Intersvyaz
433 reviews
August 17
Чистый, светлый, просторный,уютный офис. Очень мягкие и удобные диваны для ожидания своей очереди) А ещё можно уединиться в "яичке". Удобное местоположение. Часы работы также очень радуют. Персонал приветливый, обслуживание на высшем уровне! Молодцы девчонки. Терпения вам всем с нами нерадивыми клиентами!!!
1
5
July 23
Отличный современный офис в центре города. Качественное и быстрое обслуживание. Грамотный персонал. Менеджер Вероника подробно описала об оказываемых услугах и условиях обслуживания. Спасибо!
2
5
August 26
Симпатичный офис в центре города, в целом то все хорошо, только напрягла талонная система, то есть я зашёл в пустой от посетителей офис, и сотрудница ресепшена отказалась даже слушать меня пока я не взял талон, потом же общалась вежливо и доброжелательно. Но вот зачем сеять бюрократию, я не понимаю, собственно за этот момент минус 1 балл
3
June 30
Был в офисе для получения ключей в выходной день, очереди не было. Менеджер Эльвира всё грамотно объяснила помогла с выбором тарифа. Офис красивый современный, вежливые сотрудницы. Рекомендую.
5
June 13
Нет, ну это фантастика, конечно! В апреле обращалась к этой «замечательной» компании для переподключения интернета - раньше именно от этого провайдера он был, теперь вот понадобилось восстановить. Заявку вроде как приняли, прошла неделя - ни гу-гу. Я фрилансер, работаю из дома, каждый день на счету. Через неделю звоню им узнать, когда они собираются таки заняться моим интернетом - «Не знаем, пока нет возможности». Когда будет, тоже не знают. Плюнула, обратилась к конкурентам, на следующий день пришел специалист, все сделал, интернет заработал. Сегодня, спустя пару месяцев, снова звонят из Интерсвязи, предлагают, внимание, интернет )))). Пыталась уже, говорю, вы не смогли. «Странно, у нас нет от вас заявки. Ко мне какие вопросы?! «Странно, нет от вас заявки». Ну всё, скрипт коммуникации с клиентом заело. Видимо, подразумевается, что я вру зачем-то или мне приснилось, что я в Интерсвязь за интернетом обращалась )). Мы не виноватые, у нас скрипт, а заявки нет. Безвыходная ситуация ))). Потеряли клиента просто на пустом месте, из-за головотяпства исполнителей.
Приложение - это отдельный кошмар. Интерфейс из нулевых, куча каких-то лишних функций… Ну это ладно, не все гении дизайна приложений. Но оно однажды меня выкинуло из системы, а мне нужно в подъезд попасть. Такая функция в приложении есть, но чтобы ею воспользоваться, надо сперва попасть в приложение. Ок, нажимаю кнопочки, жду смс. Нет смс, две минуты, три, пять. Нажимаю снова. Через пять минут приходит, видимо, еще первое смс. Ввожу, все блокируется, и приложение мне рекомендует повторить попытку ЧЕРЕЗ СУТКИ. Ну-ну, интернет через 2 месяца, и то если умолять будете, приложение через сутки. Вы вообще где-то, в каких-то других приложениях, такие сроки видели?! У вас там допуск к пульту управления АЭС что ли?!
Ну хотя бы отвратительные приветствия неживым голосом робота отключили по моей просьбе, это получилось, да.
Никому не рекомендую связываться с Интерсвязью.
