Imperiya pizza
252 reviews
July 27, 2021
Вчера вечером заказали сет темпура. Ехали ровно 50 мин, все пришло теплое. Всё было очень вкусно. Но большая просьба к поварам!!! УБИРАЙТЕ КАКАШКИ ИЗ КРЕВЕТОК!!!! Ребят, ну очень не эстетично, когда в разрезе торчит какаха, пытаешься её убрать, а она такая огромная...что прям радуешься за креветку, которую перед смертью накормили от пуза.
2
1
June 26, 2021
Качество обслуживания упало до плинтуса, на любой стадии заказа и разговора. Заказ 6402
1) В разговоре они ВАМ делают одолжение, что доставляют вам пиццу, за ваши деньги.
2) Нарушают и изменяют сроки сначала час, потом в смс 120, когда он не приехал мне сказали, что будет в течении 15 минут.
3) Мне стало интересно, а руководство знает какое качество предоставляется его сотрудниками. ? я попросил девушку соединить с руководством или претензионным отделом. Чтобы спросить и выяснить стоит ли вообще когда либо пользоваться услугами данной компании.
4) На, что девушка оператор мне сообщила ( с холопами руководство не общается и я вам не чего не должна) Да я утрировал но если дословно. К сожалению Руководство не общается с по данному вопросу с гостями с клиентами.. НАРОД ЭТО ДНО. Разговор записан кто не верет могу дать послушать. Это все, что вам нужно знать о данной конторе.
5) и самое основное Это совсем другая пицца то есть упало качество всего в том числе и пиццы , еще пол года тому назад ,ощущение, что я заказывал и общался с другой компанией с тем же названием.. Сама пицца стала постной и жутко мало ингредиентов + не хватает тех что в описании. настоятельно не рекомендую данную Пиццерию.
5
1
March 31, 2021
никому бы не советовал здесь ничего заказывать!! жаль нельзя ставить минус звезды.самая худшая пиццерия!как всегда привозят ВСЕ ХОЛОДНОЕ! НЕТ ПРИБОРОВ И ВСЕГО ДЛЯ СУШИ! а так же они не могут изменить в своей же накладной номер телефона,там указан уже давно не существует,так же очень странное отношение к жалобам,даже измениться за компанию не могут,тупо как роботы отвечают,хотя и понятно,каждый второй подаёт жалобу на их работу,а толку от этого НЕТ!!!!
Это уже был последний заказ в этой компании,никому бы не советовал здесь ничего заказывать!!!!!
6
1
October 30, 2021
Заказывали пиццу 30.10.2021г привезли очень быстро, через 40минут,а не час заявлений в приложении. Горячая, не мятая. Сегодня повар постарался на славу, соус цезарь был как никогда вкуснейший и много кусочков курицы. Ребята вы молодцы. Мы и раньше заказывали пиццу в империи, но сегодня пицца была нечто вкусной. Огромное спасибо. Мы устороили себе праздник живота. Елена) ул2-я Пугачевская)
2
2
September 10, 2022
Ждал вместо 1,5 часов 3.
Пицца из морепродуктов, хуже не ел.
Тесто обычный хлеб, морепродукты как вата. Потом стоит 1000₽
Это развод жесткий. 250₽ цена этой пицце в вокзальном ларьке
3
June 17, 2021
Заказываю пицу не первый раз. Сначало было все вкусно и доставка была быстрая. Предпоследний раз мало того что пица была холодной и пересушенной ещё и курьер приехал через три часа. Сейчас заказала опять пицу. В службе поддержки сказали что подождите ещё минут 20. Уже пошел четвёртый час как я жду пицу.Больше здесь заказывать не буду. И ни кому рекомендовать то же. С таким отношением не готова мирится.
5
March 12, 2022
Повелась на положительные отзывы и зря!Не знаю как пицца, но роллы ужасные. Хотела посидеть в самом кафе, но был детский праздник, заказала с собой. Даже не подумала, что может быть такой обман и нужно проверять всё на месте. Горячий ролл прям фото из серии "ожидание/реальность", даже размотала и поискала лосось внутри, увы только включения. Филадельфия Биг (т.е. по фото в меню полностью с лососем с трех сторон) оказалась совсем не биг, а очень смол(((( Больше сюда ни ногой и никому не посоветую. И рис, кстати, сырой!
