Jetour Artan
303 reviews
August 10, 2022
Быстро, вежливо и качественно обслужили машину в сервисе. Всё понравилось.
2
August 22, 2021
Уровень как в гараже. В субботу позвонил узнать стоимость одной запчасти и работы по её замене. Сказали, что уточним и перезвоним. Никто не перезвонил, наверное сложно оказалось. В воскресенье утром решил позвонить узнать как дела, соединили с менеджером, и тут началось. Ответ- Але, звоните куда звонили, мне не надо звонить. На этом и разошлись, стоимость своей запчасти так и не узнал.
3
2
July 23, 2023
Все нужно перепроверять! Профессионально разбираться никто не хочет. Поэтому лучше делать не сложное обследование, проверя цены, но не более.
November 12, 2022
Хорошо , уютно , много аксессуаров ! Беговел GTI Top 👍👍👍👍
1
2
February 26
Машины красивые, цены космос
August 7, 2023
Делал ТО2, остался доволен, размеренная и грамотная работа мастера. Рекомендую
November 29, 2023
Покупал автомобиль Фольксваген Поло лифтбек с пробегом 10 тысяч километров, пока нареканий по машине нет, надеюсь что и не будет.
June 7, 2021
Отношение к клиентам просто отвратное!
Есть проблемы со сцеплением, по регламенту приехал делать адаптацию и прошивку.
Сцепление на гарантии!
Машину принял мастер-консультант ПЁТР!
Сделали адаптацию и прошивку.
Пришло время получать машину, проблема с которой я приехал не ушла, Пётр убежал бегом домой, диагност который дал заключение тоже! Я ни от кого не услышал пояснения, лишь услышал слова «оплачиваете услугу и на следущей день приезжайте разбирайтесь».
Надеюсь что этот отзыв изменит подход к клиентам и ребята чему-нибудь научаться.
Остался недоволен оказанными услугами!!!
2
2
September 23, 2023
Вежливый персонал, есть зона ожидания
1
December 25, 2020
Буду краток! Кто хочет поиметь проблем то купите авто в Артане. Кто хочет тьму проблем, поставьте дополнительное оборудование в Артане. Моя ситуация такова: в декабре 2018 купил в Артане на Гагарина на своё ИП вольксваген терамонт 2018 г. и установил дополнительно оборудование. Камеру заднего вида, сигнализацию и фаркоп. Как мне отдавали машину отдельная история. Тянули как могли непонятно зачем. Камера с первого дня издавала звуки схожие с работой трактора МТЗ. Пришлось приехать ещё раз чтобы починить. Починили. Затем после дождя или мойки авто камера начала показывать вверх ногами. В сухую погоду работала на отлично. Затем периодически отключалась совсем. Пока я обращался с жалобой в салон, а они думали и назначали время. Гарантийный год прошёл. Далее начала ржаветь крышка багажника. Пошли мне на встречу и покрасили за свой счёт. Хотя я считаю, что они её битую мне продали и поэтому тянули с выдачей при покупке. Но это лично моё мнение. На следующее то поехал на то в другой салон вольксваген на Бринского. Попросил посмотреть камеру. Ребята сказали что камера протекает возможно из-за этого не работает. Делать отправили в салон в котором устанавливали. В итоге вчера отдал в салон на ТО на Гагарина к тем же "дельцам" с условием починки камеры. Итог на сегодня: то пройдено, но Камера не работает. Что с ней они не знают! Меняли камеру на новую, а она не работает. Починить не смогли. Видать придётся ехать к мастерам в гаражи! В отделе сервиса мне пояснили, что организация которая работает по
установке доп оборудования это другая организация и к ним отношения не имеет.
Вопрос такой : зачем вы тогда предлогали установку дополнительного оборудования именно у них?
Кстати менеджер по продажам был молодец. Он сделал своё дело грамотно. Я купил вольксваген вместо Тойоты. Ещё и кучу доп оборудования впридачу .
