Являлся зарплатным клиентом этого банка. Всегда в этом отделении доброжелательные сотрудницы. Очередей там не видел ни разу. Но к директору филиала пока попадешь, выспаться можно.
Понадобилось, пришла, быстро оформила, процентные ставки приемлемые. Нет нудистики с документами как в Газпроме. Сециалист Кристина и впоследствии не отказывала в возникающих у меня вопросах. А 4 звезды за то, что сразу списывают 2000 рублей за годовое обслуживание карты со 100 дневной рассрочкой.
Ребята блокируют карты клиентов. Им не нравятся клиенты использующие дебетовые карты как сейф для хранения денег. Снимаешь собственные деньги со счета- подтверждай как ты их заработал. Подтвердил, принес справки из налоговой- все равно разблокировать карту отказываются и вынуждают закрыть счёт. А будешь скандалить- позже можешь обнаружить, что ты оказался в черном списке и другие банки от тебя шарахаются!
Единственное,что устраивает в этом отделении это банкоматы в открытом доступе для фин.операций. Сами сотрудники отделения в большей части не компетентны,всегда жду времени для получения ответа на мои вопросы. И не всегда в итоге получаю.
Комментарий не об отделении, о банке в целом.
Оформлял в магазине рассрочку через Альфа-банк. Все быстро одобрили, тут же позвонили и сказали "завтра ждите звонка от курьера с договором" (При этом когда я сказал "я договор почитаю и решу, подходит он мне или нет", меня почти упрекнули тем что "курьер же выполнит работу за которую банк должен будет заплатить"..а, ну ок. тогда конечно подпишу договор не читая). Так люблю Альфу, классный банк...был.
Я ждал сутки..но никто не звонил. Я заволновался - вдруг курьер заболел, или его волки съели? Ведь если он бы просто не успевал - он бы позвонил и предупредил? Хотя как бы он знал что не успевает если он даже НЕ ЗНАЛ ГДЕ Я? Позвонил в банк, мне сообщили что у меня изменен способ подтверждения дохода (...но ведь заявка УЖЕ была одобрена?), проверили еще раз, затем приняли обращение, и я продолжил ждать. Но на следующий день кроме СМС "по вашему обращению принято положительное решение" я тоже ничего не дождался. Ладно, мне не сложно, я дойду до отделения, вдруг они мне на месте договор распечатают? Нет, не распечатали и сказали что не могут посмотреть статус моей заявки.
Звоню по 8-800... Там сказали что произошла путаница и это курьер магазина должен был приехать, звоните в магазин. Я позвонил, но там сказали что их курьер документы не возит, из банка документы на мой заказ прислали, но деньги они еще не переводили (а прошло уже 2 дня), и, если переведут сегодня-завтра, данный менеджер мне перезвонит. Но уже тем же вечером он сообщил мне что деньги не переводят, и поэтому мне нужно обращаться в отделение (в котором я так-то был уже и ничего не добился), я вновь позвонил по 8-800 и ВНЕЗАПНО оказалось что первое обращение было неверно составлено, сейчас составят новое.
И только на третий день позвонил курьер, который узнал мой график, указал примерное время приезда, после чего ПРОСРАЛ все сроки, потому что стоял в пробке (И да, от пробок никуда не деться, но ты не успеваешь в указанный тобой же срок - позвони и предупреди!) Я позвонил сам, на что получил ответ "Еще 10 минут и я подъеду", а еще через 15 минут он сказал что будет через минуту, которая вылилась в 5 (и понятно,"минута" - выражение неточное, и я до мелочи домахиваюсь, но в общей сумме я прождал, внимание..1,5 часа!)В итоге вместо того чтоб своими делами заниматься, я сидел на месте и ждал курьера.
В общем товар я в результате получил, но прежде почти 3 суток разыскивал по городу не свои деньги и документы на них. Очень удобно
В этот банк Вы будете обрашаться постоянно. Но не потому, что Вам в неи понравится, а из-за некомпетентных специалистов, которые ничего не знают и не умеют. Даже карту активировать не могут нормально, пришлось 3 раза приезжать. А уж с оформлением документов просто бнда - то потеряли, то компьютеры зависли, то попросту не знают, как элементарные операции выполнить и начинают звонить коллегам и выяснять, как делается смена данных. Если все же решите связаться с этим банком, запаситесь временем и терпением.
Пришел, пока моргнул - девчонка уже все оформила, вжух и я уже выхожу с картой. Надо было ее имя на бейджике прочитать, похвалить, но я от такой скорости работы и забыл. Вот почему в Сбербанке все наоборот? )