Довольно дорогие диваны за сомнительный дизайн, возможно все дело в качестве, но на этом далеко не уедешь. Были здесь после румера и трёх китов в попытке сэкономить - не вышло) Тут есть дешевые диваны, но туда только тещу сажать.
Большое количество фирм - торговцев мебелью: Лазурит, Ангстрем, Бестмебель и др. Бесплаиная автостоянка. Удобное расположение рядом с МКАД. Вежливый персонал.
Пока доедите до туда, ребёнок вырастет и детская ему не понадобится - 1 звезда
На парковке зато места есть, потому что все в пробке стоят - 2 звезда
3 звезда - кондиционер мощный, прохладно
Плюсы:
- выставлено много разных производителей мебели, можно обсуждать индивидуальные проекты и специальные цены;
- рядом МЕГА (можно быстро сравнить ассортимент и цены);
- недалеко от моего дома.
Минусы:
- маловато места на парковке (хотя всегда удавалось припарковаться),
- неудобный выезд (сложный нерегулируемый перекрёсток, выезжать лучше в сторону МКАД);
- не увидел никаких кафешек внутри, быстро перекусить (особенно, если приехал с детьми) негде.
Для 5 этажей мебели нашлось лишь на 2-2,5. Много пустующих помещений. Ассортимент не велик.есть 5 этаж где столы и стулья. Мы искали пластиковые - там их нет вообще. Так же искали интерьерные зеркала - не нашли и их .
Стандартно есть шкафы, диваны, кровати.
Кухонщики безобразные!
Одна не стала сразу ничего делать, просто записала номер телефона, спросила предпочтения (как будто мы сами знаем, что хотим) и бюджет (что тоже глупо, словно мы знаем, сколько стоят кухни). Сказала, что в ближайшее время сделает дизайн-проект и пришлёт на почту. Бред какой-то, словно надейся и жди, что она лучше знает без нашего участия, чего мы хотим. Как потом выяснилось, её «ближайшее время» — это через неделю. Мы уже и забыли про неё, так как неделю назад заказали кухню у другой фабрики, и тут она звонит якобы что-то уточнить по проекту. Неужели она думает, что нам неважно, когда будет кухня? И если она так долго добиралась до нашего проекта, то во сколько бы на самом деле превратились её «50 календарных дней»?
Вторая продавец, от другой фабрики, к счастью, тут же посадила нас рядом и стала делать дизайн проект прям при нас. К тому же кухню обещала не позже, чем через 30 дней. Через 2 часа мук выбора цвета и составляющих и уже после подписания договора выяснилось, что оплата может быть только наличными. 21 век, а банковские карты они не принимают! Есть ещё перевод на карту в Сбере, но Сбер берет адскую комиссию. Неужели так сложно поставить терминал для оплаты или подключить СБП? Колхоз какой-то!
Дальше больше. Кухню-то мы купили, оплатили, но кто бы сомневался, что верить по срокам им не стоит — обещанные 30 дней не выдержали. В итоге поставили через 50 дней. Зачем обманывать-то тогда? Сказали бы сразу, претензий бы не было. А так, ни трубки не берут, ни перезванивают, когда обещали. Как планировать свое время — непонятно. Плюс ко всему ещё и уверяют тебя, что ты не так поняла, и что говорили тебе совсем другое. Не то ли за дуру держат, не то ли путаются в клиентах. Но осадок очень неприятный.
После установки кухни выяснилось, что не спроектировали вентиляцию для варочной панели. Приходится открывать верхний ящик под ней, чтобы весь жар из под неё выходил наружу. Жесть! Что за специалисты такие, которые не позаботились об этом на этапе планирования? Колхозники!
Кстати, даже спецификацию не составляют, когда вы покупаете кухню! Поди докажи потом, что вы заказывали деревяшки другого цвета или светильники другого размера и т.п.
Касаемо других отделов. У всех один и тот же аргумент под копирку: «Я здесь уже 20 лет продаю, я знаю, что это лучший вариант». Как будто это всё меняет и мы скажем «заткнись и забери мои деньги». У всех и каждого «скидки 30-40%». Да хоть 99. Какая разница, если решает конечная стоимость, а не первоначальная? В общем, звучит это смехотворно. В целом, похоже, что весь ТЦ застрял в том времени 20 лет назад. Словно это какой-то ТЦ из 90-х, с такими же устарелыми подходами, принципами, продавцами и мебелью.
