Развод на деньги, после страхового случая минимальные выплаты, при выборе сервися для ремонта посылают в такие дыры что сам бы никогда в жизни туда не поехал, так же сервису перечисляют минимальные суммы, в сервисах оазводят на деньги, настаивают на замене запчастей б/у и в итоге даже на них не хватает денег, бегите с этой страховой.
Заехала оформить осаго, услугу оказать не смогли, т.к владелец авто зарегестрирован в регионе. При попытке оформления потеряли стс и сказали, что я его не давала, благо через несколько часов вернули. Хорошо, я про этот случай уже забыла, но теперь по ночам шлют смс спредложениями оформить каско. Идите лесом.
Как-то заехал делать страховку она мне объявила за страховку + лапшу на уши вешала что никуда не надо ехать без осмотра машины дополнительно ещё 3.000 как мне хотелось ей лицо плюнуть еле-еле воздержался никому не советую по региону ехать сюда делать страховку тот разводит людей ровном месте
Достаточно противные дамы возомнившие себя маленькими божками, солидной компании давно пора расстаться с таким персоналом, обычно такое поведение у людей ничего не стоящих
После того как менеджер Елена Петровна Г. потратила 20 мин на оформление страховки на мой автомобиль она потребовала отправить 5000 за ее работу на ее ЛИЧНУЮ карту. Я конечно опешил в моменте и перевел сумму, но понимаю что это откровенный развод. Это так Ингосстрах оставляет своих сотрудников без зарплаты?или у некоторых менеджеров такой доп заработок?
Постоянно страхую именно тут и тачки и байки, все нравилось, но в этом году нововведение какое непонятно - мотоциклы свыше 70 л.с. не страхуют, какая то дискриминация если честно( НЕ ДОВОЛЕН!!!!
Хороший офис для страхование автомобиля, когда дело доходит до Урегулирования убытков стараются все сделать чтобы заплатить минимум. Не рекомендую страховать у них автомобиль.
Внимательный персонал, симпатичный офис, все услуги оказывают профессионально!
3
Show business's response
SCHEDURSKI
Level 11 Local Expert
May 26, 2022
Более 5 лет являюсь клиентом. Безаварийное вождение. А цены каждый год поднимают то на 100-150р. В этом году на 600р. ни с того ни с сего. Сделал расчет на Сравни.ру - в другой компании дешевле. Позвонил в офис Ингострах попросил скидку. Отказ. Никакой клиентоориентированности и заинтересованности. Досвидос!
Всю жизнь осаго беру у Ингосстрах. Более 15 лет уже. Офис хороший, но специалисты разные: кто-то работать не хочет и вечно нет ни сдачи, ни желания консультировать, а кто-то наоборот, нацелен на решение всех вопросов и разногласий.
Добрый день,
Вчера обращались в офис по адресу: ул .Перерва д 31.
У меня имеется действующий полис осаго и каско до декабря, на данный момент меняется собственник (родственник) , хотели внести изменения в текущий полис и так же добавить собственника для права управления.
Дело в том, что изначально менеджер Колесник Надежда не хотела принимать наше заявление, сказала оставить документы и прийти через день-два, так как у нее очень много работы. Затем озвучила стоимость (2800!!!!),настаивала оплатить на какую то карту (видимо через мобильный банк), эта огромная сумма с добавлением одного человека до декабря, притом полис у нас полностью оплачен!!!
А после поняла, что это сложный процесс и вовсе отказалась заниматься нашим вопросом, посоветовав обратиться в другой офис, так как база не дает ей подгружать документы, так как собственник из региона (и текущий и новый), но полисы мы получали в Москве, даже со скидками!!!
Постояла каверкала наши фамилии и название города с издевкой, никогда больше не обратимся в вашу компанию!!!
Разочарован, пол дня потратил и "пшик". То сдачи нет, то какая то проблемка необъяснимая.., всего лишь продлить ОСАГО надо было. 02.08.2021г. ул.Перерва, 31,Москва
Хорошая страховая компания,эта компания работае в интересах своих клиентов, надёжная и проверенная страховая. В этом офисе работают отзывчивые сотрудники компании Ингосстрах, спасибо им за всё.
Сам офис не плохой. Затягивают с выплатой расторгнутого полиса ОСАГО (Перерва 31). Крутят деньги клиента до последнего. На вопросы когда же поступят денежные средства кормят завтраками. На горячей линии Ингостраха девочки некомпетентны. В целом не рекомендую страховую компанию Ингострах
Страховки нормально там сидит всегда 2-3 человека, а вот урегулирование убытков сидит один человек, Владимир, он там реально запаривается, так как это длительная работа с каждым клиентом. А девушки на страховках без напряга работают. И если впереди в очереди 2-3 клиента на урегулирование, то это и два часа просидеть можно, можно еще на обед попасть. Ингос дайте мля ему помощника.
