Itf Mebel
28 reviews
January 31, 2022
Удаляют негативные комментарии. Не знаю как Яндекс такое допускает, везде обман.
Оставляла свой отзыв в августе месяце. Сейчас продублирую его часть
НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией, если хотите сберечь свои нервы и время!
Отличный дизайнер выполнила свою работу быстро и качественно, если бы ставила оценку ей, то она была бы 5 баллов.
НО как только кухню запустили в производство, начался каламбур.
Меня информировали о состоянии заказа называя его номер, называли меня по имени, я думала что все идёт отлично и ждала свою кухню.
09.07.2021
В чате, где меня информировали, я спросила о дате готовности, мне сказали 12-14 июля, далее написали что ещё +5 дней доставка, +5 дней сборка
20.07.2021
Опять же пишу в чат, когда будет доставка. Отвечают что доставка будет 23.07.2021 и со мной заранее свяжется логист.
22.07.2021
В чате вовсе перестали отвечать. Начала звонить на горячую линию, что московский номер, что питерский, берет трубку одна и та же девушка и говорит одну и ту же фразу, что передаст мой вопрос и со мной свяжутся.
23.07.2021
Со мной конечно же никто не связался, это нормально для них. Опять звоню на горячую линию, опять мой вопрос передают куда то и говорят, что со мной свяжутся, тишина…
Через какое то время со мной связывается человек со склада и говорит, что моя кухня вообще не готова и меня информировали по чужому заказу…при этом, повторюсь, называли мой номер заказа и мое имя. Этот человек мне пообещал, что кухня будет готова в срок, то есть 26-27 июля и мне ее доставят 29.07.2021
28.07.2021
Снова звоню уже непосредственно, человеку со склада и спрашиваю о ситуации, на что он говорит мне, что кухню не доставят потому что у них видите ли заболел водитель. Верится в это с трудом. Переносят доставку на 05.08.2021. Уверяют, что кухня готова, упакована, даже могут прислать фото.
04.08.2021
Снова сама звоню этому человеку со склада, снова спрашиваю о доставке своего заказа. В этот раз мне говорят, что оказывается мой заказ не собран полностью и не готов к отправке…🤦♀️ дату новой доставки уже называть боится.
Злюсь, звоню уже куда только можно. Нарываюсь на директора по продажам, рассказываю всю эту ситуацию, что описала выше. Он узнаёт информацию по моему заказу и говорит, что нет стеновой панели, поэтому ждём ее доставку 5-6 августа и в понедельник 09.08.2021 машина поедет в Москву и во вторник 10.08.2021 заказ будет доставлен по моему адресу.
05.08.2021-06.08.2021 дважды связываюсь с директором, 06.08 все таки панель пришла. Мой заказ готов к отправке в понедельник 09.08.2021
Сегодня 09.08.2021
Никакой информации нет. Снова звоню директору, но в этот раз он говорит, что мою доставку перенесли на среду 11.08.2021 и только 12.08.2021 мне видимо ее доставят. Уже честно в это верится с трудом.
Никто ни за что не отвечает, каждый говорит, что это не его фронт работы и он просто помогает мне. Ну так пусть отвечают те люди, чья это работа, хотя они меня вообще по чужому заказу информировали…о чем речь…
Дата у нас 15.12.2021
Кухню собрали в августе со множественными косяками, 3 раза была рекламация, до сих пор ничего не доделали, пытаются откупиться копейками за просрочку всевозможных сроков
Дополняю комментарий.
Подписали ДС на выплату компенсации за просрочку, выплатили естественно в последний день вечером и то перевели деньги со счета физ лица, а не со счета компании.
Рекламацию так и не закончили, дата 31.01.2022, идет 8й месяц разбирательств. Десять раз подумайте, связываться ли с ними. На фото косяки которые до сих пор не могут доделать. Ручки царапаются об шкафчики так как видимо вся кухня собрана через одно место, фартук вообще по размеру не походит, уголки даже не могут одинакового цвета установить и любую дырку пытаются замазать герметиком, ДАЖЕ над плитой, где естественно температура такая что он просто отваливается (смотрите последнее фото).