11
October 18
Здравствуйте,хочу обратиться к руководству компании по какому принципу вы работаете? Провел интернет в частном доме от провайдера Интерсвязь в городе Челябинск улица Топазовая 19 ещё весной 2024 года . В августе решил установить видеонаблюдение от вашей же компании дозвониться не смог,в сентябре ели связался с оператором обещал перезвонить и на этом всё. 12 октября попросил супругу для интереса созвониться с вашей дрявой конторой, через обратный звонок удалось договорились на 16 октября с 14.00 до 17.00 приедут техники для установки видео камер. 16 октября утром у нас произошли не придвиденные обстоятельства и мы пытались созвониться опять с вашей дрявой конторой перенести монтаж на другой день и как обычно к вам хрен дозвониться тупой бот отвечает что с вами сейчас свяжется оператор и нам этом всё заканчивается. Техники приехали без предварительного звонка им объяснили что хотели отменить установку но дозвониться не смогли, нам говорят что ни кто не звонил а как к вам ещё можно дозвониться объясните пожалуйста!!! Хочу предупредить всех хто уже пользуется услугами этой конторы если собираетесь расторгнуть договор с ними не сообщайте это им по телефону иначе вас будут просто игнорировать
4
October 21
Обращались в офис за обменом ключей, все понравилось , Татьяна оперативно заменила ключи ,все объяснила,сам офис чистый, персонал приветливый,все понравилось.
1
October 17
И таааак,4 года назад пользовалась услугами интернета и в момент переезда сообщила им что договор хочу закрыть.Спустя 4 года мне приходит смс об откл. от услуг….звоню спрашиваю в чем дело они говорят вы не оплачивали услуги 4 года!!!Я говорю я и не пользовалась ими!они говорят ну последний выход был в марте 2020 а оплата была по апрель 2020!я спрашиваю а почему вы со мной не списались и не созвонились?они говорят,у вас автоответчик на телефоне.А почему те кто звонил и спрашивал про почему я смени провайдера дозванивались,а те кому я нужна была,нет???Какая удачная выборка когда надо…короче странные ребята и непонятные,но все можно было решить за 310 рублей😂😂😂попахивает мошенничеством
3
October 21
Ужаснейшая компания. Вместо решения вопросов заставляет своих сотрудников выкладывать однотипные фото с офиса и отзывами по 5 баллов. Посмотрите сколько дизлайков к хвалебным отзывам, а сколько лайков к критическим, с оценкой одна звезда. Заявку на ремонт домофона пришлось подавать трижды: через звонок продолжительностью 21 минута, через чат с оператором. При этом вы должны, в обоих случаях, преодолеть вопросы робота, который вызывает только раздражение вместо оперативного вызова живого человека из техподдержки; и лично приехать в офис. И всю неделю кормили завтраками, что домофон починили. И весь подъезд не мог попасть домой: пожилые люди, школьники стояли и ждали, пока кто-то выйдет, дверь с ключа и приложения открыть было невозможно. Цена за домофон тоже непонятная, пришли к ним всем домом за 30 рублей и было видео в телефоне и удаленное наблюдение. Теперь тарифы подняли до 69 рублей и удалили все функции. Не советую подключаться к ним, потом не отключитесь.
4
October 30
Качество оказываемых услуг за последние несколько месяцев сильно упало, являюсь абонентом интерсвязи года так с 2010, если даже не с 2009. Но вот в 2024 началось странное поведение интернета, ютуб грузит через раз, включаешь мобильный интернет на телефоне и все отлично работает, мистика да и только. Нет возможности привязать несколько подъездных ключей от домофонов в 1 ключ, приходится ходить с большой связкой ключей. Можете сказать, что есть ведь приложение и там можно открыть, но это работает хорошо в нормально погоду, при осадках убивать телефон в дождь не очень то и хочется. Сам офис хороший, но с качеством интернета надо поработать.
October 23
Понравилось, все классно супер. Отличное обслуживание. Купил ключ от домофона, теперь наконец-то могу попасть домой! Интерсвязь топчик! Советую!
1
July 1
Отличный современный офис, доброжелательный персонал, обслуживала менеджер Вероника, очень доброжелательная и профессионал в своем деле.
