InterComtel
222 reviews
December 17, 2024
Обратился в Интеркомтел за получением ключей от входной двери в подъезд. Старый домофон нареканий не вызывал, просто идёт лоббирование интересов. С меня потребовали полность все мои данные: паспорт, регистрация, номер телефона и свидетельство на право собственности! Договор распечатали шрифтом 6 или 8, хотя необходимо по регламенту документоведения 12 или 14, (в данном случае экономят бумагу). За директора расписывается сам работник этого рабочего стола??? Кто это работник: ФИО, должность, звание добросовестно скрыто, нет ни бейджа, ни опознавательной таблички. Как его называть, как обращаться неизвестно. Он же после и сам ставит печать. Кто дал ему команду расписываться за директора, от чего имени заключается договор непонятно. Доверенность на право подписи представить не смог!!! Представил доверенность через 3 часа!? Крайне возмущен деятельностью этого работника. Позднее звонил мне по телефону и за него извинялся один из его начальников. Почитал отзывы о деятельности этих работников и пришёл к выводу, всё правильно пишут люди. Испортили настроение, показали свои низкие профессиональные навыки. Ведут себя по хамски, а мы все им ещё и деньги платим! Зря вы так с людьми поступаете, особенно с теми кто старше вас.
August 25, 2024
Замечательная компания, обратилась с просьбой , сделать кабельное телевидение. Во первых , на звонок ответила оператор в течении нескольких секунд, во вторых , все объяснила, рассказала было очень приятно общаться. Уже через час позвонил мастер и уже через день все было сделано. Пришли двое молодых людей , все быстро , культурно профессионально сделали. Не намусорили! И что особенно порадовало и понравилось парни разулись!!! А это важно когда приходят , врачи , мастера и неиразуваються! От всей души, хочу поблагодарить, руководство компании , за качественный и профессиональный набор кадров а оператора и мастеров, за культурное и качественное обслуживание!! И пожелать , руководству компании и всем сотрудникам Крепкого здоровья, счастья, благополучия и удачи в жизни!!!! А компании процветания!!!
December 18, 2024
Самая отвратительная компания, во первых отключили домофон после замены, нельзя дозвонится, так как не подписан договор, хотя договор на согласие был, и раз уж вы его поставили, то какого хрена к вам надо тащится не только собственнику но еще и с документами на квартиру ? У вас там какое то другое государство ?
Энергосбыт без каких либо бумаг приходит убирает старый счетчик меняет на новый, точно так же и Газпром приходят меняют, и без каких либо документов на собственность, так у них и уровень по серьезнее чем у вас за 60 рублей в мес. так же знаю компании по таким же домофонам все быстро без заморочек.
Очень жаль что по решению не смогла присутствовать сделали бы выбор в пользу другой компании.
Тут один дебилизм и слишком завышенные требования у компании. Плюсом еще не входит обслуживание двери да и в целом ремонт домофона.
Платишь только за интернет и приложение 👍
April 15, 2024
Отличный провайдер! Интернет быстрый и стабильный при относительно небольшой стоимости. Скорость ни разу не была ниже, чем заявлено. Подключили интернет тоже очень быстро: оставили заявку, а через день к нам явился интернет-монтажник Кирилл, без проблем всё подключил и мы уже могли пользоваться услугами Интеркомтела. Умный домофон тоже работает без нареканий, главное, заходить под своим аккаунтом. Нам всё нравится. Спасибо большое! Надеемся на то, что в дальнейшем всё будет так же хорошо и мы не разочаруемся вами
January 11
Странный провайдер. Запросто повышают тариф на оплату интернета БЕЗ ВЕДОМА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ !!! Хотя, телефон и адрес электронной почты имеется...В результате, вы платите, как обычно, ни о чём не догадываясь, и очень быстро настаёт момент, когда ваш баланс становится нулевым. Думаете, вас предупредят об этом ? Хрена с два ! Просто придут и обрежут интернет ! За который вы исправно платили по заключённому договору ! А дальше, без интернета, попробуйте с ними связаться, что сделать и с интернетом довольно непросто...Вот такое отношение к своим клиентам, за счёт которых они и существуют.
1
January 8
Организация, мягко говоря, плевала на своих абонентов, уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что ломается оборудование, техники не могут попасть на крышу, из за какого - то человека, которого нет дома, почему нет запасного ключа или еще одного человека, у которого есть ключ - ответа нет, сроки устранения проблемы затягиваются на дни, а как люди на удаленке работать будут - не их проблемы. Уже не в первый раз, эта ситуация, что подставляют, тех. поддержка тоже "мимо проходила", помощи там точно не дождетесь. Если цените свои нервы - не советую обращаться в данную организацию.
