Игровая зона - на твердую пятерку, все отлично, всё новое, яркое, интересное, - ребенок остался доволен.
Минусы:
1. Кафе (или ресторан) - официанты молодые и неопытные, разборки и увольнения при посетителях - это некомпетентность со стороны администратора! Пицца не вкусная. Розовый бургер - вкусный.
2. Гардеробщик - это человек, который встречает и провожает посетителей. Это не пуп земли, это сотрудник детского заведения, а не ритуального агентства. Не надо бухтеть, убрать оскал и добавить улыбку.
Дата визита - 25.02.2024г.
Я хочу поставить 1 звезду детскому развлекательному комплексу и единица эта будет за сервис, обслуживание и заинтересованность персонала в клиенте.
В начале ноября мы отмечали ребёнку день рождения в Джоки Джоя Лефортово. Все началось с того, что когда мы оформили заказ нашего мероприятия, соответственно оставили предоплату в размере 50% от суммы заказа, менеджер по организации праздника сказал, что он создаст чат, где мы онлайн сможем обсуждать все возникшие вопросы по организации праздника и вносить туда изменения при необходимости соответственно до начала самого праздника. Чат этот так никто и не создал, пока я пару недель спустя сама не стала звонить, искать и задавать вопросы. Ну да ладно, потратила её на это минут 20 времени, не так критично.
В день нашего праздника было несколько моментов, которые сильно подпортили впечатление.
1. Первым по списку развлекательным мероприятием у детей был час игры в лазертаг. Соответственно обговаривалось до 10 участников. Спустя 30 минут игры к уже набранным 10 детям присоединился ещё один ребёнок, соответственно на оставшиеся 30 минут, нас вежливо попросили доплатить за этого ребёнка. Просьбу включить эти 990 руб. в общий счёт (что, на мой взгляд, было бы логично и удобно), за который мы должны были расплатиться в конце мероприятия, нам отказали. Опять же, ничего критичного, но можно было бы как-то это всё сделать более организованно , а не доплачивать в течение праздника за каждый чих.
2. Второе, это то, что изначально у нас была оговорена пиньята, которую дети должны были разбить вместе с аниматором в течении квеста по станциям Джоки Джоя. Это мероприятие должно было быть проведено аниматором. Но квест по станциям закончился, аниматор вынес торт, мы с ним сфотографировались, он попрощался и ушел. Ну а пиньята наша видимо так и осталась лежать где-то на полке у организаторов. Я подошла к организатору праздника, естественно про неё забыли. На мою просьбу вернуть аниматора, организатор праздника сказал, что вряд ли аниматор захочет отрабатывать сверх уже отработанного времени. Товарищи, но это же не мой косяк, а ваш, будьте добры уметь оперативно устранять ваши недочеты, раз такие имеются. Пока мы все это решали, дети естественно разбежались по игровой зоне я попросила тогда удалить пиньяту из нашего заказа, раз так произошло. На что мне ответили отказом, ссылаясь, что это невозможно, и что организатор сам лично будет держать пиньяту, чтобы дети её всё-таки разбили. Детей по детскому центру мы собирали минут 30, организатор праздника росточком 1,50 пытался держать эту длинную палку, чтобы поднять пиньяту вверх, естественно у него ничего хорошего из этого не вышло и пришлось нашему крепкому папе взять дело в свои руки, чтобы поднять эту несчастную пиньяту вверх для достижения задуманного эффекта.
Создалось впечатление, что в детском центре работают дети-подростки, которые не умеют ни общаться с клиентами, ни грамотно решать возникшие проблемы. На мой взгляд для детского праздника, за которые заплатили больше 100 000 руб.это просто недопустимо и непрофессионально.
При этом за сам детский центр хочется поставить твёрдую пятёрку, всё чисто, красиво, безумно интересно.
