в офисе хотелось узнать про детские карты перед оформлением. условия по обсуждению с менеджером очень неплохие, формат карты тоже интересный, так что по итогу будем оформлять, задумка полезная
М
Михаил Ч.
Level 3 Local Expert
December 6, 2023
1 декабря обращался в офис банка. Хотел открыть счет, но открыть его не смог, ставку 14 процентов не дали, вкладов и счетов не было, новый клиент. Хотел снять деньги через кассу, отказали, сказали только через банкомат. Бардак и безобразие. Услугами этого банка пользоваться больше не буду!
Услугами банка пользуюсь давно. Кредитная история тоже в основном связана именно с этим банком. В самом офисе с очередями никогда не сталкивалась. Сотрудники внимательные, грамотные, на вопросы отвечают четко. Все нравится
Не знаю, кто там Альфой недоволен, у меня лично с ними всегда нормальные отношения. Брал кредиты, сейчас вот недавно доллары менял. Появились, конечно, небольшие задержки во всем, но главное, что услуги продолжают все предоставлять и все предоставлять и все нормально, в полном объёме, с человеческим подходом к клиенту.
3
1
Алиса Федоровская
Level 15 Local Expert
March 19
Не думала что буду брать кредит, но пришлось. Пришла в этот офис и быстро смог все решить. Сотрудник подошел к моему вопросу внимательно. Помог в оформлении.
Хочу сказать спасибо сотруднице банка, которая помогла моей пожилой маме предотвратить факт мошенничества. Маме позвонили как многим сейчас звонят с просьбой предоставить номер карты, код, прочие данные, мама сразу же пошла в банк, хорошо, что он в нашем доме и находиться, девушка - специалист все объяснила.Деньги сохранены.
Если было бы за что, обязательно покритиковала, но пока таких случаев не было, хотя за время, сколько являюсь клиентом Альфы, пользовалась разными их услугами: и карты оформляла себе и ребенку, и вклад открывала, и счет для бизнеса. Всегда сотрудники все подробно и доступно объяснят, что все становится понятно.
Мне Альфа Банк нравится тем, что у них нет политики навязывания услуг, как у многих сейчас. Вот недавно обратился просто карту оформить и никто не предлагал дополнительно кредит оформить или ещё что-то сделать, как во многих других банках. Мне это нравится потому что если мне что-то понадобится, я сам спрошу и узнаю.
"Альфа" банк - это мой самый лучший выбор из всех банков в нашей стране!
Уже давно являюсь клиентом банка, поэтому вроде знаю как и что работает, обычно все делаю в приложении
Добрый день, всем кто читает мой отзыв. Долго сомневалась по поводу:писать его или нет, но решилась, возможно он предостерегает кого-либо от ошибки. Знакомство с банком состоялось в августе 2021 года, когда возникла необходимость оформить кредит. Сотрудники банка уверяли, что кредитная карта 100 дней без процентов, это просто подарок судьбы. Начнём с первой неприятности, с которой вам придётся столкнуться, если вы все же решитесь, годовое обслуживание карты 1460 рублей, вопрос за что? Даже, если вы хоть 100 рублей используете из предложенных 50000 рублей, вам все равно придётся заплатить эти деньги, т. к. эта сумма списывается в течении суток с момента оформления карты. Второй минус, если вдруг вы решите закрыть кредитный продукт досрочно, будте готовы к тому, что деньги, которые вы внесли, гуляют где хотят, в прямом смысле этого слова, день в день закрыть не получиться. Третий минус сотрудники банка не разъясняют за какие операции по вашей кредитной карте будет взиматься комиссия, а она довольно таки не малая, даже за переводы. Четвёртый, по телефону горячей линии дозвониться невозможно от слова "совсем", вы будете часами слушать монотонную музыку и противный мужской голос, который будет вам советовать установить мобильное приложение банка. Пятый, придя в офис обслуживания клиентов, приготовьтесь провести там 1,5 часа, а то и больше, как в моем случае. Внимательно читайте условия договора, который присылают на адрес электронной почты. Выводы делайте сами...
Мне нравится работать с альфа банком, так как у него очень выгодные условия по дебетовой карте. Обслуживание бесплатное, переводить и снимать тоже можно бесплатно. Кешбэк ощутимый и становится все больше.
2
1
Т
Тимур Ш.
Level 5 Local Expert
November 15, 2022
Удобный филиал по своему местоположению, работают тут молодые в основном сотрудники и можно с каждым найти общий язык. Разбираются в продуктах хорошо, ответили на все вопросы и оч хорошие впечатления оставили
Д
Дима Акимов
Level 9 Local Expert
June 3
Искал новый банк и , кажется , нашёл. Оформил дебетовую карту с хорошим кэшбэком. Понравилась новая система работы , минимум документов.
Е
Елена И.
Level 8 Local Expert
April 15
Рада, что наконец-то получила кредит. Обслуживание было быстрым и эффективным. Очень довольна!
Очереди в отделении бывают, но тк единственный офис в городе. Сотрудники все равно стараются решать вопросы оперативно. А так почти все вопросы можно решить в приложении или по телефону.
Олеся Браилко
Level 9 Local Expert
December 17, 2023
Отделение банка впечатлило оперативностью и простотой процесса открытия счета. Профессиональные сотрудники всегда готовы помочь и отвечать на вопросы.
А
Артем Третьяков
Level 8 Local Expert
September 27, 2023
Сервис на высшем уровне! В Альфе можно вообще не посещать банк — все операции удобно совершать через приложение: открыть/закрыть счет, делать переводы, получать выписки и многое другое!
