Много понтов. А на выходе ноль.
Выяснилось это сразу стоило обратиться в поддержку.
Уже год я работаю в фирме которая с помощью платформы ispring обучает своих сотрудников.
И весь год было всё более-менее.
Мелкие недочёты, конечно случались но тем не менее всё худо-бедно работало:
На служебную почту приходила ссылка на курс. По этой ссылке я заходил в свой аккаунт в ispring и проходил этот курс получая в результате сертификат о прохождении.
Тут попытавшись также пройти по новой ссылке оказалось что мой пароль неверен.
Воспользоваться службой замены пароля, прошёл курс и стал ждать получения сертификата на служебную почту. Ждал три дня хотя обычно это занимало от нескольких минут до нескольких часов. По результатам не дождался а у нас отчётность перед руководством как раз по сертификату.
Попробовал войти в aйспринг оказалось что вновь мой пароль неверен. Я удивился но заменил его ещё раз. Попробовал опять войти -пароль не верен опять.
Опять заменил и опять вошёл.
И так несколько раз.
Обратился к айтишникам своей фирме и они отправили в поддержку ispring.
Тут и началось веселье.
Во-первых на мой вопрос в поддержку на сайте icepring никто и не подумал реагировать- а чё там?! Какие-то ламеры мешают нормально работать.
Ну я наученный горьким предыдущим опытом с дублировал запрос на указанный на платформе адрес электронной почты.
И тут ответ воспоследовал, но какой!
Бодрый специалист Алексей Капустин радосно попытался меня отфутболить типа, что я вхожу с неправильным логином. И посоветовал обратиться к мифическим администраторам платформы, типа сам он помочь ничем не может- у него лапки.
После логичного вопроса о том, что как же можно сменить пароль с неправильным логином?
Алексей Капустин честно ответил, что нет сменить пароль с неправильным логином нельзя.
Ну значит у меня логин правильный?
Вопросил я! Тут Лёшин интерфейс завис.
После этого я попросил у него координаты этих администраторов платформы или хоть кого-нибудь кто разбирается в вопросе.
Хотя удивительно, что по адресу техподдержки отвечают люди, которые не соображают в техподдержке.
И тут Алексей немедленно пропал с радаров оставив меня наедине с проблемой.
Вот такой мягко говоря несервис.
И сертификата до сих пор нет а завтра последний день и курс по новой не могу, так как я его уже прошёл.
Просто праздник какой-то!
Пользуемся продуктами компании iSpring - все отлично! Настолько у них всего много, что можно полностью погрузиться в мир обучения (да и не только). Компания, ее основатель и все ребята вызывают огромное уважение. Руководителям, менеджерам, преподавателями и всем-всем - спасибо! Особая благодарность ребятам с тех. поддержки - вы крутые!
Очень хочу побывать в этом месте, в этом городе и в этой республике))
А пока довольствуюсь тем, что удаленно взаимодействую с сотрудниками этой команды.
Так как натура творческая и иногда что-то ломаю у себя в компьютере и программе ISpring тоже, я бы без помощи технических специалистов давно бы осталась без работы)) Они всегда готовы выслушать мой поток сознания, разобраться в нем и помочь)) Общалась со многими, особенно хочу отметить Павла А. уже второй раз мне очень качественно помогает.
Приобрели в нашей компании расширению лицензию Max с функционалом озвучки курсов. Очень радует эта возможность! Особенно, когда сотрудники службы поддержки помогли разобраться с тем, как можно управлять произношением голосов.
Не знаю, что предлагают и над чем работают другие компании в области разработки средств дистанционного и онлайн-обучения, потому что iSpring полностью удовлетворяет всем запросам педагогической практики.
Прошла обучение по разработке курсов, прошла сертификацию, осваиваю курс по дизайну.
Работаю как админ образовательной площадки IS в организации в том числе.
Самое важное, что хочется сказать - обучение доступное, понятное, логичное.
Работать с программой тоже просто и интуитивно понятно.
Техподдержка отвечает всегда быстро и мы находим решение проблемы.
Чем дольше работаю с iSpring, тем больше нравится.
Спасибо!
Прекрасная работа профессионалов! Быстро и четко отвечают, помогают решить проблему даже таким "чайникам", как я. Сопровождают до достижения положительного результата. Огромное спасибо техподдержке! Личная благодарность Артуру Ермакову, который смог очень оперативно, качественно и по-человечески душевно разобраться в возникших сложностях и помочь мне вернуться к полноценной работе в конструкторе!
Рада партнерству с компанией iSpring, супер команда, четкая организация, постоянно развивающийся продукт, ориентированный на пользователей. Техподдержка работает оперативно, доброжелательно и результативно.
Отличная техническая поддержка. Тот редкий случай, когда в процессе общения с IT-специалистом не чувствуешь себя недоразвитым :). Очень внимательно, очень корректно. Мало того, что на вопрос ответили, так еще и поинтересовались позже, получилось по их инструкции решить проблему. Было было 10 звезд в отзыве, поставила бы 10!
Плюсы:
Быстрый запуск
Оптимальный набор функций для готового решения
На момент закупки цена подписки ниже чем у подобных платформ
Техническая поддержка очень оперативная, подробно и доступно все объясняет
Постоянные обновления, которые увеличивают набор функций, совершенствуют интерфейс, все входит в стоимость подписки
Лучшие менеджеры по продажам - на этапе выбора платформы очень помогли разобраться в технических требованиях и особенностях платформы
Огромное спасибо технической поддержке за оперативную помощь 24/7! Всегда выручают в самых сложных ситуациях, отдельное спасибо Екатерине и Павлу, менеджерам Артуру и Валерию! И огромное спасибо разработчикам за удобный интерфейс! А Академии за обучение!