10
September 19, 2021
Третий день жду звонка от сервисменов, чтобы записаться на ТО(и самое интересное, что это не разовая акция, а постоянно у них так). Это что-то с чем-то. На телефоны не отвечают, а если всё таки удастся дозвониться, то всегда все работники занятые, и оставленные просьбы перезвонить остаются без внимания.
3
1
May 17, 2021
ВНИМАНИЕ! БУДЬТЕ БЛИТЕЛЬНЫ!
« Артан» занимается продажей криминальных автомобилей! Менеджеры скрывают информацию о ньюансах Авто, все проверяйте тщательно! Администрация салона на контакт с покупателями не идёт, говорит все через суд! Также в данном салоне процветает продажа Авто часть стоимости по договору, остальную чёрным налом в кассу без выдачи каких либо документов!(наверное уходит от оплаты налогов). В общем та ещё конторка!Будем подавать заявление в прокуратуру и налоговую!
3
1
April 28
Адекватный автосалон.
September 6, 2022
Был в качестве потенциального покупателя, вежливые менеджеры, единств парковка маловата.
January 2, 2022
Все отлично, менеджер Сергей, заказали машину, пришла под новый год, хороший подарок! Обслуживаю тоже у них, все в лучшем виде
1
March 1
Спасибо Андрею и Вячеслав.
May 24, 2020
Купили мы с мужем 6 июня 2012 года мне VW Тигуан этого же года выпуска. Обслужили нас не скажу, что хорошо, но и неплохо ( т.к. за наличные брали наверное). Я к креплениям для багажника сразу привязала Георгиевские ленточки с обоих сторон. Машина супер!!! Почти за год накатала 15 тыс.км. и записалась на 15 мая 2013 года на ТО. ТО прошло за 2 часа. Отдали машину сказали все хорошо. Я села включила музыку погромче и поехала домой. На следующий день когда музыка играла не так громко на скорости 35-40 км. я услышала треск в багажнике (треск напоминал когда в морозы съезжая с чего либо коробит металл) звоню в артан: - мол так итак треск после ТО, девушка отвечает, что может записать только через две недели (хотя на ТО записывалась свободного времени было выше крыши). Приезжаю через 2 недели. Сел специалист со мной в машину и мы поехали кататься по пр. Гагарина. Да говорит странный треск, сейчас механики посмотрят. Проходит минут 40 как смотрят механики, специалист подходит и говорит:- вы знаете у вас в багажнике банка Балтики 0 -ки катается и трещит. мы ее вытащили давайте прокатимся. Прокатились специалист и главный механик, а треск не прошел. Ковырялись механики еще 40 минут, специалист подходит и говорит:- вы знаете у вас в отсеке под багажником очень много хлама навалено надо вытащить и проверить (Этот "хлам" там появился практически на второй день после покупки машины:- это аптечка, огнетушитель, насос, набор ключей, бутылка моторного масла, буксировочный трос и запаска, а в самом багажнике). Прокатились на этот раз в троем:- специалист, главный механик и просто механик поехал в багажнике треск послушать. А машина все трещит. Ковырялись с ней механики еще час. И вот наконец нашли причину. Ею оказались ГЕОРГИЕВСКИЕ ЛЕНТОЧКИ! Они били по крыше во время езды. На вопрос почему не били до ТО, ответили, что за год они постарели и стали грубыми. В общем треска не стало. Отдали мне машину, ленточки бросили на заднее сидение, выехала я за шлагбаум и на те же места привязала ленточки опять. Поехала домой в г. Кстово по трассе 100-120 км. никакого треска. Что конкретно трещало история артана умалчивает.
