IT Clinic № 774
99 reviews
September 16, 2024
Сдал ноутбук на диагностику из-за заторможенности, сказали нужно поменять SSD, как следствие перенос данных и установка винды, а также чистка. Дважды в разговоре подтверждал чистку. По итогу приехал забирать ноутбук, чистка не сделана. Обосновали тем, что я отказался. Далее мне его доставляют и оказывается, что ноутбук не работает от батареи, только от зарядки. А также перенос данных с прошлого ssd на новый был выполнен «cntl+c, cntl+v». Все файлы, в частности пакет Майкрософт офиса был перенесен ярлыками с прошлого рабочего стола. Перенос данных стоил 2.000р. Дороговато для двух нажатий клавиш. Я в очередной раз отвожу в сервис для исправления их ошибок. Это была суббота, девушка на приёмке сообщила, что в понедельник утром ноутбук доделают и позвонят по готовности. В понедельник до 13:00 мне никто не звонил. Я пытаюсь сам дозвониться, но О, Чудо, снова неудачное совпадение, у сервиса не работают 2 номера телефона, по которым можно до них дозвониться.
Тут я звоню горящую линию и получаю контакт некой Аксаны Сапожник. После разговора с ней, мы договорились, что я отправлю фото договора, чтобы смогли идентифицировать проблему, она решит вопрос и свяжется со мной до вечера понедельника с решением о доставки ноутбука уже за их счет, либо в понедельник вечером, либо во вторник утром, если курьер не успеет. В 14-00 я отправил фото договора и стал ждать решения вопроса. К вечеру я не получит никакого ответа, написал письмо и позвонил, но ответа не получил. Как собственно на все дальнейшие звонки и письма во вторник. По итогу, во вторник связался со мной сервис и поставили доставку на поздний вечер среды.
Далее попользовавшись ноутбуком неделю, снова вылезли проблемы: ноутбук перестал уходить в спящий режим, в закрытом состоянии стал включаться и работать, а также постоянно стал выдавать синий экран проблемы ноутбука. Таких проблем ранее не было. По итогу, 1 вмешательство в ноутбук привело к такому количеству вытекающих проблем. Нужен ли вам такой ремонт, решайте
5
August 18, 2024
Решил "сэкономить" время и отдал ноутбук на чистку и замену термопасты. После получения увидел, что он все равно сильно греется. Когда, наконец, дошли руки разобраться в чем дело, открыл его и увидел, что не подключен один из кулеров. Когда решил подключить его обратно, оказалось, что разъем питания кулера был оторван от провода. Вот так за 5к рублей я не только не решил проблему перегрева, но вместо обычной замены термопасты теперь придется еще и разъем самому перепаивать. И ведь даже не сказали ничего, когда возвращали ноутбук, хотя точно знали, что наворотили...
2
November 12, 2024
Отдал ноутбук на диагностику, вердикт: нужна замена материнской платы (33 т.р. за деталь + работа). В другом сервисе починили ноутбук в 7 (!) раз дешевле, замена материнки не потребовалась.
UPD1. После ответа от организации добавил к отзыву фото наклейки с ноутбука. Номер ремонта A001588, на почту сервиса эту информацию тоже направил. Буду ждать ответ.
1
August 19, 2024
Новая крышка (которая специально заказывалась для замены, т.к. без этого нельзя было починить ноут) оказалась с царапинами, которые возникли при ее замене. Очень очень жаль. Не рекомендую этот сервисный центр.
2
December 14, 2024
Отдал ноутбук для замены клавиатуры.Заменили,спору нет.Но,после замены, перестал работать кулер и стал дрибезжать динамик. Походу сборщик рукастый…..Буду разбираться с ними.
2
July 12, 2024
Ребята молодцы, в течении 8 часов все продиагностировали и починили, посмотрим на работу и дополню через месяц. Теперь смогу работать дальше!)
