Intimissimi
30 reviews
November 13
Трудно описать словами все эмоции,которые я как покупатель испытала от посещения данного магазина.
Приходишь в любимый бренд,несёшь деньги,хочешь порадовать себя,а в ответ получаешь,увы,только негатив.
13.11.2024 посетили с подругой магазин,попросили показать трусы,не первый год носим бельё данного бренда и в курсе,что не все коллекции представлены в торговом зале. Девушке (блондинка с розовыми пёршыками в голове) пришлось достать комод и показать нам 5 трусиков из 50 возможных,потом решила,что можно без извинений просто бросить покупателей и уйти по своим делам,опустим это конечно. Продавец или бог её знает кто не скрывала всю свою ненависть к нам и буквально швыряла трусы из комода,цыкала и цокала,зачем и почему непонятно. Берёшь трусов на 7 тысяч,проявляешь человечность,а тебе просто не могут оказать должного сервиса,который как известно яро преследует бренд.
По логике,чем больше покажешь вариантов,тем с большей вероятностью человек купит,учитывая,что в зале этого нет,но видимо планы продаж в интимиссими Павелецкой плазы на высшем уровне,что наши трусы никакой погоды не сделали бы.
На кассе попросили проверить размеры,так как было два разных,естественно с максимально недовольным лицом заново открыли наш пакет,и просто,не складывая швырнули обратно в бумагу… Может у девушки конечно был не самый приятный день,но это треш товарищи,из-за таких сотрудников, как вы, бренд катится на самое дно. Если раньше раздражали назойливые продавцы,то сейчас нужно умолять,чтобы они тебе что-то показали и продали.
September 4
Сегодня 04.08 зашла в магазин в тц Павелецкая Плаза. Нужно было подобрать бюстгальтер. Я их покупаю редко, поэтому свой размер не знаю, у всех марок он отличается. Ко мне обратилась девушка консультант без приветствия и предложения помочь, просто подошла и сказала «ну давайте я вам помогу, какую форму носите?». Как будто я к ней домой пришла, а не в магазин. Я сказала, что мне нужна будет помощь с определением размера, и сказала какой цвеи нужен. На меня посмотрели как на дуру и переспросили про форму, с пушапом или без. Потом чисто на глаз, через одежду и белье, решила для себя, какой у меня размер и сказала другой девушке искать лифы. Я сказала, что подобраные слишком большие, я сейчас в белье и у меня грудь меньше. Снова получила взгляд как на дуру. В итоге ни один из подобраных лифов не сел, помощь с определением размера и более тщательным подбором никто не оказал и не предложил. Когда уходила и сказала, что ни один лиф не подошел, первая девушка консультант раздраженно закатила глаза. Спасибо, больше в intimissimi точно заходить не буду.
2
September 19
Была в воскресенье. Не понравилось обслуживание, точнее его отсутствие. Продавцов много, 4 человека точно, на такое маленькое помещение более чем достаточно. Не приветливы, заняты своими делами. Еще больше всего раздражает, что выпускают продавцов, которые болеют, кашляют. К такому продавцу не то, чтобы обратиться хотелось бы, а хочется, чтобы он или ты вышел из магазина. Собственно, поэтому я и ушла ни с чем. Прошу администратора обратить внимание на это и не выпускать сотрудников, которые кашляют, в магазин работать с клиентами. Никому от этого лучше не будет.
1
1
September 1
Отвратительная работа консультантов. Приехала из другой страны, и была очень рада увидеть, что лимонная коллекция ещё осталась в магазинах, т.к. не успела докупить сет. На входе продавцы откровенно игнорировали, пришлось долго ждать девушку, которая прежде чем помочь, ушла на минут 5, не сказав ни слова. На кассе даже не стали пробивать, есть ли товар в других магазинах, просто ответили первое, что пришло в голову и гуляй с концом. Всегда любила интимиссими за качество цены-товар, а так же великолепных консультантов, но данная локация просто стыд.
November 15
Просто хамское отношение, о помощи тут и речи идти не может, я знаю свой размер, не первый раз беру здесь бюстгалтеры, тем более покупала такой же, который уже давно ношу, так столько осуждения получила, когда сказала свой размер, взяла всё-таки тот, который предложила девушка, в итоге попросила принести который называла изначально, столько демонстративного недовольства было, как будто попросила принести её личный, про помощь с выбором другой модели вообще молчу, пошла вдругой магазин, где быстро нашли то, что я хотела. Просьба к руководству реагировать как-то на обратную связь покупателей, потому что я не первая, кто пишет о подобном поведении сотрудников. Просьба обратить внимание на блондинку с розовыми прядками, не обращайтесь к ней за помощью, а лучшее вообще если видите её, сходить в другой магазин, в Павелецкой достаточно магазинов с качественным нижним бельём. Как итог, в intimissimi больше не пойду, уже давно появились более домтойные магазины
1
August 31
Из всех отделений в Москве это единственное, куда не хочется возвращаться.
