!
March 30
Знаю почему многие оставляют отрицательные отзывы на счёт Империи пиццы, я как постоянный клиент данного заведения всем всегда был доволен, почему ? Потому что всегда все свежее, вкусное и сытное и всегда все в время, ну да немного задержками но! Все горячее и также вкусно привозили. А сейчас полный хрен происходит. Данный момент вообще не надо здесь заказывать. Додо пицца вперёд. По этому дамы и господа давайте жить вкусно и сытно. Всем благо.
2
May 11
Заказ был оформлен через деливери, время было указано по доставке 21.05, по итогу заказ приехал в 22.01, ко всему был холодный заказ, тех поддержка кормила 2 раза по 20 минут, что курьер скоро будет. Так же заказвли картошку фри, чудесным образом она превратилась в наггетсы без оповещения об изменении заказа.
Так же определить где тонкое тесто, где традиционное не возможно, только из-за еле заметных бортиков. Тонкое везде, хотя в заказе было традиционное у 1 пиццы.
Заказывала всегда у вас с 16 года, но это как сказали уже в отзывах, был последний заказ. Доставка более 2х часов, холодное есть не вкусно, и не то что хотелось. Вечер испорчен. Деньги выброшены на ветер.
3
September 11
Морская пицца самая невкусная пицца которую я ела в жизни, из Ашана за 50 руб сочнее. Сухое невкусное тесто, отсутствие соуса, засохший томатный на тесте, высушенные морепродукты. Несмотря на сухость само тесто вообще не вкусное(((
1
July 1
Заказ оформлен в 10:38, в 12:55 оформила возврат, так и не дождавшись. Хотя обещали привезти за 50 минут. Такое впечатление, что я бы его и не дождалась либо привезли бы под вечер.
2
May 20
Постоянно заказываю из империи, но в последнее время они звонят и говорят то у них повара нет,чтоб приготовить суши, то у них чуть ли нет 8 позиций из 10 заказанных. Заказываю через обед ру, при замене просят оплатить своими средствами, я для этого и заказываю через обед чтоб свои деньги не платить. Когда у них нет позиций,те что есть в наличии они везти не хотят,ибо минимальный заказ 1490. А моя проблема в чем? Это проблемы вашего ресторана.
3
December 17, 2023
Доставляли пиццу 2,20 минут при обещании доставить за 1,20. При обращении в поддержку ответы по 10-15 минут, при звонке время ожидания оператора от 5 до 9 минут. Пиццу привезли каменную. Пытаюсь связаться по поводу возврата. Первый оператор врал что менеджер позвонит сразу как закончит говорить с клиентом, прождал 40 минут, никакого звонка. Звоню еще раз, второй оператор ничего не знает и просто берет и бросает трубку. Третий оператор, хоть что-то смог сделать и сказал что решение о возврате будет приниматься в течении суток, все это время я должен хранить эту пиццу у себя дома лол. Первый оператор видимо наврал да?)
В итоге деньги зависли хрен знает где, когда их вернут никто не знает. Это самая худшая доставка за всю мою жизнь просто. Я заказывал тут с 2010 года, это был последний заказ.
4
January 7
Не часто , но заказываем тут пиццу на большую компанию.
Пицца вкусная вопросов нет , но .
Не один заказ что был заказан , небыл вовремя доставлен .
Обещали доставить за 1 час 42 минуты , доставили за 2 часа 10 минут
Итак постоянно при заказе , филлиал находится в 7 минутах от указанного адреса доставки .
Просьба огромная разобраться с данным недоразумением , такое ожидание считаю неуместным .
3
September 4, 2023
Вчера заказала пиццу. Курьер приехал, не нашел домофон, позвонил два раза в течение 4 минут и уехал, отменил заказ. Это при условии предоплаченного заказа! С трудом добилась обещания вернуть деньги за заказ через Яндекс.Еда. Хамство полное! Рейтинг у ресторана на Яндекс.Еда 3,3! Тут он зашкаливает, 4 - не соответствует абсолютно этой забегаловке.
Однажды заказывала уже здесь и при уточнении заказа встретила довольно колхозное обращение, при уточнении заказа, «ни здравствуйте, не представились, наехали, типа откуда я звоню, не могу ничего сказать про ваш заказ, потому что не знаю ваш адрес». Еще тогда это должно было стать звоночком, что место гнилое.
Всячески не рекомендую!
