Консультанты хорошо разбираются в товаре, всегда покажут и расскажут то что нужно, что нельзя сказать про работников кассы, это какой то кошмар, в первый раз не могли разобраться со скидкой более часа, во второй раз оформляли доставку в др город почти два часа, не могут даже правильно посчитать сумму доставки, УЖАС! как буд то вчера только устроились на работу, постоянно какие то проблемы
1. Цены на черновые материалы с оптовой скидкой дороже, чем в других магазинах по розничной цене.
2. менеджеры постоянно все забывают (неправильные расчеты материалов, потеря замеров и пр.)
3. Двери по акции - это не рекламный ход, а продажа очень низкосортного товара (брак и низкое качество приклейки пленки к основе). Установщик от Инкома неаккуратный, прибивая нащельник гвозди оказались наруже!!!! в результате испорчено дверное полотно.
4. На претензии ответа нет.
Так что подумайте, прежде чем связываться "под ключ". Считаю, что можно покупать только выборочные товары.
Пишу на счет доставки товара. Было оформлен заказ с доставкой и полность оплачен.Доставку ждали с 15- до 20-00 .В это время три раза звонили спрашивали когда будет доставка, сказали ждите будет сегодня, так и не дождались доставку груза. Они покупателей не предупреждают. Если груз с доставкой, экономии времени ,то покупайте товар в других магазинах.Обещали сегодня привезти , договорились с подъемом товара, так утверждала девушка со своего телефона.Вечером сегодня привезут но без подъемом отвечает менеджер, а та девушка сегодня не работает.
Брали керамическую плитку под заказ, большой выбор, есть доставка. Снимаю 1 звезду за связь с менеджером по разбитой плитке, а так вопрос решили все довезли.
Ассортимент вроде огромный, но нужного порой нет в наличии. На ряд товарных позиций цены огромные. Все выдаётся через склады. Поэтому, мелкие товары стараюсь там не брать, чтоб не тратить время. Персонал в целом достаточно подготовленный. Поэтому среди балл.
Пять лет назад я делал ремонт, купил плитку по расчету их же дизайнера, в итоге осталось 2 коробки, приношу обратно, а они говорят 14 дней прошло принимать не будем. В Мегастрое например принимали возврат и через месяц. После этого я 5 лет в инком не ходил. Сейчас пришел по сертификату от застройщика т.к. обещали максимальную скидку на все товары и спецобслуживание. Менеджер мне сказала обращайтесь по любым вопросам вот мой телефон, если найдете дешевле снизим цену. Купил материалы, потом пишу менеджеру что нашел дешевле, в итоге на звонки и сообщения мне днем никто не отвечает, а вечером приходит ответ - "прошу в нерабочее время меня не беспокоить", еще через три дня пришла отписка от менеджера
"В течение 2х недель после покупки вы можете вернуть товар." А по факту выяснилось, что многие товары я не могу вернуть так как кабель отрезной например и прочие моменты, в которые конечно же закрепленный за мной менеджер не вникала и не собиралась в этом разбираться. Как было отвратительное взаимодействие с клиентами 5 лет назад, так все и осталось. Девиз Инкома - лишь бы продать!
Предлагаю покупателям не лениться и тщательно принимать купленный материал. Попалась разного оттенка плитка одного производителя. Воспользовались информацией о не близком
2
1
Show business's response
Olga Danilova
Level 11 Local Expert
November 11, 2023
Большой выбор, но по космическим ценам, в центре города, навязчивые консультанты
Непонятный магазин. Хотела купить все к ремонту, так и не разобралась как нужно оплатить. Никто не помог, не подошёл, не подсказал. Сотрудник с обоев отправил к другому сотруднику который был занят и т. д
Уехала в другой маг , купила там все что нужно для ремонта большого дома. Не советую маг
Все строительные материалы купили в Инком. Менеджер Григорьева Анна проконтролировала все нюансы, учла все пожелания и бюджет, настоящий профессионал!
Дизайнер Юдинцева Любовь разработала проект отделки всей квартиры.
Спасибо большое за проделанную работу!
Купили там обои и клей в две комнаты. Одна комната поклеилась хорошо, в другой комнате полезли проблемы. Обои компаньоны, с рисунком поклеились нормально, а однотонные стали расслаиватся при поклейке и стыки никак не приклеивались. Мастер сразу сказал, что это бракованные обои, встречал такое, клеить их бесполезно, все равно отвалятся. Один рулон был вскрыт, а другой в фабричной упаковке. Цена одного рулона 3250 р. Стоимость так- то немаленькая. Персоная категорически нам отказал в возврате товара, даже закрытого рулона. Торгуют некачественными материалами, больше туда ни ногой. Никому не советую там закупатся, возможно подделкой торгуют или просрочкой.
Выбор не большой. В первый раз приехали вечером, продавец не подошел даже. Отдел обои. В выходные приехали за покупкой того, что присмотрели накануне, а продавец предложил посмотреть распродажу. Двоякое чувство от магазина осталось. Купили обои в другом магазине.
Доставка это просто нечто. Обещали в 16:00 подъехать, перезваниваю в 17, говорят что приедут в 18. Перезваниваю в 18, говорят что вот вот будут через 15 минут, в итоге приезжают через 1,5 часа в 19:30. Ужасный сервис доставки.