3
August 5, 2022
Классное уютное заведение. Можно вкусно поесть по бюджетным ценам
1
1
January 23, 2023
Ресторан на 3 гражданской. Привезли просроченное и сырое, заказьчерез Яндекс еду 15.01.23 в 19.07 на сумму 4533р. Фото смотрите сами.
4
August 30, 2021
30 августа, в 11:30 сделал заказ (4 пиццы за 2760р с промокодом) и доставку в район м.Проспект Мира. Заказа оформил на необходимое мне время (13:40). Произвел оплату и стал ждать. Поступило СМС с информацией о том, что заказ принят.
В 13:40, так как звонка от курьера еще не поступило решил поинтересоваться, «где мой заказ?». Оператор обрадовала меня, что оказывается кухня поздно выдала заказ и он прибудет ко мне через 25 минут. Если бы я не позвонил сам, то информацию о том что заказ задерживается не получил бы.
В 14:20 я решил еще раз поинтересоваться где мой заказ, как мне сообщили что нужно подождать еще 15 минут.
В 14:45 позвонил еще раз, мне было обещано что еще 15 минут и заказ будет у меня, а еще предложили скидку на следующий заказ. Естественно мне она не нужна, так как желания еще раз заказывать здесь пиццу исчезло совсем.
В 15:00 информации еще не поступило, и я отменил заказ. Через час деньги вернули.
В итоге было потрачено время, нарушены планы и испечено настроение. 3:30 минут с момента заказа и пиццу так и не получил. Попытки извиниться были лишними.
Как пицца, не знаю, но доставка и сервис отвратительные.
1
January 25, 2022
Отвратительная контора. Сделали заказ в 9 утра на 8 вечера. Задержали доставку на 1,5 часа. Привезли холодную, отвратительного вкуса и качества. Гаверное вчерашняя или везли ее реально с 9 часов 2 станции метро! День рождения испорчен! Дети сидели 1,5 часа ждали пиццу,которую есть не возможно.
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ ЕДУ!
3
April 30, 2021
Доставка заказов ужасно работает, заказ оформлен на доставку за 2 часа, за 8 минут до окончания времени доставки звонит представитель и говорит что курьер задержится на 25 минут, проходит 35 минут, звоню сама узнать где курьер и что с моим заказом, диспетчер говорит узнаю у курьера где он ждите звонка, жду звонка еще 20 минут. Перезваниваю сама клиентский отдел говорит ждите моего звонка задержка курьера. Курьер задерживается еще на 12 минут. Прошло еще этих 12 минут, время доставки 3 часа 5 минут. И курьера до сих пор нет.
По итогу испорченное настроение в день рождение!!!! Ужасная доставка!!!! Ваша компания испортила мое настроение, испортила праздник своим отвратительным сервисом и ужасным отношением к клиентам.
9
March 17, 2021
Заказали 2 пиццы и роллы. Диспетчер сказала ожидать 2 часа!!! Что само по себе очень много.
По итогу доставки: курьер опаздал на пол часа, заказ был весь холодный.
Что касается самого заказа: я впервые ела ОТВРАТИИЕЛЬНУЮ пиццу с грибами. Просто не понимаю, как ее можно испортить, но! Пицца буквально залита маслом, грибов - кот наплакал и сама пицца очень пересолена.
Роллы резиновые, рис переварен, ничего не посолено.
Один плюс: впервые не обожралась !
Спасибо
7
January 30, 2023
Очень долгая доставка. Если опаздывают, то не предупреждают об этом. Стараюсь заказывать в другом месте.
2
October 27, 2022
Раньше постоянно заказывали у "империи", и в этот раз, на день рождения сына заказал сет. Привезли с опозданием, и не на 10 минут, ВСЁ ХОЛОДНОЕ! Сыр застыл коркой, роллы в фольге холодные! Звонил в " Империю" Реакции НОЛЬ. Не рекомендую покупать в данной компании.
4
September 14, 2021
Есть серьезные вопросы по времени доставки и отношению к клиентам, постоянно задерживаются чуть ли не на час, служба клиентской поддержки говорит, что заказ будет через 10 минут, потом через 15, потом уже в соседнем доме и т.д. в итоге привозят холодную пиццу и предлагают компенсацию в виде маленькой бутылочки морса, от последнего заказа отказались и больше услугами данной пиццерии пользоваться не будем.
