Ipak Yo'li banki
323 reviews
August 14
I came here to open Humo and Uzcard cards, and an employee Liliya serviced me. As soon as she saw me I am Uzbek, her facial expression dramatically changed. She looked at me disgustingly. She was nice with Russian speaking people. But when I spoke in Uzbek, she even did not answer to me and pretended not to listening to me. It was so ridiculous. We are living in a country where more than 95% people speak in Uzbek but the employee in this bank does not even know Uzbek or she is behaving like this of her racism. She was so disrespectful. I cancelled my cards. I am so disappointed by this.
4
July 18, 2023
I think the overall quality of the bank( staff, queue) is satisfactory. However it took them 4 days to make one HUMO card for me.
3
January 19
Punctual bank
3
September 18, 2023
Good
3
1
November 7
(Operators)
The Shokhista
Noila
Lida
Elena
Shakhnoza
Maftun
(Cashiers)
Zieda
Ekaterina
I am very grateful to Ipak Yoli Opera for its professionalism and high-quality work.Customer service is at a high level and there is always a smile on your face.I have been and will be a client of Ipak yoli Bank.
See original · Русский
1
November 13
It is not the first year that I have been using the services of this bank. Everything seems to be fine, but on 11/13/2024 I decided to replace the card due to its expiration date, I booked a queue number for 11:20 a day, upon arrival at the bank at 11:11 I activated the reservation, received a coupon to the operator, there was no call until 11:50, they answered at the reception that it was necessary wait. I decided to hedge my bets and took a new ticket according to the queue in real life, which eventually came up. The queue, which was booked in advance, did not appear on the scoreboard. The question is, why do I need a service that doesn't work? I just lost my time and nerves.
See original · Русский
1
September 19
There are a lot of customers, a queue of 30-40 minutes is the norm here, even on weekdays. Parking for only a dozen cars, along the road there is also a car occupied by bank employees. Otherwise, the bank is excellent, the service is courteous, the staff is neat and clean. The cost of services is acceptable, the exchange rate is at an average level. No commission is charged for transfers using the VISA card, the deposit to VISA START is $ 10, and the annual service is free.
See original · Русский
1
1
August 27
Absolutely disgusting service from the staff. I'll tell you about 2 stories: 1 Decided to change the phone number linked to the cards, came to this branch, gave me a passport, the phone number was changed, but not on all cards, but only on currency cards. The sum cards from the application are gone, and in order for access to be restored, it is tedious to go to the bank again. Everything would be fine, but I live 4000 km from Tashkent.
2 I decided to open a PC for my company in Tashkent, arrived at the branch, went up to the second floor and then the "football" started. Go there, no, not there, now there. As a result, an employee was appointed who, with great reluctance, began to do at least something. They said that the account would be opened within 20 minutes, as a result, I waited 1.5 hours for some boss who had to make a decision on whether to open an account for me or not, but it turned out that she did not know at all why I was brought to her. As a result, I opened a checking account with Capital Bank in 2 hours.
See original · Русский
3
June 11
An excellent bank, very high-quality services are provided, and the best application, for all banks, you will not stop at the parking lot
😏
See original · Русский
1
July 15
Unexpectedly!
Super 👍👍👍
Chilanzar Branch.
I made a request for an online queue . Works 👍
I signed up for 9.20, at 9.21 I was sitting at the operator. It took 13 minutes to open the cards👍
I got it in 30 minutes !
It really works ❗️❗️❗️
Bravo 👏🏻👏🏻👏🏻
Nilufar Sadikova Sizga Katta Rahmat 🙌 🙌 🙌
See original · Русский
2
August 11
The location is not very convenient. Driving off the bridge, a bunch of parked cars along the road. Due to the fact that the parking lot is very small for such a large bank. What creates discomfort and discourages the desire to go there
See original · Русский
November 5
Support is not working. I wanted to open a deposit, the money was stuck in my wallet. The third week and the deposit is not opened and the money is not returned, allegedly the issue is being resolved. What to decide, I'm not asking for a loan, return my money. At least file a lawsuit
See original · Русский
1
October 19
As for the service, that's all right. Electronic queue, convenient waiting room. There are many different ATMs. But parking is a complete disaster.
