Отличная сеть, обслуживание на высоте и доступные цены. Тариф модно подобрать под собственные нужды. Большой плюс есть возможность подключения кабельного телевиления
2 недели назад вырубился интернт на целый ден. Звонил в поддержку, ответ "Унас все хорошо, проверяйте у себя." Вечером интернет появился "сам", вот только уже 2 недели скорость ниже той, за которую плачу. Думаю, надо поменять тариф, может от этого, взял в 2 раза больше по скорости, и что вы думаете, а ничего, ничего не поменялось. Поддержка говорит, что проблемы у меня с техникой, ага, тока вот смена роутера ни на что не влияет. Жаль что нет другого провайдера в моем доме, давно бы уже поменял.
Это провайдер самый худший у нас в городе, но к сожалению в моем доме подключить другого нельзя, есть только Itnet.Каждый день сеть сбоит, скорость то 50 мегабит, то 0. В течение дня таких моментов очень много, надоело уже, сидишь и именно в важный момент он падает, не советую вообще. Роутер за 11к, точно не у меня проблемы.
Что происходит? Почему вечно вылетает интернет? Роутер и так, и сяк перезагружали, включали, выключали, ждали. Толку ноль!!! Звонишь на горячую линию, операторы не отвечают! Сначала время ожидания идет на убывание…а потом на повышение. То 2 минут 30 секунд, то 5 минэт 50 секунд. Это вообще как?! Если получается дозвониться, то «У нас все в порядке с подключением к вашему дому, перезагрузите роутер»
В уведомлениях нет ни слова о плановых отключениях
Сколько будет продолжаться этот бардак?!😡 а
Плохой став провайдер-последнее время по вечерам мало на какой сайт можно войти--кроме одноклассников-в вк и то с тормозами--ну и ещё некоторые не нужные--а куда надо не войдёшь. Надо менять провайдера--моё мнение.
Безобразное предоставление услуг, деньги платишь в срок, а интернет работает с перебоями! Причём без объяснения окончания работ по устранению неполадок и никаких перерачетов за более трёх дней в месяц без интернета!!! Это как?
По воле случая пришлось поменять провайдера из-за переезда, и в том районе куда заселялся был именно он. Что могу сказать за пол года использования услугами данной компании. Цена +- 100 деревянных за 100мб, отвалов сети первые 4 месяца не было от слова совсем, и я не понимал в чем бугурт общества. Но тут наступил март и я познакомился лично с данной проблемой. Если бы я работал как раньше дома, то думаю этот провайдер и 1/5 не стоит по оценке, потому что с таким количеством перебоя сети я давно не сталкивался. Для работы это никак не годится. Если для бытового использования, то как говорится потерпеть можно, но за что вы отдаёте свои деньги? Думаю не за такие услуги. Был не многословен, но думаю я понятно описал свою оценку и свое мнение.
Отличный провайдер. Хороший тех. отдел. Недавно была оборвана линия водоканалом. Устранили за один день. Очень доволен оперативностью и профессионализмом.
Была клиентом около 10 лет , терпела , меняла роутеры, звонила в поддержку. По итогу сменила провайдера. Интернет последние время не работал почти каждый вечер с 19.09, звонить некуда , тех поддержка до 18.00. не советую иметь дело с этой конторой
Пользуюсь более 7 лет, лучший провайдер, специалисты компетентные, все по делу, быстро, четко, конкретно, сейчас не воспроизводит видео в яндексе, сдедала заявку, есди все наладят еще 5 звезд, респект и уважение
Проплатил в пять вечера за январь отключили интернет сразу после обращения Путина. Это не в первый раз. Спасибо огромное за новогоднюю ночь . Телефоны недоступны. Договор будет расторгнут однозначно, тариф повысили в два раза , скорость не изменилась, отключения происходят с завидной периодичностью. Ребята решили в монополистов Коврова поиграть, ну..ну.
15
1
Е
Елена А
Level 4 Local Expert
July 15
Решила поменять старый роутер, который уже отжил своё. Пришла в офис, там же сразу купила новый двухдиапазонный роутер, как посоветовали друзья, а дома только подключила к нему кабель интернет и все само заработало. Вот это я понимаю сервис!
Хотите остаться на Новогоднюю ночь без интернета, смело подключайтесь! Встречаем 2024 уже час нет интернета, хотя муж всё оплатил заранее. Связь и так мягко говоря хромала весь год, а сегодня это была последняя капля! Будем менять провайдера.
12
1
Тони Б.
Level 3 Local Expert
July 12
Мой логин itnetmell86
Обращался в службу поддержки, потому что вечерами плохо работал интернет. В итоге специалисты по телефону помогли разобраться и выяснилось, что я был подключен к сети 2.4, хотя у роутера есть еще одна сеть 5G. Подключился к ней и вообще проблем не вижу. Спасибо за помощь!
Интернет пропадает очень часто и слишком часто у этой компании ведутся тех.работы!О тех.работах которые проводились у них ты узнаешь спустя пару дней когда они захотят об этом сказать!
Отвратительно, интернет думала закончился оплатить хочу, не могу зайти в приложение и дозвониться в тех. Поддержку невозможно просто сразу сбрасывается, и это не в первый раз, в новогоднюю ночь совсем отключили и инет и телевидение
Скорость интернета отвратительная. Билайн на телефоне вдвое быстрее. При обучении онлайн специально поменял роутер на новый, но скорость так и не поднялась, пришлось все занятия проводить через точку доступа телефона.
Прочитала много негатива, решила тоже оставить отзыв. 15 лет
Пользуюсь тарифом Интернет +телевидение. Дома вечером работают 3 Смарта+4 телефона. Нигде не зависает. Нас все устраивает.