1
September 29, 2023
Возил ноутбуки фирмы в данный СЦ, делали ремонт качественный и в срока, летом после чп в данной фирме(узнал это после того как запросил статус ремонта техники) решили сменить сервисный центр, забрали ноутбуки, и один который в котором уже были оплачены запчасти (матрица экрана, крышка, крепление) оставили на ремонт(который в общей сложности длился почти 5 месяцев). Когда приехал забирать этот ноутбук, увидел что корпус возле крепления экрана собран криво и люфтит, после просьбы устранили дефект на месте, забрал ноут, и через пару дней решив поработать без мышки, увидел что тачпад криво закреплен и люфтит, работать максимально не удобно. Мой совет, повышайте сервис клиентский, безопасность и контроль качества работы.
1
September 4, 2023
Хороший сервис. Всё что отдавали, а это несколько ноутбуков, преимущественно HP, отремонтировали. Всё работает. Пожалуй, это один из ооочень немногих сервисов в Москве, которому я могу доверять, а это весьма и весьма ценное качество и характеристика.
1
September 8, 2024
Сдавал старый ноутбук Lenovo. Оставил на диагностику, при передаче мне вынули HDD. После диагностики оказалось что дело в клавиатуре - требовалась замена. Перевел деньги за деталь через СБП, ребята сделали все что нужно. По готовности отзвонились. При получении доплатил за работы. Сервисом доволен. Все обошлось двумя визитами: сдать и забрать.
1
July 11, 2023
Сдавал ноут специалистам, всё сделали шикарно, быстро, настоящие мастера своего дела. Только к ним и рекомендую обращаться. Супер сервис на 10 баллов!
1
April 7, 2024
Был там три раза по поводу ремонта одного телевизора, благо все закончилось возвратом денег, за счёт того, что ребята сделали свою работу по регламенту.
1
October 9, 2024
Это тихий ужас, абсолютно некомпетентные сотрудники. Могут не отвечать на звонки, на месяц забыть про ваше устройство, нет никаких сроков ремонта. В гараже за чекушку лучше и быстрее сделают ремонт, чем в этой яме.
4
October 9, 2022
Была необходимость заменить аккумулятор в детских часах Elari, по телефону сказали, что сделают в нашем присутствии, сам аккумулятор есть в наличии и можно смело приезжать. В итоге, по приезду, выясняется, что аккумулятор надо заказывать, сразу его не поменяют, соответственно. Инженеров в выходные дни нет на месте, что тоже не было озвучено при звонке. Цену по приезду не уточняли, только по телефону озвучили, так что тут не могу комментировать изменение фактической цены от той, которую озвучили по телефону. Потраченное впустую время, крайне не рекомендую обращаться сюда за услугами.
4
1
June 19, 2024
Относил свой ноутбук MSI 17.3 по гарантии, сделали за меньше чем 2 недели, при том что деталь ждали.
2
January 16, 2023
Забрал свой MSI, сделали хорошо, по гарантии и довольно быстро👍По моему хороший сервис👌 Техника храниться в специальных коробках в поролоне эт прям гуд💪, а не набросана друг на друга как бывает...
1
January 13, 2023
Вчера забирала ноутбук HP с ремонта, починили за неделю, что вполне быстро с учётом того, что заказывали детали, ещё и почистили бонусом. Татьяна очень подробно и понятно объяснила, что я делала не так и как пользоваться ноутбуком, чтобы так больше не получилось. Спасибо!
3
July 3, 2023
Обращался в данный с/ц по гарантийному обслуживанию тв. В озвученные сроки ( в течении недели ) провели диагностику , и сообщили что тв не ремонтопригоден. Выдали документы с которыми надо обращаться к продавцу. Классный персонал , рекомендую обрашаться
February 10, 2023
Заходил в сервис по ремонту техники. Но больше всего привлекли настенные росписи на первом этаже здания. Видимо, когда-то давно за красной дверью было что-то многообещающее и пленительное. Ну а сейчас у входа стоят роботы Яндекс. O tempora, O mores!
