ITClinic
241 reviews
April 14, 2020
Месяц ремонтировали видеорегистратор Digma, сказали сделали. Приехала забирать, оказалось, что проблема не устранена, нужно сдать в ремонт еще раз. Написала заявление на возврат денег по их форме. Через 2 недели позвонили, сказали, что нужно обратиться к продавцу с копиями их актов. Продавец сказал, что вопрос также ни к нему. В результате ни денег, ни регистратора. Только 2 бумажки о том, что он в ремонте. Ужасный сервис!!!
4
4
December 19, 2018
Сдавал в ремонт планшет Digma по гарантии.
Около месяца статус заявки был ожидание запчастей.
Digma отказала в поставке. Далее ожидал справки о качестве изделия. И примерно через 40 дней я смог получить справку о ремонтонепригодности.
Во время двух моих посещений данной организации был свидетелем того как приходили, звонили и жаловались недовольные длительным обслуживанием клиенты. Довольных обслуживанием не видел.
Для себя решил, что не буду больше покупать продукцию Digma и обращаться за ремонтом в данную организацию.
8
1
October 19, 2018
13 августа 2018 года был приобретен ноутбук HP Pavilion x360 — 14-ba016ur. Сразу же при распаковке был обнаружен битый пиксель уже на новом устройстве. Сервисным центром была проведена замена матрицы по гарантии. Ремонт окончился 24 августа 2018 года.
Забрать аппарат я приехал 25 августа 2018 года. Ремонт матрицы был произведен хорошо, но уже при упаковке ноутбука была замечена новая неисправность – он не закрывался до конца, хотя сразу после покупки механизм закрытия работал исправно. Любопытный факт, что СКК даже не удосужились проверить ноут перед сдачей, либо решили, что для лоха прокатит. Аппарат был оставлен опять для дальнейшей диагностики.
Через несколько дней, а именно 28 августа 2018 года из сервис-центра сообщили, что проблема в петлях и ноутбук останется для ремонта еще на 2 недели. Впоследствии оказалось, что даже замена петлей не помогла, и аппарат остался в ремонт еще на неопределенное время.
Уже не помню, в какой раз я приехал его забирать в очередной раз. На этот раз весь по бокам дисплея везде был клей. Оказалось, что при ремонте его слишком много выдавили, и он выступил повсюду. Опять же СКК не проверили аппарат перед сдачей, либо в очередной раз решили развести меня, как лоха. Не прокатило. Оставил опять. На этот раз написал заявление, чтобы мне его тупо обменяли, так как выглядел он уже как БУ.
Ждал 2-3 недели, наконец сообщили, что возврата не будет и они опять заказали запчасти. Все продлилось еще пару некоторое время. И вот 19 октября спустя более чем 2 месяца я получил свой «новый» ноутбук. Какой можно из всего этого сделать вывод? Только не HP и только не «Сеть компьютерных клиник». Единственный более менее адекватный человек в СКК – это приемщик Павел. Только он по-настоящему вежливо общался и пытался как-то успокоить клиента. А вот менеджер (или кто там он) с бородкой настоящее хамло.
8
1
October 19, 2018
Ужасная контора! Принес им ноутбук, четко описал проблему: 1) выбило пробки в квартире-после этого ноутбук перестал включаться, на нажатие кнопки включения (она на самой клавиатуре) не реагирует, 2) часть клавиш залипает, поэтому нужно заменить клавиатуру. Сказали, что диагностика 1-3 дня, мы Вам позвоним. Позвонил на 4й день узнать, мне ответили: инженер еще не смотрел ваш аппарат, сделает это сегодня-завтра. Позвонил через 2 дня (они мне не позвонили), сказали проблема в топкейсе (верхней панели) ноута. Еще через 2 дня позвонили и сказали, что не могут починить аппарат, т.к. не нашли необходимую запчасть, поэтому я могу приехать забрать его, диагностика бесплатно. Я им звонил 2 раза в этот день уточнить, какая именно деталь не работает, каждый раз говорил, что вечером его заберу. По итогу: прихожу за час до окончания рабочего за ним, а сотрудник с приемки мне говорит, что инженер обратно не собрал аппарат. И объясняет, что у них всего 1 инженер (при этом на приемке я видел 2 сотрудников). Всего 1 инженер!!! Это как?! По итогу попросили прийти после выходных, они заранее позвонят. И конечно же не позвонили. Позвонил через неделю в обед и спросил, могу ли я забрать ноут, попросил проверить, собрали ли его назад, на что мне ответили: да, приезжайте вечером (стало быть, нет, не собрали). По поводу диагностики: там работают весьма своеобразные специалисты (не сказать иначе). Вначале мне по телефону говорили, что проблема в топкейсе. Когда я его забирал, мне сказали, что ноутбук с материнской платы (мультиметром) запускается, в сборке-нет, и они хотели менять всю материнскую плату (ЧТО?).
