Irnby
182 reviews
January 13, 2023
Круто оформленное пространство, стильная одежда, приятный материал. НО почему-то НИКТО не пишет о том, что вся светлая одежда просвечивается настолько, что заниматься в белье - не вариант))
Поэтому взяла темно-серый низ, чтобы не светился, верх розовый. Место для вставок в бра предусмотрено, но сами вставки не кладут, хотя за такие деньги и можно было бы.
11
2
February 24, 2024
Этот отзыв про интернет магазин IRNBY
Такого отвратительно работающего сайта давно не встречал! Сайт 3 дня не дает зарегистрироваться из за ошибки, ввиду чего не возможно оформить заказ. Почему никто за этим не следит, вы же сами просто так теряете заказы? Желание что либо тут покупать отпало само собой
1
January 24, 2023
Так много шума, но на деле, всё очень грустно. Консультантов очень много, но если ты не пришел в Бальмане и с накаченными губами, обслуживание на нуле! Первый поход в магазин был шоком и недоумением, нам не объяснили расположение магазина и что где находиться (вещи просто в рандомных местах могут стоять).
Сотрудники максимально недоброжелательные, отвечают на вопросы с полным безразличием, нужно очень хорошо попросить, чтобы тебе помогли.
Кроме девушки, которая помогала с духами и всеми аксессуарами для тела. Она знает смысл своей работы, и очень хорошо с ней справляется.
Но даже не смотря на все эти моменты, мы решили взять спортивный костюм за 13 тысяч! И чтобы вы думали? После первого похода в спортзал обнаружила катышки в области живота и на разных местах ног! Полный провал, и это я даже не стирала, боюсь представить, что будет тогда)
Очень жаль потраченных денег и времени, у магазина нет ни каких программ лояльности или вообще горячей линии, отвечают в ватсп абы как.
Единственное из плюсов-визуал Бренда и магазина, наверное только с этим всё в порядке у этого бренда.
13
August 31, 2024
Вкуснейшие ароматы, услада для глаз, магические женщины на кассе. В самое ♥️
March 8, 2023
Пространство -супер, одежда-красивая (не успела проверить в носке). Но персонал … Администратор с вами поздоровается только если вы сделаете это первым. Продавцы , поздороваются и пойдут дальше по своим делам , пришлось искать самой по залу . Подошла к двум девушкам , когда я подошла попросить о помощи , девушки не прервали свой диалог , после того как они закончили , мне смогли помочь . Да, девушка помогла , но хорошо, что я была не одна и мой молодой человек искал консультанта , если мне нужен был размер . Примерочная с одним крючком , зимой это очень неудобно, так как кроме вещей на вешалке , ты не сможешь повесить ничего.
1
2
June 16, 2024
Являюсь клиентом магазина, была в магазине 16.июня купила джинсы и топ, но произошла неприятная ситуация, я примеряла одежду в примерочной третьего зала и раз в минуту раздавался грохот двери в служебную комнату, мы вежливо попросили не хлопать так, потому что от этого грохота действительно разболелась голова и какое была наше удивление когда парень продавец-консультант еще и в грубой форме отчитал за то что мы просим. Уважаемая администрация магазина обратите внимание на дверь и на клиентоориентированность персонала
3
July 28, 2023
Место со своей энергетикой и атмосферой. Анастасия делает качественный продукт, персонал замечательный - любит свое дело. Вещи качественные.
October 19, 2023
Отличный шоу рум с приятными ценами, качество не перестаёт радовать, два раза у месяц посещаем данный щоу рум, так как ассортимент постоянно обновляется
June 17, 2023
Была на garage sale в Москве 17.06. Ну я конечно понимаю, что вещи там немного с браком, но не настолько же. Качество лосин, велосипедок из ряда вон плохое. Светлые вещи очень просвечиваются, смотрится ужасно. Касательно персонала - я в очереди стояла час! Видно было по девушкам, что еле-еле двигались
В общем много шума, а по итогу все больше напоминает качество садовода и обслуживание на нуле
7
January 11, 2024
Как сильно я люблю этот бренд, так же сильно ненавижу здешнее обслуживание. Как то раз я хотела откликнуться на вакансию в айрнбай, в требованиях было опыт с личными продажами, желательно в люкс сегменте. Извините, но ваши сотрудники, без сарказма, дают обслуживание уровня "твоё". Почему продавец сидит на окне в телефоне когда вокруг покупатели? Мешает в проходе? Почему кассиры искренне общаются на "отвали"? Мы зашли в магазин, нас попросили надеть бахилы, хотя это и так очевидно, и мы не заходили дальше ковра. Через пару минут зашла девушка, ей не сказали ничего - прошла без бахил.
