Заказал летние шины с монтажем. Заказ 401885. Записался на монтаж. В назначенный день напрасно прождал SMS о доставке шин в этот центр. Соответственно не поехал на монтаж в назначенное время. Никто не позвонил и не поинтересовался этим фактом. (зачем тогда берут № телефона) За два часа до закрытия (19.00) сам решил позвонить, на что мне ответили,что товар уже давно меня ожидает. При посещении центра оказалось,что 3 шины из 4 34-36 недели 2019 г. Одна 36/20 . Скидку или бонус за не " свежую" резину предоставить отказались. Окончательным сюрпризом оказался платный монтаж, хотя на сайте Вианор было указано- бесплатный монтаж. Монтаж был выполнен достаточно быстро (качество будет видно при эксплуатации).. Но общение с продавцом и монтажником приветливым явно не назовешь.
P.S. Пишу под авторизацией жены, т.к. сам в Яндексе не зарегистрирован.
Владельцам карт Халва - при оплате в рассрочку интересуйтесь от какой организации будет Вам выдан чек.!!!
Рекомендация: не советую
Компетентные менеджеры в магазине, получил развернутую консультацию по выбору зимних шин. Общался с менеджером Николаем, видно, что разбирается в вопросе, но в общении несколько резковат. На примерах рассказывал о свойстве шин около 15 минут.
Шины и диски не покупал, просто приезжал переобуться, записался заранее за 30 минут и был очень удивлен сервисом - по приезду два человека снимали колеса , а ещё двое одевали новую резину на новые диски, так же помыли старые колеса, все переобувание заняло минут 20 - ни разу так быстро нигде не делали.
Огромное спасибо за качественную работу.
Созвонился с менеджером,записали на 12-00.Приехал в 11-45,попросили подождать.Ну ОК,жду. В 11-55 приезжает друг одного из сотрудников центра и... обслуживается без очереди.Подождал минут 20,попрощался.В ответ сурово кивнули. Вывод: если ты скучаешь по скотскому отношению,если ты хочеш увидеть ребят,для которых дружба - не пустой звук,тебе сюда.
Записался на установку порогов на VW транспортёр, по телефону объяснил какая машина. Назначили время, отложил все дела, выделил время, приехал в назначенное время. В итоге дого мастер нарезал круги по мастерской и мне отказали. ссылаясь на то, что подъёмник, подходящий для моё машины у них один и через сколько дней освободится не известно. И подобная ситуация у меня уже второй раз на этой станции. Как записывают не понятно. Оценка "одна звезда" очень завышена, к сожалению нет минусов
15 апреля записалась на монтаж на 18 апреля. Позвонила в центр попросила привезти с сезонного хранения свои шины к назначенному времени монтажа. Мне сообщили, что шины смогут привезти только во вторник 20 апреля. Меня это не устраивает. Хочется сказать, что все компании "борются" за каждого клиента, Вы же в свою очередь лишаетесь клиентов. Шины однозначно Вам больше не привезу и на монтаж к вам не поеду!
Организовано всё хорошо, запись на прием, запчасти, ожидание. Но надо смотреть, что делают специалисты с твоей машиной и стоять рядом с ней. А так хороший сервис. Рекомендую.
Всегда свежая резина + акции на бесплатный шиномонтаж.
Весь процесс покупки и шиномонтажа (делают за 20 мин) занимает полчаса.
Большой плюс возможность записаться заранее на сайте.
Второй раз покупаю в данном центре резину, всем советую.
Консультанты не все компетентны. Приехала за помощью, а в ответ: "Позвоните на горячую линию".Купила диски со 2 раза только, поставили за 10 минут с балансировкой - респект. После экспресс-осмотра хотели обдурить на крупную сумму денег. Полное разочарование. Цены просто космос.
За 5 лет, что обслуживают авто в сервисе Электростали, услиги и обслуживание только ухудшается : менеджеры хамят, обвиняя в не сделанной работе, хотя ни слова профессионалы ничего не сказали пользователю о рекомендациях.
Последние 2 крупных обслуживания (большое ТО и ремонт подвески) привели:
1. Трижды делали сход развал, 2 из них оплачены. Проблема после ремонта не устранена.
2. При замене частей, расхрдники и обслуживание неменяемых узлов не чистятся и не меняются, хотя по бумагам все происходит.
3. Сроки ремонта и обслуживания увеличились : раньше "приезжайте сейчас", сейчас не ранее, чем через 3 дня.
В общем раньше было удобно и нормально по качеству, теперь и не удобно, так ещё и в другой сервис приходится ездить после.
