Не дозвонитесь и не допишешься. Связи нет никакой от слова вообще, только требования оплаты. А кому и за что, вам не уточнят.
15
1
Show business's response
Кирилл М.
Level 9 Local Expert
November 17, 2022
Обманывают людей на деньги. Оплатил услугу онлайн уроков + зачисление в школу, но в школу не зачислили, а деньги возвращать не собираются, хотя в стоимость услуги входит зачисление))))
Занимаемся полгода. Сейчас появилась возможность сравнить с фоксфордом. Выводы делал сам ребёнок. Объём материалов в обеих школах примерно одинаковый. Однако сильно отличается время лекций. В интернетуроке лекции в записи без интерактивной работы с учителем и это большой плюс. Во первый лекция значительно короче. Время каждой лекции в фоксфорде сильно раздуто из-за формата изложения и интерактивной работы учителя с учениками в чате. Смотреть в записи материал урока фоксфорда без комментариев учителя невозможно.
Минусы: очень мало математики. Один раз в неделю это ни о чем. Математику так не освоишь . Поэтому занимается дополнительно.
Замечательная школа. Всем очень довольна. Главное -большое сбережение нервных затрат.
Для занятых родителей- спасение. Сама планирую с сыном время занятий.
Можем позволить себе проводить досуг в удобное для нас лично время.
Такая школа очень нужна для тех, кто ценит свое время, нервы и планирует сам жизнь своей семьи.
Коротко:
- неадекватная оценка заданий,
- отказ вернуть деньги за неиспользованный период в полном объеме,
- отсутствие обратной связи кроме колл-центра, который ничего не решает,
- невозможность решить проблему в итоге.
Подробно.
Я заплатила за 5 месяцев 20500 рублей. Прозанимались 6 дней, поняла, что меня такое отношение к детям, унижающее достоинство, формализм и непрофессионализм не устраивают и попросила вернуть деньги за неиспользованный период. Мне отказались вернуть всю сумму. Требуют написать заявление на возврат 16400 рублей (Шестнадцать тысяч четыреста рублей).
Я не хотела терять деньги и дарить их ни за что неизвестным людям. Я решила сменить формат обучения на более дешевый и эту разницу, которую они не хотят возвращать, пустить на оплату обучения на дешевом формате по 800р в месяц. Они согласились. Все это, о чем мы договорились, я и написала в заявлении. Однако деньги мне не возвращают, а требуют написать другое заявление, в котором я прошу вернуть мне 16400р.
Я отказываюсь писать такое заявление, потому что этим заявлением я позволяю им ограбить меня на 4100р. Я пыталась им объяснить, что они не правы, но они ведут себя неподобающим образом – на сайте есть только телефон колл-центра, по которому отвечают люди, не принимающие решения и просят писать электронные или бумажные письма руководству, не дают телефонов руководства, с которым я могла бы решить вопрос о возврате денег. Я написала уже много писем и сделала много звонков, ничего не меняется. Поэтому я приняла решение не обучать моего сына ни на каких форматах на этом сайте, раз нет никакой обратной связи и нет никакой возможности решить возникающие проблемы.
Такого же качества обратная связь и от учителя, проверяющего домашние задания. Сначала проверяет программа, которая составлена таким образом, что даже лишний пробел засчитывается как ошибка. Ребенок вписал номера правильных ответов и в конце случайно поставил запятую – ответ был признан ошибкой, не смотря на то, что все ответы были написаны верно. В другом задании он вместо пропущенного слова в предложении вписал все предложение – это тоже было признано ошибкой и выставлен балл ноль! И то же самое с другими заданиями. Я написала учителю, что не согласна с такой оценкой, мне учитель ответила, что ничего менять не будет, что надо быть внимательнее. Но ребенку 10 лет! 7 заданий из 10 он сделал абсолютно правильно, а получил 49 из 100 баллов, или «тройку». Я пыталась доказать, что так оценивать не правильно, но меня просто никто не слушал. Мне ограничили доступ к форме подачи запросов учителю.
В одном из заданий по английскому языку для 2 класса, было использовано слово «умереть». Да, у них в пятом классе обучение английскому проходит почему-то по материалам для второго класса. Это так и написано на заставке к видео «Курс для второго класса». Я сочла это совсем уже не адекватным и потребовала дать объяснения и изъять слово из задания, на что мне ответили, что это такое же слово, как любое другое, что программа согласована с отделом образования. Спрашивается, почему я должна терпеть такое отношение ко мне и к моему ребенку? Я, заплатив свои деньги за сомнительные услуги, не только не получаю качественных услуг, но лишена возможности влиять на процесс обучения и получать качественную обратную связь, меня просто футболят из колл-центра на электронную почту и обратно, и прямо говорят, что ничего менять не будут, и возвращать деньги тоже не будут, пока я не напишу заявление на возврат суммы, с которой я не согласна. Никто не дает мне телефон руководства, никто не решает вопрос о возврате всей суммы за неиспользованный период.
Оплачивала я по присланной мне ссылке на Яндекс-кошелек. Никакого чека мне не выслали в ответ. Мне просто открыли доступ к занятиям на период 5 месяцев с 15 января по 15 мая. Через неделю после оплаты я потребовала расторгнуть договор и вернуть деньги, заблокировать доступ к урокам, мне ответили, что доступ будет заблокирован через месяц, с 15 февраля. То есть они насильно всучивают мне месяц обучения против моей воли – насильно вымогают у меня деньги за месяц об учения!
Я требую от вашего юриста или от руководства дать мне объяснения и требую вернуть мне все деньги! Я недовольна качеством продукта и платить за него отказываюсь!
Увеличение стоимости обучения почти на 50%, при прежних условиях
6
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 5, 2019
У меня просто нет слов для выражения своего негодования относительно работы кураторов школы "Интернет урок"!
Абсолютно безграмотные люди, которые совсем не понимают ни что делаю, ни что спрашивают у них, ни что они сами говорят!
Кураторы не могли проверить документы для зачисления 1,5 месяца!
Я направила документы в школу-партнер (куда ребенка непосредственно зачисляют) и мне одобрили документы за 3 (!) дня!
Теперь нет возможности временно отправить ребенка в лагерь! Кураторы пишут, что все равно нужно учится по программе, чтобы ребенку поставили оценки. Все мои объяснения, что в лагере предусмотрено школьное обучение на время пребывания (потом выдается ведомость с оценками), ни к чему не привели.
Зато школа партнер, все поняла и заявление приняла!
Оферту не направили при поступлении. А теперь ссылаются на нее.
Ушли из обычной школы и не жалеем. Учимся дистанционно через сайт "Интернет-урок". Система очень простая и продуманная. Есть видео с уроками, консультации с учителями, так называемые "тренажёры", тесты и письменные домашние задания. Можно без лишних нервов и потери времени изучить и проработать любой материал по программе.
Только видимость образования, после года обучения в интернет школе на одни пятерки четверки пришлось идти на втрой год в обычную гимназию, что б сдать ЕГЭ. Зато деньги снимают исправно. До сих пор.
Начали учиться, вторую неделю уже. Детям очень легко. они не хотят смотреть - говорят, что все это уже знают. Но задания очень большие. Хорошо хоть времени на их выполнения дается достаточно. А я начала подумывать о том, чтобы закончить 4 класс пораньше и в 5 перейти! А еще у нас не будет ВПР - того, чем нас бесконечно пугали. Его на семейном обучении просто нет.