See original · Русский
August 17
You should not come by car, there is no Parking place, and if you get into rush hour traffic jams you cannot avoid, it is better to use public transport.!
See original · Русский
September 1
The responsive staff is always ready to help! However, ATMs on the street have often failed for many years!
See original · Русский
1
April 4
I applied to the Mirzo-Ulugbek branch of the bank with a request for a certificate, wrote applications, but because of an employee of the bank, my application with the signature of the manager was not transferred to the executors. They said to get it in a week. What a relationship to customers. Other banks will provide such a certificate in 30 minutes. In the branches of this branch, the staff of the cash register themselves do not observe the electronic order, do not treat politely.
See original · Русский
5
August 15
A terrible bank. The staff grooms back and forth and solve their cases without waiting in line, delaying customers. Of the 8 exchange offices, only 3 are working. Everyone climbs without waiting in line
See original · Русский
2
1
February 14
The branch has undergone repairs. It has become much more comfortable to wait in line for hours, because there are staff who accept only acquaintances despite the electronic queue. There was no lunch yet, but two operators are going about their business, the numbers in the queue are 100-110, and they have 280+ on the scoreboard. Two windows are generally empty.
See original · Русский
5
1
October 11
The service is very professional. Sometimes it takes a long time to wait
See original · Русский
1
June 22
Polite and helpful staff, they will tell you everything and show you.
See original · Русский
August 25, 2023
Отвратительно. С карты без моего ведома и без каких-либо моих действий сняли крупную сумму денег, она просто исчезла. В банке похлопали глазами, дали бумажку с историей транзакций (единственное место, где этот перевод виден, больше нигде, ни в одном приложении), сказали, что они ничего не могут и нужно идти в РОВД. Полностью сняли с себя всю ответственность, хотя защита средств на счетах банка, очевидно, обязанность банка. В процессе разбирательства сотрудники фактически обвинили во всем меня, вплоть до халатного использования карты и мошенничества с криптовалютой («ну понимаете, может вы сами что-то сделали и деньги ушли, ну со всеми может случиться, а вот у нас хорошая защита, это не мы»). Деньги потеряны, банк отмазался.
Кстати, зашевелились они только после публикации поста с ситуацией в инстаграме, когда появилась угроза, что об этом узнает много людей.
14
1
March 26
The attentive staff will always tell you a short way to solve any issues in the bank, special thanks to Gulnar, Dilshod and Muyassar
See original · Русский
2
1
July 7, 2023
Сегодня 23.07.2023 года в Навоийском филиале банка Ипак Йули мне отказали в выдаче денежного перевода по "Золотой Короне", потому что по внутреннему Положению банка, я должна заполнить анкету-опросник, а затем Банк отошлёт мою анкету в головной офис в Ташкенте, а по прошествии НЕДЕЛИ!. если там разрешат, мне выдадут мой денежный перевод! Анкета - опросник является Приложением №1 к Положению о порядке открытия, ведения и закрытия банковских счетов физических лиц-нерезидентов в национальной и иностранной валютах в АИКБ "Ипак Йули". Я не собираюсь открывать, вести и закрывать счета в этом банке! Мне нужен, просто был мой перевод на 300 долларов США, чтобы заплатить за отложенные авиабилеты!!!! Мною были предоставлены: Номер перевода по "Золотой Короне", заграничный паспорт гражданки РФ, бланк регистрации по месту проживания здесь, в Навои, со штрих-кодом на бланке со всеми моими данными! Но мне, заместитель управляющего Банком Азиз Асадович (как представился) заявил, что для выдачи мне денежного перевода, я должна иметь гражданство Узбекистана, или Банк должен открыть на меня расчетно-депозитный счет! ЗАЧЕМ??? Я не хочу ничего открывать, вести и закрывать! На моё требование показать положение, на основании которого, Банк не может выдать мне денежный перевод мгновенного получения, мне предоставили вот такой документ: Перевод мне не был выдан! Скажите, пожалуйста: это, просто непрофессионализм рядовых сотрудников и Топ-менеджеров Банка, или обычная дискриминация нерезидентов? Устав доказывать, я, просто поехала в другой банк и в течение 10 минут, получила свой многострадальный денежный перевод. А в филиале банка Ипак Йули работают недалёкие чинуши-бюрократы, которые, даже не понимают своих же писулек-положений! Полная неграмотность, медлительность и дискриминация! Позор такому Банку! Никому не советую связываться с таким ненадёжным Банком!