4
November 16, 2023
Это здание какое то несчастливое. Жуткая вонь от сгоревшего масла.
1
September 5, 2021
Не рекомендую!!!
В очередной раз наступаю на те же грабли...
Понадеялся что что-то изменилось... Аннн... НЕТ!
Сервис доставки отсутсвует как таковой.
Руководство вообще не заботиться о репутации.
Гарантировали доставить заказ за 01:30.
Прошло 2:30 заказ не привезли!!!
Гости разошлись. Заказ пришлось отменить.
Испорчен вечер и настроение.
Приложение удалил со смартфона и более ни за что и ни когда.
6
February 24, 2022
Спасибо за дoставку на день рождения, очень оперативно приняли и привезли заказ и учли все пoжелания. Гости были в восторге, настoящая вкуснятина!
2
2
June 4, 2022
Ранее заказывали в город Долгопрудный, сейчас доставки в город Долгопрудный- нет. Уровень сервиса делает оставлять лучшего. Никому не советуем
1
February 10, 2022
Моя любовь к чему то новому, привела меня в империю и я теперь ваш постоянный клиент. Меня устраивает свежесть готовых блюд и оперативная доставка.
3
3
December 19, 2021
Не первый раз убеждаюсь, что операторы принимающие заказ глухие и тупые. Служба поддержки клиентов - примитивы. Для кого они работают?! Сами для себя. Курьеры ‐ даже нечего сказать, победители конкурса примитивов. Заказ в Империи пиццы - это всегда стресс.
4
April 14, 2021
Искали вчера где заказать еду на дом, нашли в интернете Империю пиццы. Дозвонились с первого раза , менеджер ответил приятный и вежливый. Доставка также не заняла много времени, учитываю то, что мы были голодны и разницу ожидания особо не почувствовали. Сет оценили, вкусно и недорого.
3
4
November 20, 2021
Это просто паршиво.
ДОСТАВКА 2.5 ЧАСА.
пицца холодная, вместо рамена мисо суп!)
Картофель фри холодный, не в смысле остывший а реально холодный , как будто из холодильника .
Ролы резиновые, и то положили не все.
Вок , коробки как будто курьера сбила тачка и он катался с коробками по асфальту , все в масле поломанные , это просто кошмар.
5
1
March 7, 2021
Отвратительное отношение к клиенту, безответственность и хамское отношение со стороны службы поддержки, заказ был оформлен 06.03.2021, денежные средства списаны со счета, далее последовала информация от оператора, о том, что к сожалению данных позиций сейчас нет в наличии, поэтому ожидайте возраст денежных средств в течении 3х рабочих дней, это что такое, как это вообще понимать?! У человека могут быть последние средства и ваша организация фактически предлагает ему умереть от голода?! Письмо собираюсь писать на юридически адрес компании им лично на имя главного руководителя, пускай ваше руководство и юр отдел теперь призадумаются, какую репутацию им создаёт обслуживающий персонал компании!
7
1
June 20, 2021
Быстра доставка. Пицца очень вкусная с качественной начинкой . На первый заказ делают скидку 10% . Спасибо вам ,так держать!
1
1
April 24, 2021
Отвратительная служба доставки!!!
Мы являемся постоянными клиентами и до вчерашнего дня, в принципе, были довольны и качеством и скоростью доставки. НО (!!!), вчера (пятница, вечер), делаем заказ, доставка через 1,5 часа. Подумали, ну ок, ждём. Подходит час Х, никого нет, звонка тоже нет. Звоню я, говорят мол созвонимся с курьером и перезвоним вам в течении минуты. Проходит 5, 10, 15 минут...тишина. Звоню, говорю где???
Скоро будет у вас. Итог: Спустя 2 часа и 20 минут, нам привезли АБСОЛЮТНО ХОЛОДНУЮ пиццу и бургеры. Ребят, вы серьёзно???? Позор. Даже не извинились.
4
May 17, 2023
Люблю империю, но кажеться началась экономия, раньше вообще конкурентов не было
1
June 20, 2020
Уже как лет 6 заказывали еду здесь,было все великолепно и в указанное время всегда привозили без опозданий.Что то произошло с фирмой видимо или изменился хозяин не знаю...!!!Ну изменили полностью все это понятно,допустим развиваются,но за последние время очень много косяков!Привезли холодную пиццу и с опозданием,хорошо хоть позвонили извинились!Но потом решили видимо не извинятся!!!Мало того что заказ ждала 1:30,позвонила сама сказали еще 30 мин. подождите!!Извинятся никто не собирался!Вообщем скорее всего перехожу к конкурентам!Не приятненько товарищи!Ждать еду 2 часа!!))