4
January 4
Полностью поддерживаю тех, кто ставит одну звезду. Сделал заказ через деливери в одном из филиалов данной империи в час ночи, предположительно по информации должны были привезти в 2.45-2.55, но не в 3 не в 3.30 не в 4.00 никто не приехал, в процессе звонил 2 раза в деливери и 2 раза в империю, только обещания приехать через 15 минут ну либо предложения отказаться от заказа. Короче лотерея и потраченное драгоценное время.
3
February 18
С доставкой все ясно, долго и безответственно но все мы человечны, понимаем что могут задержаться, это уже не новость, заказ привезли на 50 минут позже того времени что обещали по телефону. И привезли не просто холодную а ледяную пиццу. Не очень приятная ситуация, не думаю что вас с работы ваши родственники тоже встречают ледяной едой.
2
August 1
Заказали роллы, пиццу! Филадельфия! На фото одно, по факту.. это убожество!
Пицца отвратная! Надеюсь вас скоро закроют
December 17, 2023
Мы с девушкой часто заказывает у них доставку на ужин пиццу и сет ролов , но в очередной раз в этом месяце нам мало того что доставляют в течении 2,5 часов так еще и не кладут палочки, васаби , имбирь и соус (соевый) . Крайний месяц очень стали разочаровывать , попросил бы обратить внимание за качеством предоставляемых услуг по доставке !!!
1
January 7
Плюсов нет от слова соовсем, мало того что вместо заявленных 1.41 минуты, привезли через 2.20. Сделали заказ на 3500 рублей, взяли 3 пиццы, все пресные, сухие, ощущение что пиццы были приготовленны еще утром, а перед поездкой их подогрели. В обшем долгое ожидание так еще и расстройство по вкусу.
На фото заявленная Деревенская, и на втором фото реальность.
3
October 23
Пиццу не привезли, ждали 3 часа. Оператор ресторана при каждом обращении докладывала что курьер будет через 5 минут.
November 1, 2023
Заказ 231115574582 от 1.11.2023.
Заказала по времени в офис на собрание. Обещали доставить примерно за час. Через час статус заказа "готовится". Оператор говорит 20 минут максимум, потом еще 5-10. В итоге сам отменяет заказ, курьер там похоже и не выезжал. Отвратительное обслуживание, никому не рекомендую, особенно если время ограничено.
1
February 10
Сделала заказ с доставкой на дом . Курьер от ресторана отвез заказ и оставил не понятно где , перепутал адрес очевидно и отказался возвращаться для того, чтобы доставить заказ по адресу . Первый раз сталкиваюсь с такой безответственностью .
3
October 18, 2023
Отличное обслуживание , не понимаю почему тут плохой рейтинг , вчера заказывали пиццы , от момента оформления заказа до получения пиццы прошло 38 минут!
Пиццы вкусные , очень понравились 🥰
Однозначно буду тут еще заказывать
4
January 2
Просто ужас, заявили что доставка 1,5, в итоге я ждала 2 часа 45 минут, сервису просто грубо говоря всё равно , не отвечают иногда, звонила в их ресторан узнать где доставка, мне сказали «ой щас доставщик находится на другом заказе, через 20 мин будет, в итоге проходит 40 мин , его нет , УЖАСНЫЙ СЕРВИС , ПРОСТО УЖАСНО
3
September 13
В последние два заказа напортачили на столько, что желание покупать пиццу больше не возникает.
1
June 29, 2023
Пицца достаточно вкусная, если приедет горячая.
У компании очень большие проблемы с логистикой. Ждать пиццу два-три часа для этой компании норма. Ночью это может быть еще хуже(последний раз ждал 3 часа 15 минут и пицца еле теплая). Если хотите заказать пиццу и не гадать, когда приедет и в каком состоянии, то не советую эту компанию.
5
March 31, 2023
Не знаю, как с пиццей дела обстоят. Но на категории «роллы и суши» очень экономят. Вместо вкусных роллов-вкус селедки. Васаби-не васаби, это один из главных ингредиентов для меня. Только имбирь более менее нормальный. Остальное…причем цены, как для нормальных роллов.
Перестаньте пожалуйста экономить, это принесет гораздо больше постоянных клиентов и денег, чем такая скупость на состав(
5
March 7
Сделали заказ в 10 часов утра. Прождали до 14.00. Всё кормили извинениями , и что скоро будет заказ. В итоге заказ так и не доставили! Первый и последний раз делаем заказ здесь...
