Купил Realme 6 Pro в М.Видео, оказалось, что при максимальной яркости дисплей уходит в засветы.
Решил заменить устройство на аналогичное. М.Видео передал телефон на диагностику данному "сервису". Сроки были достаточно сжатые, поскольку в скором времени Москву я покидаю.
Данный "сервис" диагностировал неисправность пять (!) дней при том, что она достаточно подробно была описана, а я звонил в данный "сервис" каждый день и предлагал помочь инженеру "продиагностировать" данное устройство, еще раз описать неисправность.
При этом уважаемые работники данного "сервиса" клятвенно обещали связаться в случае необходимости и позвонить мне по завершению диагностики.
В итоге я звоню в этот "сервис" сегодня и узнаю, что вчера, в нарушение всех обещаний, сервис завершил диагностику и без моего ведома признал телефон исправным , не связался со мной и вернул мой телефон в магазин.
По итогу данный "сервис" потратил неделю моего времени, мои нервы и пользы никакой не принес.
Спасибо, что хоть денег за это не взяли.
Обходите это место стороной и всю сеть! Отдать сюда чтото в ремонт все равно, что выкинуть!
Отдал в ремонт мультиварку, прошло полтора месяца - в ответ тишина.
5
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 19, 2020
Понравилось обслуживание в этой клинике,вежливые менеджеры,все понятно объясняют.Отдавали на ремонт hp спектор по гарантии,кулер поменяли на 4 дня.
Срок и качество ремонт меня устроили.
3
1
A
Anonymous review
January 22, 2021
Сдал в ремонт телефон , т.к на экране появилось темное пятно , телефон на гарантии покупал в м.видео через две недели вернули якобы негарантийный случай , определили деформацию экрана и корпуса , при этом телефон не роняли не ударяли , внешне никаких повреждений работает идеально
Поршивый сервис, сроки не выполняются, звонишь - вечно трубку не берут. Вот тебе и официальный представитель мировых брендов. Изменю отзыв, если исправятся.
Отдавал в ремонт по гарантии телефон Doogee S55 для замены камеры. Камеру заменили по гарантии. Телефон водонепроницаемый, спустя пол года уронил его в воду, после этого динамик стал пищать. гарантия к тому времени закончилась, решил раскрутить сам. оказалось что в месте ровно напротив динамика вставлен винтик не подходящий по толщине резьбы, тоесть он просто вставлен и болтается, в этом меосте уплотнитель был не прижат и вода проникла. Винтики сверху прикрыты резиновыми пробками и сразу это увидеть нельзя было. Телефон побывал только в этом сервисе, значит это сделали они! те потеряли родной винтик, вставили абы что и отдали телефон с незакрученным корпусом и изза них туда попала вода! делайте выводы!
заказ 45361, платная диагностиеа, неделю назад сдали хлебопечку редмонд, сказали во вторник перезвонят, сейчас пятница, не ответа ни привета. При этом 6 минут пытались меня перевести на платный отдел, так и не связались. Хамят
Ребенок залочил телефон , никак не могли разблокировать ( тел на гарантии был ).Все сделали , быстро и бесплатно в день обращения, вошли в мое положение , так как телефон срочно был нужен. Понравилось отношение ко мне как клиенту.
Захожу уже не в первую субботу. Попадаю на одного и того же сотрудника клиники- Дмитрия. Может суббота не менее загруженный день или мне так везёт, но каждый раз попадал в очередь. Не могу не отметить оперативность, грамотность и внимание во взаимодействии с клиентами данного работника, глаз радовался как он с легкостью умудрялся не оставить без внимания каждого из присутствующих, при этом оставаясь доброжелательным, что при такой многозадачности довольно сложно. Я сам 15 лет в продажах работаю и знаю что говорю. Остаётся только поблагодарить организацию за вежливость и качество обслуживания. Рекомендую!
2
5
Drink D.
Level 6 Local Expert
March 16, 2021
Что то среднее между двойкой и тройкой. Когда сдавал ноутбук в ремонт, ждал 20 минут пока мастер-приемщик заполнит бумажку, попутно болтая по телефону по личным делам. Бумажка, как выяснились потом, окащалась не нужна - ее можно было не заполнять. Когда запчасти на ноутбук пришли - меня никто не уведомил, пришлось звонить самому и узнавать. Когда приехал ставить запчасти на ноутбук - мастера на месте не оказалось. Когда вернется - никто не знает, не посчитал нужным сообщить. Сижу вот жду, пока вернется.