Отличный конструктор электронных курсов! Пользуюсь уже очень давно, а после обновления вообще 🔥! Техническая поддержка отвечает всегда очень оперативно и понятно, приятно обращаться за помощью!
Ispring - прекрасный инструмент для дистанционного обучения. Можно реализовать целую программу, следить за статистикой, пользоваться шаблонами а также создавать курсы самому. Отдельный плюс это тех-поддержка. Безукоризненная вежливость, на связи в любое время. Я точно знаю, что если у меня есть вопросы - мне помогут. Спасибо за такой сервис!
Техническая поддержка достаточно оперативно отвечает на запросы и помогает найти оптимальное решение для задачи.
Конструктор курсов iSpring с учетом всех последних изменений стал гораздо удобнее, приятно с ним работать.
Отдельно стоит выделить то, что коллеги из техподдержки передают предложения и пожелания по улучшению продукта в отдел по доработке продукта, а значит эти изменения могут появиться в одном из обновлений. К мнению пользователей действительно прислушиваются.
Сотрудником не была, а офис — пушка! Вид шикарный, особенно с 6 этажа. Всегда чисто, охрана вежливая, территория облагорожена и детей, которые приходят покачаться на качелях перед офисом никто не шпыняет.
Очень удобный сервис, обширный функционал, позволяющий реализовать множество возможностей. Сотрудники технической поддержки быстро, качественно консультируют и помогают решать возникшие проблемы, за что им огромное спасибо!
Мне нравится работать с iSpring. Грамотные профессионалы своего дела. Тех.поддержка на письма отвечает супер оперативно (в течении 30-40 мин). Очень дружелюбный коллектив. И самое главное, они поддерживают несколько сообществ, где можно общаться с коллегами и единомышленниками, учиться и повышать свои профессиональные навыки и даже найти работу!
Пользуюсь продуктами данной компании год, крайне довольна. На нашем рынке не так много альтернатив, особенно учитывая соотношение цены/качества. Касательно продукта - не всегда идеально всё, но тех поддержка оооочень оперативно работает. Всегда можно написать в телеграм-чат, позвонить или обратиться на почту. Разработчики всегда открыты к диалогу, что очень располагает!
Отдельно отмечу тот факт, что за 2021 год было введено бесчисленное множество полезных обновлений - возможность копировать полноценно курсы без привязки, переводы на иностранные языки, личный кабинет руководителя и тд.
Желаю команде дальнейшего развития :)
Три года с удовольствием пользуюсь продуктами компании Ispring. Восхищает не только продуктовая линейка, но и сотрудники компании. Неоднократно обращалась в службу поддержки, где , как и заявлено компанией, помощь оказывается очень быстро и профессионально. Выражаю огромную благодарность господину Хоберу из техподдержки, который на высшем уровне помог устранить проблему посредством ZOOM. Доброжелательность, отзывчивость, профессионализм, оперативность-это качества, которые характеризуют каждого сотрудника компании.
Очень хорошая компания!
Качественный и современный продукт и быстрая и очень клиентоориентированная служба поддержки клиентов!
Спасибо вам за ваше внимание ко всем нашим вопросам!)
Артур Ермаков, спасибо вам огромное за помощь в работе с Ispring Suite и Learn!!! Очень толерантно и профессионально помогли в вопросах работы с конструктором и LMS. Спасли своевременное назначение курса нашим ученикам.
С платформой работаю более 2ух лет. Большая команда профессионалов никогда не стоит на месте - развивается. Это прекрасно!
Отдельную благодарность хочу выразить специалистам технической поддержки за оперативность и доступность ответов!
Спасибо!
Крутое здание. До ремонта оно выглядело ужасно, но после того, как его выкупил iSpring, оно стало выглядеть приятно. Мне нравится, что iSpring вкладываются в наш город, чтобы он выглядел лучше
Работаем с платформой Айспринг с апреля 2022 года. Очень нравится наше сотрудничество, удобный интерфейс приложения и отдельно хочу отметить быструю и качественную работу службы поддержки. Спасибо за вашу работу!
Компания с супер качественным клиентским сервисом. Тех. поддержка всегда на связи, поможет оперативно решить любой вопрос. Приятные и отзывчивые менеджеры. Спасибо за труд!
Всегда прекрасная поддержка пользователей. Подробно и терпеливо отвечают на все вопросы и при этом достаточно оперативно. Как пользователь — рекомендую. Никогда не останетесь наедине со своими вопросами.
Отличная команда поддержки! Реагирует оперативно, понятно отвечает на вопросы и предлагает решения.
Сама платформа очень крутая. Работали с несколькими СДО раньше, ispring - самая интуитивно понятная и простая в использовании.
Спасибо)
Замечательна организация, которая предлагает качественный продукт и хорошую техподдержку. Очень приятно работать с ними! Помогли разобраться и настроить, решили все вопросы, провели встречи обучения по использованию.
Рекомендую на 100%
Самая лучшая техподдержка, которую я когда-либо встречала! Всегда на связи по любым вопросам. Всегда вежливы, искренне стараются помочь, отвечают так, что не остается никаких вопросов. Ребята большие профессионалы!
Атмосферное место. Интересные преподаватели, гибкая система обучения и оплаты. Можно идти учиться плюс минус при любой жизненной ситуации, так как с куратором всегда можно договориться и найти удобный вариант.
Такой подачи я ещё нигде не встречал.
Третий год работаю с командой iSpring.
Платформа хорошая, с дружелюбным интерфейсом. Команда менеджеров и технической поддержки - работают оперативно, все приятные в общении.
Смело рекомендую!