Шиномонтаж неплохой, но не понравилось что заказал резину хака 8,на 2-х из 4 баллонов отсутствовала дата производства, проста была срезана, мягко говоря был удивлëн когда заметил.
Приехал к ним, зашёл в магазин, стоял в зоне техцентра, 4 сотрудника обсуждали, что-то очень важное между собой, не обратили на меня никакого внимания. Ушёл.
Считаю, что это высшая мера неуважения к клиенту.
Ленка лучше всех , спасибо за обслуживание .шустов Александру отдельное спасибо
1
Show business's response
Кристина Ершова
Level 5 Local Expert
July 17, 2022
Отвратительный сервис!!! Больше НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ!!! Мы не первый год приезжали сюда за резиной и переобувкой, но этот раз стал последним. Купили резину, пошли менять, вышел молодой шиномонтажник - хамло и лентяй. Помимо того, что он ужасно с нами разговаривал , выполнял свою работу он с таким лицом, как будто , извините, ему дерьмо под нос положили, очень небрежно, неаккуратно все делал. Далее работничек соизволил сообщить нам, что надо поправить диск , но сейчас он это делать не будет потому что : « да ты чёёё издеваешься, это ващеее тооо дооолго, и вааащеее я за сегодня устал , в другой день приезжайте, будет 2000 стоить». Через пару дней приехали и , к сожалению, снова попали на него. Приехали мы в 15:00, работничек нас встретил с той же миной и похабной речью, потом пришлось ещё уговаривать его выполнить свою работу. Его величество шиномонтажник постучал по диску молоточком минут 10 и сказал : «ВСЁ! Ничего сделать не получилось, но будьте добры мне в кармашек 500 рублей положите, я же постучал!» p.s. Спасибо , что не 2000, иначе я бы точно его же молоточком в работягу запустила. Подводя итого хочу сказать, что если вы хотите испортить себе настроение, чтобы с вами и вашей машиной обращались отвратительно , то вам сюда. Потому что такого хамского отношения я ещё нигде не встречала. Если нет - проезжайте мимо. Сейчас полно других сервисов , где с улыбкой на лице все сделают, покажут , расскажут. А не вот это вот все. Даже если в России перестанут работать все сервисы и останется только этот, я все равно никогда в эту «конторку» не приеду!!! Спасибо за внимание!
Обратился с проблемой по ремонту рейки, заплатил деньги, но ремонта так и не обнаружил, после 5-го приезда на сервис, забрал деньги за невыполненную работу! Не рекомендую к посещению данный сервис. Просто не делают работу за которую получают деньги.
Раза 4 звонил за один день и не смог дозвониться. Пришлось ехать так и не узнав о наличии товара, т.к. это ближайший магазин. В остальном претензий не возникало.
Продажник в магазине долго возился с моими бумагами. По итогу я подписал все соответствующие бланки, продавец ушел, молча, не проронив в мою сторону ни слова. Стою, жду, в полной уверенности, что он пошел за моим заказом. В итоге прождал больше пяти минут, пошел его искать. Нашел, спрашиваю: что происходит? Когда я получу свой заказ?
На что получаю сухое: Вообще то там всë лежит, (внимание!) сбоку от прилавка.
Вывод: клиент сам должен догадаться, что процесс завершен, и что его товар уже лежит где-то там выданный, что все бумаги на товаре, и что можно самому собрать свои пожитки выданные Их Величеством Манагером, и свинчивать восвояси, потому как сотрудники живут в своëм отдельном Мире, и об общении и порядочном отношении к клиенту вероятно просто не догадываются.
Камень в сторону руководства организации. Вопрос нужно решать. Сотрудники не имеют права быть не клиентоориентированными. Вы будете терять доход
Audi Q7 белого цвета
Обращался по ремонту рулевой рейки. После первого раза уведомил менеджер приёмщик: «после ремонта рейки у вас может сломаться мотор ГУР. Не сразу, но сломается».
—
ЭТО КАК?
—
Сделали только с 3-ого раза. Вы правильно поняли 2 раза приезжал по гарантии как в первый раз. Благо гарантия 6 месяцев. 4 раз пробило шланги. После первого раза 3 раза делали сход развал. Руль криво выставляли.
P.S. Приезжать ещё желания нет.
4
1
Show business's response
Е
Е К
Level 9 Local Expert
April 28, 2022
Адекватные цены, позитивный персонал.
Спасибо Елене за грамотную консультацию и настроение.
Мастера молодцы! Им тоже спасибо!
ПС: В наличии есть правильные наклейки на авто Z! )
Был на шиномонтажный, остался доволен и приятно удивлён. Работает администратор , машины расставляет по записи, думал приеду буду искать крайнего в очереди, а нет все четко!
Ребятам респект и хороших клиентов
Работают оперативно и качественно, оборудование современное. Главное мастера все объяснили и втолковали что делал неправильно. Работой доволен на пятерку. Сделали правку дисков практически идеально. Спасибо вам!
Отличная компания. Быстро и качественно работают. Мастера своего дела. ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
1
Show business's response
А
Александр
Level 4 Local Expert
June 30, 2023
Чтоб вам в пути попадались такие же желающие наварится на чужой беде. Пробил колесо недалеко от шиномонтажа, заехал поставить заплатку, БЕЗ снятия/установки колеса 2200 за обычную заплатку на пятне контакта а не на боку, лучше обратитесь в другой шиномонтаж!
Сначала обещали доставить на следующий день (в пятницу), потом дата доставки изменилась на субботу. Полдня ждал, когда изменится статус на «готов к выдаче», не дождался, позвонил, оказывается им по выходным не отгружают.
Крайне не рекомендую к посещению в сезон переобувки колёс, мало того что отказали в скидке по дисконтной карте со словами что наша франшиза не поддерживает карту сети вианор.
Переобували машину на улише перед вьездом в бокс, на просьбу подкачать колеса ответили резко с вопросом " надо было раньше сказать, вы ходили вокруг своей машины, что не могли раньше сказать?!"
Ужасный сервис , заказывал шины , обещали в среду - в среду не приехала резина , звонишь по телефону спросить какого года шины , говорят мы не знаем , скажем только когда шины приедут!(НО НЕ БОЛЬШЕ 2020) ок. пришла смс , звоню - какого года? мы сейчас не можем посмотреть,звоните потом....сервис фигли...приехал . даже до двери не донесли , сам таскай.
В итоге шины древние как га*но мамонта аж 2013 года. Крайне не советую этот магазин. надеюсь на 1 сезон хватит её.
p.s Люберцы , Часовня 30А
Нужна была одна покрышка, заказал, через 2 дня она приехала в данный пункт выдачи. Оплатил, забрал, все ок. Цена как и в других магазинах. Шиномонтаж не делал, ничего об этом не скажу.
Отвратительный шинный сервис! Секретки снимают и закручивают гайковертом!
В результате лето не смог переобуться и был вынужден выламывать секретки, чтобы поменять резину!
Не рекомендую данный сервис.
В Vianor Марьино и Железнодорожном такого себе не позволяют и секретки снимают и закручивают руками.
В результате -2000р за снятие секреток и 5500р за новый комплект.
Был на диагностике к замене приговорили всё что надо и не надо у них же заказал запчасти и заменил,перед заменой ещё переспросил у мастера точно нужно ли всё это менять?мастер посмотрел и сказал, всё требует замены.Снятые детали забрал с собой в другом сервисе проверил больше половины деталей в хорошем,рабочем состоянии.
По работе всё хорошо.