Попросили ДВА раза посмотреть топ на складе, реально посмотреть топ на складе решили лишь после второй просьбы) сказали, что оставили его в примерке, захожу в примерку - топ скомканный лежит на пуфе)) очень приятно
Не было бы этого отзыва и негативного впечатления после похода, если бы магазин так не задирал планку
Топ не подошел, а смотреть еще что то просто уже не было желания, когда сотрудники в открытую тебя игнорируют, общаются между собой и сидят в телефоне
6
December 8, 2023
Первый раз заказывала одежду здесь на черную пятницу. Не готовы были к такому потоку людей, но и решать сложившиеся недопонимания профессионально и вовремя тоже никто менеджеров не научил.
После заказа дважды пришло письмо на почту о том, что они не справляются, прислали промокод на 15% скидку на следующий заказ. Но вы действительно думаете, что получив такой опыт еще и в первый раз, клиент захочет тратить у вас дальше деньги?
Я заказала два комплекта топ+леггинсы и топ+шорты разных цветов и для меня было важно, чтобы они совпадали. В какой-то момент пришел чек на возврат без объяснения, не было написано, что именно пошло на возврат. По сумме можно было вычислить только леггинсы. Я стала писать об этом в поддержку в WhatsApp. В тот же день менеджер Дарья написала то же самое, что и дважды писали в письме на почту и спросила правильно ли она понимает, что я хочу совершить возврат. Я написала, что нет, не правильно, я хочу знать, за что был совершен мне возврат, чтобы вычислить будет ли комплект. Написала я это 5 декабря, ответ получила 7. Мне прислали наименование и ID товара. В личном кабинете вообще ничего не отображается: ни ID товара, который мне выслали, я опять должна сама вычислять, какого же цвета топ мне пришлют, ни статус моего заказа. Обычно из заказа тогда убирается то, чего не будет, чтобы человек мог понимать. Нажать на товар в заказе и перейти, чтобы посмотреть ID нельзя. Изучайте сервис-дизайн, он у вас страшно страдает. Поражает, что клиент должен применять какие-то способности поиска информации, вместо того, чтобы компания предоставила услугу без нервов и оставила для клиента позитивный опыт. Я попросила выслать цвет, опять игнор. Выяснила сама, что топ+шорты приедут одного цвета. И на почту пришло радостное письмо о том, что мой заказ отправлен. А, кстати, важное дополнение с сайта: «При возврате изделия надлежащего качества все транспортные расходы осуществляются за счет покупателя.» То есть, если бы я сама не выяснила, что цвета совпадают: я бы, во-первых, расстроилась, когда одежда приехала, что у меня не комплект, так, во-вторых, еще бы и должна была заплатить за ваши косяки, дезинформацию и возврат. Клиентоориентированность на нуле. Игнор и несвоевременное решение вопросов.
8
January 30, 2023
Товар просто Огонь! Покупал девушке спортивный комплект, консультанты помогали, в магазине приятная музыка, красивый интерьер и чистота!
Мы в восторге, придём еще раз!
1
December 3, 2022
Хочется отметить отвратительный сервис магазина. Я понимаю , что скидки , много народу ! Но! Извините меня 6 примерочных и за 1 час вышло только 3 человека. Это я стояла час , они уже были в примерочных. Одна особа вообще в телефоне сидела и фото консультанту с сайта показывала , чтобы ей искали. Я сделала замечание консультанту , она сказала , что сейчас что то сделает и ничего не сделала. Хотя они же сами утверждают , что время на примерку 15 минут. Уважение к людям ? Нет , этот магазин не про это! Мало того, что я дважды сюда приехала из за брака товара , так еще и столкнулась с полным отсутствием сервиса!
Уважаемая Анастасия Миронова, мы уже с вами как-то общались по поводу качества Вашей продукции и не в Вашу пользу. Спустя 4 года ничего не изменилось)
Мне кажется нужно не сено в магазин возить , а составить четкий регламент работы персонала, дабы не создавать людям неудобства.