5
March 3
Очень хороший офис, стильный дизайн интерьера, приветливые сотрудники, оперативно решили все проблемные вопросы. Особенно хотел бы отметить работу сотрудницы Яны, девушка действительно ценный специалист и хороший отзывчивый человек
8
October 26
Место хорошее но интернет ужас! 70 мбит за 600 рублей тариф взял, называется улыбка, я просто беру делаю тест на скорость, 65-70 мбит, только открываю браузер, скорость падает до 40-50 мбит, открываю браузерную игру и сразу 30-40, открываю игру из стима по типу раста и сразу 5-16 мбит, ЭТО ЧТО ТАКОЕ? ПОЧЕМУ Я ТАКИЕ ДЕНЬГИ ПЛАЧУ ЗА НЕСТАБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ?!?!
1
January 25
Очень давно не была в офисе Интерсвязи, и сегодня была приятно удивлена. Во-первых, глаз радует современный дизайн. Во-вторых, вежливость персонала всегда располагает. В-третьих, оперативность. Мне быстро помогли с решением моих вопросов. Благодарю менеджера Екатерину за компетентность и отзывчивость!
7
September 5
Пользовался услугами с 2007 года. Чтобы расторгнуть договор, пришлось ехать с паспортом в офис и это цифровая компания. Качество предоставляемых услуг не соответствует их стоимости. Вопросы "решаются" по шаблону операторами кол центра. Тех.поддержка в приложении это цирк, впечатление, что их задача измотать, а не решить вопрос. Не рекомендую: низкое качество сервиса связи и обслуживания, зато офис красивый и обязателен к посещению всем клиентам Интерсвязь.
5
October 1
Умный домофон выключился, не впускал и не выпускал людей из собственного дома, при этом звонок в поддержку - платный и отвечает робот без возможности сразу вызвать оператора! То есть я правильно понимаю, что вы ограничиваете доступ в мой дом за мои деньги и чтобы решить эту проблему я должен три раза платно выслушивать робота, а потом ещё ждать в очереди из 3х человек по экстренному звонку, когда я плачу за этот домофон и так не копейки ежемесячно? Вы нанять людей не можете? Снимайте тогда свои умные домофоны и закрывайтесь.
6
May 23
Данная компания на протяжении всего мая этого года не может наладить и предоставить оплаченные услуги интернета. Каждый день, в разных интервалах времени происходит отключение интернета. Техподдержка не реагирует на обращения. Сервис плохой, его просто нет. Не рекомендую их услуги.
11
August 13
РЕКЛАМА ДАННЫХ ТАРИФОВ ИДЕТ АКТИВНАЯ, А ПОДКЛЮЧАТЬ НИКАК НЕ ХОТЯТ! А КОММЕНТАРИИ ЛИХО ЗАТО УДАЛЯЮТ! Пользуюсь услугами данного провайдера с 2018 года. Услуги стандартные в виде интернета и телевидения. Т.к обращался редко в службу поддержки, (не так часто меняю тарифные планы, а других вопросов особо не возникало) не мог объективно оценить обратную связь их поддержки.
Но! Черт меня дёрнул за одно место и мы с ним совместно решили подключить себе новый тариф, который рекламируется из всех "щелей" компании "Интерсвязь". В начале июля обратился с просьбой подключить его. Девушка мне в чате сказала, что мол не переживайте - заявка принята и ожидайте инженера в ближайшие 3 дня... На 8 день, я почувствовал что-то не ладное и решил повторно обратиться в компанию ( ну а вдруг с инженером что-нибудь случилось?В запой например ушёл?). В этот раз уже решил не пользоваться чатом (может быть искусственный интеллект надо мной прошлый раз прикалывался?!), а позвонить и поговорить с себе подобным, т.е с живым человеком. Парень, с которым мне посчастливилось поговорить - извинился от имени компании и попросил не делать поспешных нелицеприятных выводов насчёт их организации и обещал исправить данную ситуацию в последующие нескольких дней... В очередной раз, создаётся заявка и направляется на "особый контроль". Спустя ещё неделю после моего звонка, понимаю, что интернет в скорости не прибавил и сумма за тариф не изменилась в личном кабинете... Хм... А почему? Подумал тогда я , как наивный мальчишка в тот момент... А потом меня осенило! Они же bliad ещё не приходили! В очередной раз набираю номер телефона... В очереди на линии я 10 по счету... Мои мысли :" Надеюсь у них интернет с тарифным планом "Рестарт" намного шустрее, чем соединение с тех.