Мы очень нравится работа специалистов этой организации. Очень приветливые. Относится с уважением к своим клиентам. И самое главное – это качественное выполнение технического обслуживания автомобиля. Я второй год обслуживаю свой автомобиль с этой организацией, нареканий нет. С уважением к ним!
21.10.2020, запись на 11-20 были на Vianor по вопросу замены сезонной резины на авто.
По ошибке мы привезли резину под другой размер дисков. Это выяснилось когда резину уже дебортировали. Пришлось оплатить работу и бортировать заново ту же резину и ехать за другими дисками, заново бортитровать, на привезенные диски и снова оплачивать. Я уже готов был выложить ту же сумму, что и за первый раз, но ребята взяли только полцены за работу. Сказали: "Вы ошиблись, с кем не бывает. Мы не будем с вас брать полную стоимость за второй раз." Я был приятно удивлен.., если не сказать больше!
Если бы мы все относились так друг к другу жить было бы гораздо легче! Прошу компанию Vianor поощерить ребят по шиномонтажу с этой смены. С уважением, Юрий.
Телевизор! Когда ждёшь достаточно долго, то время коротать гораздо веселее. По поводу мастеров мнение не однозначное: обращались за банальной услугой - замена масла на Suzuki jimny в итоге масло потекло по всему пространству под капотом, мастер сказал, что это проблема автомобиля, но не результат его действий, в итоге после того как все залитое масло вытекло, новое мне залили из неизвестно бака, но не из заводских канистр, как первоначально. Обращались за диагностикой и заменой тормозных дисков для Ford explorer - нареканий нет, все сделали качественно.
Команда отлично и быстро провела обслуживание Тойота Прадо попутно провела диагностику и дала рекомендации по устранению недостатков. Очень рад компетенции менеджера Евгения - четко и понятно составил дефектную карту. Все расходные материалы есть в наличии. Сервис отличный! Заказ комплектующих для ремонта имеется. И что немаловажно - выдают карту техосмотра для полиса ОСАГО. С уважением, Александр Я.
Отвратительно. Заезжал на шиномонтаж. Теперь тянет руль. балансировка проведена неправильно. Буду переделывать в другом месте. Настоятельно не советую.
Ремень ГРМ масло фильтра меняли больше суток датчик холостого хода так и не поменяли сказав что программа у них не распознаёт его, хотя в другом сервисе поменяли за 10 минут путем включения и выключения зажигания. Но взять деньги за датчик не забыли, сказав что мы же его ставили. Короче сервис отстой полный не порекомендуюю его ни кому
Заказали ремень на Рено Кангу, старый стал подсвистывать на холодную, сказали что в течении 2х дней придёт и позвонят, никто не позвонил. мы прождали 4 дня и поехали сами. Ремень пришёл и лежал в сервисе. Оставили машину на 1 час. Нам позвонили и сказали что привезли не тот ремень, прождали еще 2 дня чтобы привезли какой надо. Не спросили оригинал нужен или нет. Итог: Поставили какое то барахло, свистит постоянно, намного хуже старого! Потеряли время и деньги! Теперь будем заказывать и менять их свистульку в другом месте! Ездить невозможно свистит очень громко и на холодном ходу и на горячем! Не рекомендую этот сервис!
Пользуюсь услугами Вианор по хранению шин. Гаража нет, хранить негде. Все устраивает- цены , сервис. Сразу меняю колеса и отдаю на хранение, что очень удобно. Есть карточка, где копятся баллы и можно ими оплачивать до 10% от суммы. Что мне еще нравится, так это наличие личного кабинета, где не только можно сориентироваться по цене на разные услуги, но, чем я и пользуюсь, записаться на шиномонтаж на определенный день и время. Это очень удобно, так как звонить и ждать ответа не всегда возможно. Это сделать можно в любое время. Также часто у них проходят разные акции.
После диагностики ощущение что ты едеш на каком-то ведре которое и ехать то недолжно. Сломано ВСЁ в буквальном смысле слова ВСЁ.И ценник выкатывают такой что можно подумать я еду не на Рено Меган 2011 года выпуска а на раритетом Феррари. Вообщем исключительное разводилово на бабло. Не советую туда ехать.
22.08.2020 отправились с супругой в отпуск и машина сломалась около Вашего города( вытекло масло из коробки). Ночью эвакуатор привёз именно к этому сервису, сказал, что надежный. Не обманул. Огромное спасибо всему персоналу, особенно Андрею , который ездит на Форд фьюжен. Пошёл нам на встречу, договорился о диагностике без очереди, подняли Авто, нашли причину и помогли ее устранить. До дома добрались далее без приключений. Ещё раз огромное спасибо!!!