1
6
April 20, 2023
Про то, что они не звонят, как обещали через пару дней плсле того как забрали на ремонт, это правда. За это сняла одну звезду.. остальное было прекрасно. Сам ремонт выполнили быстро. И дешевле, чем обещали изначально. Советовали даже часть не делать, сэкономить.
January 16, 2024
В тот же день что указал номер для обратной связи на сайте для проверки статуса заказа начали бомбордировать смс о микрозаймах.
November 15, 2022
Никогда не работайте с этой конторой. Отдал в ремонт ноутбук. Взяли 12 тысяч за замену SSD и настройку Винды. Но неисправность (зависание) никуда не делась. Ремонтировать заново взялись, но ничего не сделали. Прошло 5 месяцев. По телефону говорят, что нет запчастей. Послал им письмо с уведомлением, чтобы обрисовали обстановку, так почта по трекеру выдаёт, что попытка вручения письма не удалась.
2
March 26, 2023
Добрый день. 21 марта сдавала по гарантии телевизор хендай (перестал загружаться), а 24го уже забрала домой. Все отлично работает. Жаль только, что пришлось самим везти в мастерскую.
January 10, 2023
В ноябре сдавал детские часы ребёнка,фирмы Elari.
Все отремонтировали за пару дней. Вежливый и понимающий персонал,профессионально подходят к своему делу.
2
January 10, 2023
Сдавал ноутбук 25 декабря, думал что напал совсем, что до нг не успеют сделать....
Но Александр очень помог, и я забрал полностью сделанный ноутбук 30 декабря....
Человеческое спасибо вам, вы спасли меня....
2
March 30, 2023
Отремонтировали ноутбук быстро, все работает, очень вежливые, приветливые люди. Буду обращаться еще)
September 20, 2023
Никому не советую этот сервис. Накручивают деньги,оплата только наличными, или перевод, никакой акт выполненных работ. Шарашкина контора
2
February 25, 2022
Сдал ноутбук на ремонт (замена аккамулятора). Сказали диагостика 3-4 дня, и мне наберут скажут калькуляцию. Прошло 5 дней, на 6 день (в субботу) позвонил сам. Сказали в понедельник (еще через 2 дня) с вами свяжится мастер и скажет калькудяцию. Дождался понедедьника, никто не звонит, набрал сам. Первый раз сказали, что мастера нет, он будет позже и вам перезвонят через час. Этого как вы понимаете не случилось. Набрал сам, через какое то время ожилания, для меня тянущееся вечно ответил мастер и сказал, что диагностика завершена и нужно менять аккамулятор ))) просто бинго, в самую точку попал, ждали аккамулятор еще 3 дня и после еще 2 дня. Ноут отдали с условием, что они только наличку принимают. (Это вообще законно?, еслибы знал заранее не пришел к ним, я против обнала и ухода от налогов).
Никому не советую сервесный центр. Как вы видите из текста выше очень все долго и постояно нужно звонить и шевелить. Компания в лице даноого отделения совершенно не клиенто ориентирована.
Из плюсов:
Приятное впечатление оставил парень на приеме заказов - ему 5 из 5.
Всегда вежливый, аккуратный и конкретный.
Вывод:
Клиента держат не в фокусе.
Надеюсь мой отзыв кого-нибудь помог и с экономил человеку время.
Друзьям и знакомым категорически не порекомендую.