Охранники внизу на складе вообще разыгрывают какие-то спектакли. Открыли ворота для въезда, рядом с ними стоит продавец, которая нам продала стол и стулья, которая говорит им, что это её клиент, а охранник всё равно отыгрывают свой Оскар, заставляя тебя искать бумажку об оплате, которая этот же продавец тебе вручила 5 минут назад наверху. Бред какой-то!
Ещё из-за кухни случилось иметь дело с управляющей ТЦ, некоей Еленой. Она верит тому, что говорят ей продавцы, а мнение клиента не слышит. Никак разруливать ситуацию не хочет. Даже подумали за неё и в качестве компенсации потраченных нервов и неожиданных трат предложили ей сделать нам хотя бы бесплатную доставку. Отказалась, даже слушать ничего не хотела. А точно ли она там управляющая? А поговорить? А сгладить неприятное впечатление? Про «клиент всегда прав» или «клиенты на всю жизнь» вообще, походу, не слышала. Кажется, что в конец зажралась.
В общем от ТЦ одни только мерзкие впечатления. Если не хотите тратить нервы и дополнительные расходы, то не рекомендую! Из всего ТЦ только Шатура-Мебель достойна внимания. Каким чудом она оказалась в этом отстойнике, вообще непонятно.
Вполне хороший вариант,если нужно посмотреть много предложений за короткое время,и по этом ещё и избежать толп. Расположение магазина, вероятно, способствует тому,что там умеренно людно. Свой мебельный вопрос решили вс первого захода. Да,вероятно,с другого конца города целенаправленно я бы сюда не поехал,но для местных - то,что нужно
Обман ожиданий! Не верьте по срокам!
Менеджер Надежда по кухням на 5 этаже (Ренессанс-М) льет в уши про сроки, обещает перезвонить, но никогда не выполняет своих обещаний. Сроки доставки нарушаются. Старший менеджер «Интерьер Плазы» Елена ничего слышать не хочет про это, плевать ей на наши трудности, знай твердит себе, что «официально» вы были предупреждены. Под «официально» имеется в виду сообщение в телефоне. Выходит, что все слова, которые они говорили в лицо и по телефону - это «неофициально» и не считается. Делайте выводы!
Заказали с женой у них кухню 28 февраля. Срок изготовления по договору - в течение 21 рабочих дней (то есть 29 марта). При подписании договора менеджер «на всякий случай» рекомендовала поставить срок исполнения договора на 1 апреля. Ну, мало ли, форс мажор какой и всё такое. Ну, мы же адекватные люди, конечно же мы согласились.
Через неделю менеджер Надежда сообщила, что материал для одной стенки у пенала (видимая часть), возможно, задержится из-за поставщика, поэтому вся кухня может на неделю задержаться, но это не точно. Мы сказали: «Ок, без проблем, но нам нужно быть в курсе, как будет что-то известно, так как мы снимаем квартиру, и нам нужно заранее договориться с собственником о расторжении договора. Поэтому скажите, пожалуйста, когда будет известно поточнее?». Менеджер сказала, что позвонит через неделю и сообщит точнее. Через неделю не звонит, спустя еще пару дней позвонили сами. «Да, задерживается, поэтому пока всё еще не известно, успеем или нет». Ок, снова говорим мы, когда будет известно? «Еще через неделю». Естественно, ещё через неделю Надежда не позвонила. Звоним снова сами, снова «пока не знаем». Зато узнали, что всё остальное уже полностью готово, вопрос лишь только в этой стенке. Так было до самого конца.
Наступило долгожданное 1 апреля. Надежда так и не позвонила, тишина. Жена звонит 2 апреля сама и слышит: «Всё готово, ваша кухня собрана! Ждите звонок с фабрики по поводу доставки». На следующий день приезжаем в ТЦ покупать стол и стулья на кухню, встречаемся с Надеждой, она нам, глядя в глаза, подтверждает, что всё готово, ждите звонка, скоро привезут.