Удобное месторасположение,близко от метро,мой гарантийный oppo отремонтировали за 2 дня по гарантии.Обслуживанием полностью удовлетворен,претензий нет,ставлю 5 за скорость.
4
1
hellomusic
Level 7 Local Expert
August 5, 2020
Удобное расположение рядом с метро Шаболовская, работают до 21.00! Обращался в данный сервисный центр по поводу вышедшего из строя ИБП Powercom WOW-1000 U. В результате по гарантии заменили плату, было долгое ожидание самой платы от производителя, но в целом все решилось положительно, сейчас все работает! Спасибо за то, что предупредили о готовности.
Отвратительное поведение сотрудников. Сроки ремонта нарушают почти в два раза, ни один сотрудник не в состоянии толком что-то объяснить. Отдел качества готов вешать лапшу и кормить завтраками за лояльность клиента. Техник делает что хочет, даже не смотря на данные условия. Обещают одно, а по факту выдают не отремонтированный телефон, сброшенный до заводских настроек. Хотя было обговорено, что если ремонт не возможен этого не делать, а так же замена экрана этого не требовало. Итог: "ремонт" продлился 72 дня, сбросили до заводских, рассказывали, что люди тут жизни теряют, а я беспокоилась о файлах. Не рекомендую!
Работаю с данным сервисом уже пол года. За все время никаких проблем с ремонтом не наблюдал, в сроки гарантии укладываются. Если возникают вопросы, то оператор по телефону даст полный и точный ответ, без ухода от темы. Пока за все время ни одному аппарату не пришлось делать повторный ремонт.
Поставил 4 только из-за того, что о завершении ремонта одних аппаратов сообщают, а о других нет. Так как я работаю с большим количеством сервисных центров и не всегда получается отследить все аппараты. Надеюсь, в будущем, этот момент устранится.
Вежливое обслуживание, НО...
Обращалась по поводу замены АКБ для смартфона HTC. Вежливо обрадовали, что все займет 40 мин.
Сдала телефон, через 1 час вышел мастер и при проверке телефона увидел, что не работает тачпад. Сказал, что еще несколько минут... Через час сообщили, что сегодня не сделают. Завтра пришлют с курьером бесплатно. Курьер приехал еще через один день. Т.о. сроки выполнения работы сильно не соотвествуют обещанным и ожиданиям клиентов.
Треснуло стекло задней панели на HTC U12+, этот СЦ был найден как единственная гарантийная мастерская HTC. Очень сложно было дозвониться, музыка играет по полчаса, пока ожидаешь соединения со специалистом, затем звонок попросту сбрасывается. Но чудо всё же произошло и специалист ответил, в наличии детали нет, под заказ привезем за 10-12 дней, для заказ необходимо ЛИЧНО приехать к ним в офис и оставить 50% предоплаты (3500 рублей). Я нахожусь за 1500 км от Москвы, нашел знакомого который поехал и оставил предоплату, в замен получив лишь кассовый чек на сумму, без каких либо ссылок на № заказа, модель телефона, сроки и т.п. Подробно объяснил девушке на приемке, что деталь заказывается для человека, который планирует поездку в Москву и хочет во время поездки подъехать к ним и заменить деталь, чтобы к тому времени деталь уже находилась в наличии, и что под их срок доставки будут покупаться билеты в Москву и обратно. Получил ответ с максимальным сроком доставки, купили билеты. Однако в эти сроки деталь не была доставлена, прошла уже неделя после поездки в Москву, но сообщения о приходе заказа так и нет. В качестве альтернативы сотрудница предложила имеющуюся в наличии деталь которая якобы новая, якобы от нее отказались из-за цвета, с небольшой скидкой. Однако приехав очередной раз в офис на Шаболовской, мне была показана бывшая в употреблении деталь со следами эксплуатации, от такой альтернативы естественно отказался.