3
October 24, 2023
Всё плохо сегодня сделал заказ, чай перепутали заказал Липтон зеленый, оказался рич зеленый и с манго ещё до кучи!!! Чебуреки никакие и деревянные не первой свежести!!!!!!! Сырники не лучше, вареные.....
2
July 9, 2023
Очень сильно скатились, долгая доставка, сначала привезли пиццу не аппетитную на вид, и без краешков, выглядело максимально странно. Долго дозванивалась, дописывалась до менеджеров, после чего нам сделал замену и сказали через час привезут. Спустя час поступает звонок что вам привезут через 30 мин, привезли такую же которую и до этого(по описанию), но немного лучше.
Вкус: не как у пиццы, тесто очень пресно, похоже больше на оладушек.
4
October 9, 2022
Много раз заказывали в Империи пиццы, часто были сложности с доставкой даже по ночам, курьер сочинял истории что его останавливают дпс, при чем эти сказки были не один раз, но хотя бы привозили горячую еду. Вчера был последний раз когда там заказали. Так как такого безобразия хватило сполна. В 17:30 сделали заказ, написали что доставят до 19:16. В 19:40 начали писать в приложении в чат, чтобы уточнить где заказ. Был игнор и закрывали чат. В 20:00 начали звонить по телефону, сообщили, что курьер будет через 9 минут, спустя 30 мин после этого, звоню снова т.к. курьер не появился, сказали, что будет через 5 мин. Спустя ещё 20 мин после этого, сказали, что курьер уже у подъезда. В итоге появился курьер к 21:00 с полностью остывшей едой и рассказывал истории про мифические пробки на дороге, которых по итогу не было. Хоть мы и были голодные отправили его обратно, хорошо, что не оплатили заказ. Только на следующий день позвонили и спросили доставили ли заказ.
9
2
September 28, 2023
Только в ведре место этим ошибочно потраченным деньгам. Котлеты это бумага, картофельное пюре это что то всбитое блендером с мелкими комками, салат цезарь это то что предлагают обычно в поезде или автобусе дальнего рейса.
3
October 12, 2022
Заказали комбо из 3 пицц, такого плохого качества пицц еще не приходилось пробовать. Пиццы приехали абсолютно без соуса, все три: в них была начинка, но по вкусу
это было как хлеб всухомятку с редкими кусочками пепперони. С поддержкой решали вопрос три дня: обещают перезвонить - не перезванивают, звонишь им сам - говорят оставьте повторную жалобу, мы вам перезвоним, и опять по кругу.
В итоге вместо возврата средств предложили повторить заказ бесплатно, мы согласились. Теперь заказ опаздывает уже на 30 минут, а в поддержке уже в течении 15 минут девушка не может узнать где же там курьер. Это просто ужас! Хотите вкусно покушать - лучше не связывайтесь, одни проблемы. Уж не знаю, дождемся ли заказ...
5
November 19, 2023
Доставили не весь заказ, возврат денежных средств не известно когда будет, по промокодам обманы. Сотрудники кол- центра решать ошибки по мима подарков к след заказу, решать не спешат.
2
December 31, 2022
Очень ужасное забегаловка а нет оно даже не достойно название забегаловка шалаш просто пица ужасная то сырая то привезут холодной как камень ингридиенты видимо самые дешовые а про суши и роллы я вообще молчу отвратительно заказал суп куринный и мне попался волос я чуть не блеванул фууу просто ноль с минусым и почти всегда привозят с опозданием и ещё бесят то что курьеры и администратор просят постоянно перевести деньги по номеру телефона что за ужас куда смотрит начальство ну видимо и начальство такое рас у них бардак не советую ни кому хотя раньше лет так пять назад было хорошее завершения
6
October 1, 2022
Ну, что я могу сказать.... В начале 2000х был фанатом, когда у них был подвал в 2х этажном здании, из-за борта с сосисками. Сегодня, после неудачных попытках заказать в других пиццериях, после относительного г*на в конкурентах, вспомнил про 'Империя пиццы", подумал, почему бы и нет, раньше качество было на высоте, не факт, что они скатились до доминос и прочего.... Заказ сделал через приложение в 20:59, объявленное время доставки было в 21:59 и благополучно забыл. В 21:27 звонок, мол я на этаже. Не понял, вышел, несколько раз уточнил, из какой пиццерии, не поверил сначала, что так быстро. По вкусу: пиццу брал на тонком тесте : огонь!!!! Очень понравилось, кат-тест точно пройдут! Все на уровне, наполнение, равномерность толщины теста, вкус.