поддержкой". Радостный голос в трубке :" Алло!Алло! Меня зовут ..., чем я могу помочь?!". Был сильно удивлен такой радости в его голосе, потому что даже "Чип и Дейл " имели меньший энтузиазм, когда спешили помочь своим друзьям, чем это парень. Но да ладно! После моего рассказа ( который в дальнейшем превратится в оду. И это не спойлер!) , парень принес извинения за сложившуюся ситуацию и пообещал взять на "особый контроль' ( ОСОБЫЙ!!!) лично и закрепить за мной старшего менеджера! Мол, ожидайте в понедельник инженера (диалог был в пятницу) ,он все сделает и будете пользоваться тарифом. Понедельник наступил очень быстро (ему повезло, он наверное пользуется гигабитным тарифом "РЕСТАРТ" ) и вот я в ожидании инженера. И о чудо! Он действительно пришел! Радость и счастье переполняло меня изнутри, потому что я был уверен, что наконец-то это свершилось и я буду пользоваться новым тарифом. НО!Мой черт меня опять отдернул и попросил не торопиться с выводами и оказался прав... Работа инженера в щитке в подъездном кармане заняла около 10 минут, после этого он вежливо попрощался и сказал, что ожидайте другого инженера в ближайшее время...... Вместе с его уходом - растворилась и моя надежда на успех "данной операции"... Миновало несколько дней и как вы поняли уже, дорогие читатели - никто не пришел. Опять звоню в эту "Деревню дураков" и рассказываю оператору обо всем что было, и то что будет с ними, если этот вопрос мы не решим в ближайшее время. Очередной раз клятвы,извинения и т.п. В общем - текущая работа обычного менеджера в этом каламбуре. Обещают, что 8 августа с 14:00 до 18:00 приедет инженер и пусть они будут прокляты, если этого не случится. Решил поверить им. Но не должны же опять меня обмануть?! Они же не Байден, ни Меркель. Не должны вводить в заблуждения так часто все таки.... 8 августа на календаре, время 17:00 на часах....За окном виднеется только бомж из мусорной свалки, а инженера не видать.... Звоню опять им ( я начинаю подозревать что они родственники Байдена все таки) и снова оператор с радостным голосом : "Алло!Алло.... ". Ну как вы поняли, закончилось все тем же самым по итогу.... Обещали, что мне наберет МЕГА САМЫЙ СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР и решит эту проблему. На дворе 13 августа, вечер... Звонка нет....
P/S. Надеюсь руководство читает комментарии и отзывы. Думаю, оно будет "приятно" удивлено, что возможно не стоит тратить миллионы рублей на рекламный бюджет для привлечения новых абонентов, а просто "отрабатывать заявки" старых и ОЧЕНЬ ЛОЯЛЬНЫХ абонентов.
7
August 12
Отличная компания! Если возникают проблемы или вопросы очень быстро решают. Всегда вежливые сотрудники. Рекомендую!
3
October 23
Недалеко от остановки Зоопарк. Утром людей мало. Вопрос решили быстро. Нужно взять талончик и пройти в кабинку, хорошо, что на Труда открыли отделение, а то на Северо-запад далеко ехать.
October 15
Очень аккратный, красивый офис. Сотрудники очень компетентны, улыбчивы и вежливы. Приятно иметь дело.
2
June 11
Очень комфортный офис, работает кондиционер, менеджер офиса по адресу победы 27 Татьяна отвечала на наши все вопросы быстро, доброжелательно.
1
4
August 28
Вежлевое обслуживание, прекрасный красивый офис, вежливый персанал, обслуживала самый лутьший менеджер Вероника.
1
3
February 2
Отличное место, теплое и уютное.
Комфортные места ожидания, зарядка, большие планшеты для доступа в интернет.
Сотрудник Вероника оперативно решила вопрос, я получил желаемое в течении 5 минут.