В нормальных магазинах при большой загрузке всегда озвучивают условия примерки, чтобы каждый успел примерить и купить понравившуюся вещь. Наверняка и сотрудники остались работать сверхурочно, так как я вышла ~ в 21:30, а очередь не двигалась)
Горячая линия - "абонент временно недоступен"
Очень интересная линия) то есть даже обратиться в случае чего - некуда ) зато крем для рук за 4к)
Телефон для ватс ап- никто не отвечает , хотя рабочий день у них до 20:00
Делайте выводы руководители (руками водители)
P.s. В инст* ограничили получение сообщений , это просто позорище!
12
2
December 31, 2022
Приятная атмосфера, качественная одежда, очень профессиональные и доброжелательные консультанты 👍 Цены кусаются, конечно 🐯Но хороший труд стоит денег) Благодарность)
November 30, 2023
Молю, поменяйте свет в примерочных! У меня депрессия каждый раз после примерки, что ни покупать, ни жить не хочется :(
А еще велосипедки сильно просвечивают белье. Любое. Или я все еще грешу на свет в примерочных)
1
April 19, 2023
Магазин-любовь, настолько клиентоориентирован!
Мне понравилось абсолютно всё, персонал, залы, одежда, приятно что ждут людей с собачками:)
Классная музыка и даже запах, да!, запах в зале приятный.
Вернусь и не раз!
1
May 13, 2022
Обожаю этот магазин, очень приятный персонал , все сделано со вкусом. Заходишь и прям отдыхаешь. Также очень важно : большой размерный ряд. Лосины и топ для спорта смотрятся шикарно, все очень качественное
1
1
November 19, 2022
Первый раз столкнулась с таким обслуживанием: на весь магазин не меньше трёх продавцов-консультантов, максимум которых - поздороваться при входе…Пришла подобрать толстовку, потому что до этого брала брюки, которыми, к слову, очень довольна.
Сама подбирала себе размер, носила вещи в примерочную…никто не спросил, нужна ли помощь ни с размером, ни с ассортиментом. Хотя в магазине была я и ещё одна девушка. Людей не так много, чтобы пренебречь их обслуживанием. Осталась крайне разочарована. Не взяла понравившуюся вещь из принципа. Хочется платить за посещение магазина, которое приносит удовольствие :)
7
April 25, 2022
Огромный выбор спортивной одежды! Просто очень красиво внутри!
Представлены все коллекции IRNBY. Размеры, конечно, разметают, но можно записаться в лист ожидания. Консультанты отзывчивые, помогают с размерами и моделями
1
2
September 6, 2022
Очень атмосферно, продуманный интерьер, вежливый и доброжелательный персонал
Единственный минус - сотрудница отпаривала вещи ровно напротив примерочных в узком проходе, что сильно мешало перемещению
Но в целом супер, как похож в музей)
1
December 15, 2023
мне помогала с выбором и примеркой консультант Мария. очень приятная, внимательная, деликатная девушка, хорошо разбирается в ассортименте. берегите ее, она солнышко!!!
2
March 4, 2023
Очень импонирует основательница бренда, но столько имя не стоит ) вещи среднего качества за очень дорого. Хотя сама ушла с карго )) но очень их хотела. Примерочные супер-маленькие, не развернешься, один крючок? Камон)) в них грязно, как будто в заре на скидках. Некоторые консультанты вялые, будьте готовы. В соседнем чуксе пободрее
2
1
June 26, 2022
Высокое качество товаров: и одежда, и всякие свечки.
Дизайн, наверное, самый красивый из всех магазинов одежды этого ценового диапазона.
Персонал приветливый. Если попросить, подробно проконсультируют.
1
1
October 8, 2022
Мне безумно симпатична Настя Миронова и нравится то, что она делает. Одежда высокого качества, беру не первый раз. Но отношение продавцов - просто никакущее. Я искала продавца, чтобы найти нужный размер. Они, по крайней мере, могут находиться рядом, интересоваться нужно ли что-то. Не я должна искать их по всему магазину. На кассе тоже ждала, чтобы даме с Prada пробили свой заказ, аж на двух кассах. У меня с собой сумки бренда не было, к сожалению. Может быть, отношение было бы другое..
7
May 4, 2023
Более неучастливого персонала я не встречала,на лицах уныние и усталость,ассортимента нет,не смогла найти ни одного спортивного костюма на текущий сезон,был только один утепленный,не рекомендую данное место,хотя идея и концепция топ,не хватает маркетолога и работы с персоналом,как минимум стандартов обслуживания и продаж!