Добросовестная работа консультантов порадовала👍🌹 они всегда приходят на помощь если нам что-то непонятно 👍лично я им очень благодарна🍁
Спасибо всем работникам альфабанка🌹🌹🌹
Очень обрадовало, что в юридическом отделе было намного меньше очереди, чем у физиков. Открывал лицевой счёт. Сотрудник поздоровался и приступил к делу. Объяснил всё чётко и кратко, так что мы быстро достигли взаимопонимания.
Аня
Level 5 Local Expert
June 10
Понравилось обслуживание. Не просто выдали дебетовую карту , а подсказали как осуществлять все переводы без комиссии. Теперь так и делаю
1
Татьяна Сергиевич
Level 8 Local Expert
January 20
Живя в области, оформление дебетовой карты заняло всего 10 минут, несмотря на несколько человек в очереди. Все прошло быстро и без лишних замедлений.
Банк помог мне в трудной и безвыходной ситуации, когда другие банки все отказывали. Спасибо вам, вы спасли мне жизнь! Успехов вам и процветания милый и надежный Альфа Банк!
К
Кристина Я.
Level 4 Local Expert
January 29
Пришла в отделение, и отделение прошло максимально комфортно.
Спасибо за хорошее обслуживание.
Воспользовался услугами "Альфа" банка неделю назад в своем городе. На многое не надеялся, потому что постоянно обманывали в других банках и я был в дураках. Но в этом отделении все было отлично. Быстро выполнили мой запрос и я довольный ушел. 5+
Кончился срок действия зарплатной карты, пришла перевыпускать, а теперь оказывается срок действия продлен на 5 лет и не надо перевыпускать и ждать новую. Что-то с санкциями связано, не поняла как, но главное, что карту менять не нужно и это хорошо
3
Сергей П.
Level 3 Local Expert
August 31, 2023
Подавал заявку на ипотечный кредит, и выбор в пользу Альфа Банка был очевидным. Хотя процесс занял некоторое время, компетентные специалисты помогли с документами, и, в конечном итоге, все было одобрено.
Вернули кэшбек на старый процент! Радует, что даже под санкциями Альфа-банк продолжает нормально работать и предлагать самые лучшие из возможных условий. Даже приложение работает!
Хороший банк, который заботится о клиентах, постоянно улучшая текущие условия по картам и продуктам. Отдельное спасибо за крутое приложение, с которым посещать отделения вообще не нужно)
Послушала знакомых и перевела все накопления в Альфа-банк. За них не переживаю, они застрахованы в агенстве по страхованию вкладов. Изначально переживала, что сложно будет привыкать к новому приложению и условиям, но все оказалось быстро и просто
1
Ирина Попович
Level 5 Local Expert
January 24, 2023
Спасибо вашей команде. За качество и отличный сервис! Альфа банк меня полностью устраивает своими услугами! И отделение неплохое, ухоженое сотрудники вежливые.
Операторы на горячей линии вежливые и заинтересованные в проблемах клиента, самое главное нет скриптов. Общаются в рамках живого разговора. Да дозвониться туда трудно, но возможно. Мне все нравится.
3
Екатерина Т.
Level 8 Local Expert
March 12
Вклады, обслуживание, карты- все на высшем уровне. Сотрудники вежливые и компетентные.
Неплохой кешбек оказывается здесь, но, конечно, в зависимости от категории покупки и оборота в месяц. А если через партнеров что-то покупать, то вообще чуть ли не 33%! Буду теперь пользоваться активнее своей картой!
Бестолковый коллектив! Отношение нормальное, но знаний ноль. Не могут решить многих проблем при обращении, не могут работать с собственной службой поддержки.
Хорошое обслуживание. Грамотный и вежлевый персонал. Быстрое решение по всем вопросам
1
Наталья
Level 4 Local Expert
November 25, 2022
Хороший офис. Порадовала внутренняя атмосфера. Вежливые сотрудники. Девушка менеджер с которой я общалась ответила на все мои вопросы. Сразу видно знаток своего дела. Ничего лишнего, всё по делу.
Из всех филиалов альфа банка этот - мой любимый. Кассиры дружелюбны (искренне). У меня были вещи, заверенные нотариально; Я открыл дополнительные счета, и сервис всегда был отличным!
Лично столкнулась с обманом! Выдали кредитную карту, я её даже не активировать, соответственно не пользовалась, от слова вообще! И тут вдруг приходит смс с просьбой оплатить обслуживание карты 44 руб 70 коп(ЧТО!!! Я ЖЕ НИ ЧЕМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ?!) Ладно, думаю, поеду сдам её ( карту) не нужна она мне. Девушка на обслуги мне говорит:- А у вас снята абонентская плата карты в размере 1490руб( ЧТО!!!!) объясняю, что я ничем не пользовалась и даже не активировать и почему с этого (неактивированного счета!!!) списали деньги???? Вот это заработок!! Нормально так! Я теперь, чтоб мне не начислялись проценты должна оплатить эту сумму!!! Ужас!!!! ВОТ ЭТО МОШЕННИКИ ТАК МОШЕННИКИ!!! НА РОВНОМ МЕСТЕ ЗАРАБОТАЛИ 1490Р! ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! СВЯЗЫВАЯСЬ С АЛЬФА- БАНКОМ!!!👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎🤬
Недавно приходила в офис Альфа банка открыть вклад, Альфа-вклад вроде называется, достаточно выгодные условия, да и банку этому я доверяю больше, обслуживание у них всегда на высоте что немаловажно для меня. Всем своим уже порекомендовала.
Неплохой банк. Я пользуюсь его услугами. Но, к сожалению, в нашем городе только 1 офис этого банка. Это очень неудобно. Сотрудники внимательные. Но иногда бывают очереди, приходится ждать.
Я простой рабочий. Мне главное вовремя деньги получать. Как начальник начислит, спускаюсь к супермаркету. Там банкомат Альфы. Деньги снимаю через 2-3 минуты