Отличное место, были в будни, детей не много, с мелким отлично, 2.5 года ему, правда не очень понравился сервис по еде, заказали 2 кофе, 2 сендвича, принесли сначала 1 кофе, потом через 20 мин ещё одно кофе и 2 сендвича🤦♂️
Вчера мне удалось побывать в парке развлечений Joki Joya Лефортово. Это не первый парк сети, который мы посетили с семьей, но он все же смог нас приятно удивить. Отзывчивый персонал, чистая игровая зона. При этом у парка представлено два этажа игровой, что приятно порадовало детей. Обязательно посетим этот парк снова!
Ходили в начале 2024 года и пришли в конце. Отличия очень большие. В начале года очень понравилось.Пришли в конце октября.
Цена на билет выросла!!!
На батутах толком и не попрыгаешь. То не так прыгаешь, то так так нельзя прыгать. Я понимаю что это ради безопасности ребёнка! Но она не делает каскадёрские прыжки и перевороты. Просто стоя или садится. Естественно уже и не хочется идти. А пришла она ради батутов.
Где шкафчики запах очень навязчивый, резкий.
На втором этаже нельзя подходить к игровым автоматам, если не оплатил. Тем более нельзя сидеть на них. Трёх летний ребенок бегом бежит к сверкающим автоматам. И ему не объяснишь что нельзя, он же хочет. Тогда уберите их или загородите как на первом этаже.
Пришли с отличным настроением, ушли ...
Ходят все унылые.
Душно, хочется быстрей уйти.
Итог.
Думала дети повеселятся, набегаются, напрыгаются и пойдём усталые домой. Но нет(
В следующий раз ещё подумаешь стоит ли сюда приходить(
Или просто мы попали в такой неудачный день.
Замечательное место! Большая игровая зона, множество аттракционов, так придёшь утром и не заметишь Как пролетит время) Кафе тоже на уровне, одни только мамины котлетки чего стоят! В выходные очень много гостей, сотрудники делают всё от них возможное, чтобы справиться с таким наплывом людей и обслуживание при этом было на уровне. Придём снова обязательно!!!
Были впервые в этом игровом центре. Понравилось то, что сотрудники вежливые. Игровая зона большая, много аттракционов, цена за билет приемлемая. Обязательно вернёмся снова!
04.05.2024 года пригласили на день рождения в JJ в ТЦ "Город" На Авиамоторной.
Провели чудесно время и взрослые и дети!
Начну с того, что саму игровую зону оценю на 5+:
очень чистая,огромная игровая зона, ресторанная зона очень большая на разное количество людей есть столики!
Еда 5+:
Принесли всё тёплое, в том числе и шашлык) всё безумно вкусно!
Обслуживание 5+:
Не знаю как остальные официанты, у нас была очень шустрая, улыбчивая девушка (по-моему Карина). Как-то ненавязчиво приходила, всё убирала со стола, мы даже не замечали как она это делала, но на столе не было ни грязных салфеток, ни грязной посуды.
Чудесный фотограф 5+, готова была взять все фото, которые сделала девушка)!
В выходные тут конечно совсем переполох. И вот вопрос к руководству - почему к выходным нет какой-то усиленной и отлаженной подготовки, в связи с наплывом ваших любимых клиентов?
1. Я наблюдала больше часа, как в самой пиковой зоне прохода детей в носках было что-то разлито красное. Сколько детей туда наступило… ну внешне наверное больше 20 минимум.
2. Найти официанта - квест
3. Сделать заказ и ждать час напитков! Сока!! Это что-то из области худшего сервиса.
4. Мясо было ужасное! Я никогда не пробовала мясо в такой прожарке без единой специи! Ужассс… 980 руб к оплате.
5. Скалодром - почему за 600 руб только 4 поднятия? Нет, ну благо там супер классные, вежливые, понимающие инструкторы! Но мои естественно, как и на других безлимитных скалодромах сначала залезли буквально на пол метра, потом пробывали как спуститься. И вот спасибо, что это не засчитали. А так, лучше ехать в другое место точно.
6. В выходные прям около гардеробной кто-то догадался устроить разбивку игрушки с конфетками (пиньят). Он был набит конфетками-карамельками из моего детства. Которые после удара 9 летнем мальчикам полетели во всех! В мам, детей, в меня естественно, которые просто хотели сдать вещи в гардероб. (Мне прилетело в щеку и в лоб, а вот ребенку рядом и его маме смачно в лицо)
7. В онлайн меню есть премиум-меню, по факту его не было.