Спасибо за сервис
8
April 8
Большое спасибо вашему специалисту Веронике, быстро и исчерпывающе помогла с мобильным приложением, Дала прекрасную грамотную консультацию по всем моим вопросам.
1
7
September 11
ужасная организация, обратилась к ним , ответил оператор Егор, не чего не сделал, не чем не помог , бросил трубку, взяла другой оператор, тоже самое вообще не компетентна, что стало с компанией, падают в глазах заточены на одних вопросах, а делать не чего не могут
5
1
October 19
Не подключайте Интерсвязь.
1) Обманывают на скоростях
2) Не добросовестные мастера которые приезжают и говорят, а мы ничего не знали нам не передали.
3) Худшие онлайн консультанты
10лет использования интерсвязи, и за последние пол года они скатились в мусорку. Никому не рекомендую как интернет провайдера
1
March 3
Здравствуйте! Посещала офис 03.03.24 на Труда, 174 очень понравилось обслуживание менеджером Яной, проконсультировала по вопросу смены тарифа, обслуживанием осталась довольна. Спасибо Яне и компании Интерсвязь за компетентных сотрудников 🌺
2
7
June 4
Смысл обсуждать красоту офиса, когда не дозвониться, не достучаться. Нет интернета 2 часа звоню, пишу, выполняю рекомендации ботов 15 раз подключила, загрузила. Не могу решить вопрос, на оператора не подключают, связь прерывают. Уже сил нет, срочно надо сделать работу. Похоже надо менять оператора связи. Безобразие.
9
September 8
обслуживание на высоком уровне все по делу и быстро. спасибо Виктории. талон в пусом зале как то неуместен. из минусов полностью занятая парковка
1
3
October 16
Чистый оппятный офис, вежливый персонал, девушка рассказала про тарифы, доходчиво объяснила.
2
June 19
Нас очень устраивает работа Интер связи. Уже несколько лет пользуемся его услугами. Спасибо за отличную работу.
5
October 4
Пришлось приехать туда, так как дозвониться до них не смогла. Работает там одна особа, разговаривает так, как будто она пуп земли! К сожалению имя её не записала, а надо было. На все мои вопросы отвечала с раздражением! Не нравится работать в этой сфере, найди другую работу!
2
August 16
К сожалению столкнулся с некомпетентностью некоторых менеджеров, лишь бы продать
Пришлось писать заявление и тратить время
Но я не об этом даже
Попросил жалобную книгу а там...
Не показывают хитрят книга лежит где-то в далеке
5
July 23
Обратились за дополнительными ключами, обслужили быстро , дали рекомендации, место для парковки нашли почти сразу
3
February 24
Замечательные люди, отзывчивые.
Домофон работает хорошо, не лагает. Расположение удобное, есть парковочные места. Приняли очень быстро, ждать не пришлось.
8
March 11
Хорошее месторасположение. Добрый отзывчивый коллектив. Тихая, спокойная обстановка. Рекомендую. По времени только пришли взяли талон и нас сразу приняли.
6
June 3, 2023
Офис расположен не совсем удобно(опять же, смотря из какого района города добираться) вполне комфортные диванчики для ожидания, отзывчивый и приветливый персонал (при возникновении вопросов, обязательно подскажут пути их решения)
1
10
February 3
Сегодня узнали, что наш дом подключен к "Интесвязи", и мы теперь можем пользоваться умным домофоном. Рады, что в нашем дворе становится более безопасно за счет умных устройств компании "Интерсвязь". Приехали в один из офисов компании "Интесвязь" на Труда, 174, быстро, бесплатно, без проволочек получили 2 экземпляра ключей. Сотрудник Эльвира проконсультировала по услугам доступа к интернету и переносу линии. Благодарим за клиентоориентированность.