Решил починить своими силами (обратился в ИТКлиник, т.к. времени не хватало на ремонт своими руками). Просто заменил клавиатуру на ноутбуке и ура, он заработал!
Вывод: компетенция данной конторы оставляет желать лучшего!
11
April 23, 2021
Делают долго и некачественно
после ремонта агрегат опять сломался при первом включении
3
1
March 2, 2021
Помогли в ремонте, все оперативно. Прислали смс по готовности. Персонал отзывчивый.
3
2
July 15, 2019
Сдала в ремонт смартфон BQ-6019G Practik. Телефону 2,5 месяца. Покупала в магазине ОГО. Разговаривать невозможно, нажимаются кнопки на на сенсорной панели, меня не слышат, звук вырубается, идет набор номера при разговоре. Короче, мучилась я с этим телефоном, слов нет! Сдала в ремонт по гарантии. Продержали 3 недели, забрала. В этот же день все тоже самое, меня не слышат, кнопки нажимаются, звук вырубается. Промучилась выходные, в понедельник снова сдала. Звоню в магазин ОГО, описываю ситуацию, деньги мол вернуть хочу, сколько можно. Мне отвечают: это был не ремонт, написано: обновление программного обеспечения. Я в шоке, как не ремонт? Какого же рожна тогда мой телефон 3 недели у них лежал? Я потребитель, у меня телефон не работает. Звоню в сервис центр. Мне отвечают: это был ремонт. У меня голова опухла, они там что, все в сговоре? Очень жалею о покупке этого телефона, сейчас пишу претензию в магазин о возврате денег.
Продолжение истории. По прошествии нескольких дней, мне объявили, что недостатков в моем телефоне не найдено!!
При том, что по телефону разговаривать не возможно, их инженер недостатков не нашел. Вероятно, сервис BQ отказывается, как всегда, признавать недостатки своей поганой продукции. Об этом пишут постоянно. После выяснения по телефону, их менеджер обещал, что инженер еще раз "телефон посмотрит". В любом случае, думаю придется оплачивать независимую экспертизу и через суд выбивать свои деньги.
8
3
November 19, 2021
Не очень дружелюбный приемщик. Я не в гости прихожу к нему. Объясните человеку как нужно разговаривать.
1
March 13, 2021
больше месяца пытались заменить usb разъем, попытка оказалась неудачной - видимо руки не дошли, или квалификация мастеров не позволяла... зато по телефону красиво кормили завтраками и обещаниями
3
1
July 23, 2022
Всё достойно!
February 5, 2019
Проводили гарантийное обслуживание компьютера HP, по срокам устройство находилось в сервисе не более 2 недель с момента сдачи до выдачи устройства на руки, поменяли неисправные комплектующие, о готовности получил смс, все в разумных рамках, оценка пять!
3
4
December 27, 2021
Работают люди со знанием своего дела.
November 6, 2018
Сдала мультиварку на проверку и получение заключения о неисправности. Менеджеры, как же вы ужасно общаетесь с клиентами.. И делаете мне великое одолжение, что посвящаете мне свое рабочее время... все сведения вытягиваю, в ответ мрачные резкие фразы.. Я молодая девушка, а не скандальная тетка, и вот совсем не преувеличиваю.