Хороший персонал ... Минус с отечественными автомобилями придется гнать на осмотр куда то в центр по крайней мере так было в прошлом году... А так можно в очереди кофейку чайку попить это огромный и жирный плюсик
Понравилось обслуживание, консультация, компетенция специалиста Виктории Г.
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 11, 2021
Хороший офис. Нормальные сотрудники. Особо нет очередей, например по сравнению с МАКСом на Каширке при страховом случае и осмотре эксперта. Все хорошо мне понравилось.
Приехала за полчаса до открытия, есть где припарковаться, посидеть на детской площадке. Была первой в очереди к эксперту по ДТП. Полчаса и направление на руках!
Делала страховку для поездки. Приняли и все оформили быстро. Единственное было некомфортно-что сотрудники при клиентах обсуждают внутренние рабочие проблемы и перепалки. Портит впечатление о фирме.
Решил продлить полисы ОСАГО путем посещения офиса по адресу: г. Москва, ул. Перерва, 31. Хотел продлить онлайн, но т.к. права поменялись, то не считалась правильно скидка. Да и опыт прошлогоднего посещения оставил лишь приятное воспоминание, т.к. всё было быстро, а самое главное-клиентоориентировано. В надежде на повторение положительного опыта я и пришёл.
05.04.19 где-то в районе 17.30 я зашёл в офис. Принимало два агента, очередь была из 3-х человек. В принципе, прождал я минут 10 и, когда подошла моя очередь, попал к агенту - Колесник Надежде Олеговне. Я поздоровался, в ответ ничего не услышал (возможно и был ответ, может и правда не услышал?!). Я всегда стараюсь подготовить максимально всё и передать, для того чтобы убыстрить процесс, т.к. за мной люди и начинать надо всегда с себя. Но Надежда Олеговна, на мой взгляд, придерживается другого принципа, а именно: было видно что она устала. Всем своим видом она показала мне, что "как же вы все достали: ходите и ходите. Но это лишь вид и здесь я тоже могу ошибаться. Т.к. одно транспортное средство было застраховано в ингосстрахе, то с него и начали. Собственником являюсь не я и каждый год совершенно спокойно страхую лично без всяких проблем, подготовил только те документы, которые предоставлял ранее: свой паспорт, водительское, диагностическую карту, предыдущий страховой полис. И тут началось наше "милое" общение:
агент: Вы принесли паспорт собственника?
я: позвольте, как же я могу принести паспорт другого человека? Страхователь же я, тем более в личном кабинете есть данные собственника.
агент: ну и что? А вдруг собственник умер или ещё что-то?
я: а зачем мне страховать то, если человек умер?
агент: ну мошенников много, я не знаю. Но паспорт нужен.
я: в прошлом году я страховал без паспорта (да и предыдущие пару раз тоже и последний раз здесь же).
агент: этого быть не может и без паспорта собственника нельзя. И вообще: Вы права поменяли и надо было придти и сообщить.
я: а Вы мне можете показать, где написано, что нужно и в какой строк уведомить страховую о замене прав? Я также привёл пример, что если я хочу выписать на кого-то доверенность, то к нотариусу вовсе необязательно идти двум людям, достаточно лишь предоставить паспортные данные.
агент: Вы слишком много говорите и я от Вас устала. И не отвлекайте меня. Т.к. в этот момент я испытал чувство негодования, то не стал требовать руководства ( хотя они сидели через стенку и сквозь проём могли слышать наш диалог). В любом случае, скорее всего, я услышал бы лишь оправдания за сотрудницу.
База висла, агент, вбивая пальцами одной руки данные, мысленно была не в офисе. Все документы, которые я доставал, лежали на столе, но моё желание упрощать процедуру страхования сводилось лишь к тому, что когда я ей что-то предлагал-ей было не нужно, когда я убирал (или она говорила убирать), ей было нужно. Потом ей было лень идти к коллеге за другой стол, чтобы взять мобильный терминал для оплаты картой (хотя я сразу сказал что оплата картой) и она попросила оплатить наличными. Ей было лень всё: слушать меня, отвечать на мои вопросы, искать в правилах страхования пункт о замене прав (две попытки так и не увенчались успехом).
Вывод: такого разочарования от страховых агентов я не испытывал никогда. Это конкурентная сфера, где выбор зависит от итоговой цены полиса и сервиса. Всегда при обращении в офис страховых компаний я видел интерес, т.к. я сам пришёл и меня искать не надо. Но, видимо, в данном случае это не тот случай (простите за каламбур).