Одна из лучших страховых в нашем городе. За свой водительский стаж с 2007 сменила не одну страховую, поэтому с уверенностью могу утверждать, что здесь хорошо все. Полис заключаю через личного менеджера, можно конечно через ЛК, но с менеджером проще. О страховом случае можно заявить через приложение, не надо лично посещать офис. Сумма расчёта убытков соответствует нормальному ремонту, после согласования деньги на счёт перечисляют в тот же день.
В самом офисе светло, чисто, я пришла - не было ни одного клиента и, естественно, я не ждала ни минуты, специалист вежливый, всё мне объяснила, я быстро заполнила заявление на возврат денежных средств из-за того, что полис ОСАГО ещё действует, а машину я уже продала. Деньги вернули на карту в течение недели.
Но!!! Парковки нет. Это центр города. Я проехала два круга и безрезультатно. Пришлось ставить машину на Пушке и идти пешком. Ну ничего! Зато несколько тысяч шагов плюсом!!!
Show business's response
Mikhail
Level 7 Local Expert
September 30
Стаж вождения 18 лет! Из них 17 лет стаховался в Ингосстрахе. За 18 лет одно мелкое ДТП со страховой выплатой около 2 тыс. рублей в 13 году. Штрафов ПДД нет. ИТОГ КМБ -6.8!!! Страховая мухлюет с КМБ передавая в РСА ложные сведения или не передавая вообще.. При попытке выяснить где моя скидка никто не смог внятно обьяснить что либо. Ссылаясь что данные на скидку они берут с сайта РСА, куда сами же и передают данные об оформленном у них ОСАГО, соответственно если данные о полисе эти жулики не передали, значит можно обнулить КМБ и выкатить водителю в полную стоимость полиса без скидки, а в случае вопросов со стороны водителя сказать что ваши данные о КМБ мы берëм с сайта РСА! Однозначно мошенники.
Пришла впервые оформлять ОСАГО . сотрудница "еле живая " , я понимаю , что утро понедельника и все такое , но всё же.
Общение в стиле "одолжения" , оплата неудобная, наличные через терминал, который не работает . пришлось с разных карт перевод делать , чтоб не идти в банкомат .
По итогу сотрудница забыла отдать оригинал купли -продажи . на утро искала где только можно , потому что ехать в ГАИ . понятно , что моя ошибка в том , что не проверила все ли документы вернули . Но сотрудница заметила ведь через время, неужели сложно позвонить? Все мои данные имеются . очень конечно не приятно.
Интуитивно понятный путь до организации, приятное внутри и снаружи здание. Внимательный и отзывчивый персонал. Делал у них автострахование (ОСАГО). Цена приятно удивила, сравнивал с другими предложениями онлайн и в своем городе. Оказалось лучшим на момент обращения.
Общее впечатление - отлично.
Был по поводу замены лобового стекла. Приехал с утра, была небольшая очередь (говорят как попадёшь, бывают и большие очереди). Сотрудник не отвлекался, всё оформил и сфотографировал быстро, где-то через 3-4 дня позвонили уже с сервиса. Если очередь то присесть негде, хотя место где можно было-бы поставить стулья есть (это минус). С парковкой тоже беда есть платная парковка, но место найти сложно. В целом впечатление от посещения остались хорошие.
15 декабря 2023 года, автобус "автобус", где он является клиентом ингосстраха побил в моем автомобиле Лада Ларгус передний бампер, решетку радиатора и гос. номер. При обращении в офис на ул. Горького 45 мой ремонт оценили в 5900рублей. Данную сумму на счёт до сих пор не перечислили?! Позвонил, не берут трубку? Отношение данной "конторы" к клиентам требует разбирательства в прокуратуре, в роспотребнодзоре ну потом в суде!
30.09.2021 на 414 км автодороги М3 "Украина" Навлинского района Брянской области произошло ДТП между автомобилем под моим управлением и автомобилем Опель Астра Спортс Тур под управлением Скоробогатова, автогражданская ответственность которого застрахована в СПАО "Ингосстрах". В этом ДТП Скоробогатов причинил мне тяжкий вред здоровью, он получил вред здоровью средней степени тяжести. В этом ДТП виноват он. Но поскольку я являюсь инвалидом II группы детства, СПАО "Ингосстрах" отказывает мне в выплате компенсации вреда здоровью и имуществу.
Два года подряд 2021-2022 г оформляли страховой полис ОСАГО в компании СПАО Ингострах. В 2022 году при оформлении полиса столкнулись с такой проблемой, когда без нашего ведома был повышен коэффициент КБМ с 0.5 до 0.85, при этом у нас не было ни одной аварии и был у водителя непрерывный стаж. Когда мы сделали запрос в организацию по снижению КБМ нам отказали. Написали претензию, нам понизили коэффициент до 0.7. Написали жалобу в РСА, но и там нам особо не помогли снизивши коэффициент до 0.68. Страховая компания всю вину валит на РСА, а они говорят, что виновата страховая. Уже целый год разбираемся и нет никах сдвигов. Постоянно приходится ездить в офис за 100 км. с двумя грудными детьми.