PS. В конце сентября 2013 года столкнулась с заменой запчасти по гарантии, признали случай гарантийный, а при замене выяснилось что не гарантийный т.к. они нашли вмятину где то в глубине машины. Сказали, что я на ней прыгала с метровой или полутораметровой высоты, и еще ездила на ней по глине т.к. у меня все днище грязное. И вот сижу я и думаю, вот почему я не взлетаю когда разгоняюсь, у меня оказывается машина, а не самолет. В общем за те три дня, что деталь шла с Москвы, по словам специалиста артана, я в хлам разбила какие-то внутренности машины. Я написала претензию. Как дождусь результата напишу.
Несколько раз звонили предлагали сначала только запчасть купить поменять бесплатнобесплатно., потом за 50% запчасть, в итоге все сделали бесплатно и признали косяк работников. Машину продали в 2017 году т. К. При пробеге 60 тыс. Начались проблемы с движком. Это у них больное место. Не жалеем что продали. Купили lend river frilender 2 не пожалели. До сих пор в восторге
10
3
January 10, 2023
Отличный сервис. Особенно отмечаю мастера Бакшеева Артема
3
2
October 17, 2021
Хороший автосалон. Приветливый персонал, знающий свою работу. Менял стекло на автомобиле, сделали качественно, претензий нет.
February 13, 2023
Пока так, планирую произвести кузовной ремонт, по результатам которого дополню отзыв. Жаль нет кафе, совершенно негде перекусить, но есть кофейный автомат!
1
May 22, 2023
Предоставили инфо по обслуживанию авто с пробегом после приобретения
December 13, 2020
Салон удивил приятно!Слышал про салоны разное.Но что в итоге увидел в Артане. Никакого навязывания, все как то и откровенно и честно.
Брали автомобиль с пробегом Форд Фокус 3.
Подъемник, толщиномер все без проблем.Машину помыли еще раз перед покупкой.
Вежливый, приветливый персонал.
Ну в общем что сказать 5 звезд вам!
Отдельная благодарность менеджеру Андрею!
2
December 1, 2019
Покупал машину в этом центре и постоянно прохожу здесь ТО. Очень нравится отношение менеджеров и технического персонала компании. Обслуживание делают качественно и в строго отведённые сроки. После ТО проблем с машиной не возникало. Последние посещение цента делают хорошие скидки как постоянному клиенту. Всем рекомендую данный центр для покупки и обслуживания своего "железного коня".
5
3
November 24, 2019
Покупал новый автомобиль в автосалоне первый раз. В итоге авто приобретен в "Артане", покупкой доволен, общие впечатления от данного салона "ни то ни сё", но есть и некоторые неприятные впечатления от покупки в данном салоне. После общения с персоналом осталось легкое ощущению, что покупал не у офф.дилера, а у мошенников, которым лишь бы что-нибудь впарить побыстрей (так показалось только в этом салоне).
Ещё пара неприятных моментов: 1. Очень долго оформлял авто: может день неудачный был, но менеджеры разрывались на несколько клиентов. 2. Осмотр подготовленного авто происходит в темном гараже. 3. Супер неудобное расположение автосалона (отличным это расположение будет лишь для тех, кто из этого салона поедет покупать авто в два других салона Volkswagen в заречной части города). 4. Нет нормальной стоянки для покупателей. 5. Салон выглядит устаревшим, по современным меркам (Данный пунт более не актуален: всё таки слелали ремонт и перестановки в интерьере).
На первое ТО скорее всего попробую съездить уже к другому дилеру.
4
July 22, 2021
Проходил ТО Гольфа 6 долгие годы, всегда нравился сервис и сам салон. Если соберусь покупать новый ВАГ, в первую очередь обязательно поеду сюда
3
October 23, 2022
Замечательный сервис, заменили доп.насос охлаждающей жидкости быстро и без каких-либо проблем) мастера своего дела!
1
1
June 13, 2021
Приобрел авто в данном автосалоне.Впечатления только положительные.Отличные менеджеры Сергей и Анатолий.Все четко,как договаривались по телефону,так вышло и на практике!Очень доволен.
