Очень милое место , клиентоориентированность , очень благодарна , что работают медики а не продажники !
Все идеально. Результат в срок !
Рекодендую это офис инвитро, там работают профессионалы!!!!
Тут работают профессионалы своего дела!
Администраторы очень отзывчивы!
Медицинский персонал -то просто ангелы,всегда найдут свой подход к каждому клиенту!
Рекомендую этот офис!
Хочу сказать спасибо медсестре за взятие крови из вены, не у всех получается это сделать с первого раза и безболезненно! Здесь все сделали оперативно, я даже не почувствовала! Сервис на 5+!!!
Клиентоориентированость на нуле.
Такое ощущение, что сотрудники сделали тебе отложение, что пришли на работу.
Медсестра , что берет анализы, не отличается приветлевостью к детям, в городской поликлинике работают люди , которые лучше относятся к людям
Отвратительно! Позвонила в Колл-центр уточнить во всех ли отделениях делают определённый анализ , нужна ли запись , на что мне ответили , что записи не нужно и я могу прийти куда мне удобно, делают везде и запись не требуется . В итоге встав утром рано, потратив время , мне сказали , что такой анализ не делают в их отделении и вот же нужно заказывать расходники заранее и чтобы были автокурьеры. Администратор добавила « ой, да такое у нас часто !» отлично просто !!! Мне пришлось обзванивать пол Питера , потому что я готовилась к этому анализу и нужно было его сдать именно сегодня.
Сдавал кровь из вены, анализ сделали за 1 день, процедура взятия крови прошла хорошо.
Но в результатах анализа написали другое имя и так и не выслали результат на почту, к тому же брать 1к за это - слишком жирно
Посетила недавно медлабораторию. Понедельник днем - народу никого . Получилось все очень быстро. Персонал вежлив . Результат по готовности прислали на электронную почту.
Очень отзывчивый и аккуратный персонал. Медсестры действительно лапушки, как кто-то написал. Периодически хожу сюда на анализы: и крови, и мазки. Результаты присылают быстро. и они всегда соответствует картине моего здоровья. Никогда не было странных результатов, как в другой известной сети лабораторий.
Понадобилось сделать узи, а у меня грудной ребёночек, мужу в последний момент пришлось вернуться к работе, я пришла с коляской, приняли, присмотрели за малышом пока тот спал,помогли выйти с коляской. Спасибо большое! Есть желание возвращаться!
Записались на определенное время. За день нам позвонили и попросили приехать на пол часа позже. Приехали в назначенное время но врача не было и надо было ожидать час.
Отличное место. Довольно быстро. И если регистрироваться на сайте будет скидка на анализы. Очень приятный персонал. Людей мало. Рано начинают работать.
Удивлена, что есть отрицательные отзывы... В этом году уже несколько раз сдавала кровь в лаборатории на Варшавской 23: ни разу не нахамили, всё очень быстро, вежливо. Медсёстры, извините за некую фамильярность, просто лапочки, по другому и не скажешь. Очень заботливые. Для меня, как для человека, который плохо переносит эту процедуру, такое обращение - удачная находка. Спасибо.
3
Show business's response
Элина Бенгард
Level 3 Local Expert
August 2
Очень вежливые сотрудники:и администратор и врач,рекомендую обращаться сюда.
Всегда профессионально.Отлично взяли анализ маленькому ребёнку.Спасибо за отзывчивость.Самое главное цены адекватные и в смс отправят ссылку на анализы,не надо в почту залезать и искать там.Все очень удобно.Еще и скидку сделают.Рекомендую!
Хочу принести публичные извинения компании Инвитро,за то что по ошибке обвинила их в задержке результата их компанию,на самом деле обращалась в другой мед.центр,находящемуся по аналогичному адресу.Приношу свои извинения центру находящемуся по адресу Варшавская 23,никаких претензий нет к данному центру.И хочу поблагодарить Инвитро,за то что держали обратную связь и помогли разобраться в данной ситуации.С уважением Носкова Т.В.
Не знаю, как обстоят дела с анализами на коронавирус и антитела, но другие анализы приходилось там сдавать. Цены умеренные, результаты быстро, ответы можно получить на электронную почту. Рядом станция метро "Парк Победы". Работают и в выходные. У них есть какая-то система скидок, но я в это не вникал, потому что обращение в этот офис было одноразовым, предпочитаю, по возможности, сдавать анализы в государственных учреждениях по полису.