1
1
January 15
Такая же ситуация как у предыдущего отзыва. Похоже, что повысили тариф, а предупредить абонента даже не подумали. И не надо писать, что вы где-то предупреждали об этом. Ни в моем личном кабинете, ни на сайте нет инфо о повышении тарифа. У меня на руках договор на одну сумму, в личном кабинете уже просто указана другая. А где мое согласие??!!! Это мошенничеством попахивает. А если я и вовсе откажусь от вашего чудо-тарифа, как будут деньги возвращаться?
March 5, 2024
Здравствуйте!!! Давно пользуюсь услугами провайдера "ИнтерКомТел Север", отличная компания!!! Всегда откликнутся, а техподдержка на связи круглосуточно!!! Приятно, что менеджер Валерия Махнова трудится в этой фирме давно и всегда быстро решает все вопросы!!! Всех женщин коллектива с наступающим женским днём 8 Марта!!!Успехов и долголетия вашей компании!!!
1
2
October 11, 2024
Все отлично. Интернет и тв достойные. Цены на услуги приятные. Мастера хорошие. Поддержка по телефону толковая. Моя рекомендация
1
August 2, 2024
Пользуемся 5 лет данным провайдером тк в нашем доме кроме них невозможно провести другие интернет сети и ТВ .Очень хочется ,чтобы доступ к просмотру ТВ после оплаты был включен сразу а не в будни и сб-вск выходной!!!
2
April 13, 2024
Всё устраивает! Интернет быстрый ( по сравнению с нашим прошлым провайдером), что не может не радовать при такой же стоимости услуги. Подключили тоже супер быстро - оставили заявку, а уже на следующий день пришел молодой человек Кирилл и без проблем всё подключил! Теперь пользуемся быстрым неглючным интернетом и очень довольны. Очень надеюсь, что со временем всё останется на том же уровне!!
1
3
September 4, 2024
Девочки очень приветливые,отвечают всё понятно,доступно. Пришла со своим вопросом,помогли разобраться и решить его. Я очень довольна.
August 17, 2024
Хамское отношение службы поддержки. Я задала вопрос почему не работает YouTube, хотя у других провайдеров YouTube все ещё прогружается. Мне ответили обратиться напрямую в Роскомнадзор а их ни о чем подобном не спрашивать и заблокировали в чате)) жесть!)
1
1
September 6, 2024
Обратная связь никакая . Сообщаешь о неполадках, нет подачи интернета, а тебе в ответ ждите 3 рабочих дня с вами свяжутся …
Задаешь вопрос в чате обратной связи - отвечают через пару часов …
Итог, оплачиваешь интернет, а пользуешься раздачей мобильного трафика …
4
May 18, 2024
Столкнулась с такой проблемой, как подключение интернета. Проплатила в пятницу 17.05.2024 с раннего утра ( т.к. рано встаю на работу). Скинула квитанцию об оплате. Вечером приехала домой, интернета нет. Оставила заявку, на обратную связь. Позвонили в субботу утром. Сказали не читается чек, реквизиты не разобрать. Плохо видно. Согласна, не очень хорошо читается, но разобрать можно. Отправила ещё раз, но уже немного по другому, скриншоты и реквизиты. Ответ был, это не является документом.
Ребята, вы серьезно? Я вам детские рисунки, что ли скинула?
За много лет, с таким сталкиваюсь впервые.
В понедельник, еду отказываться от данной компании. Проплата есть, а услуги нет. Так не годится.
8
1
July 17, 2024
Часто пропадает интернет и сигнал телевидения. А сегодня вообще интересная история: в связи с ремонтом перенесли интернет розетку на 20 см в сторону, позвонила в абонентский отдел попросила прислать мастера для донаращивания провода и переноса розетки, отправили в службу техподдержки, но техподдержка оказалась для юрлиц, отправили в другую техподдержку, там сказали что надо в абоненский отдел. Заколебали футболить! Спасибо Интеркомтел!!!! Скорее всего надо поменять провайдера!
1
September 12, 2024
Бакинский,84, каждую неделю авария на оборудовании! Поменяйте уже своё старое оборудование и хватит издеваться над людьми!!! Часами нет интернета!!!! Пользуетесь тем, что вы ПОКА единственный провайдер.
4
October 23, 2024
Пришли без ключа от подвала сказали ключа нет интернет сделать не сможем ждите до завтра поддержка написано 24/7 а по факту в выходные не работает долго отвечают был бы мтс давно ушёл бы бегите от этого провайдера
2
January 2, 2024
Во-первых и в самых главных - этот провайдер провел нам интернет в малоквартирный дом, куда всякие крутые компании даже не рассматривали возможность зайти. Поэтому когда сейчас они нас одолевают своим спамом "мы вам проведем интернет, блаблабла",, я смеюсь в трубку.