3
January 27, 2020
Обслуживаю в Артане Tiguan с 2016 года. ТО прохожу только в этом автосалоне. Качественно, быстро и с оригинальными расходными материалами. По качеству выполненных работ претензий не было.5-е ТО в подарок приятный бонус. Выражаю свою благодарность мастеру консультанту Вяткину Илье и всем сотрудникам Артан за профессиональное выполнение работ.
4
2
July 30, 2020
выбирали машину. ездили к конкурентам. или допы лепили, или не хотели ничего показывать. тут все объяснили, показали, рассказали.
на первом ТО нам выдали явно не наш салонный фильтр (за год меньше 3000 проехали). положили какой то забитый, явно хоженный по полям и весям. у тестя так фильтр за 15000 не забивается. и приходится всегда чего то ждать. но в целом нормальный диллер.
5
1
October 6, 2021
Очень положительные эмоции остались после посещения и приобретения в данном автосалоне автомобиля. Единственный автосалон в котором нам ничего не навязали.
3
October 11, 2023
Дорого , навязывание допов при то
3
2
June 17, 2021
Персонал не может внятно ответить на вопросы клиента, работы проводятся не качественно ( много скрытых косяков , о которых сотрудники умалчивают ) Сухо и по сути .! Берегите себя и свой автомобиль!
2
1
November 5, 2021
Как сервис - закончился. Специалисты разошлись, работники меняются даже в рамках одного ремонта. Кто что делал, кто должен переделывать - концов не найти
4
March 13, 2020
С покупки авто проходим ТО только у официального дилера "Артан". По гарантии поменяли запчасть. Быстро, качественно. Очень нравится отношение сотрудников к каждому клиенту. Автостоянка, комфортная зона ожидания авто, онлайн трансляция работ по работе с автомобилем. Обслуживание довольны. Всем рекомендуем!
1
3
June 24, 2022
Самый ужасный салон и сервисный центр
Заказали запчасть 11.05.2022г., машина на гарантии, до сих пор тишина.
1
1
March 23, 2021
Не заинтересованы в продаже авто!
Менеджер не владеет инфорацией.
Рассказывают какую-то ерунду. Другой менеджер разговаривает по телефону на весь солон на каком-то блатном жаргоне. Телевизоры в зоне отдыха крутят оду одну рекламу VW. Прходишь покупать машину и начинаешь сомневаться о выборе, после всего этого! Если бы был выбор, покупал в другом месте!
5
September 24, 2021
Самое хреновое обслуживание клиентов, это просто не что менеждерам по продажам наплевать на своих клиентов. Просто 0 внимания, 0 пояснений, 0 презентации машины, как с говном разговаривают
2
1
August 20, 2022
Причину неисправности так и не нашли. Денег заплатил, уехал очень огорченным .больще не приеду никогда.
2
1
May 7, 2021
Конченый автодиллер.
Там работают 2 уникальных брата близнеца, один на Гагарина, другой на Бринского, пытались впарить битую машину. И самое печальное, что до конца, так и не признались....
Вообщем обходите этот салон 10 стороной
3
April 20, 2020
Являюсь владельцем поло седан 2019 г. в. с пробегом около 6500 км., мало езжу!
Сегодня 17.04.2020 г. я обратился в Артан, так как при включении дворников в салоне автомобиля был жудкий скрип механизма дворников. Спустя некоторое время после принятия на диагностику мне позвонил мастер-консультант и сказал, что в механизм попала грязь и песок, в связи с чем механизм и издает скрип. Он сказал, что это не гарантийный случай, так как это является внешним воздействием и мне придется платить за чистку механизма дворников.
Я не понимаю о каком внешнем воздействии может идти речь, если с моей стороны никакого вмешательства в механизм не было, по бездорожью не езжу, машину не топил.
Получается, что инженеры завода допустили просчёт, не позаботились о герметичности механизма, а я должен оплачивать денежные средства за чистку. Бред какой-то!
