Хочу сразу предупредить возможных клиентов компании, что от лица этой организации на разных сайтах работает некий Никита Потояло. То есть если вы где-то публикуете заказ и на него отзывается Никита Потояло, то знайте, что это ИРМ-1 и в эту компанию ни в коем случае обращаться нельзя и вот почему:
Я заказал у Никиты Потояло (у ИРМ-1) печать карточек для настольной игры. В ТЗ были чётко сформированы требования к заказу: толщина бумаги, размеры печати и тд. Было сразу в первом ТЗ сказано, что печать должна быть выполнена на льняной бумаге. Провозившись несколько дней с макетами для печати заказ все же был запущен в печать.
Когда я пришёл за печатью, я был очень неприятно удивлён: во-первых: печать была выполнена не на льняной бумаге, а не самой обычной. Во-вторых: где-то на 15% карточек печать просто-напросто кривая. Отчётливо видно, что рисунок съехал. В-третьих: почти все карточки порезаны криво. В-четвёртых: было напечатано несколько ненужных карт, которые были больше похожи на неудачные и просто были добавлены (явно не бесплатно) в заказ. В-пятых: конечно же цена. Цена абсолютно не соответствует заказу. Изначально я согласился с ценой так как думал, что заказ будет сделан на льняной бумаге и лён не самый дешёвый материал. Но для заказа из обычной бумаги, цена завышена минимум в 2 раза!
Самое интересное меня ждало, когда я написал свои обоснованые претензии Никите Потояло (ИРМ-1). Никита Потояло (ИРМ-1) сказал, что он читал ТЗ, но он НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ТАКОЕ ЛЬНЯНАЯ БУМАГА. Человек работающий в типографии не знает, что такое льняная бумага.
Как вишенка на торте: Никита Потояло (ИРИ-1) просто не отвечал мне и заблокировал меня в мессенджере.
Думаю, вывод тут можно сделать только один: никогда не обращайтесь в эту организацию. Тем самым вы убережёте свои деньги, нервы и время
Если бы можно было поставить оценку ниже одной звезды поставила бы,и даже лучше отрицательную. Заказывала перекидной фотокалендарь А3 перед новым годом, дату к которой было нужно сделать согласовавывали. По итогу под моим номером заказа приехал календарь с совсем другими изображениями. Как вывод - что печатают совсем не смотрят. Выполняют работу на отвали. Понимаю, когда большой тираж в заказе - невозможно проверить все, но ОДИН календарь с фото в заказе можно посмотреть и отдать в надлежащем качестве. В вопросе, где календарь с правильными изображениями они тоже не могут разобраться т.к. последний рабочий день и далее январские выходные. Как результат, отсутствие подарка, который долго и тщательно готовили, к чему привела полная безответственность персонала. Наверное, прекрасно отдыхать зная, что испортили сюрприз другим людям и они должны исправлять ваш косяк в последний момент. Желаю, чтоб ваша организация закрылась, с наступающим:)
заказали срочную печать 12 числа, на сайте указано было, что 14 готовность, за время выставления счета (10 минут) дата сдвинулась на 15 число, а далее начались чудеса, счет оплатили еще 13, никто из компании не посчитал нужным сообщить, что дата может сместиться, что и в статусе заказа не отображалось, потом два дня не отображалось, что оплата прошла, в итоге дата получения сдвинулась аж на 19 число.
в чате хамовато отвечает консультант, что надо было платежку раньше скидывать, но никто не решил сообщить и связаться во время оформления заказа о таких смещениях в датах и о том, что нужно сделать, чтоб их компания смогла распечатать в установленный ими срок. впечатление крайне неприятное. никому не советую, если не хотите собрать все подводные камни этой компании
Спасибо ребятам, печатают заказы быстро , качественно, проблемы решают не обращая внимания, что иногда файлы имеют косяки, профессионально подсказывают как это лучше исправить, учитываю пожелания заказчика
Делала два заказа - один на кружки, чуть пораньше, второй - печать грамот, немного позже. Менеджер, который отвечает на звонки и в чате - хамит! Ни "здрасьте", ни "спасибо", на вопросы отвечает через силу и очень агрессивно. Да, так бывает, что человек ничего не понимает в видах бумаги и особенно в макетах, не знает узких терминов, но это не повод отвечать "на отвали" и "нукать" через фразу. К сожалению, вынуждена была это терпеть со вторым заказом, так как сроки поджимали и не было времени искать что-то ещё. По поводу кружек - цвет логотипа намного темнее, чем у нашей компании. К грамотам нареканий нет. Но никому в жизни не порекомендую сюда обращаться! Сначала научитесь хотя бы здороваться с клиентом.