8
1
December 13, 2022
Великолепное место. Лучший спортивный бренд одежды в России. Очень красивый минималистичный интерьер, приятный персонал и пахнет благовониями))
April 7, 2022
Сегодня 7.04.22 посетила магазин в целях купить спортивный комплект для зала и костюм для прогулки. Внешне магазин стильный, но ужасные fitting room- примерочные: неоновый свет и нет возможности в реальном освещении посмотреть на вещь.
Качество вещей- ужас..в таком тренироваться вообще нельзя: покроешься потом ещё до тренировки и вылезут прыщи. Лучше приобрести для занятия спортом фирменную одежду спортивных мировых брендов.
В одежде этого магазина - только фотографироваться и все.
8
18
December 5, 2022
Очень классная женская одежда, магазин на уровне: при входе стоят автоматические бахилы, дают бутылочку воды, приятный и стильный интерьер, но цены оверпрайс🙁
June 12, 2023
Чудесный бренд, обожаю ваши вещи. Но обслуживание в магазине оставляет желать лучшего. Очень расстроена. Единственная, кто был мил и приятен в общении - это девушка блондинка из зала Предубеждай. Прошу провести работу с сотрудниками, чтобы они были более доброжелательно настроены. Все понимаю, работа. Но это показывает лицо Бренда.
2
1
June 3, 2022
Одежда красивая, качество тоже понравилось, сам магазин авторский. Не понравилось расположение вещей, что-то в коридоре висит. Ещё очень не понравилась сотрудница с тёмными прямыми волосами по плечи, общалась с высока. Спрашиваешь есть ли такая вещь, она говорит да и отворачивается, опять задаёшь вопрос, она говорит у нас такая загруженность, вы что не видите? Стало как-то неприятно после такого «обслуживания». Я даже была готова отстоять огромную очередь в примерочную, но после такого хамства пришлось просто уйти, хотя намерения были закупиться по полной)
6
1
August 3, 2022
Красивое аот-пространство! Магазин разделён на несколько тематических блоков, где представлены средства по уходу за телом и одежда. Атмосфера во всех блоках разная, но при этом не менее притягательна каждая из них! Очень нравится здесь все, особенно костюмы и косметика)
1
1
April 15, 2022
Одежда идеально сидит, продумана каждая мелочь! Красивая и очень функциональная, а это редкость) С огромным удовольствием ношу как кожаные штаны, так и и спортивную одежду) Очень жду выхода новых моделей! Спасибо за ваш труд!
1
1
December 28, 2022
Ставлю заслуженную 1 звезду за качество товара, сервис и клиентоориентированность. Купила джинсы за немаленькие деньги приезжаю домой, померила- резинка вывалилась из брюк. Написала магазину в Вотсапе - абсолютно наплевать на все. Сообщения игнорируют, не отвечают. Другие магазины всегда пытались найти вариант решения и исправить свой косяк-правовом курьера для обмена товара, давали промокоды на скидку за неудобство. Тут же яс должна за свой счёт ехать в центр 2 часа туда и 2 обратно чтобы поменять косяк с их стороны. Также купила парфюм предупреждай, на который мне продавец сказал что держится сутки. Дома брызнула-через 2 часа от духов и след простыл. За такие бешеные деньги такое качество и отношение-0 баллов.
4
1
April 27, 2024
Купила себе суперский спортивный костюм, очень радует на тренировках
February 9, 2023
Само пространство очень необычное и комфортное ,примерочные тоже . Вещи не все высокого качества ,но есть и очень хорошего качества .
May 9, 2022
Теперь это мой любимый бренд ❤️
Качество одежды на высоте, а сами модели - разрыв сердечка!
Девочки-консультанты просто ангелы - помогут, подскажут, окружат любовью и заботой. Прекрасно провела время, спасибо!
1
3
May 3, 2023
Стильный магазин, большой ассортимент и все сидит вери секси)
Но вот примерочные не самые комфортные(
February 18, 2023
Выбирал подарок для девушки, спасибо большое консультантам за помощь, отличный сервис! Девушке подошло идеально, она счастлива, я тоже.
June 5, 2022
Очень давно хотела себе лосины от Насти Мироновой)
И вот наконец возможность появилась!