Спасибо большое "Империя пиццы" вкус на высоте, качество тоже, скорость доставки попадет, либо мне так повезло))))) буду заказывать ещё, особенно острую! Спасибо!!!
5
October 12, 2022
Сегодня сделал заказ в Империи пиццы
Мидии, роллы и конечно пиццу. Очень было вкусно особенно Мидии в сливочном соусе бомба, дети были восторге от пиццы, супруга сказала что роллы очень вкусные. Лично мне все понравилось я рекомендую.
3
2
November 2, 2022
Раньше пользовался постоянно. В последнее время 2 раза опоздали на более чем час. Пообещал менеджер с следующим заказом привезти рол в подарок, не привезли (хотя в комментариях я написал напоминание, после того как дозвонился менеджеру, ответ был такой, надо было не писать, а позвонить). Сегодня решил сразу сделать заказ по телефону, менеджер Наталья долго выясняла у кого то про ролы, в итоге сказала, Ваш подарок уже сгорел, и ничего Вам не будет.
В итоге отменил весь заказ.
Безобразное отношение к клиенту.
5
July 27, 2022
26.07.22 Заказывали роллы (взяли целый сет что бы попробовать разных) все роллы на один вкус-риса т.к. начинки практически нету, те картинки которые у них на сайте даже рядом не стоят, общее найти практически невозможно. Роллы ооочень маленькие по размеру(сколько заказывал в разных местах таких микророллов еще не привозили). Васаби был тёмно зеленого цвета - видимо очень старый, остроту почувствовать получилось после того как пол пакетика выдавил на ролл... Картофель фри детям привезли сырой. Нерекомендую никому... УЖАС!
5
July 31, 2023
Выручает, когда не успел что то дома приготовить на работу, большой выбор блюд. Быстрое приготовление. Можно и пиццу то же заказать.
2
May 3
Оформила заказ в 8:00 с доставкой на 9:00. В итоге привезли заказ только в 10:00. Не рекомендую!
2
July 28
Самая ужасная пицца не кому не советую !!!!)
2
October 19, 2022
Пицца великолепная, доставка так себе, по разному. Но!!! не дай Вам Бог отказаться по какой либо причине от оплаченного заказа!! Я жду возврат своих денег уже больше 18 дней. И это несмотря на то, что изначально они не оповестили о том, что предполагают привезти мне мой заказ через 4+ часов!!! Естественно, я не собиралась столько ждать и попросила отменить заказ и вернуть мне мои деньги. Заказ отменили, денег нет до сих пор. Очень жаль что компания совершенно не ценит клиентов, которые были с ними 10+ лет!!!
3
1
September 14, 2022
Уже пишу без эмоций, заказ ночной, с кем не бывает. Скажу почему тут больше не закажу, 1 Курьер, попросил его не звонить в домофон, да он набрал на тел, после куда не надо и всех разбудил. 2 Пицца приехала сырая, такое впервые вижу, тесто в середке от слова совсем, фото прилагается. 3 Роллы, отмечу вкус начинки очень свеж, все испортил каша-рис, 2 человека утром стояли в непонимании что не так, а начинка вкусная . Ввод, 2/10 в черный список
3
1
January 7
Заказали с друзьями пиццу уже в который раз, но тут не смогли сдержать эмоций, обещали за 1:41 РОВНО, переспросили несколько раз, говорят в назначенное время пицца приедет
Но как обычно пицца приехала на 30 минут позже(что тоже быстрее чем обычно)
Устали от этого, поэтому занижаем
Перед тем как заказать будьте готовы, ждать дольше на час+-
3
March 18, 2022
Всегда быстро и вкусно.
Спасибо поварам, тесто в отличии от других пиццерий очень вкусное, начинки в пицце всегда много.
Доставка ночью очень быстрая, что важно, когда после работы очень хочется кушать.
1
3
October 20, 2022
Холодная пицца , есть нельзя НЕ ВКУСНО! Резиновая , ждали 2 часа , сначала было 55мин , позвонили попросили ещё пол часа , потом ещё 15 мин , пока созванивался с оператором что б вернули деньги прошло ещё мин 10, ждать на телефоне менеджера устал принял пиццу так как оплатил онлайном и понял так же ждать буду как пиццу деньги . Итого НЕ СОВЕТУЮ !!!!
3