Разочарован. При переоформлении автомобиля именно из-за страховки ОСАГО (нужно чтобы страховой полис был оформлен на нового владельца), пришлось потратить два дня. В офисе работают всего два сотрудника. Плохо знают свой продукт
Приехал значит машину застраховать с утра пораньше ,мест 0 ,стал 500 м ну да ладно ,не беда .Пришел отдал документы ,и мне такой через 5 минут ,едьте в Связной АХАХАХ (НЕ ЗНАЛ ЧТО СВЯЗНОЙ ЗА НИХ РАБОТАЕТ )Это у них база не загрузилась ,сказали интернет плохой (аххахахх)Так что приедьте кто разбирается,подключите им интернет ,УДАЧИ!!!
На горячей линии хамят, бросают трубку, на вопросы не отвечают. Полное наплевательское отношение к клиенту. Такой клиентоориентированности сейчас мало где встретишь, даже в самых провинциальных магазинах и рынках. Цена меняется каждый день в большую сторону, почему так происходит объяснить не могут. Компания скатилась на дно. Все машины в семье были у них застрахованы много лет, в итоги перешли в другие компании, хотя им на это всё равно
самая ужасная страховая компания,обратились по страховому случаю,оценили настолько дешево,что еле нашли место где можно сделать ремонт машины,пришлось доплачивать из своих,предлагали сделать ремонт сами,но послушав отзывы открестились.
никогда не связывайтесь с ингосстрах
Очень плохая компания. Повышают КБМ и говорят: это был просто сбой в программе. И при этом совсем не стремятся все исправить. Ну конечно, чем больше бабок срубишь с клиента, тем лучше.
Если Вы хотите, чтобы Вам "обнулили" КБМ и выставили дополнительный счет по прошлогоднему полису с учетом нового, увеличенного КБМ, то Вам сюда. А при Вашем обращении свою вину не признают, КБМ восстанавливать Вам здесь не станут. Вы конечно сможете легко восстановить у брокера за свои деньги (примерно 500 руб.). А здесь Вас мягко пошлют подальше. Вердикт-минус одна звезда!
Парковки нет. Обслуживание ужасное. Сплошное хамство. Написано без обеда, а в действительности часть сотрудников работает без обеда, а часть с обедом, конкретно отдел уригулирования убытков любит пожрать!
Не страхуйте автомобиль в этой страховой компании, отправляют на ремонт в автосервис на ул. Чайковского 27А., три месяца ждал что бы взяли машину на ремонт, пообещали сделать за 5 дней, приехал через 2 недели, к машине даже не притрагивались, в итоге сделали спустя 47 дней. С момента дтп машину отремонтировали через 5 месяцев, это просто ужас.
Очень долгое обслуживание , специалист Гладилина Ольга , специально тянет время , идёт на какой то принцип , придя в офис в 9-00 , она взяв мои документы специально набрала другому клиенту по телефону и начала общение с ним . Хотя при ней сидит клиент . То что делается за 10 минут , она делает за 30
Компания хамов .разговаривают клиентами плохо.базовую ставку повысили на 1000 .спрашиваю почему так много никто не знает.а а РЕСО посчитали так же как в прошлом году.у меня аварий нет.значит им не нужны законопослушные им надо аварийные люди сних можно денег поиметь.так что компанию НЕ РЕКОМЕНДУЮ.а как пришёл к ним всё было хорошо.ЗАЖРАЛИСЬ.
Оформляла страховку КАСКО в Ингосстрахе. Попросила самую дешевую, её то сделали, но впихнули туда страхование жизни и страхование личных вещей, не спросив нужно ли мне это и не предупредив. В итоге переплатила 2000 рублей. Не приятно. Почему сотрудники не предупреждают и не уточняют, нужна страховка эта или нет? С таким отношением сотрудников, друзьям данную компанию не порекомендую!
Долго ожидали сотрудника офис работает с 9, а сотрудник нет
1
Show business's response
Silver
Level 13 Local Expert
September 5, 2021
Сидят "невидящие в упор" людей офисные работники. С фирменным браслета и на ручках. Оформил полис, подал купюру 5000р.Не берут. Только карта или через терминал(сдачи у них нет. Развернулся, ушёл.... Больше ни ногой.
Страховая компания в которой по моему нет нареканий, толково все расскажут ,а если не понятно объяснят, лишнего в нагрузку не навязывают. Я пока им доверяю.