Не позволяйте устанавливать кран и раковину, так как сломали и то и то и никак это не компенсировали, теперь никакого удовольствия от новых вещей нет…
2
January 31, 2022
Не заказывайте здесь ничего! Только вы оплатите аванс и всё. Вам никто не позвонит никогда! Доставка не в срок, сборка не в срок! Кухню заказал 20 октября, привезли 24 декабря, сегодня 15 января и сборщиков до сих пор нет. Почитал отзывы и теперь переживаю о качестве доставленной кухни, ведь ещё не вскрывал упаковку. Единственный, кто хоть как-то пытается помочь это дизайнер Светлана, все остальные не то, что не звонят, но и не отвечают на звонки, особенно сборщики. Уже дважды переносили дату сборки.
Обновление. Сегодня 31.01.2022 и кухня до сих пор не собрана. Дважды уже приезжал сборщик, но собрать не смог эту малюсенькую кухню за совсем не малюсенькие деньги. На фабрике не доложили то одно, то другое, то не учли выход вентиляционного отверстия в вытяжке и надо переделывать было. Звонили даже из отдела качества и просили удалить мой отзыв от 15.01.2022, пообещав мне компенсацию и то, что 29.01.2022 кухня будет собрана окончательно. Но….ни компенсации, ни сборки, всё на своих местах. Сборщик даже не приехал 29 января, хотя мне это обещали, не приехал и 30 января, сославшись на поломку авто, не приедет и сегодня 31 января (хотя опять же договаривались и я отпрашивался с работы ради этого) чтобы дособрать кухню, чтобы ей хоть можно было начать пользоваться (подключить воду, установить фасады) без доводчиков и плинтусов (которые не положили на фабрике). Вообще, это позор, а не «фабрика». Это не единственный ресурс, где я оставлю негативный отзыв о вас. За такое свинское отношение к клиенту. Скоро уже 2 месяца как кухню доставили, но пользоваться ей я не могу до сих пор… Договор МСС-109. Отдел качества, свяжитесь со мной, или вы как и ваш главный сборщик Карен, не отвечаете за данные обещания и не поднимаете трубки?
2
December 28, 2021
27 октября был подписан договор и в этот же день я полностью оплатил кухню.
Кухню привезли 23 декабря, сборка началась 24 декабря.(по договору свои обязательства ITF должна была выполнить в 30 рабочих дней).
Столешница и фартук-рисунок не вдоль — а поперёк | .
Фасад-50% с сколами на уголках.
Шкафы-зазоры и нет диагонали, и здесь не сборщик виноват а неквалифицированные сотрудники которые вырезали кухню на производстве и вырезали её по ощущениям пилой «теща».
Сказать, что я в шоке или расстроен-это ни чего не сказать. Нет ни одного элемента без косяка.
Написал рекламацию, тишина, всем плевать, звоню менеджеру, говорит, что мне должны перезвонить с сервиса по производству, и, тишина…
Как с ними бороться, что делать??
Ни в коем случае не заказывайте у них кухню, подумайте прежде чем заказывать.
4
August 4, 2021
Компания не знает или не хочет знать, что такое репутационные риски. Затрачивая определенные ресурсы и человекочасы - пиарится в соц.сетях, заказывает контекстную рекламу - привлекает входящий поток. Но работать с ним так, чтобы трафик генерил сам себя по результатам выполнения заказов - это не.
1) Абсолютно не ориентированные на клиента и сервис менеджеры. Менеджер Артем суетился и оперативно реагировал только до внесения аванса. Это нормально пообещать вечером скинуть эскиз, потом после звонка пообещать еще вечером скинуть, в потом при повторной попытке добиться эскиза - сказать, мол, я вообще-то работаю, много встреч, нет сейчас времени на ваш эскиз.
2) Это нормально обсудить одну спецификацию, а потом включить в расчет другую подороже и на вопрос, почему так, если обсуждали другое - сказать, что менеджер по продажам решил (сам), что так для дизайна кухни (моей) лучше. И лишние 15к - не так уж дорого для красоты.
3) Это нормально на попытки узнать, что там с производством и когда будет готово (при уже проваленных сроках) ответить "а я откуда знаю, звоните на производство"
4) Это нормально делать заказ в два раза дольше заявленного. Ведь в договоре упомянуты 25 дней (внимание, рабочих), а так же возможность отклонения по срокам еще на 30 (внимание, тоже рабочих) дней.