9
November 1, 2023
я с Интерсвязью с 2010 года, до 01.11.2023 не было вопросов. Платила в срок, скидка действовала и всем рекомендовала этого провайдера. НО, УВАЖАЕМЫЕ!!!! В июне 2023 года подключаю интернет ещё по одному адресу, договор заключён с возможностью отключения на зимний период ( садовый участок). Три недели бьюсь с вопросом как это сделать, в итоге получаю ответ, что не надо платить за услуги вай фай по одному из адресов и мы сами увидим, что вы не пользуетесь, а плату вам перестанут начислять. ИТОГ: Челябинск 01.11 2023 в приложении инфо, что у меня задолженность, при звонке оператору я 10 в очереди и это на протяжении 10 минут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАС НИКОМУ И САМА ОТКЛЮЧУСЬ ПРИ ПЕРВОЙ ВОЗМОЖНОСТИ.
20
1
April 11
ВНИМАНИЮ ЖИТЕЛЕЙ ГОРОДА И ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ! Компания интерсвязь насильно ставит свои "умные домофоны" и вымогает деньги за вход в свой же подъезд с жильцов! Жителей дома не предупреждают и не согласовывают установку своего домофона, хотя уверяют в обратном! Предлагают 2 ключа бесплатно, НО выдают их только за подпись в их договоре о якобы согласии на установку домофона, и в договоре об оказании услуг ( НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ!!) Если не подпишешь, пренебрежительно дают один ключ, который потом отключают и предлагают купить у них за 250руб. за 1ключ. Таким образом если у вас семья из 4х человек, вы будете обязаны поехать и купить 4ключа, потратив 1000р. Компания Интерсвязь заставляет граждан платить абонентскую плату за вход к себе домой, вынуждают устанавливать свое приложение и покупать платные подписки. Для этого по их договору компанией устанавливается платный тариф, без вашего ведома, о котором в договоре естественно прописано всё мелким шрифтом и который вас заставляют подписывать после установки домофона! Граждане, не соглашайтесь ни в коем случае! Давайте писать коллективно заявление в прокуратуру и в полицию, т.к. это беспредел!!! Нас не пускают к себе домой и мы не хотим никому за это платить!!!!!!!!
12
September 24
Отличный офис компании с компетентными менеджерами, готовыми подсказать и помочь делом!
2
April 12
Оформили заявку на подключение камеры. В назначенный день за 2 часа до приезда специалиста нам позвонил сотрудник интерсвязи начал задавать глупые вопросы сколько камер мы хотим подключить и ничего не объяснив после телефонного разговора прислал нам уведомление как будто мы отменили заявку. Связавшись с оператором по этому вопросу он пояснил нам что при оформлении заявки сотрудник интерсвязи сделал ошибку. В связи с этим они отменили без нашего согласия заявку на установку камеры. Ближайшего времени предложить не смогли. Сотрудники некомпетентны. Не рекомендую
9
October 3
Удобное месторасположение. Чистый уютный офис. Вежливый персонал.
1
2
June 12
Хорошее место чтобы решить вопросы по подключению и использованию услуг. Очень приятно что там можно приобрести и ключи от домофона, если нужен дополнительный, или сломался основной. Обслуживание как в МФЦ: подходишь к терминалу, нажимаешь на интересующий вопрос, берёшь талон и ждёшь, пока голосовой ассистент не вызовет к определенному окну. Приветливые сотрудники.
4
July 17
Работа операторов отвратительная, на звонок координируют неверной информацией. Бот свезать с оператортм при повторном звонке не связывает. В офисе все решили быстро. Только за это 4 звезды.
2
May 22
Заявляют себя как высокотехнологичная, компания. Договор расторгнуть можно только приехав в офис лично. Цифровизация, высокие технологии на высоте.
6
September 1
Приехал специально, перезаключить договор на новый адрес. Работницы которые там были не смогли мне не объяснить не тем более что-то сделать. Потому что их самих не обучили. Сервис на нуле.
4
January 13
Отличный оператор, давно их Клинт. Приятные и общительные девушки-сотрудницы. Помогают и подсказывают. Сейчас переехал в Саратов, жаль, что там Интерсвязи нет. Были бы лучшими.
7