Во-вторых, качество интернета шикарное. За те годы, что мы с Интеркомтелом, связь пропадала максимум на полчаса в год.
В-третьих, что меня побудило написать отзыв, 1 января у меня вдруг пропал интернет, я позвонил в техподдержку - и там отозвались трезвые, внимательные, вежливые сотрудники))) Проблема оказалась в роутере, и мы ее решили за две минуты. Спасибо, ребята. Вы крутые.
4
1
December 30, 2023
Отличный провайдер, скорость супер, приложение удобное. Однозначно советую, номер 1 провайдер в городе Иваново по моему мнению, с наступающим Новым годом вашу компанию и процветания в бизнесе
4
1
November 21, 2024
Вежливый персонал, доступные цены, грамотный подход, большой выбор предложений
July 26, 2024
Молодцы, быстро и довольно профессионально, почти без проблем
March 22, 2023
Знаком с компанией через заказчиков. Работаю сисадмином на выезд. Услуги оказывают качественно, цены приемлемые для региона. Но есть у них одно «НО» под названием Техподдержка. Она круглосуточная, это кайф, но то они не могут по адресу найти клиента, то не могут задолженность по ЛС проверить... Причем лотерея начинается ближе к вечеру. В 5-6 часов наберу - всё классно, позвонишь в 9 - как в дежурку какую то, где могут только вызов принять могут... Особенно часто последнее время попадаются стажеры. Видимо текучка что ли. Бывают вечером и проблески, если попадёшь на картавенького. Этого часто слышу. Интересный факт, что ни разу не слышал в их техподдержке женского голоса :)
В итоге имеем, что техпод круглосуточный это хорошо, но ближе к 12 ночи мерседес превращается в ладу...
1
July 10, 2024
Данная компания использует грязные методы в борьбе за рынок,в моем доме их менеджер является по совместительству представителем ТСЖ дома и пользуясь своим служебным положением не пускает в дом других провайдеров
2
September 28, 2023
Поставили умный домофон. Хоть он мне и не нужен был изначально (вполне устраивал предыдущий). В день подключения, принесли договора и ключи на продажу. Договор оформили, ключи купил. Прошло некоторое время. Ключ-магнит стал выдавать ошибку. Думаю надо подключиться или хотя-бы заменить ключ. Захожу на сайт, пытаюсь войти в личный кабинет (как говорили при заключении договора, по номеру телефона). Ввожу номер, и фигвам. Ввожу снова и тот же посыл. Звоню в офис, отправляют в службу поддержки, от туда опять отправляют обратно. В ИТОГЕ. оказывается моего договора нет. И мне самому нужно брать ноги в руки и ехать к ним с документами. ПРАВОУСТАНАВЛИВАЮЩИМИ НА КВАРТИРУ. Домофонщики, Алё - ребят, вы серьёзно? Для покупки 1-2 ключей мне нужно предоставить договор купли продажи от нотариуса? Или вместо работы поехать в МФЦ,
и там сделать свидетельство для вас? Не много ли?
2
1
June 18, 2024
Преобразилось в лучшую сторону!
Благодаря хорошему руководству и отличному коллективу.
1
August 21, 2024
Давно в данным оператором. Проблем по скорости нет. При заявленной 100 по wifi тянет ~90. Сбои крайне редки.
January 16
Тарифы все выше и выше, буду менять провайдера. Что интернет подняли, что телевидение. Не рекомендую.
December 11, 2023
Давно с комтелом, интернет, телевидение, умный домофон, всё работает без нареканий, цены удовлетворяют, всё просто и удобно, мне всё нравится.
1
January 19, 2024
На счет связи сказать не чего не могу , вот по поводу благоустройства придомовой территории , так это супер , в самый жестокий снегопад всегда хороший подъезд к офису , в вечерние время очень легко найти , так как светится и видно из далека .
2
July 7, 2024
Отличное обслуживание приемлемые цены откликаются по первому звонку большое спасибо
1
February 2, 2024
Вежливый персонал, всё расскажут, объяснят, если что-то не понятно! Без криков, без нервов, без излишней эмоциональности!.. Там же можно произвести оплату, добавить или отказаться от услуг провайдера. Рекомендую! 👍👍👍
July 4, 2024
Забудьте о стабильном подключении к интернету, просадки каждый день. Будь то онлайн игра либо просто серфинг в инернете. Фидбека от компании 0. Не советую.
2
1
November 5, 2023
Качество интернета в последнее время отвратительное. При условии работы одного устройства в квартире, видео воспроизводится без перебоев только в качестве 576р. Поддержка в вечернее время не работает. Кроме того в доме работает услуга "умный домофон", через месяц использования перестало работать открывание входной двери через приложение. Планирую менять провайдера.
