Обратилась впервые,в этот сервис,т к.после полуночи в городе не особый интересный выбор доставки. Сайт интересный, качественный,после оформления заказа, быстро перезвонила менеджер,уточнила все недостающие вопросы,было очень приятно общаться, вежливость и грамотность устной русской речи на высоте. Заказ доставили раньше заявленного срока,курьер славянин,вежливый,чистый,что особенно важно чистая сумка для заказов,для меня это важно. Ассортимент и цены приятные. Но,две звезды снимаю,хотелось бы сказать,что за обман покупателя ,но воздержусь. заявленный ,,Тахан с говядиной"0
полтора часа ожиданий и принесли остывший ужас которые приготовили сутки назад, знаете пиццу "ассорти" за 50р из местного супермаркета, ну так вот оно вкуснее, дешевле и готовиться быстрее этого холодного непонятно чего, которое приходиться ещё доразогревать в микровалновке, честно признаться я в шоке за что я вообще заплатил 2000₽
заказывали пиццу в офис. Просили привезти с фискальным чеком, т.к. уже не раз сталкивались, что у них про чек надо специально напоминать. Курьер чек к заказу не привез. Уже третью неделю боремся, чтобы предоставили фискальный чек - то что компания ОБЯЗАНА делать без напоминания! Позор....
Ужасно. Хинкали с невкусным пресным тестом которое рвется, внутри дешевый на вкус фарш после которого нёбо и губы становится шершавым от жира и хочется заесть этот вкус. Котлеты пережаренные темные, пюре с комками картошки недосоленное… просто ужас. Лучше остаться голодной чем съесть это. 2 раза доставляли вкусную еду, остальные последние 3-4 доставки это издевательство, больше шансов не дам и вам не советую
Очень неплохая пицца. Сколько раз заказывали, столько раз доставляли горячей. Если повезёт, то можно попасть на акцию впрочем в приложении об акциях предупреждают. Рекомендую
Сделал заказ, оператор сообщил, что макс время доставки - 1 час. Спустя 1ч 20 мин звоню в поддержку, спрашивая, как скоро привезут заказ - ответ: курьер будет максимум через 10 мин. Еще 3 раза звонил в поддержку в следующие 1,5 часа. Ответ: "уточним статус заказа и перезвоним через 1 минуту". После этого естественно никто не перезвонил. В итоге перезвонили почти через 3 часа после заказа: "не можем дозвониться до курьера, не знаем, где он". Отказался от заказа, и курьер приехал почти сразу с ледяной пиццой и "горячими" роллами. Лучший сервис , всем "рекомендую"🤮
Сделала заказ в компании, сегодня, заказ был сделан в 23.37, сейчас 01.31 и только курьер позвонил и сказал что он взял заказ и будет через 10минут, при этом ранее я позвонила им 2 раза, они сказали уточняют по заказу и сбросили трубку, когда второй раз звонила, не могла дозвониться, якобы все менеджеры заняты, не хотели общаться насколько я понимаю. Как можно в 21 веке так работать??? Только матом хочется в данном случае сказать, что с таким отношением, больше к вам никогда не обратимся, можно было позвонить и принести извинения, сказать, что заказ задерживается, но им по фигу.
Стыдно должно быть!!!! Клиентский сервис с оценкой «0»! Молодцы! 👎
Очень испортился ресторан. В доставке могут привезти роллы с не свежей рыбой и сухим рисом. Брали морскую пиццу и там кто-то додумался запечь листовой салат вместе с самой пиццей, а не положить его свежим уже после приготовления. Давно уже не заказываю ничего!
Из-за долгой доставки пришлось отказаться от пиццы, сказали по телефону, что сразу вернут деньги, но не вернули до сих пор.
4
Л
Лида
Level 9 Local Expert
September 27, 2023
Заказала салат цезарь заявлено что 280 грамм но я не думаю что в такой маленькой Коробке сколько салата с каждым разом все меньше и меньше порции доставка долгая Обращайтесь в роспотребнадзор ! Это не возможно уже
Обожаю здешнюю пиццу на тонком тесте, просто объедение когда она мягонькая и чуть-чуть сладковатая, а внутри начинка, колбаски, морепродукты. Соленое со сладким это то что надо для меня. Пиццы всегда отлично упакованы. Курьеры дружелюбные ребята, улыбчивые, желают всегда приятного аппетита.
Пожалуй одна из оптимальных доставок в нашем Районе. По ассортименту, цене, вкусу, удобности сервиса.
