Сервис реально на высшем уровне! 👍 Приходил за консультацией по продуктам и работник помог выбрать прикольный варик для меня, я взял. Рекомендую! 😊
1
Анна Фролова
Level 18 Local Expert
January 6
Мне нравится что тут работает вежливый и понимающий персонал. Всегда со всем помогут и подскажут. Еще круто, что время ожидания услуг минимальная
Дмитрий
Level 14 Local Expert
January 27
Небольшое помещение где вопросы с клиентами решаются прямо в толпе людей. Естественно ни о какой конфиденциальности не может идти речи. Сотрудники банка 19-20 летние девочки, просто сидят и смотрят на клиентов, иногда поднимаются с диванов чтобы размять ноги. При этом абсолютно не компетентны и безграмотны. Ведущий менеджер молодой человек , немногим старше своих подчинённых, но по уровню профессионализма не многим от них ушел, ко всему прочему еще и хамло. Вообщем, вот такой вот "банк с молодыми специалистами". Региональному руководству надо обязательно провести проверку местного отделения. Все таки лицо банка... А пока, это не банк, а обычный кружок по интересам молодежи.
Решила заняться бизнесом немного и потребовались мне деньги. Кроме кредита варианта не нашла. тут его смогла оперативно получить. Тут все рассказали про процесс, оформление, условия, все оки
Брал в этом филиале потребительский кредит. Возникли трудности с оплатой по графику. Коллектив филиала помог. Спасибо огромное Александре за человечность и понимание моей сложной финансовой ситуации. Сейчас я уже все кредиты выплатил. Спасибо огромное, с удовольствием буду сотрудничать с Альфа банком и в будущем.
С
Светлана Богомолова
Level 15 Local Expert
April 23
Современный светлый офис, насколько я успела заметить пользуется большим спросом у клиентов. Но к счастью сотрудники работают шустро, так что очереди тут особо не собираются. По крайней мере я ни разу больше 15-20 минут не ждала.
Сегодня получила карту в данном отделении, оформление заняло около 20 минут. Порадовало, что консультант предложил сразу активировать карту и подключить к ней кэш бэк, еще сразу скачал приложение. Очень довольна оперативностью и внимательностью сотрудников. Буду пользоваться картой для всех покупок)
В общем то вроде всё нормально по обслуживанию клиентов, но столкнулся с одной неприятностью. Обратился онлайн за кредиткой, мне позвонили сообщили что карта готова и её можно забрать. Но когда я пришёл в отделение банковский работник (был с ноутбуком) сказал что не видит моей заявки и карта кредитная на моё имя не приходила (именная). После чего ещё пару раз приходили СМС уведомления о том что карта готова, но её опять не видели в отделении. Оформил не именную кредитку и рулетка закончилась, было не очень приятно.
Решила тоже себе открыть пресловутый стикер, уже у всех моих он есть, устала слушать, какой он замечательный 😅 Сделали все мне в этом офисе, порадовала скорость оформления, ещё и дизайн выбрать дали, прекрасные люди) Ещё сотрудники рассказали как им пользоваться
Решала вопрос о кредитной карте,я запуталась в процентах и получилась просрочка. Сотрудник со мной мягко разговаривал и мы решили эту проблему. Он мне даже нарисовал как действует льготный период и вот теперь я всё поняла. Какие приятные сотрудники тут работают,объяснят всё любому).
Очень ненавязчивый сервис. Пришли сделать вклад. Девушка, сказала обождать, когда освободится.... Когда от неё ушел человек, она похоже опять оказалась занята, не поспешила к клиенту... Похоже неинтересно. Вклад хороший. Отнесём в другую кредитную организацию. Спасибо
Впечатляют операторы! Здесь аккуратно, светло, и нет необходимости стоять в очередях, так как предостаточно мест для отдыха. Расположение отделения очень удобное, так как есть как банкоматы, так и терминалы для оплаты услуг.
Очень быстро обслуживают, вежливо и не навязчиво предлагают дополнительные услуги. Сами условия по банковскому обслуживанию одни из лучших по моему мнению.