14
December 29, 2019
Раньше Империя пиццы была для нас палочкой-выручалочкой: мы заказывали у них пиццу очень часто. Но вот уже где-то год она нас радует всё меньше и меньше...((( Нашей любимой, самой популярной пицце «Жульете» изменили рецепт. И это кошмар! И «4 сыра» стала невкусной. Вчера заказали три пиццы, но есть почти не стали. Печально, будем искать теперь другую палочку-выручалочку, а с испортившейся Империей прощаемся.
10
1
October 24, 2019
Все отлично,пришли посидеть семьёй и остались довольные,вкусная пицца,быстро подают,все горячее,отношение вежливое и дружелюбное)Приятная атмосфера,вообще наконец то империя пиццы открылась как кафе
4
1
February 5, 2022
Доставка у ИП-Это что то с чем то. 2ч10 мин. Да и то во время не привозят. Клиентская поддержка трубки не берет. 10 лет назад было лучше на много. Больше не буду заказывать.
4
June 29, 2021
Заказывала пиццу в Империи несколько лет назад...было очень вкусно и доставка вовремя...Вот уже 2й раз заказываю в этом месяце пиццу привозят с задержкой 40-50 мин. И качество оставляет желать лучшего... очень жаль...
3
1
January 6, 2022
Доставка почти 3 часа, пицца холодная, не вкусная. Суши это отдельная история, рис твердый, темпура жженая, теплые с 3-х часовой доставкой стали холодные! Империя пиццы- деньги на ветер!!!
4
December 5, 2020
Отвратительная служба доставки. Заказали сет роллов в пятницу вечером, ориентировочное время доставки ~ 2 часа. Ну ок, подождем. Заказ подтвердили.
Ровно через 2 часа (то есть тогда, когда курьер уже должен был подъехать), звонит менеджер и предупреждает, что курьер будет через 20 минут. И, говорит, в качестве бонуса могу вам положить морс и Маргариту. На что я ему: «То есть курьер еще даже не выехал?». Молчание.
В итоге соглашаюсь на бонус и еще подождать (как будто у меня есть выбор). Курьер приехал через 30 минут (ТО ЕСТЬ ОБЩЕЕ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ 2,5 ЧАСА — за это время можно было самой роллы приготовить). И, внимание!! ПРИЕЗЖАЕТ БЕЗ БОНУСНОЙ МАРГАРИТЫ)
Я оплачиваю заказ картой курьеру, пока тот звонит менеджеру выяснить подробности по Маргарите и, оказывается (!), это мне будет бонус на следующий заказ :))))
Не представляю, что должно случиться, чтобы я там еще раз заказала по своей воле, а клиентоориентированность на уровне — что еще ожидать от компании, которая «забыла» положить бонус-извинение за долгую доставку?!
9
March 15, 2021
Отвратительно поставлена работа, на сайте пробивается один заказ, привозится на три пиццы меньше с накладной где этих пицц нет ( комбо три большие пиццы) оператор встаёт в позу "вы то чего не достаёт и не заказывали". Заказ 7139 от 15.03.2021. Собственный сайт им не указ, никаких извинений ничего. Такого отношения при столь высокой цене на пиццы я не видела. Клиент виноват всегда. На жалобы со скриншотами заказа через обратную связь ответа нет. Ну и доставка 2 часа. Более никогда ничего там не закажу, слишком много нервов потрачено за такие деньги.
6
December 26, 2021
Фигня!!!! Заказал пиццу, сказали привезут в течение часа, нифига не привозили, трубку не берут, или же говорят минутку подождите и сбрасывают, не могу ответит на вопросы!!!! Вообщем несерьёзная контора!!!!
5
March 25, 2022
Прежде чем заказывать подумайте 100 раз...доставляют не менее полутора часов. Заказ сделать тоже целый квест, могут заказ подтверждать 40 минут. Суши так вообще отвратительные на вкус.
3
1
March 4, 2022
Заказываю теперь только здесь, потому что уверен в качестве привозимой продукции. Свежие ингредиенты, много начинки и очень вкусная пицца. Рекомендую.