Сервис отвратительный, отношение к покупателем аналогичное. Консультанты высокомерные, постоянно закатывают глаза , приносят не те размеры, либо давят своим акциями , хотя ты несколько раз говоришь, что тебя они не интересуют.
Несколько раз зарекалась не заходить в данный магазин в Павелецкой , и каждый раз жалела, что снова сюда зашла, в надежде на нормальное отношение.
1
May 18
Сплошной обман. Столько лет покупаю белье этой марки, но не в этом магазине. Сегодня выбрала 2-е трусиков будучи в магазине Intimissimi в ТЦ Павелецкая Плаза. Мне консультант сказала, что при покупке 3-х 4-ые бесплатно. Взяла еще 2. Так и так нужны. Затем выбираю бюстгальтер. Консультант сообщила, что 2-й 50% скидка. Взяла 2-й. Рассчиталась. Отошла от кассы и по чеку понимаю, что что-то не сходится. Возвращаюсь в магазин. Менеджер невозмутимо сообщила, что у меня с консультантом вышло недопонимание. Что бюстгальтер второй всегда не больше 30% скидка. Предложила возврат ненужного мне товара. Я отказалась, так как проблема была не в цене, а в консультировании. Согласитесь, что когда слышите о скидке в 50% вы охотнее что-то возьмете, чем со скидкой в 30%. И какое тут может быть недопонимание. Консультант сослалась на то, что о скидке в 50% говорила на трусики. Но какой в этом смысл, если трусы мы уже навыбирали и забыв о них стояли у витрины с бюстгальтерами. Плюс ко всему 4-е трусики мы уже взяли бесплатно. Сами в своих показаниях путаются. Фу такими быть. Еще обвинять меня в недопонимании. Это вдвойне не понравилось. Еще раз фу.
Вернувшись домой обнаружила, что одни трусы не того размера! Я была вынуждена возвратиться в магазин, пока меня там помнят. Как мы знаем, нижнее белье возврату не подлежит. И неизвестно как магазин мог себя совести в дальнейшем. Благо заменили без вопросов. Полагаю исключительно по причине того, что помнят.
8
1
July 8
8 июля в 21:40 примерно зашли в Интимиссими с девушкой , три сотрудницы с недовольными лицами смотрели на нас, на здравствуйте получили ответ «что ищите»
Ответил «белье» , после чего благополучно вышел с магазина, никакой доброжелательности и компетентности,
Сотрудницы не хотят работать, отзывы на данный магазин правда!
1
1
September 29
Зашла в магазин сегодня, персонал не поздоровался, на просьбу подобрать модель и размер девушка откликнулась крайне недовольно, в процессе примерки не поинтересовалась, не предложила поменять размер, в итоге я ушла без покупки. С испорченным настроением, хотя приехала порадовать себя.
1
April 30
Девочки просто как пчёлки-окружили заботой, помогли найти размеры и цвета. Мы с подружкой вышли счастливые с покупками, учитесь! Сервис просто шик, спасибо малышкам продавцам-вы просто душки❤️
2
July 18
Сегодня, 18.07.24 примерно в 15.30 зашла в магазин за трусиками. После того, как отказалась брать вторые по скидке 50%, консультанты с недовольным лицом провели оплату, упаковали в бумагу и швырнули мою покупку, даже не предложив пакет. Являюсь постоянным клиентом, но такое хамство встречаю впервые именно в этом ТЦ.
June 7, 2023
Была в этом магазине 01.06.2023 примерно в 20.00
Мне помогала определиться с выбором милая девушка-консультант (консультант 1). Она со мной именно работала, подбирала, искала модели, размеры, цвета.
Когда я вышла из примерочной, меня поймала (перехватила) другая девушка (консультант 2). Начала меня забалтывать, предлагать всё подряд, мои отказы от позиций ее не интересовали, продолжала втюхивать.
К нам подошла консультант 1, с которой я работала изначально, сказала, что именно она мне помогает. На что консультант 2 (мне показалось, администратор) в грубой форме отправила свою коллегу обслуживать других посетителей.
Белье хорошее, первая девушка-консультант была доброжелательна и отзывчива.
Но вторая - хамло, испортила впечатление от магазина. Процент с моей покупки, увы, видимо, достался ей.
Встревать в разборки сотрудников не было желания, ситуация с точки зрения покупателя неприятная.
8
June 26
23.06.24 Не приняли к оплате сертификат приобретённый на официальном сайте, сославшись на то, что разные юридические лица. Не стал писать отзыв сразу, решил отправить обращение через сайт о возврате денег. Сегодня 26.06.24 мне не ответили и со мной никто не связался. Так что за отвратительный маркетинг и испорченное настроение НЕ СОВЕТУЮ приобретать сертификаты Intimissimi в подарок!