12
February 25, 2023
Взяли ноутбук на починку, обещали повторить через 3 дня, оставила номер и почту. Прошла неделя - ни ответа, ни привета. Звоню сама - не отвечают. Как назло еще праздники, они закрылись конечно же, все, теперь извольте звонить еще через 4 дня. Обнаглели совсем, слов не хватает. Пошла именно сюда из-за починки по гарантии, а мне - у вас комп разбирался, будете платить, еще болта не хватает, тоже видите ли моя вина. Самое интересное!! Они согласились сделать только диагностику!!!!! За неделю!!!!! Чинить комп я вообще в другом месте планировала с такими расценками. Неужели нельзя выявить проблему за вашу мать неделю??!!! Никому не советую обращаться. Подлые и ужасные люди, у которых всегда полно заказов. Ладно бы брали дешево, так нет ведь
6
6
June 20, 2022
Ремонтировали в феврале этого года по гарантии телевизор в этой клинике.Была не исправна сигнальная кнопка,причём с браком телевизор Hyundai был изначально.Покупали на OZON.Ремонт сделали(по гарантии)быстро и качественно.Даже пульт новый подарили.Мастера вежливые,доброжелательные.Данный сервис рекомендую!Спасибо за ремонт.
3
May 14, 2022
Принтер НР перестал цеплять бумагу. Обратился в данный центр, как к официалам НР. В постгарантийном ремонте отказали и сказали, что НР после окончания гарантии ремонту не подлежит, только замена. В итоге пришлось обращаться в обычный сервис, где принтер отремонтировали за 5 мин. Как оказалось даже поломки не было, требовалось только почистить. Как итог, не тратьте время на эту "клинику"
5
1
August 11, 2023
Отличный сервис, все быстро, чётко, понятно. Постоянный клиент
1
February 2, 2023
Всем доброго дня! Сдавал по гарантии ноутбук MSI, поменяли материнскую плату, успели
за две недели. Всë работает, спасибо за оперативность!
May 15, 2022
Сдали планшет,он был на гарантии,случилось что-то с экраном,его забрали и сказали,что сделают по в течении 10 дней!
Мастер позвонил уже через 7 дней и сообщил о готовности,причём это были майские праздники!Мы безгранично благодарны,потому что поменяли экран абсолютно бесплатно и за такой короткий срок!Рекомендую данный сервисный центр!
3
August 18, 2023
отвратительная организация. Отдала на ремонт ноутбук, который в итоге потеряли. Никто не за что не отвечает. Заявление в полиции.
3
October 24, 2021
Почему-то не проходит отзыв, а очень хочется отметить эту замечательную организацию. Переустанавливала у них операционную систему для планшета Lenovo на понижение, чего за полгода никто не смог сделать. Ремонт закончили на три дня раньше, чем обещали, денег взяли по минимуму. Принимал Сергей, очень быстро разобрался в проблеме, а мастер Дима быстро устранил неполадки. У этих сотрудников высокий уровень профессионализма и культуры. Спасибо огромное! Счастья вам и здоровья! Спасибо огромное!
2
2
November 14, 2022
Звонила им, чтобы узнать стоимость добавления памяти озу и ссд. Отослали писать на почту к мастерам. Мастер не ответил спустя неделю. Я даже боюсь представить, как они обслуживают клиентов по гарантии..
3
March 20, 2022
НЕКОГДА НЕ ОТВАЙТЕ СВОЙ СВОЙ НУТБУК ИЛИ ДРУГУЮ КАКУЮ ЛИБО ТЕХНИКУ СЮДА!!!!!
Замена матрицирования по гарантии шла 1,5 месяца. По итогу, вся рамка была установлена не качественно, большие щели трещины. На все мои мои вопросы по этому поводу ответили так и надо. Не стал с ними спорить (сил и времени уже не было), просто отвёз в другой сервис.
5
1
August 20, 2021
Лучший сервис для MSI. Это официальный сервис указанный на сайте MSI Россия. В якобы официальном сервисе MSI (и всего на свете) на Комсомольском проспекте 14/1 к3 с меня запросили 30.000 руб после того как я стал возмущаться согласились на 19.000 руб. В "Компьютерной Клинике" отремонтировали за 9.000 руб. Также сдавал телефон Самсунг (думал что треснул экран) на Комсомольском подтвердили что треснул экран и надо менять не только его но запчасть под экраном (стоимость соответствующая). При диагностике в Компьютерной клинике сообщили что треснуло только защитное стекло. Профессиональные и честные сотрудники! Спасибо!