5) Это нормально, при попытке организовать сборку девушка оператор отвечает, что у них есть 5+5 рабочих дней, чтобы собрать кухню и по срокам они "укладываются". А если не уложатся - я смогу пени получить. Во-первых - нафига мне эти пени, если я два месяца мою и посуду и трехлетнего ребенка в одной ванной, а готовлю на электроплитке, поставленной на табуретку. А во-вторых - пени в договоре смешные, поэтому ноль тревоги и волнения. И это с учетом, что производство - за счет заказчика, только после предоплаты 50%.
6) Это нормально, ошибиться при сборке, испортить столешницу и привезти новую через 3 недели. Одну столешницу. А потом еще полторы недели сборщик пытается приехать, чтобы ее привинтить.
В ито
9
August 8, 2021
Уже три недели не могут вернуть деньги. Получив половину стоимости шкафа заказом практически никто не занимался. Спустя кучу времени сказали, что не смогут изготовить шкаф, деньги при этом не возвращают.
Деньги наконец-то вернули, после долгих выяснений, нервотрепки и только моих звонков. Пришлось методично всех вызванивать и требовать вернуть деньги, и так больше месяца! Зато после появления отрицательных отзывов стали звонить мне, требовать убрать отзывы, обвинять в том, что я лгу, а они "белые и пушистые", так как вернули весь аванс, не удержав пеню за расторжение контракта, хотя сами не смогла сделать шкаф.
Если вам дороги нервы и деньги не обращайтесь в данную фирму.
9
1
June 30, 2021
Не в коем случае не обращайтесь в данную компанию если не хотите истрепать себе все нервы. Не выполняют они никаких обязательств в заявленые сроки, никто вам не будет не звонить ,не узнавать. Каждый свой шаг будете трепать себе нервы. Все хорошо,только в момент заключения договора. Потом наступает опа!
Если изучите отзывы положительные,а точнее кто их сделал вам станет на много понятнее откуда столько хвалебных слов. Судя по отзывам все кто тут заказывал мебель ходят в одни и те же салоны красоты, кафе и так далее
9
2
October 13, 2021
Внимание организация берет предоплату и не выполняет обязательства. Договор на поставку шкафов был подписан 26 июля внесена предоплата 50% от договора (около 170 000 р), сейчас середина октября заказ не выполнен, информации ноль. Наш менеджер уволилась, информации получить не от кого. Телефоны не отвечают, будем обращаться в суд.
6
3
January 6, 2021
Заказали кухню в ИТФ Мебель так как понравились возможные варианты, цены и сроки. К тому же менеджер компетентный очень много дал полезной информации, чувствуется, что бы заинтересован в качественном предоставлении услуг. А именно предложил массу вариантов исходя из нашего бюджета. Подобрал недорогую и качественную фурнитуру и столешницу. Сроки изготовления полностью устроили, но кухню сделали даже раньше оговоренных сроков, за 14 дней. При доставке сотрудники подняли кухню в квартиру и собрали. Честно говоря рад, что заказал сборку так как смотрел как они собирают и пoнял, что если они пoтратили 4 часа, то я бы, наверное, месяц собирал:) Собрали хорошо. Повреждений и дефектов я не обнаружил.
1
4
August 6, 2020
Получилась просто шикарная кухня для загородного дома. Немного поигрались со цветом и удачно. Мне понравилось, что мастера поддержали нашу идею с подоконником увеличенным под стойку и сделали всё строго по проекту включая размеры.
2
4
November 19, 2021
Дизайнер у них тут грамотный, подобрали с ней как раз такой цвет кухни, который идеально подошел под мой интерьер в квартире. Очень это порадовало! А когда и с изготовлением самой кухни, и ее установкой не протянули, то радости не было предела. Молодцы! Хорошо трудитесь.
1
4
January 12, 2022
Приобрела комплект кухонного гарнитура для кухни. Это отличный магазин с мебелью и я не верю в те недостатки, которые тут пишут. Может мне просто повезло. Но отзвонились они сразу. И мы с менеджером составили вместе проект, который выслали мне на почту. Компания и работники отлично справились с заказом, я благодарна каждому за участие.