12
4
February 5, 2023
Оперативное обслуживание. Превосходное отношение к клиентам. Высококвалифицированный персонал. Самые современные банкоматы. Все виды кредитов. Удобное расположение вдоль дороги. Современный интерьер.
4
6
August 29
The service is fast! The cards were reissued promptly!
See original · Русский
July 2
A great bank. The attitude of the employees is super. This is the first time I've seen such people in Uzbekistan.
See original · Русский
2
1
August 14, 2023
Не знаю как в филиалах, но в главном офисе обслуживание юридическох лиц плохо! сотрудник спокойно общается по телефону когда клиент сидит ждёт, встает и уходит по своим делам, работает медленно не желая, будто зп не удовлетворяет :(, если бы знал что будут относиться к операциям по обслуживанию банковского счёта юр. лиц. клиентам вот так, скоро закрою Б/С ипак юли, открою в другом банке
10
July 7
Everything is well organized with queues.Lots of chairs to sit on
See original · Русский
2
1
May 31
A very ugly relationship! How many times do I call the call center, you wait for 20 minutes and then they throw you away. Why can't you just answer normal. Or ticks your favor....
See original · Русский
3
1
June 20, 2023
Обратился в банк для открытия карты Uzcard. При виде паспорта нерезидента сотрудники с ходу предлагают заполнить анкету для проверки СБ и требуют документы об источниках доходов. По поведению сотрудника видно его желание в скорейшем завершении обслуживания. После заполнения анкеты и предоставления всех документов пришел закономерный отказ без объяснения причин (почитал отзывы, всем не резидентам отказывают, хотя они это отрицают) В моем понимании это нарушение моих прав. Печальный пример ведения бизнеса в Узбекистане. При всем при этом производил крупную оплату за автомобиль в другом отделении этого же банка. Со скрипом, но денежные средства были приняты. А это уже двойные стандарты. Обходите стороной! Теперь я клиент Капитал - банка и всем доволен.
10
3
September 12, 2023
В отличие от Чиланзарского филиала, этот просто супер. Очень быстрое обслуживание клиентов. Быстро решила все дела. Персонал вежливый.
3
2
November 2, 2023
I will correct the review. There used to be an innovation bank. Now they have returned to the Stone Age. The electronic queue has been removed and now all customers are on a first-come, first-served basis. It took me half a day to replenish my card. Horror
See original · Русский
1
November 12
The service is excellent, but the queue is huge and the number of staff is clearly not enough
See original · Русский
1
February 23, 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего (впрочем как и во всех банках Узбекистана). У окошек, где тебя обслуживают, нет стульев, а сотрудники за стеклом, это не удобно. И вообще, это по-вашему нормально, что когда ты получаешь карту, тебя просят придумать и озвучить пин код, а все, кто стоит рядом, слышат его?
Чтобы вывести деньги с евро счета на узкард нужно проделать кучу тупых действий (в другом банке таких заморочек у меня не было, сразу выводила).
В личном кабинете на сайте слишком быстро разлогинивает, и при каждом входе с компьютера приходиться вводить код из смс. И каждый раз после входа с одного и того же компьютера мне приходит смс, что был зафиксирован вход в нового устройства.
А поддержка в чате бесполезная и безграмотная, не могут решить элементарную проблему, отвечают раз в пол часа.