Не звонят, не сообщают о готовности рассмотрения. Самой приходилось раз 5 звонить (и каждый раз то же мрачное недовольное отношение). Спустя полтора месяца, а не тех 3-5 дней, что обещали, после очередного моего звонка дан депрессивный ответ: "можете забрать заключение". Кошмар если честно.. Обратилась сюда, т.к. это сервисный центр Redmond, в другом случае - не посоветую и никогда больше туда не пойду. Уборщицы в туалетах, и те жизнерадостнее и активнее, чем молодые, всем недовольные парни-менеджеры.. ребят, вам бы в похоронном бюро только работать.
10
2
November 22, 2018
Абсолютно некомпетентное заведение с сомнительного толка менеджерами, которые перекладывают ответственность за выполнение данных ими обещаний на клиента. (Например, Павел. Павел прямо впитал все худшие отзывы и реализовал их в полном объеме!)
Когда я уточнил, почему информацию о моем устройстве мне не сообщили по телефону, ответили как школьники: "а вы не спросили")))
В других отзывах пишут, что клиенту постоянно приходится звонить самому — это правда. После обращения на общую линию поддержки этих "компьютерных клиник" никакой удовлетворительной реакции также не получил: некая дама общалась со мной в пассивно-агрессивном тоне, после чего я был вынужден просто прекратить звонок.
Оставил устройство 16.10, документ о неисправности получил 21.11. Клиент рядом со мной принес свое устройство вообще 8.10.
Поберегите нервы и не связывайтесь с ними.
8
2
December 8, 2017
У меня перестал работать ноутбук Леново 3 14, трансформер. Видимо, что-то произошло с блоком питания, потому как от батареи он еще какое-то время работал, а я просто не замечал поломки. Вот обращаюсь в этот сервис, они говорят, что теперь они - авторизованный сервис Леново. Очень хорошо! Еду к ним, везу ноутбук. Приехал, прошу сделать диагностику на месте. Почему - понятно, пусть они при мне установят причину поломки, а я уже буду решать, что дальше делать. А то если оставить, они потом заломят какую-нибудь бешеную цену. Впрочем, так со мной поступили в другом месте, а тут все-таки авторизованный центр! За диагностику на месте не одна тысяча, а уже две. Хорошо! Заплатил, сижу на диванчике, жду. Через час мне сообщают, что в блоке питания "короткое замыкание". И они готовы исправить за один день, но это стоит восемь тысяч за работу и одна тысяча за срочную диагностику, то есть всего девять тысяч. Вся материнская плата стоит на Али двадцать, ну да ладно, дал согласие, сижу дома, жду звонка. Наконец звонят: "Вы знаете, наш мастер не смог починить ваш компьютер, приезжайте, забирайте его, и еще вам надо будет заплатить две тысячи за срочную диагностику". Каково? А в чем смысл диагностики? Чтобы просто взять деньги? Смысл в том, чтобы точно установить поломку и сказать мне, могут они починить или нет. Они сказали, что могут. А теперь получается, что не могут. А как я как клиент могут оценить любой ремонт? У меня только один способ, получаю машину и вижу, что она работает. Значит, все в порядке. А тут как? Может, они все запчасти вытащили, может, материнскую плату поменяли? Машина-то не работает! Я же не могу проверить, что ни там внутри накрутили! То есть взялись чинить, потом вернули и сказали, что не могут починить. И еще две тысячи за "срочную диагностику" хотят! И это авторизованный сервис Леново? Я бы на месте китайцев немедленно отозвал у них лицензию.
7
1
November 24, 2018
Донская 24
Сдал по гарантии планшет Digmа ( пол экрана погасло, пол работает ). Приняли сразу без разговоров даже без чека и с незаполненным гарантийным талоном, по одному лишь серийному номеру. Буду надеяться, что обойдётся без развода о негарантийном случае и починят за счёт производителя. А то по их расценкам ремонт выльется в 4000 экран и 1500 замена. И это при стоимости планшета 6000.
По итогу.. Планшет ремонту не подлежит, производитель посчитал экономически нецелесообразным высылать ремонтную деталь. СЦ выдал заключение о неремонтопригодности для возврата денег.