Хамоватый персонал. Зашла за 10 минут до открытия в открытую настежь дверь. О том, что по выходным открываются позже не обратила внимания. Нахамили. После того, как я уже извинилась и направилась к выходу. Хуже чем в поликлинике
Хорошая клиника, результаты пришли раньше указанного времени
Show business's response
NAP
Level 7 Local Expert
August 6, 2022
За полторы тысячи вы получите хамство "Я не разбираюсь в терминах", и неверные анализы. Никакого смысла сюда ходить нет, если вы не разбираетесь в анализах лучше, чем их специалисты.
Сегодня 13.03.2019 посетила офис на Варшавской.
Такого разочарования в именно этом мед.центре я не ожидала!!
Мне необходимо было сдать кровь на кортизол четко до 8 утра. Я выделила день, специально заранее сформировала заказ на сайте, приехала в 7:35. Меня встретила медсестра, и сказала что по техническим причинам пока они не работают. На мой вопрос почему, она ответила что администратор ещё не подошёл. А она не обладает полномочиями и доступа к компьютеру. Замечу, время работы с 7:30!! Я была в полном недоумении.
Медсестра звонила администратору, спрашивала где она, та по истечению 15 минут не спеша зашла и явно не торопилась приступать к работе. На входе я спросила у неё, администратор ли она, и что мне нужно срочно сдать кортизол. (Думаю вы понимаете, как медработники, что его нужно сдавать именно утром до 8 часов крайний срок.) На что она ничего мне не ответила и молча одевала бахилы. Прошло ещё 5 минут, она переодевалась в отдельном помещении, я ждала. И нервничала. Медсестра старалась меня успокоить и по памяти со мной вспомнить что ещё нужно было сдать, чтобы подготовить необходимые пробирки, анализов было 6! Время шло, администратор кому-то там звонила и пыталась выяснить пароль к доступу компьютера. Я ещё больше удивлялась «как так?карл!» это же рабочее место, неужели даже доступ к нему неизвестен?!. Пока это все выясняли, я напросилась всё-таки сделать у меня забор крови, медсестра вошла в положение. Она молодец, была вежливая и переживала вместе со мной. Процесс прошёл как и обычно, отлично, мне показали уже на выходе пробирки с моей фамилией, опять же спасибо медсестре, это очень внимательно не смотря на такую внештатную ситуацию. На ресепшне, когда все «заработало» мой заказ якобы не находили, и предлагали вспомнить по памяти. Я была в недоумении!!! Кое как я открыла его на своём телефоне по электронной почте, кстати приложение и сайт у вас тоже все утро не работали!!! Дала телефон девушке и она списала заказ в компьютер. Позже, При оплате мне озвучили сумму без скидки, и тут меня охватило полнейшее разочарование в компетентности и профессионализме администратора!!! Я сообщила что постоянный клиент, и мой номер привязан к карте. То есть скидка должна сработать без проблем. Потом она искала какую кнопку нажать чтобы скидка отобразилась! Тут я вообще выпала. Абсолютно незаинтересованный, вялый, апатичный сотрудник, с нудным монотонным голосом и лицом зомби! Имени я не знаю, бейдж на ней не было! Почему? Высокая с темными волосами.
Медсестра среднего роста, короткая стрижка темно-русые волосы кажется, все по форме и с бейджиком, но я так волновалась что имени не запомнила.
Приходя раньше в ваши центры, никогда не было подобных ситуаций. Все было чётко, слажено, и сделано наперёд. Оставалось проверить заказ, поставить подпись и за работу я была уверена на 100%!! Никаких лишних вопросов мне не задавали, и были профессионалами!
Сегодня же, работа вашего администратора меня шокировала серьёзно. Ваши медцентры на мой взгляд лучшие, я сравнивала. Цена тоже немаленькая, и сегодня, к моему огромному сожалению, она не соответствовала качеству. Если бы не профессиональная работа медсестры, которая явно была не в своей тарелке от такой ситуации, и волновалась больше наверно чем я, то я просто бы к вам больше не вернулась!
Прошу принять меры в отношении девушки администратора, она может и хороший работник, и возможно сегодня были веские причины быть в таком состоянии, но это непозволительно на работе, с клиентами!
Отличная служба. Вежливый персонал. Единственный минус - кровь на большинство исследований берут только из вены, и не всегдамогут взять у маленьких детей.
Дурацкая система, пытаюсь записаться на узи, для этого нужно «пройти собеседование»у 3х операторов. Которые бесконечно уточняют информацию, но записать сами не могут. Дальше перевод наконец на мед.центр, который не отвечает. Повторно звоню и, все по новой. В третий раз оператор ответила мне «я не запишу вас, пока вы не ответите, как Вы узнали о нас». Здоровые люди работают у вас, или как?