Организация, мягко говоря, плевала на своих абонентов, уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что ломается оборудование, техники не могут попасть на крышу, из за какого - то человека, которого нет дома, почему нет запасного ключа или еще одного человека, у которого есть ключ - ответа нет, сроки устранения проблемы затягиваются на дни, а как люди на удаленке работать будут - не их проблемы. Уже не в первый раз, эта ситуация, что подставляют, тех. поддержка тоже "мимо проходила", помощи там точно не дождетесь. Если цените свои нервы - не советую обращаться в данную организацию.
Странный провайдер. Запросто повышают тариф на оплату интернета БЕЗ ВЕДОМА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ !!! Хотя, телефон и адрес электронной почты имеется...В результате, вы платите, как обычно, ни о чём не догадываясь, и очень быстро настаёт момент, когда ваш баланс становится нулевым. Думаете, вас предупредят об этом ? Хрена с два ! Просто придут и обрежут интернет ! За который вы исправно платили по заключённому договору ! А дальше, без интернета, попробуйте с ними связаться, что сделать и с интернетом довольно непросто...Вот такое отношение к своим клиентам, за счёт которых они и существуют.
Такая же ситуация как у предыдущего отзыва. Похоже, что повысили тариф, а предупредить абонента даже не подумали. И не надо писать, что вы где-то предупреждали об этом. Ни в моем личном кабинете, ни на сайте нет инфо о повышении тарифа. У меня на руках договор на одну сумму, в личном кабинете уже просто указана другая. А где мое согласие??!!! Это мошенничеством попахивает. А если я и вовсе откажусь от вашего чудо-тарифа, как будут деньги возвращаться?
Здравствуйте!!! Давно пользуюсь услугами провайдера "ИнтерКомТел Север", отличная компания!!! Всегда откликнутся, а техподдержка на связи круглосуточно!!! Приятно, что менеджер Валерия Махнова трудится в этой фирме давно и всегда быстро решает все вопросы!!! Всех женщин коллектива с наступающим женским днём 8 Марта!!!Успехов и долголетия вашей компании!!!
Отличный провайдер, скорость супер, приложение удобное. Однозначно советую, номер 1 провайдер в городе Иваново по моему мнению, с наступающим Новым годом вашу компанию и процветания в бизнесе
Всё устраивает! Интернет быстрый ( по сравнению с нашим прошлым провайдером), что не может не радовать при такой же стоимости услуги. Подключили тоже супер быстро - оставили заявку, а уже на следующий день пришел молодой человек Кирилл и без проблем всё подключил! Теперь пользуемся быстрым неглючным интернетом и очень довольны. Очень надеюсь, что со временем всё останется на том же уровне!!
Столкнулась с такой проблемой, как подключение интернета. Проплатила в пятницу 17.05.2024 с раннего утра ( т.к. рано встаю на работу). Скинула квитанцию об оплате. Вечером приехала домой, интернета нет. Оставила заявку, на обратную связь. Позвонили в субботу утром. Сказали не читается чек, реквизиты не разобрать. Плохо видно. Согласна, не очень хорошо читается, но разобрать можно. Отправила ещё раз, но уже немного по другому, скриншоты и реквизиты. Ответ был, это не является документом.
Ребята, вы серьезно? Я вам детские рисунки, что ли скинула?
За много лет, с таким сталкиваюсь впервые.
В понедельник, еду отказываться от данной компании. Проплата есть, а услуги нет. Так не годится.
Пользуемся 5 лет данным провайдером тк в нашем доме кроме них невозможно провести другие интернет сети и ТВ .Очень хочется ,чтобы доступ к просмотру ТВ после оплаты был включен сразу а не в будни и сб-вск выходной!!!
Хамское отношение службы поддержки. Я задала вопрос почему не работает YouTube, хотя у других провайдеров YouTube все ещё прогружается. Мне ответили обратиться напрямую в Роскомнадзор а их ни о чем подобном не спрашивать и заблокировали в чате)) жесть!)
Данная компания использует грязные методы в борьбе за рынок,в моем доме их менеджер является по совместительству представителем ТСЖ дома и пользуясь своим служебным положением не пускает в дом других провайдеров
Обратная связь никакая . Сообщаешь о неполадках, нет подачи интернета, а тебе в ответ ждите 3 рабочих дня с вами свяжутся …
Задаешь вопрос в чате обратной связи - отвечают через пару часов …
Итог, оплачиваешь интернет, а пользуешься раздачей мобильного трафика …
Бакинский,84, каждую неделю авария на оборудовании! Поменяйте уже своё старое оборудование и хватит издеваться над людьми!!! Часами нет интернета!!!! Пользуетесь тем, что вы ПОКА единственный провайдер.
Пришли без ключа от подвала сказали ключа нет интернет сделать не сможем ждите до завтра поддержка написано 24/7 а по факту в выходные не работает долго отвечают был бы мтс давно ушёл бы бегите от этого провайдера
Забудьте о стабильном подключении к интернету, просадки каждый день. Будь то онлайн игра либо просто серфинг в инернете. Фидбека от компании 0. Не советую.