Всё прошло на высшем уровне, сервисом доволен на все "5".
4
7
October 20, 2021
Быстро и качественно
May 24, 2019
Месяца полтора назад привозил андроид Vertex. Заглючила клавиатура. Делал по гарантии. Сказали - максимум 45 дней может занять ремонт. Сделали за пару недель. Претензий нет. Доволен. Игорь. Щелково
3
3
January 12, 2020
Ужасный сервис, не перезванивают когда просишь, часто забывают про ваш заказ, информацию друг другу передают некорректно и частно дезинформируют клиентов и самое главное не всегда могут диагностировать проблемы и ее отремонтировать - компетенции на очень низком уровне.
8
3
August 8, 2022
Хлебопечь починили, спасибо!
October 18, 2017
Отвратительно. Сдавал ноут с просьбой срочно починить (с доплатой). Указал что конкретно надо сделать. Кулер шумит и клавиша на клавиатуре не работает. Соответственно это замена кулера и клавиатуры. Предварительно по телефону уточнял наличие деталей на замену - сказали все есть. В тот же день позвонили, сказали что провели диагностику и о чудо, выявили ровно то что я назвал в неисправностях. Сказали будут искать части для замены. Через день так и не позвонили. Я звонил сам. Выяснилось что частей нет, когда завезут неизвестно. Сказал что так не пойдет и я тогда забираю ноут, ремонт срочный должен был быть, ноут мне нужен. На что они сказали что его нельзя сегодня забрать, так как инденер за которым он закреплен сегодня не работает. После ругательств все-таки выдали. И... Потребовали с меня 2000р за срочную диагностику. То есть ноут они не починили, нифига не сделали, время мое потратили, и еще потребовали 2000. Классно, да? В диагностике написано ровно то, что я указывал при сдаче в ремонт. Прям скопировано.
В итоге я просто купил у них кулер (который, к слову через пару дней все-таки приехал). И самостоятельно все поменял. Это как-то быстрее, дешевле и надежнее, чем связываться с этим сервисным центром.
Не рекомендую. Ваши нервы за ваши же деньги.
10
November 8, 2020
Средний сервис, ничего выдающегося, нареканий особых вроде нет.
March 10, 2021
На первый взгляд хорошая компания
2
3
October 20, 2019
Ремонт сделали нормально, но сами менеджеры абсолютно не заинтересованы в клиенте. Цены скорее высокие.
4
2
January 28, 2021
Все хорошо , рекомендую.
2
1
April 7, 2018
В целом неплохо, людей не много, очередей не было, но все время самому приходилось вызванивать менеджеров, чтобы узнать, что со статусом ремонта техники.
3
5
May 18, 2021
дозвониться невозможно.
3
1
December 6, 2019
Отличное место.
Прекрасный персонал.
3
7
September 25, 2019
Классные ребята. Все знают и подскажут.
5
7
December 18, 2018
Хороший магазин! Быстро оформляют и доставляют заказ в пункт выдачи!
11
July 27, 2020
быстрый ремонт с "бонусами"
3
1
December 16, 2021
Быстро
July 25, 2020
Отвратительный сервис, ужасное отношение мастеров, очень высокие наценки!!!
3
August 14, 2018
Очень приветливый и профессиональный коллектив.
2
3
December 26, 2019
Классная клиника делают на совесть
6
3
December 13, 2018
Работают "не бей лежачего", редкие письма с вопросами о ходе процесса игнорируют. По результатам - на справились, но думаю, что даже и не брались толком.
10
March 27, 2017
Принес ИБП Powercom по гарантии. Никаких проблем, никаких палок в колеса и прочего. Уважительные и вежливые сотрудники все приняли.
3
5
March 12, 2019
Сдавал в ремонт по работе железки. Не все смогли починить. Но, наверное, придираюсь
5
September 23, 2019
Не отвечают на телефон вообще!
7
2
January 29, 2020
Хорошие ребята
5
5
October 25, 2017
Не укладываются в обещанные на словах сроки. Не звонят сами, хоть и обещают, приходится всегда звонить самому.
4