Проходит неделя - тишина (кто бы сомневался!). Звоним сами вчера. Выясняется, что на доставку они берут ещё 7 рабочих дней! (Читайте договор!). Посчитали - в итоге сегодня 7 рабочий день доставки, где наша кухня? Мы до сих пор не получили даже даты, когда нам привезут нашу оплаченную кухню! Надежда как обычно обещает: «Завтра будет руководство, вам в районе 12 позвонят». Сегодня звоню полвторого, спрашиваю: «Когда ждать обещанного звонка?» Ответ убил: «Так не будет его. Всё же в силе! В конце недели привезём!» Я ей про Фому, она мне про Ерёму!
Наконец, позвонило мне «руководство» в виде некой Елены, представившейся старшим менеджером ТЦ Интерьер-Плаза. На вопрос «А как нам жить всё это время? Где нам кушать, как готовить, как мыть посуду?» отвечают заученной фразой: «Ничего сделать не можем». Говорю «Давайте скидку, хоть компенсируете нам поездки в кафе что ли». Снова заученная фраза: «Нет, вы были официально предупреждены».
В общем, нельзя верить ни единому слову ни этой Надежды, ни этой Елены. Кроме того, до этой Надежды ещё и не дозвониться толком: то трубки не берёт, то бросает со словами «Я сейчас вам перезвоню» и не перезванивает, пока сам через 1.5 часа не позвонишь ей.
До платы они льют клиентам в уши сладкие обещания, а после оплаты плевать хотели на своих клиентов и на свои собственные слова. Начинают что-то выдумывать, перевирать, делать из клиентов идиотов. Они совершенно не заслуживают оказанного им доверия! Позорище, цирк Шапито, а не ТЦ!
Огромный выбор хорошей корпусной, мягкой мебели, кухонь на 5 этажах. Всегда есть что выбрать. Цены адекватные, есть скидки. Удобная парковка.
5
Show business's response
Анастасия
Level 12 Local Expert
November 14, 2021
Отзыв о салоне BestMebelShop.ru 13 ноября 2021 года целенаправленно приехали в ваш шоу-рум, расположенный в Интерьер -Плазе г. Дзержинский Московской области. На момент нашего прихода продавец- консультант Якушева Светлана кушала в соседнем павильоне(время было 19.05) у рабочего места ее ожидали две пары, мы оказались в очереди третьими. Прождав больше часа, услышали, что она хочет в туалет. Затем несколько минут вся очередь, а это были три клиента, слушали ее жалобы на условия работы, на то, что она устала. После своей жалобной речи, она пообещала, что обслужит всех и поможет консультацией. Затем она изменила свое решение отправиться в туалет, я посчитала, что она пожалела мою уставшую маленькую внучку, и решила обслужит меня. Когда началась наша беседа, продавец резко оборвала все мои пожелания по заказу,сказав, что у нее нет ничего подходящего. К моей просьбе помочь выбрать идентичные материалы, Якушева не проявила никакого интереса, желание мне помочь у продавца напрочь отсутствовало. Затем Якушева объявила, что ей не нравится мой тон. Я ответила ей, что перед этим я общалась с двумя продавцами из других компаний, и их мой тон устраивал. После этого Якушева С. без зазрения совести сказала:-"Вот и уходите отсюда.Я Вас обслуживать не буду."
Прошу руководство компании принять меры дисциплинарного взыскания к продавцу Якушевой Светлане, которая своей грубостью, некомпетентностью, незаинтересованностью в работе не просто отталкивает клиентов, но и позорит имя Вашей компании.Прошу компанию Бестмебель предоставить ответ о принятых мерах в отношении продавца. Три раза внзды, потому что сам тц достаточно не плох!
26.10.20 Заказывала диван на 1 этаже данного магазина в компании ООО "Компани "Мебель" диван мебельной фабрики Ривалли. Итог: по договору диван должны были поставить в течении 45 дней, по факту задержали поставку почти на месяц после истечении данного срока. Диван привезли 12.01.21. 16.01.21 обратилась в салон с заявлением о выплате неустойки, до сих пор тишина, денег не выплатили, менеджер Галина не берет трубку и не перезванивает.