Сначала думала заказать, но не было понимания какой размер мне подойдёт и ждать не люблю...
Читала много отзывов, в итоге решила, что лучше один раз самой поехать, примерить и принять решение.
Место: стильное, самобытное✨
Консультанты: очень внимательные, но не навязчивые
Ассортимент: широкий, мои размеры были)
Качество: мне подходит, у 2-х знакомых лосины этой фирмы - носят годами)
Очередь действительно была, я стояла не больше 10 минут, и после того как я всё примерила и определилась - очереди уже не было)
Итог: 5/5, щас кааак похудею и вернусь за велосипедками😅
Спасибо!💛
1
1
May 7, 2022
Невероятной красоты место. Это не просто магазин одежды от Мироновой Насти, это место наполнено стилем, нетривиальными элементами декора и мебели. В магазине так же имеется небольшой стенд с косметикой и свечами.
2
February 28, 2023
прекрасный магазин с вежливым персоналом, одежда очень качественная, покупками осталась довольна, спасибоооо🤍🤍🤍
July 15, 2022
Посетила магазин - впечатления остались крайне негативные. Как арт-объект возможно он сложился, но персонал очень навязчивый, в магазине находилось от силы 2 человека, а консультантов было человек 6 и они следят за каждым твоим шагом, только берешь в руки вещь - подлетают и вмешиваются в личное пространство, предлагая рассказать о товаре. Если товар хороший - я это и так увижу, не надо проявлять такую чрезмерную инициативу. Качество вещей просто ужас, нитки торчат, вещи со следами тонального средства и прочей грязи. Предубеждай пахнет каким-то дешевым кремом. В общем моё мнение - напускали эстетического шума, по факту же магазин крайне неприятный. Обратила внимание, что миска собаки стояла в закромах с грязной водой- зато модная)))
8
1
August 29, 2024
Вешалки, это ад, звук: вилкой по пустой тарелке.
2
1
April 24, 2022
Приятное место, атмосферное и стильное. Консультанты лапочки внимательные и отзывчивые. Продукция качественная, не удержалась и купила больше чем планировала.
1
June 18, 2023
Было жарко , попросила воды . Консультанты на смогли дать мне воду тк стаканчики закончились 🙃
Мне пришлось выйти из магазина и пойти купить ее
Купите бутилированную воду для клиентов пожалуйста
March 9, 2022
Очень хотела приобрести продукцию бренда, так как давно слежу за развитием проекта!
Сегодня, решив купить Моделирующие шорты с боковым карманом (W4) на ценнике которых было 3500, я пошла на кассу, где девушка извинилась и сказала, что из-за переоценки они стоят 4100. Я была очень расстроена. Пришлось отказаться от покупки.
В моём понимание лояльность к клиентам состоит в дополнительном внимании к клиенту в негативных ситуациях, например, можно было предложить альтернативу по схожей цене или (как правильно по закону) продать по цене, указанной на ценнике, или предложить промокод, или комплимент для снятия негатива. Надеюсь такого больше не повториться, ведь после таких ситуаций желание покупать что-либо отпадает
29
11
November 1, 2022
Как и все, что делает Миронова- идеально. Идеально развешенная идеального качества одежда, парфюмерия и косметика с странными, но кайфовыми ароматами
1
1
April 4, 2022
Начиталась плохих отзывов и не хотела ехать. Но , поехала ! Всё идеально, девушки продавцы просто фантастически милы и обходительны! Продавец Арнела вообще лучшее что могла найти эта компания! Час со мной провела в примерочной и всё подобрала! Примерочных там пять!!! Не понимаю почему было написано по отзывам что там очереди… Спасибо большое ! Всё идеально !
4
1
November 12, 2022
Разочарована в магазине( 1,5 недели назад купила джинсы ( на бирке 15500, обошлись они мне +/- 13000 (еще девушка на кассе сказала,что последний день скидки на них), глубокое разочарование наступило,когда сегодня я их увидела на сайте за 7800, и это без каких-либо скидок!!! Джинсы классные,но неприятный осадок остался, больше в этот магазин не обращусь(
March 9, 2023
Магазин и персонал отличный и ненавязчивый.
Убрала 1 звезду, потому что входить в магазин небезопасно: на ступеньках была наледь, с крыши капало. Сказала об этом персоналу, мне кивнули, но видимо это не в их компетенции.