1
3
December 8, 2020
Ужасная компания. Это ИП, руководитель Обухов Антон Викторович, он же является соучередителем, созданного пару месяцев назад ООО "Умные кухни", видимо решили избавиться от плохих отзывов путем организации новой компании. Начну с того, что заказала кухню в июне 2020 ( те 26 июня был оплачен первый платеж) и до сих пор кухни у меня нет. Нашла я эту фирму через интернет, по телефону мне посчитали примерную стоимость кухни 170000 рублей и сообщили, что выезд дизайнера будет стоить 1500 рублей ( хотя на сайте указано бесплатно), но так как их компания находится в Санкт-Петербурге, то по Москве выезд платный. Вообщем то это не такие большие деньги и я решила все-таки таки вызвать дизайнера. В итоге дизайнер увеличил стоимость кухни примерно на 50000 рублей, хотя изменений по проекту, озвученного по телефону не было, дизайнер сообщил, что по телефону отвечает новенькая девушка и она просто не в курсе цен. Я не знаю почему у меня все еще не отпало желание заказать кухню в этой компании, но это уже не важно. Я заплатила аванс, после чего дизайнер оказался очень занятым человеком и согласовывал со мной окончательный проект почти 3 недели, так как у него просто не было на меня времени, поэтому кухню начали изготавливать только в середине июля. По договору ее должны были привезти ( доставка тоже оказалась платная) через МАКСИМУМ 25 рабочих дней, чего естественно не случилось и привезли ее только в конце августа. Кухня оказалась просто ужасного качества, собирали ее 4 дня, в итоге собрать не смогли, части деталей, некоторых фасадов просто не было, вся геометрия была нарушена и не совпадала, в кухне было найдено более 30 дефектов. Спустя месяц после установки этой чудо кухни данной фирмой было принято решение изготовить новую кухню, так как переделать эту было почти невозможно.
И вот настал день Х, вторая кухня готова спустя более 2 месяцев, доставить ее не могли еще в течение 2 недель, казалось хуже уже быть не может, но не с этой фирмой. Ее собирают уже 3!!! Недели вместо заявленных двух дней. Спустя неделю, после того как привезли эту кухню ( видимо они считают, что мой дом это склад для хранения) приехал сборщик, вернее он появился на 5 минут, чтобы оценить фронт работ, хотя должен был прийти к 9 утра и начать собирать мебель, сборщик пришел к 5 вечера, я целый день сидела и ждала, на следующий день он пришел к часу дня, разобрал предыдущую кухню, повредив мойку и должен был прийти на следующий день, но на следующий день он позвонил и сообщил, что он нетрезвый и поэтому не придет . Дальше больше, после звонка в данную компанию мне прислали других сборщиков через 3 дня, но новые сборщики обнаружили, что большая часть фурнитуры отсутствует, и вот они собирают эту кухню уже пятый день! Из за того, что отсутствуют направляющие для сушки и бутылочниц для открывания пуш ту опен, они предложили мне поставить ручки, на что я согласилась , НО ручек нужного размера не оказалось ни в одном магазине Москвы и Санкт-Петербурга, и они решили их пилить по размеру. От этого я конечно отказалась, на что представитель данной фирмы по имени Олег ( главный менеджер по Москве и санкт-петербург Петербургу) начал на меня кричать, что я не даю им собрать кухню, по его словам они должны собрать, а потом я могу писать претензию если меня что-то то не устраивает. Так же кромка столешницы приклеена не в цвет и сборщики собираются снять ее и приклеить новую феном. Эта эпопея еще не закончена, продолжение следует.
У меня ощущение, что все отличные отзывы написана на заказ, так как помимо моей кухни у параллельно осень много проблем с другими клиентами, это сообщил мне все тот же Олег, наверное я должна их пожалеть! Моя кухня обошлась мне почти в пол миллиона рублей вместе с техникой, технику я купила сама, поэтому с ней нет проблем. Просто корпусная мебель, без начинки, ( бутылочницы и сушки для посуды) , мойку и тд пришлось покупать самой, так как дизайнер не смог мне предложить то, что требовалось) )обошлись мне в 220000 рублей и пол года нервов. До сих пор эта кухня не собрана.
16
1
January 13, 2022
Прочитала отзывы только после того как нам привезли кухню, хотела сама отзыв написать... Удивлена. Почему-то заказчики с отрицаловкой не пишут номер заказа, когда их об этом просят сотрудники фирмы, странно. Ничего доказывать не хочу, каждый случай индивидуален) Но у меня теперь новая кухня которая мне нравится. В бежевом цвете. Гарантия полгода. Изготовили чуть больше чем за 2 недели. Доставили кстати вечером после 20ч, по звонку. Заказывать или нет - вам уж решать.