В дополнение хотелось бы сказать, что работают так не все. В данном торговом центре на разных этажах были совершены покупки. И есть поставщики, которые и раньше срока по договору звонили и говори, что приезжайте за мебелью. Были и такие, у которых были задержки по поставке, но при обращении неустойку выплачивали в 10 дневной срок. На последок хотелось бы сказать: "Уважаемые продавцы не стоит обижаться на покупателей, которые ждут от вас своего Оплаченного товара, нажиться на продавце никто не собирается, вы либо корректно составляйте договор ( с большими сроками поставки), либо будьте готовы платить если нарушаете сроки, которые сами в договоре прописали.
Хотелось бы дополнить отзыв: 16.02.21 обязательства по моему обращению наконец-то исполнили.
P.S. Диван "Монако" прекрасного качества.
Большой центр мебели со множеством компаний и образцов. Оценить в общем трудно, т. к. представлено много производителей и их представители ведут себя по-разному. Но что касается выбора мебели, он огромен. На любой вкус!
2
2
Show business's response
Ольга Панишева
Level 14 Local Expert
May 18, 2023
На самом деле нечего там делать. Половину этажей отдали под офисы. Мебели очень мало. Хотела посмотреть ещё и люстры, так их вообще закрыли и больше тут нет Света.
На данный момент полупустой,очень много торговых марок свернули свои стенды. Был в первых числах года. Раньше было гораздо интереснее для посещения. Раньше был целый этаж ,где продавались люстры,лампы и прочее освещение. Теперь таких товаров там вообще нет.
Очень упал ассортимент товаров и качество продаж по сравнению с 2018 годом. Не смог найти на 5 этаже подходящие стулья и стол на кухню, хотя 3 года назад всё нашлось. Кухонные стулья поставляются через 2 месяца после заказа - нонсенс !
Очень достойный магазин.выбор мебели поражает) от Белорусских производителей до итальянских и прочих фабрик. Удобное расположение, въезд и выезд.парковка всегда свободная) неоднократно покупали там мебель ) очень довольны
Очень хороший магазин, мебель на любой вкус и кошелёк, можно подобрать цвет под ваш интерьер, можно купить с большими скидками и бесплатной доставкой по городу!!!
Выбор большой и всего много. Заказывали в Грета кухню, сделали фасады не по образцу, качество обработки шпона отвратительное( структура шпона в одном направлении, а покрытие в перпендикулярном направлении), да и сама мебель не стоит тех денег что за нее отдали. Не берите технику, которую они предлагают. Вытяжка малоэффектиана, сантезника по цене очень завышена (с дозатором омоякири мучаемся уже полгода, выдает мыльное средство только после 5-6 нажатия и постоянно приходится разбирать и промывать) , раковину лучше делать вместе со столешницей. В итоге и от их услуг по изготовлению столешеицы отказались. Нашли гораздо дешевле и неоспоримо качественней по дизайну и функционалу (при желании могу дать координаты мастерской). На том же этаже щаказали стулья. Изготовитель Ростов. Пришли со щелями, видимо очень торопились при изготовлении, не выдержали технологический процесс. И еще, очень осторожно!!! Просят на всех фирмах расчитаться наличкой с выдачей какой то непонятной формы приема ленег, либо перевести деньги на личную карту частного лица по номеру карты без какого либо подтверждения!!!
Мебель сложно назвать современной. Не соответствие цены и качества. Заинтересовать ничего не смогло. Смотрела целенаправленно стулья на кухню, но выбор однообразный и скудный. Некоторые кухни стоят, будто на 15-20 лет назад вернулась
Всё более-менее нормально- 4 этажа, 4 лифта, эскалатор, небольшое кафе на первом (овощной супчик хорош;)). Мебель известных марок Шатура, 8 Марта, Дятьково и др, менее известных, выбор матрасов, немного освещения. На что бы советовала обратить внимание- на 4 этаже Secret House - всё сразу отличается от всех, - современно, стильно, со вкусом! Приятное общение, приятное соотношение цена/качество. Очень довольна!
Отвратительное заведение! Заказывали диван и кресла в divanport.ru. Менеджеры не компетентны, от слова совсем! На неделю задержали доставку, но добило даже не это!
Менеджер оказался не в состоянии расчитать стоимость доставки! Хотя были озвучены все особенности лифта и адрес, куда собственно все это привозить. Три раза спрашивали -три разные цены, в итоге попросили уточнить (звонил и уточнял)...и в все равно новая сумма.