Отдельно конечно - гардеробщицы, инструктора на скалодроме, администраторы работали на высоте! Вежливость и помощь!
А вот официант - путал заказы, через полтора часа уточнял, что я заказала, была в шоке и напугана ппц! Мне вроде и жаль ее было, но и помочь я ей не могла, кроме как напоминать вежливо о себе )))
Мы посетили этот парк развлечений с племянниками, и все остались в полном восторге. Сначала переживали, что старшему будет не так интересно, но на самом деле всё оказалось наоборот. Рекомендуем это место — отличная возможность для детей весело провести время!
Рай для детей. Возможность для родителей в это время спокойно погулять по магазинам или просто отдохнуть. Очень много всяких "лазалок", прыгалок, развлекашек. Мои дети после шести часового активного пребывания там, до дома тихо доползли и все! До утра я их не слышала. Спать легли в 8 вечера. Так что советую, если кто не был. Хотя должна предупредить развлечение не из дешёвых.
JOKI JOYA -это ВОСТОРГ! Очень атмосферно, по семейному. Встречают гостиприимно, кормят вкусно, развлекают лайфово!!! Родители отдыхают, дети получают самые положительные эмоции. Восторг. Однозначно рекомендую. Очень отличается от других парков. Уютно. Чисто. Гостиприимно.
Отличный, новый, красивый парк! В парках Joki Joya бываем часто, посетили не менее 5 разных парков, очень понравился новый парк в Лефортово! Удобно добраться, много пространства для развлечения ребенка и отдыха родителя, красивая зона ресторана и вкусная еда! Побегали, поиграли, вкусно поели! Спасибо персоналу за прекрасный выходной, все отзывчивые и улыбчивые, очень хорошее место! Скалодром вообще крутой (бесплатный, входит в стоимость билета), игровые автоматы классные, особенно танцевальный-это пушка!
Часто ходим с ребенком. Чисто, но можно сделать еще чище. Готовят плохо и невкусно совсем. Кофе сделают и несут 10 минут, в результате напиток теплый ( Пожалуйста, не заставляйте детей собирать инвентарь по залу, видела и слышала часто недовольство сотрудников, что дети что-то разбросали (шарики мягкие, конструктор). За такую стоимость входного билета - это полностью ваша обязанность. Работу ресторана нужно налаживать, следить за качеством блюд, быстротой подачи и т.д.
Чудесный парк! Просто супер, персонал отзывчивый, внимательный, за детьми присматривают на игровой, следят за безопасностью, что очень важно! Ресторан супер, еда очень вкусная! К посещению обязательно ❗
Не рекомендую данный парк в ТЦ Город: не клиентоориентированность по отношению к гостям (нельзя со своим шариком- подходят и срезают прямо на глазах именинника, выбрасывают его подарок, хотя это не опасное к использованию средство и сами шары они с удовольствием продают и всё ими увешают за тройной прайс). Торт свой нельзя приносить, ок, так делайте качественные торты! Заказали у вас торт, а он ю весь сверху обмазан кремом с синим красителем: у детей и взрослых покрасились все зубы, губы, кожа вокруг рта, не отмывалось простой водой! А на следующий день у детей болели животы и был жидкий стул синего цвета!! У вас вообще есть разрешение и кто-то проверяет продукты и красители в кондитерском цеху?? Собираюсь писать заявление в Роспотребнадзор по факту оказания услуг не соответствующих стандарту качества!!!!!
Очень приятно удивили, все соответствует описанию, чисто , аккуратно , приятно находиться.
По кухне все вкусно , задержек подачи блюд не было , были вечером в пятницу ,может в выходные по другому. А так 5 баллов!
Парк прекрасный, мне очень было здесь хорошо.
Официанты хорошо справлялись со своей работой. Все быстро четко и супер.
Операторы были активные, здоровались.