2
1
August 10
10.09.2024 зашла в магазин подобрать белье , попросила сотрудницу найти мой размер , принесла другие модели не с тем размером , вежливо попросила принести другую модель . У других консультантов ,она спросила ,есть ли модель определенного размера, на что они закатили глаза и тыкнули на ящики в которых ничего нет . В итоге ничего не нашли и не принесли. С таким отношением к своим коллегам и посетителям удивительно , что они вообще работают. Просто в шоке с этого места , не удивительно , что рейтинг 4
September 3
Консультант блондинка в татуировках не может адекватно подсказать, разговаривает грубо! Сразу отпало желание что либо покупать
July 16, 2023
Зашла в магазин 16.07. примерно в 17 часов. Персонал поприветствовал. Потом, пока я выбирала белье несколько минут сотрудники оживленно обсуждали вопрос очерёдности ухода на обед. Затем по очереди 4 или даже 5 сотрудников подошли ко мне с предложением о помощи, я стойко держала оборону) Позже, после того, как я отобрала 5 акционных единиц для примерки, консультант Елизавета, если я не ошибаюсь, сообщила мне, что более 3 акционных единиц на примеру они не дают!!! После того как я призвала
к здравому смыслу, консультант молча удалился. Я ушла с покупками, но и с неприятными впечатлениями от общения с персоналом.
2
1
August 15
Хотелось бы выразить благодарность консультанту Ульяне. Единственная компетентная сотрудница в данном магазине. Остальные ужасные, не могут подсказать ни по размерам, ни даже дать тот, который попросили. Спасибо вам большое, Ульяна!!!!
October 1
Не компетентный персонал, не знает состав и что есть в ассортименте
January 1, 2023
Была 31.12.22 в магазине м.Отрадное.Было шикарное настроение.Продавец Ульяна обслужила на хорошем уровне.Но все время вмешивалась раздражённая менеджер молоденькая Тамар(видимо,почувствовала себя Богом).Пыталась,чтобы мы быстрее покинули магазин,тк с выбором я определилась на сумму 11.400₽,но хотела ещё посмотреть модели,на что она вмешалась ГРУБО при нашем разговоре с продавцом,что на меня уже все подобрали,учитывая мои данные фигуры(на что я закрыла глаза,но было неприятно).Дальше ,когда мы с мужем стояли на очередь к кассе,она попросила выйти меня из магазина с ребёнком на руках,тк МЫ ПОРТИМ ПОКАЗАТЕЛИ МАГАЗИНА,ведь у них КОНВЕРСИЯ.Это была последняя капля,и мы просто ушли.Вопрос к руководству- вы вообще кого берёте на должностные должности,извините,но Тамар точно из далеко аула....
4
2
December 22, 2023
Зашла в поисках базового бескосточного бра, которое ранее покупала. Но моей модельки, увы, не было. Из 3-х предложенных единиц ни одна не подошла. Удивительно. Я давно не видела, чтобы моя грудь так некрасиво смотрелась в белье! В одном бра были ужасные лямки, которые кололись в моменте когда в лифе просто стоишь. А что за ощущения ждут когда будешь в движении? Консультанты очень активные, ведут тебя на всех этапах, но мне, как человеку, которому нравится походить самостоятельно, подумать, прикинуть, такой сервис был скорее в тягость. В итоге ушла ни с чем.
1
October 19
Не приняли электронную подарочную карту. Очень неудобно
December 5, 2023
отличный магазин, жена нашла все что нужно
жаль в нашем городе подобного нет
October 16, 2022
К сожалению отсутствуют размеры, которые представлены в зале на стеллажах. Нужен был размер 2Xl, продавец консультант достала коробочку с данными размерами от куда то из шкафа, и выбор на расцветки к сожалению очень и очень скромный. В самом магазине чисто, продавец ответил на все вопросы
1
January 4, 2023
"Шикарное" предложение- прежняя цена трусиков 899(обнаружила дома. Под новым ценником)... скидка30% и цена превратилась в 909...печалька
3
June 1, 2023
***нехорошие люди. Отменяют уже оплаченный заказ, который был сделан в период кэшбэк у альфа-банка.
1
1
May 20, 2022
Мужской отдел просто бомба, подсказали показали, пример купил, очень удобное белье, рекомендую всем мужикам. И шорты для для дома, очень мягкие и ткань просто офигенная для тела👍
2
January 28, 2023
Самый любимый магазин нижнего белья
August 25, 2022
Хорошие консультанты. Приходишь за трусиками уходишь с пакетом на 10 тыс))))
6
1
August 4, 2022
Хороший магазинчик
July 12, 2022
Хороший персонал
1