5
1
January 11, 2023
Хороший сервис. Делают качественно, общаются вежливо, не первый раз отношу туда компьютер по гарантии.
3
August 26, 2021
Очень жалею, что не прочитала отзывы об этом месте заранее. Вроде бы официальный представитель MSI. Отдала ноутбук, обещали провести диагностику за пять рабочих дней. На четвёртый день я узнала, что второй экземпляр моего договора с персональными данными (номер телефона, пин-код ноутбука и т.д.) оказался у другого заказчика. Об этом я узнала лишь благодаря добросовестности этого человека, который со мной связался. (А мог бы просто беспрепятственно получить по этой бумажке мой ноутбук...) После 5 обещанных рабочих дней со мной никто так и не связался, хотя накануне я звонила и узнавала, но меня уверили, что есть ещё день и мне стоит поинтересоваться завтра. На шестой день я уже приехала поинтересоваться судьбой компьютера лично и узнала, что к его диагностике даже не приступали))) Почему элементарно нельзя было хотя бы предупредить, что это может занять больше времени, мне абсолютно непонятно. В итоге забрала ноутбук и отвезла в другое место, может, оно и к лучшему. Не советую связываться с этим местом.
14
2
January 25, 2023
Покупал сыну детские часы Elari, вздулась батарея и треснул корпус. Сдал по гарантии в этот сервис, сейчас забрал как новые, спасибо!
1
July 22, 2021
Приезжал мастер Валерий, починил микрофон и камеру в Dell OptiPlex 7450 AiO.
Вежливый, пунктуальный, аккуратный и очень толковый мастер!
Спасибо ему большое!
Побольше бы таких мастеров! 👍
3
1
April 24, 2022
Отремонтировали телевизор очень быстро. Удобно расположены. Самые позитивные впечатления.
3
June 7, 2021
Отличный сервис. Отдавали в ремонт по гарантии телевизор.Приехали,сдали и через пару часов нам позвонили и сказали,что можно забирать.Все сделали быстро, качественно и по гарантии.Мы очень довольны!!!Спасибо.
3
June 6, 2023
Без замечаний. Все ок. Припарковаться можно во дворе дома.
1
March 30, 2021
Очень негативные впечатления. Началось с того, что стоимость услуги на месте возрасла (по телефону говорили меньше).Ресепшн хлопает глазами( откровенно неумная).Вышел "мастер" мошенического вида (во всех смыслах),сказал что сделают за оговоренную по телефону плату. Далее украли с ноутбука хорошую батарею, до сервиса держала 1,5 часа, сейчас держит минут десять.
Отдельно хочу обратится к компании Dell,зачем вы направляете людей, которые доверяют вашей технике, к всяким проходимцам, ворам и откровенным маргиналам? Я мог сделать все около дома,но к ним поехал как в сервис Dell.
Не к коем случае не ходите туда! Конторка не дорожит репутацией откровенно, а тупо заманивает речами по телефону и зарабатывает на количестве обманутых клиентов. Причем колл-цент не их, и они за друг друга не несут ответственности( слова с неумного ресепшена).
8
3
June 8, 2023
Сломался ноутбук в период ЕГЭ, специалисты вошли в положение и сделали значительно быстрее обозначенных сроков
August 21, 2021
Отремонтировали телевизор по гарантии за четыре дня ( замена материнской платы). Все четко, быстро, доброжелательно. О сервисе остались только положительные впечатления.
4
May 25, 2024
Сдавали в диагностику камеру, дефектов не обнаружено, хотя камера не работает. Бесполезная контора.
1
September 1, 2021
Круглосуточная Техподдержка "ниачем"! Не располагают никакой справочной и общей информацией о регламенте проведения гарантийного ремонта. Не компетентны. Единственный из ответ: -Звоните с утра, переключу на тех кто знает.
4
3