Читаю отзывы и изумляюсь. И почему раньше не прочитала. Купили кварцвинил, оплатили 100% и точно: обещали в субботу. И во вторник пришлось самой звонить. Оказывается забыли не только позвонить и предупредить, а вообще заказать?!?!
А теперь вообще менеджер трубку не берёт!! И зачем пошли туда? Ни кому не советую!
Выбирали ванную, менеджеры, аж двое, решили нас проконсультировать. Пока выбирали, они оба переключились на других клиентов и в течение 10 минут не могли подойти к нам, хотя мы сразу сказали, что берем и хотим выписать счёт на оплату. Не первый раз персонал разочаровывает
Найти можно почти всё, но стало очень дорого. Рекламировать не буду другие тц и магазины, модерацию можно не пройти, но там гораздо дешевле. Раньше ценники были гораздо приемлемы
Много строительного товара в одном месте. Цены с учётом скидок не дешёвый. Многое можно купить и дешевле.
Не проработаны скидки.
Дополню коментарий, сайт оформлен отвратительно, тяжело выби рать онлайн. Где то нет ценников, где то нет фото. Вот как выбрать плитку онлайн и без фото.
Исправляйте сайт.
Заказал 3 позиции плиток. 1- в наличии. 2- на заказ. договорились что заберу всю плитку по приходу всех позиций. через 2 недели оказывается 1 позиция отсутствовала в наличии, и еще 2 недели ожиданий.
Чисто, аккуратно, есть автомат кофе, специалисты вежливве
2
3
Show business's response
Olga
Level 5 Local Expert
June 2, 2022
Заказали в Инкоме обои по заказ на всю квартиру ,сказали ждать две недели .При нас посмотрели в компьютер, на складе были в наличие и оформили заказ..Сделали предоплату 100%.Через несколько дней звонит менеджер и объявляет, что наших обоев в прихожую и в детскую нет и предлагает выбрать другие .От покупки отказались, в Инком больше не придем. Жалко своего потраченного времени .
Отличнейший магазин! Огромный ассортимент товаров, такого плана городу вы не найдете нигде. Цены... Не скажу что выше чем везде, порой даже ниже. Если вы не хотите искать стройматериалы по всему городу, сравнивая цены, то вам сюда. Этот магазин даже лучше чем Мегастрой!
Большинство персоналом хамло, то-ли на работу пришли то-ли свою крутезну пришли показать. Некоторые прям орут, был в шоке. Но слово за собой не держат😭
Ужасная компании. Возмущена не профессионализма и компетентности, лояльности к клиентам!!!! Дважды столкнулась с отсутствием элементарного клиентского сервиса. После первого раз же нужно было поставить крест на этой компании и не возвращаться....
1 случай. В мае приобрата всю сантехнику на сумму свыше 200 000 тыс рублей и те кто делают ремонт думаю в один голос могу подтвердить что в 2-х недельный срок не уложиться, т к всегда есть подводные камни. Так вот из впего приобретенного мне не подошёл полотенца сушитель (на минутку замечу стоимостью 10 000 руб) и какого моё удивление когда я решила обменять его как оказалось на меньше по стоимость с меня уже ржали 15% якобы за возврат.... Моему не понимаю как вы уважаемый Инком имеете право зарабатывать на возврате!???? Где элементарная лояльность к клиентам оставляю зим у вас не малые деньги!!! И вообще мне теперь интересно как вы приходуете эти деньги????на основании какого закона вы это делаете??? Конечно же ни один ваш менеджер не смогу мне этого объяснить.....
2 случай. Дав вашей компании второй шанс я заказала у вас плитку 29 сентября и как мне сказали придёт она через 2 недели. На 15 дней я звоню уточнить когда же будет моя плитка мне сообщают, что её оказывается сняли с производства.... На вопрос :" почему мне не сообщили ранее" менеджер ничего внятного не смогла ответить. Те если бы я не позвонила могла бы ещё и месяц не знать что плитки у меня не будет...... А теперь вопрос :"Может теперь вы мне заплатите 15% ????за ожидание и отсутвие обратной связи по плитке....."
Я все понимаю плитку действительно могли снять с производства, НО ВЫ ЖЕ ОБ ЭТОМ УЗНАЛИ НЕ ТОГДА КОГДА Я ПОЗВОНИЛА К ВАМ!!!???
А ещё меня поразила ваша не честность перед клиентами, в мае я писала отзыв в инстаграмм на вашей странице и удалить его это так низко.....
Сегодня оставила отзыв в вашей книге отзывов, в связи с чем жду от вас письменного ответа в установленные законодательство сроки!!!!!
Очень надеюсь что у вас есть совесть и вы не удалите и этот отзыв.
Приобрел плиток, клея и прочего на 33000 рублей. После разгрузки, уже дома, обнаружил, что 1 упаковка плиток была сломана. Так ее отказались заменить. Сначала сказали приехать претензию написать. Приехал, написал. Сказали позвонят. В итоге никто не звонит. Сам позвонил, и услышал что мне отказано. Вопрос: зачем было говорить мне приезжать в такую даль ? Почему не могут заменить 1 упаковку ? там было всего 12 штук по 100 руб. Вот уж не думал, что в современном мире еще есть такое отвратное обращение с покупателями. Никому не советую там вообще что либо брать.