Оформил свою первую карту за 15 минут. Всё очень удобно и просто, банкомат ВСЕГДА свободен, а сотрудники ВСЕГДА готовы помочь.
Фердинанд Т.
Level 15 Local Expert
May 26
Недавно обновил паспорт, поэтому пришёл в офис, где у меня все счета и договоры. Сотрудники были супер, всё сделали быстро и без лишних заморочек. Копии нового паспорта сделали за пару минут, а в моих данных всё поменяли без проблем. Всё прошло чётко, без лишней волокиты.
Уютный офис в самом центре города. Оперативное обслуживание по любому вопросу, профессиональные сотрудники и светлый чистый офис внутри, атмосфера кафе
Была проблема несанкционированного списания денег с карты, обратилась сюда для выяснения обстоятельств. Оперативно проверили, смогли вернуть деньги, не думала, что так быстро решится такая непростая история.
Вероника Федотова
Level 18 Local Expert
May 7
Было интересно узнать условия по кредиту в этом банке, потому что в других мне пока не понравились. Тут была удивлена простотой всех тонкостей, условия сразу объяснили и назвали ставку, никаких подводных камней, еще и по описанию мне все подошло
Чтобы забрать готовую карту нужно найти 2 часа, которые просидишь в отделении. Уровень Почты России 15-летней давности. Пришел за час до закрытия отделения и все зря. Иди снова в другой раз, должно получиться. Очередь не движется, карты в закрытом сейфе за полчаса до конца рабочего дня. Элементарную процедуру так с ходу не выполнить при визите в отделение. Современный сервис. Усомнился, зачем мне быть клиентом этого банка?
Show business's response
Ирина Петрова
Level 16 Local Expert
June 2
Пошла в отделение Альфа банка и просто под впечатлением осталась. Все прошло быстро и гладко, сотрудники молодые, энергичные и классные. Ответили на все вопросы, помогли разобраться с моей ситуацией. Буду всем рассказывать, какой крутой банк
Обращалась сюда за помощью не раз и мне всегда оперативно помогали. Нравится персонал, да и условия классные предлагают.
Семён Моргунов
Level 15 Local Expert
March 6
Приятно, что здесь я быстро разделался со своими делами, а не как в прошлом банке, каждое посещение на пол дня затягивалось) Весьма продуктивно обсудил с менеджером инвестиционные вопросы, получил пару интересных советов. Скоро к вам вернусь)
Филиалу не жалко положительный отзыв написать)
Очень удивлен, что банк может быть таким! Зашли оформить только карту, а выпустили еще платежные стикеры, установили и настроили приложение. Наконец-то опять могу платить телефоном и избавиться от некрасивого чехла с картой. Единственное неудобство-парковка, но её там и не организовать, машину оставлял метров за 300.
Реально хороший персонал, мне помогли с кредитной картой из перевыпуском дебетовой в свое время, я уверена всегда приходя сюда что мне помогут. Причём быстро и с помощью грамотных сотрудников. Сам офис крутой
Обращалась за оформлением дебетовой карты для ребёнка, все сделали максимально быстро, без лишней суеты и навязывание дополнительных услуг. Грамотные специалисты, приятная отмосфера.
удобное место положение, находится в центре, по приятный персонал, удобная транспортная развязка, не очень удобная, парковка у банка, на дороге не удобно оставлять, во дворе много машин всегда
Приходил узнать, что могут предложить по автокредиту. В очереди не долго сидел, относительно других банков, да и само отделение располагает на приятную атмосферу. Консультировали также недолго, но по всем вопросам пробежаться успели. В общем и целом понравилось, но надо бежать в автосалон, на оформление.
отличный сервис и дружелюбное отношение сотрудников. все подробно объясняли, подробно отвечали на вопросы по кредиту. даже не думала, что банк может быть таким приятным местом
Для своей дочери открыл детскую карту, чтобы она могла научиться самостоятельно учиться управлению финансами. Банк предложил вариант с ежемесячными отчётами и возможностью установления лимитов, что даёт мне контроль над её расходами и одновременно пространство для финансовой самостоятельности. Очень достойный вариант, который подойдет родителю и ребенку
Кредитка от альфы супер, оформили все по быстрому здесь. Одобрение пришло за пару минут и менеджер помог по условиям. Карта отличная!