Каждый год у них заказываем календари на фирму, делают не плохо и оперативно, приемлемые цены, есть своя парковка, можно заехать на авто (на шлагбауме сказать охране что в типографию) достаточно удобное расположение.
A
Anonymous review
December 27, 2023
Заказ просрочили. Подставили с этим. Деньги возвращать отказались. Начали плакать что многие болеют, работать некому, как будто решить данные проблемы нельзя! Есть аутсорсинг и гпх. Но руководство видимо не грамотное и не знает что надо сделать все чтобы клиент был доволен. Настоятельно не рекомендую связываться! До руководства не достучаться. Не ориентированные на клиентов совсем. Мы точно больше ничего заказывать не будем.
Делала заказ на печать визиток дистанционно с доставкой по адресу. Все напечатали отлично, доставили во время. По стоимости печать не дорого. Спасибо за сервис.
Высокий уровень обслуживания, прекрасное соотношение цены и качества, персонал всегда приветлив и внимателен к клиентам. Находится в центре Москвы, очень удобное расположение.
Да уж, вот это фиаско полное было связаться с этой типографией… номер заказа 31468, оформила через сайт, оплатила, сначала все было хорошо, менеджер позвонил, сказала, что в пн будет готово. Понедельник. Жду когда же придёт email или смс, что можно забирать заказ (ну все норм типографии как-то так работают). Тишина, позвонила им к концу дня, долго передавали трубки (напоминает бюрократические блуждания по Кафке), в итоге, оказалось, что у них сломалась печатная машина и починят ее только к концу недели. Никто меня об этом не предупредил, у меня тоже сроки и я сорвала участие в акции с другими партнерами для своего бренда. Вернее теперь там не будет распечатанной инфо обо мне, а просто продукт. В общем, вы меня очень подвели! И даже не предупредили и не извинились. Но это ещё не конец. Теперь круги ада с возвратом денег за оплаченный невыполненный! заказ. По телефону никто ничего ответить не может, сказали лишь, что не видят мой заказ в системе, а на почту мне пришло email, что заказ получен. Ну шикарно вы работаете, ребят. Кто-то ниже писал, что чувство, что типография из 90-х, у меня вот похожее! Вернее, у меня чувство, что это какие-то ***.
Заказывала визитки - очень порадовала цена - около 2-ух руб за штуку. Качество, по итогу, тоже вышло прекрасное). Но добраться до пункта выдачи было сложно. На телефонный звонок ответили со второго раза, объяснили куда идти)
Заказывала визитки впервые в жизни да еще и по собственному макету. Переживаний было много. Но все прошло отлично: оперативно ответили на вопросы по почте, оформила заказ через сайт, оплатила, через 2 дня получила. Приятный менеджер Оксана, с которым работали. Уверена, еще ни раз обращусь
Всё отлично! Демократичные цены, очень удобный заказ через сайт. Отправил свой макет, финальный вид визитки пришёл в личный кабинет буквально через час (если не меньше). Всё оформил, мгновенно сформировался счёт, оплатили, на следующий день заказ был доставлен на указанный пункт выдачи. Однозначно рекомендую!
1
СС
Level 11 Local Expert
May 3, 2023
В первый раз все было хорошо, и напечатали, и доставили в срок. Второй раз приходит сообщение, что заказ готов, еду забирать на Арбат, а там вместо 4000 заказанных листовок, только 2тыс. Девушка, максимально «клиентоориентированна», говорит: ну забыли вторую упаковку выложить, приезжайте завтра, на проблемы мне Ваши все-равно, хотите на горячую линию звоните, хотите головой бейтесь. И вообще, с заказиками такими мелкими проваливайте отсюда, даже пальцем шевелить не буду. 👍🏼👍🏼👍🏼
Недорого, два-три дня и НЕ СРОЧНАЯ печать листовок готова! Молодцы!