Опоздания были 1-2 раза, думаю как у всех , но незначительные . Всегда дают бонусы за любой косяк. Но разу не привозили остывшее блюдо.
Сравниваю с другими доставками, но пока что больше всего заказов делаем в Империи.
Могу рекомендовать !
Сделали заказ 7.03.22 . В заказе было указанно в течении часа , после 1.5 часов ожидания набрали в службу доставки ,оператор Александр нагло и в грубом тоне сказал , ожидать заказа так как у них много заказов. На вопрос почему заранее не предупреждаете, ничего не ответил. Ужасное отношение .
Неплохая пицца, быстрая доставка! Но у меня вопрос, куда пропал ваш фирменный ореховый соус?? Я можно сказать только из-за него заказывал у вас, потому что такого больше нигде нет!! А сегодня по той же цене привезли какую то шляпу, которая в каждом магазине стоит копейки...
Пицца Чикен барбекю и меланзана - АГОНЬ!!! Сет фуне - то что доктор девочкам прописал !
На этой неделе заказали Жульету на черном тесте.
Приезжало все горячим , свежим.
Продолжаю заказывать.
Ребята - держите марку дальше, не подведите ;))
Выигрывает у конкурентов по совокупности факторов. Мне важно, чтоб оплата была по факту, а не как у иных : платишь сразу, а если что-то не так - жди перевод до 7 суток. Ассортимент богат. За свои ошибки всегда вкусно подкармливали. Из пожеланий главе компании: обогатите карту негазированных, безалкогольных напитков. Не хватает холодных чаев из смеси ягод и трав, ягодных напитков, вроде Питеня у Теремка.
Отвратительное отношение к клиентам!!! Курьер "якобы" приехав на место заказа, не нашел!! А для чего мы оставляем телефон для курьера!! Испортили настроение нпшему именнинику!
Сделали заказ в 19:35, пришло смс что заказ привезут через 1:30, к этому времени заказ не привезли, позвонила уточнить, сказали:" Через 25 минут курьер привезёт ", прошло ещё 40 минут, заказ привезли только через три часа, после того как сделали заказ, и он был уже остывший, а тесто в пицце было не пропеченное. Никогда больше не буду здесь заказывать!
Заказали доставку из империи, пришёл хамский курьер, нагрубил , вообщем остались не приятные ощущения. В заказе был гамбургер- качество хорошее, картошки минимум и по приезду ко мне она была уже вялой и холодной. Вок с курицей, тоже не айс, очень жирный соус и жёсткие овощи. Ранее заказывали пиццу она на высоте
Когда то ещё подавали на эту контору надежды, но недавно вообще траванулись так что заказывать не рекомендую( только если вам на здоровье не наплевать). Качество падает, цены растут, размеры порций уменьшаются вместе с размером меню. С каждым разом все хуже и хуже.
Каждый раз заказ опаздывает минимум на 30 минут! Сегодня видимо на час, а то и больше, т.е. доставка 2.5-3 часа! За это время можно приготовить и прилететь из Сочи! Желание заказать у вас отпадает напрочь.
Заказали доставку на 12:40, позвонили сказали опоздают на 15 мин, в 13:07 сказали что опоздают еще на пол часа!!!! ОТвратительное отношение к клиентам!!!!!!!
уже несколько раз заказывал пиццу глубокой ночью - в 3-4 часа утра.
Всегда доставляли точно вовремя , пицца вкусная. Очень вежливые операторы и курьеры и хорошая цена.
3-5 лет назад брали каждые выходные, и качество было на уровне. Решил вспомнить времена и заказал сейчас, и теперь не понимаю за что я вообще заплатил? Начинки то вроде те же,но вкус совсем другой, тесто тоже поменяли, теперь тесто по составу как оладушек... В общем спасибо за старые времена, но в новых я больше вас заказывать не буду...
Очень долгая доставка. Заказ был сделан в 10:36, привезли к двум часам. Звонили извинялись, предложили за долгое ожидание дополнительную пиццу, в итоге ни кто её не привёз. Это уже не первый раз, когда так долго задерживают.
Ужасно!!!! Так испортилось все. Заказ ждали 2 часа 30 мин, но все бы ничего если б пицца была не полусырой и холодрой. Кроме матерных слов нет ничего. Больше услугами вашей хрени пользоваться не будем
Я веган и найти доставку или просто сеть с подходящим меню для меня не так просто, а у Империи прям целый набор блюд есть, что я с удовольствием ела и буду есть. Очень люблю их луковые кольца и рис с овощами.