1
Александра Соколова
Level 19 Local Expert
November 25, 2024
Люблю посещать филиалы Альфа-Банка, здесь всегда спокойно и доброжелательно. Последний раз пришла с кучей вопросов по вкладам и сразу нашла все ответы. Менеджеры объясняют все просто и понятно, ничего не навязывают, а только советуют лучшие варианты. Радует, когда банк работает именно для тебя, а не ради галочки
Воспользовалась услугами этого банка несколько лет назад и до сих пор доволен,особенно новой беспроцентный кредитной картой 365 дней. Все устраивает, деньги в безопасности. Удобные мобильное приложение, помогли установить, и веб-версия. Поддержка через соцсети.
Приходили три раза по поводу заблокированной карты, полтора часа ждали ответа по телефону с головного офиса. Так помочь нам и не смогли!! Дополняю: четвертый раз был удачный! Менеджер Данила решил нашу проблему, грамотный, ответственный специалист! Спасибо!
Больше всего понравилась скорость обслуживания. Рефинансирование получилось оформить минут за 15, видимо общение за отдельным столом помогает сфокусироваться) В общении сотрудник был вежливый, не отвлекался. Здесь ценят свое время и время клиента.
Приехал я получить карту по зарплатному проекту, время 10-48.будни, четверг. Взял квиток. Итого:просидел час, очередь не движется, обратился к сотрудникам, ссылаются, что заняты. За час я понял, что мне не стоит получать пластик этого банка и необходимо написать заявление о закрытии счета. Сказали ждать. Ок. Я дождусь, но сотрудничать в таких условиях не согласен. Господа работают в 21 веке в открытом рынке и конкуренции. Не организовано. Информационное табло не информатично. Человек сидит ждет, не понимая временные границы.
3
Show business's response
Виталий Медведев
Level 13 Local Expert
May 2
Когда зашёл, сразу подошёл администратор, вежливо спросил, с чем пришёл. Выслушал, предложил взять талон, проводил до нужного места. Если возникают какие-то сложности у клиентов, сотрудники объясняют спокойно. Честно, такое обслуживание редко встретишь. Особенно в условиях, когда у всех нагрузка высокая
Записалась в отделение на прием. Вчера пришла к назначенному времени, менеджер проводил меня на консультацию. Я хотела кредитную карту перевыпустить, старая работать перестала. Приняли у меня заявку, карта осталась бесплатной. Я довольна банком и тем, как работают операционисты. Банк рекомендую, продукты хорошие по отличным условиям.
Весь персонал молодой, внимательный и профессиональный. Готовы помочь в решении любых вопросов. Хочу выразить особую благодарность менеджеру Евгении, которая оперативно помогла мне оформить мою карту. Очень доволен её работой.
Первый раз пришли в этот банк, чтобы забрать готовую карту. На банк это вообще не похоже, как какая-то забегаловка. Простояли минут 10 никто вообще не подошел, не сказал, как и что делать. Оказывается нужно на терминале нажать в левом верхнем углу кнопку, чтобы выбрать себе талон, вы прикалываетесь? Простой человек разве додумается? Все должно быть сразу понятно.Пришлось еще раз идти думали что-то изменится, но нет. Получили талон, просидели минут тридцать, пока нас пригласят. Кто-то только пришел и сразу к нему подходят, а то что остальные сидят ждут, им без разницы Менеджеры очень долго работают, безразличны к клиентам. В результате куча потраченного времени и нервов. Больше этот банк выбирать не будем.
Ужасный банк ! Не первый раз сижу в очереди более 1 часа . Не цените время людей ! Если не справляетесь, то наймите больше сотрудников …. Очень жаль , что один только офис в городе Кострома и очень мало банкоматов …
Show business's response
Антонина Семенова
Level 18 Local Expert
January 23
Нравится тут делать все быстро сотрудники не медлят и работу выполняют четко , открыли мне карту, радуюсь высоким кешбеком