Вежливый персонал, всё расскажут, объяснят, если что-то не понятно! Без криков, без нервов, без излишней эмоциональности!.. Там же можно произвести оплату, добавить или отказаться от услуг провайдера. Рекомендую! 👍👍👍
Обслуживание очень хорошее, сделали все быстро, вежливо, без лишних хлопот.
Операторы вежливые, сотрудники которые приходят проводить интернет тоже вежливые, занят толк в своей работе.
Все быстро, качественно.
Пользуюсь интернетом около 6-7ми лет, всё работает без нареканий, тех поддержка круглосуточная, пару раз возникали проблемы с моей стороны, всегда помогали разобраться в причине. За всё время кажется 2 или 3 раза были разрывы с их стороны минут на 20-30, в остальное время всё работало бесперебойно. Есть удобный кредит доверия.
Сейчас появились скорости до 500 мегабит, всё подключили за 3 дня с момента заявки. У Ростелекома максимальная скорость сейчас 200 и при этом на 150р дороже, а у МТСа максимальная 100 ( просто для сравнения). Цена на тарифы средняя по городу. По-моему лучший выбор.
Качество интернета в последнее время отвратительное. При условии работы одного устройства в квартире, видео воспроизводится без перебоев только в качестве 576р. Поддержка в вечернее время не работает. Кроме того в доме работает услуга "умный домофон", через месяц использования перестало работать открывание входной двери через приложение. Планирую менять провайдера.
Очень часто перебои с показом. Звонишь туда, а они не виноваты, оказывается виноват кто-то, но не они. Я однажды отказалась от их услуг. Через несколько лет решила попробовать снова, подключилась, а у них стало ещё хуже. Вот и сейчас вырубился все каналы. А у меня заплачено все полность за весь год. Придется опять менять оператора...
Цена за услуги выше а качество всё хоже. Постоянно зависаю каналы или из 55 половина не работает. Что странно в выходные проблем нет. А на неделе возникают проблемы. Всегда оплачивали авансом за 6 месяцев. А сейчас даже платить не хочется. Придётся менять поставщика.
Был интернет, отказались из-за скорости она не к черту вечером вообще не работает. Но хочу сказать о телевидение, которое мы оставили , они не сообщают что есть у вас задолженность или нет , просто отрубают и все , в тех поддержки сидят очень загруженные хамы . Онлайн консультант вечно занят .
Даже две с половиной звезды бы поставил,большую оценку не заслуживают. Рябит, лагает,заикаться. Телевидение отвратительное. Мастера приезжали,устраняли методом (как пришол к зубному,зуб не болит) так и здесь;мастер пришол, всё хорошо, ушёл,и всё по старому через день -два.
Ужасное качество ТВ, постоянно моргает, выключается, пишет нет сигнала, сегодня воскресенье, вообще выключились все каналы, в техподдержке говорят, что до понедельника, с какого, простите, вы не устраняете свои косяки? Какие-то вечные аварии, переходить надо от них
сегодня 11.01.21г. все вышли на работу после праздников и оППа ! интернет отключен. Связались, оказывается счет новый выставлен на эл. почту 04.01.21г и естественно по нему предоплата не прошла. При том, что есть обеспечительный платеж на месяц вперед. Т.е. сегодня наша организация оплатит уже за февраль 2021г. Отвратительное отношение к клиентам. Связались с менеджером - "дурачка" включил : " ..а Вы обязаны проплатить по договору вперед , да сегодня первый рабочий день..." Связались с бухгалтерией : " .. а почему Вы считаете, что наш менеджер должен Вас предупредить был, что отключат интернет соединение при выходе на работу 11.01.21г..?" ИТОГИ: Нам подключиди на 1 ДЕНЬ в виде "жеста доброй воли" , для оплаты нового счета (предоплата). Осадочек остался. P.S.: вероятно это умышленно для "тонуса" клиентов.
Ушли от крупного провайдера к Вам. Больше года с вами. У Вас тоже есть за что ругать, но всё решается через технарей. Во время полной самоизоляции ощущали падение качества интернета (снижение скорости, слегка высокие стабильные задержки до серверов, пару дней с разрывами интернета). Сейчас вроде как стабилизировалось. Надеюсь у вас есть планы, помимо географии, по проводке гигабитных сетей и расширения канала внешней сети. По поводу ТВ смотрим иногда, всегда ок.
Спасибо данному провайдеру, за 4 года использования никаких проблем! Все вопросы решаются оперативно, скорость и стабильность - вышка. При переезде оперативно перепривязали точку. Кто ниже кому не нравится - добро пожаловать в Ростелеком, ощутите обслуживание и «качественный» интернет, нытики!
Постоянно пропадают каналы
Звонить бесполезно
Один ответ произвести настройку, Я за 10 лет столько не перенастраивала , сколько за последние полгода . Причем ладно был бы результат.