Уважаемые владельцы и потенциальные владельцы автомобилей Фольксваген, ремонтировать или обслуживать автомобиль в Артане не советую, обходите этого так называемого дилера стороной. Купить автомобиль там можно, при покупке меня всё устроило, но сервисный центр-просто ужас, могут после ремонта не собрать автомобиль (я сталкивался с этим). Короче персонал сервисного центра просто работает ужасно! А от отдела по работе с клиентами вообще никакого толку нет. Обещают одно, делают противоположное. Вообще лучше им не верить!
С 2012 года являюсь владельцем третьего автомобиля Поло Седан, много раз обращался на гарантийный ремонт и первый раз сталкиваюсь с такой безответсьвенной и нарушающей мои права как потребителя ситуацией! Видимо придется в следующие разы обращаться к другому официальному дилеру. Надеюсь там хотя бы такой бред не будут нести, чтобы содрать деньги с меня! И читателям советую обращаться к другому дилеру!
15
June 13, 2021
Отличный дилерский центр,встретили хорошо,проконсультировали тоже хорошо, рекомендую!!!
2
3
November 22, 2023
Новый ассортимент.
July 4, 2023
Не очень грамотный персоонал.
2
February 27, 2020
Ужасное обслуживание! Покупали Туарег в декабре 2019г,приехали мы с другого города. По приезду наш менеджер Волков А. не соизволил банально предложить чай, кофе, хотя знал что мы едем из далека. При осмотре машины предпродажную подготовку сделали посредственно, на ковролине был какой то мусор, после моих замечаний удосужились пропылесосить. Каких либо подарков как это обычно делают в других автосалонах нам не дали, даже простую папку для документов. Оставляли предоплату за авто в том же месяце, так уже почти март а денег так и нет, "манагер" наш так и возиться неизвестно чем(оплата была через юр. лицо, безналом). Вообщем про данный автосалон впечатление не самое положительное
10
5
December 17, 2021
Суперавтосалон. Все на на отличном уровне. Новое руководство и персонал внесли свои положительные коррективы! Спасибо!!!
1
March 1, 2020
Был несколько раз. И с каждым разом понимаю, что все зависит от человека который занимается твоей машиной. Один поменял форсунки и все прекрасно, чисто, аккуратно без притезий. Другой сделал осмотр двигателя и потерял "резиновые подушки" которые крепять кожух двигателя к двигателю)
Что то случилось, а ты буквально в 5 минутах езды от них, и тебе надо срочно заехать. Ээээ нет друган. К нам по записи, дня через три приезжай. А всего-то надо подключить компьютер и потратить 15 минут. И при этом до закрития салона ещё 4 часа 😕
9
1
April 10, 2022
ТО 60000. Тигуан.
Машину приняли во время, работу выполнили в полном объёме, нареканий нет.
October 30, 2019
Ужасное место. Стараюсь не писать,но это выше моих сил.
1. Нет вай фая, он как бы есть, но не работает...
2. Задерживают сервисные работы и не сообщают. Сообщил менеджер, когда встретились лоб в лоб и он вспомнил, сказал, что 30 мин. Жду уже 1,5 часа, на сообщения мои, что осень спешу ноль реакции.
3. Сам мастер на сервисе, который ремонтирует на просьбу поторопиться не откликается. Авто с 10:00 утра уже здесь, а сейчас 16:00. Жду.
Никогда больше сюда не приеду. И вам не советую, благо это не единственный сервис Фольксваген в Нижнем.
Нет слов. Европейский уровень сервиса. Девочки на ресепшене после замечания по вайфаю смотрят на меня с ненавистью... такие дела.
7
1
December 4, 2021
К клиентам и к потенциальным покупателям относятся на отшибись. Задаешь вопросы толком менеджер ничего рассказать не может.
1
1
June 13, 2020
Самый большой выбор Поло и Тигуанов в наличии в городе. Каско, осаго, кредит без скрытых комиссий. Участвуют во всех госпрограммах.
Рекомендую :)
P. S. Немного неудобный подъезд со стороны дороги.
3
1