Ни в коем случае не рекомендую обращаться в эту контору, лучше поискать другие фирмы, которые дорожат своими клиентами и собственной репутацией.
Хочу получить назад аванс за деталь, но сегодня уже час как не могу дозвониться, хотя это видимо нормальный стиль работы для данной конторы. на сайт: https://otzovy-moskvy.ru/firm/kompyuternaya-klinika-999-98871
Делали нам тут утюг по гарантии - очень долго пришлось ждать. Но сделали все хорошо
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 9, 2019
Разводят на деньги, ремонт ноутбука всегда от 5 до 10 тыс. В зависимости от модели. Чтобы вроде дешевле покупки б у и в то же время немало. Мне сделали ремонт как бы материнской платы за 7300, при передаче ноут был включён. Домой принёс, выключил, а он не включается. Оказывается хард диск накрылся. А хард с виндой ещё почти 10. Ну и отношение просто улёт, конченные жулики.
Отвратительный сервис. Несмотря на то, что позиционируют себя как авторизованный центр HTC, два месяца ждали плату, а потом выяснилось, что плата ушла в другое место и нам предложили ждать еще два месяца. При этом ремонт предполагался платным. При этом никакой обратной связи, приходилось самому звонить чуть ли не каждую неделю с вопросом как там телефон. В итоге забрали телефон в другую мастерскую. Не рекомендую.
Быстрое, корректное и внимательное обслуживание при сдаче и получении техники. Возможность после диагностики получить аппарат на руки на время ожидания поставки запчастей, если проблема не критична для функционала, что в моем случае было крайне актуально, так как сдавал рабочий ноутбук. В общей сложности без ноутбука был 4 рабочих дня - 2 на диагностике, 2 на замене матрицы. Качеством проведенных работ доволен, по гарантии сделали без проблем. Запчасти были поставлены производителем примерно через 1,5 недели после диагностики, что считаю вполне приемлемым сроком. Пять.
До сдавал в 2 сервиса и кроме опустошения моего кошелька не получил ни чего. Здесь оперативно и профи. Это становится редкостью в наше гнилое время. Они могли срубить значительно больше с меня ибо я дал согласие на большую сумму но предпочли престиж. Молодцы и глубокая им благодарность за уважение клиентов.
Юрий.
5
MSK-obzor
Level 19 Local Expert
February 16, 2021
Заказ 43243, два дня ваш курьер едет к нам по обещанию должен был быть до обеда позвонил вечером первого дня спросил на завтра перенести, согласились до сих пор с нами связывается и забирает. Дозвонится нормально, так же не возможно, после ожидания могут сбросить трубку, в общении недовольные и недоброжелательные. Жаль потраченного времени.
Привозил увлажнитель по гарантии, стал шуметь вентилятор. Даже не разбирали. Вернули с вердиктом - "дефект не обнаружен".
В итоге разобрал сам, почистил и смазал. Теперь тихо работает.
Обратилась 22 мая по гарантии Vertex ,сегодня 5 июля и до сих пор они пытаюся что то починить,хотя их 45 дней прошли на ремонт,тем самым нарушая закон о защите прав потребителей нарушая,это раз,два у них нет подменного фонда это еще одно нарушение,не отзваниваются клиентам,клиентоориентированность у них отсутсвует своих права они защишают а права клиентов нарушают
8
2
Дмитрий
Level 10 Local Expert
February 14, 2022
Отремотировали ноутбук не супер быстро, но качественно
Возил сюда (Донская, 24) на гарантийный ремонт видеорегистратор Digma, т.к. он перестал корректно работать. Приняли без чека и с незаполненным гарантийным талоном. Всё очень быстро и вежливо. В итоге проблема оказалась в карте microSD. Персоналу спасибо.
Сплошной обман, в акте приемки сделали две ошибки в ФИО и номере телефона. Сами по окончанию диагностики судя по отзывам не звонят. Заранее перед поездкой спросил о том возьмутся за ремонт или нет, была оговорена цена. По факту как оказалось в наличии нет детали на данный смарт спутся 5.дней с момента сдачи телефона в приемку, спрашивается какого вы тут сидите? Тратите мое время? В общем один сплошной негатив, а называется оф.сервис HTC. Обходите стороной.