Всегда у них есть какие-то причина, но они не виноваты
Цена и качество не соответствует
Единственный местный провайдер и это огромный плюс. Если что то случается все моментально решается. Проблемы возникли один раз и то по моей вине. Пришел грамотный специалист все быстро нашел и объяснил в чем причина. Ну а скорость 500мб это вообще чудо не верил до последнего что будет такая скорость. В общем ставлю 5 балов из 5 так как в свое время намучался с другими операторами.
Ситуация такая. Живём в доме, оборудованном автомобильными воротами, открывающимися по звонку с телефона (оборудование предоставляет компания "Интеркомтел"). Заявку подал в соответствии с установленной процедурой, но ворота по звонку с моего телефона не открываются. Звонил в службу поддержки. Мне сказали, что у меня "эксклюзивный" случай и всё, что мне могут порекомендовать - купить новый телефон либо специальный пульт для открывания ворот за 1500 рублей (при этом гарантировать, что покупка нового телефона решит вопрос, мне не могут). Честно скажу: в мои планы не входит ни то, ни другое. Согласен с тем, что случай может быть эксклюзивным - ОК, но в таком случае считаю себя вправе получить и решение вопроса в эксклюзивном порядке. Как минимум, в виде бесплатного предоставления пульта или хотя бы скидки на его приобретение. Я исправно плачу за обслуживание домофонов, подал заявку в установленном порядке, компания заявку видит - не понимаю, почему я должен решать вопрос за свои дополнительные деньги, да ещё и по полной стоимости.
Отвратительное отношение к клиентам. Мало того, что пришли вместо другого оператора по видеонаблюдению и домофону и при этом пришлось покупать доп ключи, дверь в подъезд больше месяца не работала, а саму дверь просто испохабили при установке своего оборудования и потом пришлось через УК ее ремонтировать так еще и нормального способа через квитанции у них нет. Клиент должен либо как то через интернет оплачивать их услуги, либо заводить книжку и куда-то с ней ходить. При всем этом в случае небольшой задолженности вам отключают домофон и все прочее приложения, а при звонке в эту компанию начинают гонять в тех поддержку и обратно и даже при погашенной задолженности в 200 руб. сижу без включенного домофона и концов не видно (по телефону говорят, что задолженности нет и техникам сказано все включить, а при звонке техникам те разводят руками). А уж то как стали работать автоматические ворота посЛе их прихода в дом тоже "ПЕСНЯ". Чтобы открыть ворота с брелка надо выйти из машины и подойти прямо к маячку и постоять секунд 10 и только после этого они откроются и то не всегда.
Из всех плюсов смены оператора - это качество картинки с видеокамер. Да, лнл стало немного лучше прежнего, но мне от этого не тепло и не холодно я не в кинотеатр пришел фильмы смотреть а домой хочу нормально попадать.
Пользуюсь кабельным телевидением: качество хорошее, набор программ меня устраивает вполне, есть несколько детских каналов, оплата за стандартный пакет программ более, чем удовлетворяет.
Отвратительное отношение к клиентам! Плачу 2-3 раза в год. Если закончилась оплата, то просто вырубают телевидение и все. Если вы не присылаете квитки, то будьте добры хотя-бы выслать письмо на электронику или позвонить и напомнить, что заканчивается оплаченный период! Я не помню когда я заплатила и когда у меня закончится оплата! Если платишь за несколько месяцев вперёд, то это принимается как должное, а как кончился срок сразу отрубать без предупреждения - это нормально? Хамское отношение!
Очень ужасный провайдер, просто постоянные сбои в интернете, причем регулярно. Тупо компания вывозит на том, что в моем районе кроме их нет больше никаких провайдеров да и ценник конский за такое качество обслуживания. ЦПП ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ!!! В данный момент пытаемся позвонить так как опять полностью отрубился интернет и телевидение. И что вы думаете, У ЦПП ДАЖЕ НОМЕР НЕДОСТУПЕН, КАК ЭТО ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ. А те кто пишет хорошие отзывы вообще походу не сталкивались с данной компанией
Поддержка работает когда захотят. В чате не всегда быстро отвечают, хотя написано 24/7! По телефону поддержки 20 минут ждал ответа. В рабочее время безуспешно!!!
Это просто ужасный провайдер, мало того, что приподключении тебе в доме ничего не проводят и ты сам должен проложить провода по подъезду(тамбуру) до щитка, так ещё до них дозвониться просто невозможно, если появляются проблемы с подключением все номера при их обильной малости сразу же оказываются заняты, как будто кто то просто трубку скидывает,нет звонков, нет проблем!))) Кантора фуфлыжная!
По номеру техподдержки не дозвониться… Сначала был 15-й в очереди, через 3 минуты 22–й… Как так? А потом вообще не удалось соединить- перезвоните позднее
Отвратительное качество.Жалеем что к ним подключились и деньги не виртают что бы от них отказаться.то и дело отключают каналы то пропадает какой нибудь
Хуже провайдера я ещё не встречала. Постоянно поломки на линии. При обращении в тех поддержку сотрудники с ухмылкой отвечают, что работают над её устранением и в итоге к вечеру что-то начнут делать в час по чайной ложке. Просто кошмар. В ближайшее время убегаю от них и всем буду отговаривать от подключения к ним. Просто жуть!!!!