Добрый день. Я записалась через контакт-центр на капельницу на 18.07 в отделение на ул. Архитектора Щусеева, 1. С сотрудником контакт-центра мы проговорили, какие конкретно мне нужно капать препараты, что у меня имеется направление и, что 18.07-последний день действия направления. Сотрудник контакт центра сказала, что написала все комментарии по препаратам и др. и мне должна прийти смс с подтверждением, если все хорошо, либо с отменой в случае, если препараты не смогут прокапать. 15.07 мне пришла смс с подтверждением, 17.07 с напоминанием о визите. Сегодня, т.е. 18.07 я пришла в мед.центр, сотрудник(как выяснилось, старшая медсестра), посмотрев мое назначение, сказала что может только аскорбинку сделать, а капельницу с ферринжектом-нет. Ни один мой аргумент, что это все заранее приговаривалось с сотрудником колл-центра не был услышан. Причина по которой мне отказали-политика компании. Просто великолепная причина. У меня сегодня последний день был для капельницы и такого развития событий я не ожидала. Мне повезло, что рядом находился мед.центр ДНКом, в котором мне благополучно делают сейчас 2 капельницы, у них почему-то не возникло каких-то абсолютно нелогичных отказов. Никогда я больше не воспользуюсь услугами Вашего мед.центра. Это самое настоящее неуважение к клиенту. Если Ваши сотрудники не в состоянии сделать 2 капельницы одновременно и ссылаются на какую-то непонятную политику компании, то есть смысл нанять более квалифицированный персонал.
И я то же напишу негативный отзыв о заведении. Пришла за 15 мин до окончания приёма к генекологу Овсянникова Е. П. Врачь отказалась взглянуть на анализы ссылаясь на то, что ей дали мало времени, ей долго бумажки заполнять и вообще у неё заканчивается рабочий день через 15 мин. Взглянуть на анализы она отказалась и согласилась лишь в коридоре перед всеми. То есть никакой конфидициальности.
Не советую данное отделение . Ходили с ребёнком , что бы «безболезненно» сдать кровь… как известно для детей это и так стресс. Но хочу сказать Весь персонал не обладает достаточной квалификацией . Начиная от администрации и заканчивая мед сестрой Дукуевой А.А. Ребёнку прокололи Вену, но у мед сестры выскочила пробирка и кровь вся полилась мимо. Администрация вместо извинений и хоть как то успокоить ребёнка- сказали так бывает да ещё и нахамили. Впервые в инвитро сталкиваюсь с таким отношением и непрофессионализмом. Если не умеете брать кровь у детей- скажите сразу. Чтобы лишний раз не травмировать психику детскую .