4
April 29, 2021
Место хорошее , уютное , а вот сервис конечно извините меня отстой , заказ напиток тархун и перекусить сырных палочек во фритюре как я понимаю , напиток принесли сразу же , а вот сыр прождал 20 минут , в итоге подошёл рассчитался и попросил сделать с собой , спросил через сколько будет готово сказали 2 минуты , прождал 10 минут ничего не получил и ушёл , ребят вы что гоните совсем 30 минут для палочек во фритюре , они 10 минут готовятся !!!!!
4
March 25, 2021
Несколько лет подряд часто у них заказывали еду на дом. Но последний заказ напрочь отбил желание тут заказывать. Первый раз заказали попробовать бургер. Раскрыв бургер я обнаружила, что с помидор не снята наклейка, нарезали прям с наклейкой, кушайте не обляпайтесь. Просто кошмар!!!!! И постоянно в салате цезарь попадаются испорченные листья салата, которые уже давно засохшие и не пригодны в пищу. Никогда не заказывайте тут еду!!!!
7
February 18, 2022
Доставка работает отвратительно. Обещали доставить за 1 час 20 мин. Прошло 1 час 25 минут, перезваниваю. Извините, говорят, через 7 минут, потом через 12, потом еще через 6. В итоге прошло более 2х часов. Ужас.
2
2
November 27, 2021
Пицца топ, менеджер Мадина выше всех похвал, но её сменщица это нечто, как её взяли на работу??? 2 звезды из за неё а пицца вкусная как и роллы
2
1
September 12, 2021
Отвратительное качество. Раньше была нормальная пицца. Реальная начинка пиццы начинается где-то очень далеко от бортов, раньше так откровенно не обманывали. По сути ем голый корж за 600 р. Постоянно привозят холодную при этом. Просто противно. Это был мой последний раз, с меня хватит.
4
April 2, 2023
Выпекают вкусно. Но места маловато.
1
1
March 5, 2021
5 марта сделала заказ на работу (угостить начальство). Доставка была чере
через 3 часа. Оправдывались отсутствием курьеров, много заказов, пробки на дорогах. Ладно! Мы с этим смирились. Но такое гадкое тесто, и не понятно что наложено сверху.... А ролы какие отвратительные.... Разве так можно? Хотя-бы в Поликлинику сделали хорошо... Никому не советую брать! Только праздник себе испортите.
8
September 28, 2020
В очередной раз убеждаюсь в "клиентоориентированности" данного сервиса:
12:36. При заказе в обещают время доставки 1 час 20 минут.
14:22. Обеспокоенный клиент звонит в службу поддержки и описывает ситуацию.
14:28. Служба поддержки проверяет заказ, перезванивает с извинениями, но.. курьер будет через еще дополнительно 15 минут..
14:43. Спустя обещанные 15 минут курьера всё-таки нет.
14:46. Звонок от курьера. Счастливый, доехал.
14:48. Оплата заказа. Проверка заказа при курьере. Пицца "вчерашняя" по состоянию. Отказ от заказа, оформлен возврат на месте.
Хороший сервис, отзывчивые люди, всё прекрасно. Только вот основной роли не выполняют: вкусно накормить, привезти в обещанное время.
Потрачено 2 часа 20 минут на то чтобы посидеть, поистекать слюной. Спасибо за любезно непредоставленный сервис.
6
2
December 12, 2020
Заказали доставку. Привезли всего лишь на 5 минут раньше положенного времени. Заказывали жареный рис, том ям и горячие роллы. Жареный рис оказался не жареным, а вареным. Том ям пойдёт, только к нему было мало риса, как кот наплакал. Роллы были холодные и не вкусные, шапочка на роллах была с горчицей, что не всем понравится. В комплекте не было палочек, видимо, мы руками должны роллы кушать... Очень разочарованы. Заказывали в первый и последний раз. Не рекомендуем. 👎🏻
3
September 16, 2021
Обманывают клиентов, будьте осторожны при вызове курьеров (пишут Delivery Club, а доставляют сами!). И ещё один минус - те же курьеры постоянно опаздывают, а сама пицца очень дорогая!
2
January 25, 2022
Отвратительная доставка! Звонят каждые 20 минут и говорят, что курьер задерживается. В итоге ждал больше 2 часов доставку. И стало не очень вкусно, мягко скажем
4