1
3
July 27, 2020
Очень быстро и очень классно сделали по нашему заказу изумительно красивую и стильную кухню. Я от неё просто в восторге! Честно говоря, я очень удивилась, что сделали в срок. Подруга ещё в мае заказала себе в другом месте кухню и до сих пор ждёт, а нам за обещанные три недели сделали.
2
4
June 23, 2020
Таких цен ни где не найти, особенно если воспользоваться скидками, то очень выгодно. Вот и мне повезло приобрести тут кухню с хорошей скидкой, которая была готова через две недели. Сборщики молодцы, занесли, собрали не намусорили. В общем, я довольна.
2
4
August 27, 2020
На самом деле приятно, что отнеслись к моему заказу со всей серьезностью. Вызвала из их компании дизайнера, он разработал проект моей будущей кухни. Через две недели она была сделана и благополучно установлена их мастерами. Спасибо компании ИТФ Мебель за отличную кухню!
2
4
August 17, 2020
Хотелось чего-то совершенно эксклюзивного, замучила дизайнера своими пожеланиями, три раза начинали с чистого листа. В конце концов был создан проект с 3D визуализацией, который меня устроил. Готовая кухня превзошла мои ожидания, она выглядит невероятно стильно. Всё-таки не зря старались.
2
4
February 3, 2021
За 15 дней в компании ИТФ Мебель сделали мою кухню! Очень хорoшая, симпатичная, из качественных материалов и денег своих однозначно стоит. По сборке все хорошо. Двое мастеров мне её за день установили! Благодарю!
1
4
September 10, 2020
Воспользовался услугами компании ИТФ, чтобы сделать кухню по индивидуальному проекту. Цены у них вполне приемлемые, я спокойно уложился в запланированный бюджет, при этом материалы выбирал самые качественные. К сборщикам никаких вопросов, собрали виртуозно. Работу компании оцениваю на пять баллов.
2
4
June 11, 2020
Компанию посоветовали знакомые, у которых я увидел классную кухню и захотел себе такую же. Мне сделали точно не хуже, а в чем-то даже и лучше. Проект немного отличался размерами, а в общем всё оставили без изменений. По деньгам получилось примерно как и рассчитывал. Могу отметить, что сборщики у компании настоящие профессионалы. Всё собрали за пару часов, причём никаких косяков и недоработок не было. Работу принял без замечаний. Однозначно могу рекомендовать.
3
4
July 6, 2020
Компанию Itf Mebel могу оценить на пять с плюсом, собрали мне под заказ просто шикарную кухню. По качеству и дизайну меня более чем устроило. Спасибо!
2
3
December 2, 2020
Прекрасная, просто классная кухня получилась в итоге! Компания ИТФ Мебель не подкачала на всех этaпах и сделали мне превосходную кухню и в короткий срок. Установку тоже у них заказала. Всем довольна!
2
3
November 17, 2020
В понедельник сборщики из компании Итф Мебель установили мне кухню. Отличнaя кухня и сделали её быстро - 14 дней. А все началось с простого звонка и приглашения дизайнера ко мне в квартиру. Понравились материалы отделки фасада и сам цвет!
3
4
September 14, 2020
В конце августа мы заказали кухню, и вот на днях нам её привезли. С большим удовольствием наблюдали за сборкой, приятно было смотреть, как из разных деталей складывается то, что мы до этого видели только в проекте. Кухня получилась именно такой, как мы её задумывали.
3
2
September 23, 2020
Заказала маленькую кухню, но попросила ящики оборудовать полочками и отделениями. Получилось очень вместительно. Заказы воплощают быстро и прислушиваются к пожеланиям заказчиков.
3
3
October 6, 2020
Приглашала их дизaйнера, самa не смогла определиться с тем, какая кухня мне нужна. Помогли с выбором и учли все пожелания! Через 15 дней кухня была готова и установлена. Аккуратные у них тут сборщики!
3
4
July 14, 2020
Заказывал изготовление и установку встроенного шкафа-купе. Весь процесс от звонка в компанию до монтажа занял около трех недель, что было оговорено. В цене по ходу процесса никаких изменений не произошло. Результатом доволен, шкаф по функциональности и внешнему виду устраивает полностью.
2
3
December 2, 2020
Сроки нарушают, объяснений не дают. в договоре одно на деле другое. Деньги получили, а работу делать не торопятся. Не советую связываться.
9
1