11
July 15
I guess I'm a man of the past. I don't feel confident in banks because I don't understand the whole algorithm of what is happening. To transfer money, you need to sit out one queue. Then go to the cashier, then come back again. New is not bad in general. Thanks to the girl from the bank - she tried to explain everything.
See original · Русский
June 3, 2023
По-настоящему банковский интерьер, просторная зона для корпоративных клиентов, но над уровнем сервиса нужно серьезно поработать, в частности над отношением сотрудников корпоративного отдела к прямым звонкам на внутренние номера! В целом работу колл-центра нужно усилить и развить
1
August 2
A great bank. We have been using it for 15 years. The service is excellent.
See original · Русский
July 7, 2023
Раньше это был инновационный банк, с хорошим обслуживанием. Сейчас из хорошего только кондиционеры в зоне ожидания. По любому вопросу надо убить час, полтора времени. Просто сидеть и ждать очереди. Смотреть за номерами в ходе движения которых нет логики.
2
1
July 4, 2023
Большое отделение банка, компетентные доброжелательные сотрудники, в помещении прохладно, работают кондиционеры, электронная очередь, достаточно мест для ожидания.
3
2
November 22, 2023
Poor customer service, I had to wait two hours, without increasing my queue. And the service system, in general, is carried out in a chaotic manner... If there is an opportunity to choose an alternative, then it will be many times better.
See original · Русский
5
2
March 18, 2023
Скажу в Трех слова
Самый Лучший Банк!
1. Приложение топ, лучшее и всегда пашет 😘
2. Обслуга в Банках уровень уважение
3. Банкоматы по всему городу (бывает что не меняет бабки и не пополняет) редко
За эти 3 немаловажных качеств для физиков,
Вас Благодарим 😘
Расправьте паруса и плывите по волнам успеха
Да и Амбассадор топ 😁🙏🏽
5
2
October 20, 2023
The staff is polite, trying to help. The pot is weak. But.. Russians are spoiled by the banking product. I hope this is a matter of time and there will also be modern equipment
See original · Русский
2
June 6, 2023
Если вам не посчастливилось быть валютным вкладчиком данного банка либо иметь валютный депозит знайте, вы можете обращаться только в филиал где открыли счет/вклад, во-вторых вы находитесь в одной очереди с тем кто пришел за картами (а процесс долгий) и никто вам не поможет, специалисты грубые и не хотят помочь вам с ускорением вашего вопроса, также не предложена вода/чай/кофе и в ближайшем доступе этого не купить…
5
1
October 17, 2022
Работают профессионалы, знание русского и узбекского языка имеется у всего персонала, вежливое обслуживание клиентов, очень удобно внутри здания, просторно.
4
2
September 12, 2023
Главный филиал Ипак Йули. Очень быстро обменивают валюту, и заставляют соблюдать очередь по электронным билетикам.
Единственный минус - не работает автомат по загрузке наличных на карту.
June 16, 2023
Хорошее обслуживание. Ответственный персонал. Удобная система со своим приложением. И самый большой + это можно открыть виртуальную карту.
1
March 30, 2023
О безопасности не слышали. Уже при выдаче карты громко спрашивают пин-код (это нормальная ситуация для Узбекистана, я понял, но хотя бы в банке можно сделать видимость безопасности). Для настройки приложения могут забрать телефон и в нем копаться, присылать и вводить коды и т.д. У коллеги с карты этого банка неожиданно стянули кругленькую сумму, видимо не без участия сотрудников. Банку до этого дела нет: "У нас таких каждый день по двадцать человек". Жесть.
2
1
August 2
It's terrible, a huge building, a lot of employees and customers, and the condors don't work!
See original · Русский
1
2
February 12
huge queues, the speed of service leaves much to be desired. if you come to open something or deposit money, it will take at least 30-40 minutes
See original · Русский
1
July 11, 2023
Когда то был разочарован в этом банке. Но последнее посещение изменило моё представление о этом банке. Персонал отзывчивый, идут на встречу при решении проблем. Не знаю как в целом, но именно в этом филиале обслуживания понравилось
3
1