3
2
July 26, 2023
Обслуживание очень хорошее, сделали все быстро, вежливо, без лишних хлопот.
Операторы вежливые, сотрудники которые приходят проводить интернет тоже вежливые, занят толк в своей работе.
Все быстро, качественно.
3
1
December 14, 2024
Отвратительный интернет, особенно вечером, ничего не грузит, раздача мобильного не иначе!!!
1
December 3, 2023
Забыл пополнить счёт. В воскресенье отключили интернет. Пополнил, сотрудник из тех поддержки сказал, что восстановиться в течении часа. В итоге т.к. воскресенье баланс не обновляется. У меня ДС ушли. Обещанный платеж не подключается.
Вот он сервис 21 века.
August 4, 2024
Всё быстро , оперативно и качественно
January 30, 2024
При многократном обращении, хотел бы высказать огромную благодарность бухгалтерии Интеркомтел, а именно Крыловой Надежде за отзывчивость, понимание и за обратную связь.
2
April 3, 2023
Пользуюсь кабельным телевидением: качество хорошее, набор программ меня устраивает вполне, есть несколько детских каналов, оплата за стандартный пакет программ более, чем удовлетворяет.
4
3
October 3, 2023
Постоянно пропадают каналы
Звонить бесполезно
Один ответ произвести настройку, Я за 10 лет столько не перенастраивала , сколько за последние полгода . Причем ладно был бы результат.
Всегда у них есть какие-то причина, но они не виноваты
Цена и качество не соответствует
2
2
November 15, 2023
Отличный интернет за приемлемые цены , без лишних головных проблем . Дома или на работе , только Интеркомтел . Всегда ответят и помогут .
2
1
July 27, 2023
Очень часто перебои с показом. Звонишь туда, а они не виноваты, оказывается виноват кто-то, но не они. Я однажды отказалась от их услуг. Через несколько лет решила попробовать снова, подключилась, а у них стало ещё хуже. Вот и сейчас вырубился все каналы. А у меня заплачено все полность за весь год. Придется опять менять оператора...
6
October 1, 2023
Ужасное качество ТВ, постоянно моргает, выключается, пишет нет сигнала, сегодня воскресенье, вообще выключились все каналы, в техподдержке говорят, что до понедельника, с какого, простите, вы не устраняете свои косяки? Какие-то вечные аварии, переходить надо от них
2
2
December 31, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Мало того, что пришли вместо другого оператора по видеонаблюдению и домофону и при этом пришлось покупать доп ключи, дверь в подъезд больше месяца не работала, а саму дверь просто испохабили при установке своего оборудования и потом пришлось через УК ее ремонтировать так еще и нормального способа через квитанции у них нет. Клиент должен либо как то через интернет оплачивать их услуги, либо заводить книжку и куда-то с ней ходить. При всем этом в случае небольшой задолженности вам отключают домофон и все прочее приложения, а при звонке в эту компанию начинают гонять в тех поддержку и обратно и даже при погашенной задолженности в 200 руб. сижу без включенного домофона и концов не видно (по телефону говорят, что задолженности нет и техникам сказано все включить, а при звонке техникам те разводят руками). А уж то как стали работать автоматические ворота посЛе их прихода в дом тоже "ПЕСНЯ". Чтобы открыть ворота с брелка надо выйти из машины и подойти прямо к маячку и постоять секунд 10 и только после этого они откроются и то не всегда.
Из всех плюсов смены оператора - это качество картинки с видеокамер. Да, лнл стало немного лучше прежнего, но мне от этого не тепло и не холодно я не в кинотеатр пришел фильмы смотреть а домой хочу нормально попадать.
10
1
July 14, 2023
Цена за услуги выше а качество всё хоже. Постоянно зависаю каналы или из 55 половина не работает. Что странно в выходные проблем нет. А на неделе возникают проблемы. Всегда оплачивали авансом за 6 месяцев. А сейчас даже платить не хочется. Придётся менять поставщика.
3
March 30, 2024
Быстрое ,грамотное обслуживание, вежливый персонал, всё ОК👌
July 12, 2023
Был интернет, отказались из-за скорости она не к черту вечером вообще не работает. Но хочу сказать о телевидение, которое мы оставили , они не сообщают что есть у вас задолженность или нет , просто отрубают и все , в тех поддержки сидят очень загруженные хамы . Онлайн консультант вечно занят .
5
2
November 2, 2023
Замечательный сотрудник Интеркомтела помог мне настроить кабельные каналы телевизора по телефону. Спасибо большое.
January 16, 2024
Оставила заявку на плохое изображение телевизора,на следующий день в 08.30 связались и все исправили,оборудование заменили,лучший провайдер!