1
Ksenia Maltseva
Level 7 Local Expert
December 21, 2022
Худшее решение — связаться с этой типографией. Сделала заказ, оплатила. Через 5 часов пришло письмо на почту, что нужно исправить макет, и мне нужно самой позвонить и выяснить, в чем проблема. Позвонила сразу же после получения письма (в 18:23), но автоответчик сказал, что они уже не работают! А на сайте часы работы до 19:00 указаны. Позвонила на следующий день, раз 5 трубки передавали там друг другу. В итоге я поняла, в чем проблема. Сделала, отправила по почте переделанный макет. Опять часов через 5-6 мне письмо на почту, что есть правки. Я уже психанула и сказала, чтобы распечатали как есть. Чувствовала себя школьницей, у которой не принимают работу😡 И звонить приходится самой! В итоге за баснословные деньги мне распечатывают не до конца сделанный макет (придется контуры наклеек вырезать самой), потому что все правки они заворачивают и говорят, что это не подходит. Хотя мне макет делали профессиональные верстальщики!
Доставку назначили на сегодня на 13:00. Конечно, ко мне никто не приехал. В 15:00 звоню им сама. Опущу 5 минут разговора ни о чем в стиле: «А ваш адрес рядом с чем находится?», в конце разговора сказали, что курьер через час будет. Через 3 часа раздается звонок: «Сами приехать за заказом можете?». А Я КАК БЫ 500 РУБЛЕЙ ЗА ДОСТАВКУ ЗАПЛАТИЛА!!!! Причину, почему заказ ко мне не приехал, не назвали. Сказали только: «Вам не довезли». И, по классике, никаких извинений.
Я просто в шоке! Заказ делала 5 дней назад, а до сих пор КАЖДЫЙ день я разбираюсь с этой сомнительной конторкой, когда же мне нормально все распечатают и привезут. С нетерпением жду завтрашнего дня, надеюсь, что все привезут…
ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!
Ужасно грубые операторы колл-центра, разговаривают на отшибись, разве что не послали. Звонил с вопросами перед оформлением заказа, на вопросы отвечали по хамски. Отбили все желание делать заказ! С такими операторами уверен, что заказов у компании будет все меньше и меньше.
Самая ужасная типография, хуже даже в страшном сне не представить. Набирают заказы, потом до них не дозвониться, деньги не вернуть. Если вы все же смогли дозвониться, то все равно вам этот никак не поможет, на вопросы ответить не могут.
Ужасная контора, не обращайтесь в нее никогда.
2
1
Show business's response
Пользователь
Level 11 Local Expert
December 8, 2023
Хочу выразить неблагодарность. Сроков не придерживаются. Менеджер Ирина иногда просто игнорирует письма. Не рекомендую топографию! Обходите мимо! Подведут обязательно!
Спасибо за вашу работу! Пришла за заказом в 18.15 переживала, что в пятницу может быть короткий день - но нет, сотрудник был на месте!
Show business's response
N
NikIw NikIw
Level 10 Local Expert
May 15, 2023
Парковки нет для заказчиков.персонал отличный.цены приемлемы.качество хорошее.график работы у них шикарный,всегда успевакм забрать заказ и уехать без пробок
Show business's response
А
Анна
Level 12 Local Expert
May 5, 2023
Лично не была, все заказываю онлайн. Очень удобно. Всегда все быстро и качественно
Нормальная компания , стоимость Печати визиток при большом тираже - более чем
1
ZAR
Level 11 Local Expert
September 10, 2020
Современная типография, удобное расположение, оперативное использование заказов, квалифицированный персонал. Работают на отлично. Спасибо!
3
Симонцев
Level 7 Local Expert
January 30, 2020
По началу периодически делал крупные тиражи визиток, всё было готово через 3 дня. Затем, в 2017-2018 годах началась волокита по 5-7 дней! Сначала исчезли удобные пункты выдачи в Подмосковье (не считая отдалённых смежных городов). Затем заказы стали расстягивать на недели и больше. Причём, когда оплату не вносишь вперёд, то цена на 150 руб. дороже при получении, но компания старается успеть, пока клиент не передумал. А когда оплата внесена, тут начинаются круги Ада и никто не торопится, клиент уже на крючке! При звонке в офис выясняется, что в типографии практикуют сборные тиражи (это когда ждут поступление аналогичных заказов и тогда начинают всё вместе печатать). Но на сайте ИРМ1 никакой инфы об этом нет. А кому оно надо ждать, пока ещё кто-то соберётся что-либо печатать? Мы, к примеру, фотосалоны и работаем на своих клиентов, которые так же бьют копытом и с нас спрашивают задержки сроков! Из-за ИРМ1 страдает репутация других. Последний мой финальный прощальный заказ № 60059 и на этом ставлю жирную точку! Сейчас подобных компаний "оперативной полиграфии" на каждой улице. Не умеете работать - сидите и не создавайте агрессивную рекламу с рассылками, что вы всемогущие.