Пару раз звонила , дети сбивали настройки телевизора, техподдержка быстро и на пальцах все объяснила.
Сняла звезду за оплату по СПб. Несколько раз сталкивалась, оплата возвращалась назад. Вообщем недоработка.
позвонил, спросил почему инет не работает, в ответ услышал пошевелите провод, я им снова обьясняю провода все в стене заштукатуренны и не могут быть оборваны. мне начали снова в трубку ныть мол вы сами виноваты- роутер там типо старый и тд. , в ответ я роутер куплен за 6 тр дорогой 5 g и пропуск до 1000 мб с а не 100 так чо что? вечное вранье, начял я сам отзыватся матом, в ответ мне тоже посыпались оскорбления, мол как вы говорите так и мы. ок. после на следующей день мне позвонили и сказали за мое хамское поведение по телефону они мол расторгли договор в одностороннем порядке. ок. и пишут что мол по почте если хотите вернуть свои деньги то пишите инн свой бик номер счета и тд. это трэш!
если вы нормальные то не в конфликт вступайте а пытайтесь урегулировать обращение. вы скорость вечно занижаете и поломки вечные !!!
от вас с вашим отношением все клиенты убегут.
Полное отсутствие коммуникации между работниками. Логистика выполнения услуги нулевая, сроки работ не соблюдаются.
Подали заявку 10.05.23 на подключение интернета в Доброграде (itnet монополисты в поселке). Обратный звонок по заявке 01.06.23. Дальше по цепочке специалисты приходят раз в неделю, к 23.06.23 выясняется, что все работы смысла не имеют, т.к. оптоволокно к дому пробито. Результата нет. На вопросы когда придет сварщик для поиска и спайки кабеля ответ один «специалисты друг от друга не зависят», объем очереди в принципе узнать невозможно. Поселок для удаленщиков - без основного ресурса.
Лучший провайдер! Самые компетентные сотрудники, сервис на высшем уровне! Главное, подключив интернет и тв, все работает стабильно. Пользуюсь уже около 20 лет этим провайдером и советую всем!!!
Вот вроде всё нормально ,но если у них что то случилось и с передачей интернета они сразу все недоступны. Ни по одному телефону не дозвониться. Как всё наладят ,так звони сколько хочешь, когда уже не надо.
Я давно подключила интернет у данной компании. Все работает бесперебойно. Очень нравится то что можно ставить парковку. Когда уезжаю из города. Спасибо.
2 дня подряд была авария с интернетом в южной части города! Это уже перебор! И чинили 4-5 часов.!!
Когда ты работаешь на удаленке- это КРИТИЧНО!!!
Перейдем к другому провайдеру при первой же возможности!
Уважаемые пользователи проверяйте скорость интернета, она обычно почти в 2 раза ниже заявленой. При звонках говорят то тех работы, то еще что то либо предлагают чтоб платно что то починили.
Пример заявлена 70 по факту максимум скорость 40 . у роутера проводимость намного больше. Грешить обычно на него могут, но были в гостях и у людей такая же петрушка скорость так же почти в 2 раза ниже заявленой. И так в 4 семьях.
Через браузер видео максимум в 720 можете смотреть.
По поводу айпи ТВ, то картинка встает, либо идет повтор одного и л этого же эпизода, то звук пропадает.
Так же с фильмами каналы убирают и всякие не нужные добовлябт, чтоб на билбордах совпадало количество.
Куда смотрит руководитель не понятно.
Если вдруг надумаете подключать это чудо, обязательно делайте теста скорости сразу же, что ты сотрудник вам все налаживал либо если не могут требуйте меньшей оплаты ежемесячной. Потому что заявлено 70 а пользуемся 40!
Давно пользуюсь услугами данного провайдера. Вроде бы всё хорошо, но в двадцать первом веке хотелось бы иметь в пакете услуг более высокую скорость подключения и мобильную связь за те же самые деньги.
Как-то так.
ПС Компании, хочу пожелать успехов на рынке и дальнейшего развития.
Хотелось бы пожаловаться на качество услуг данного провайдера. Бликует телевизор, зависает видео, многократный повтор одного и того же фрагмента. Приставку обновляли, проблема не решается. Помимо этого, сами специалисты данной компании не заинтересованы в том, чтобы помочь своим клиентам. Неоднократно звонили в службу поддержки- вместо помощи одна невнятная речь. Пригласили специалиста на дом-абсолютно хамское отношение. Сотрудник опоздал, даже не уточнил проблему, проблему не решил, а "обвинил" телевизор. Первый раз сталкиваемся с таким сотрудником. Неужели компания заинтересована в таких неквалифицированных кадрах? Хотелось бы получать качественное оказание услуг, а не впустую выбрасывать деньги.
Всем привет лет десять пользуюсь итнетом но некогда не сталкивался чтоб с меня 2 раза списывали деньги за месяц за интернет т.е плачу 550 а сняли 1100 как так т.е 2 раза !!!!звоню в тех поддержку толком не че не сказал . у них не ту суммы 496.77 а у меня в личном кабинете показана что ложил СМОТРИТЕ ФОТО!!!!!я клал даже чек есть 3 чека !!!!!говорит звони по чеку через терминал по которому клал деньги звоню не кто не отвечает ,клал в пятерочке. Может кто поможет разъяснит?
Техподдержка никакая от слова совсем. Звонишь на горячую линию, ждёшь по 10-20 минут и, когда становишься первым в очереди на общение с оператором, звонок скидывается. По номеру офиса в вечернее время трубка занята постоянно - внесли абонентов в черный список.