Везде чистый, видно, что парк новый
На июль 2024 года очень приятное место для детей. Все чисто. Сиденья не обляпаны. Персонал вежливый. Ресторан с разнообразным приятным меню. Туалеты чистые. Посещаем второй раз, очень довольны. Молодцы JokiJoya, не теряйте качества.
Отличный центр развлечений, много что может заинтересовать детей. Также понравился интерьер помещения, довольно симпатичный)
Но хотелось бы отдельно отметить персонал, который там работает. Показывают действительно хороший сервис, также дружелюбное отношение к тебе, в особенности хотел бы отметить девушку с прикольной шляпой)))) К сожалению, имя ее забыл, но запомнилась больше всех) Обязательно еще загляну сюда !
Вчера побывал в прекрасном месте Joki Joya, пришли всей семьей в первый раз. Нам очень понравилось, обслуживание было прекрасное, большое спасибо Эдуарду) он профессионал своего дела. На игровой детям понравилось, очень много аттракционов, от которых детей не оторвать. Обязательно придем еще раз!
Отличный парк!
Приводила брата 2 раза, он в полном восторге от игровой зоны и от сотрудников парка , очень внимательные и приятные ребята!
Лазертаг оставил кучу впечатлений
Можно вкусно поесть и хорошо провести время☺️☺️☺️☺️
Вернемся в этот парк обязательно:)
Отношение к людям ужасное, испортили настроение на весь день рождения ребенка. Началось с того, что мы 2 дня обсуждали с менеджером праздник, и нас не предупредили, что нельзя принести с собой торт. Узнали об этом на входе. Ну ладно, правила есть правила. Но когда пошли в кафе, было ещё хуже. Двум детям еду принесли нормально, как обещали, минут за 20. А вот всю остальную еду не несли час, официант сказала что у них завал с банкетом, поэтому они приготовят нашу еду позже. Прекрасное отношение при посадке в 2 стола, наш и банкетный.
Сколько раз были в сети joki joya, все ок, в этот филиал больше ни ногой. Если вы не арендовали полноценный банкет со всеми их услугами и аниматорами, вашим отдыхом, праздником и ребенком вполне могут пренебречь. "Спасибо" за праздник!
Ужасное отношение и испорченный праздник. Решили отметить день рождения дочери в jj Лефортово, до этого были в Европейском, думали, что сервис должен быть везде одинаковым, но как бы не так! На входе нас встретила угрюмая девушка и сразу начала диалог с того, что с тортом к ним нельзя. Мы специально заказали его для праздника, чтобы сделать сюрприз ребенку. Она сказала, что свой торт для детей можно только при бронировании комнаты и организации праздника через них. Максимум, что они могут сделать для обычных посетителей - взять ваш торт, вынести его, показать детям и унести в холодильник. Есть его ни в коем случае нельзя, даже перед тем как уйти. А находить компромисс для именинницы никто и не собирался. Ладно, первое испорченное впечатление мы проглотили, но ради ребенка не стали акцентировать. Дальше дети бегали, играли, позже проголодались, пошли в их кафе рядом с игровой. Зал был абсолютно пустой! Мы были в понедельник. Каждый ребенок выбрал себе по блюду и напитку. Заказали общую пиццу. Я сразу у официанта уточнила сколько нам нужно ожидать заказ. Сказали, что 10 минут на боксы, 15-20 на пиццу и бургеры. Через полчаса нам принесли два бокса, без напитков, остальные дети сидят и смотрят на это. Мы подзываем официанта, спрашиваем когда нам вынесут остальное, она начала кормить нас фразами «еще пару минут». Когда мы подозвали её в очередной раз, она стала говорить про ошибку, что они что-то забыли, что теперь кухня работает над банкетным залом и она тут ни причем. Значит это нормально, что мои дети и гости должны сидеть голодные, смотреть, как едят другие дети, потому что администратор решил, что другой праздник в приоритете? Это нормальное отношение? Чтобы я еще раз доверила праздник этому заведению? Никогда! Больше в Лефортово ни ногой!
Очень большое и замечательное заведение для детей. Приветливый персонал, хорошая кухня, много разнообразных аттракционов и интересные программы для дня рождения, очень рекомендую к посещению, отдельное спасибо игровым автоматам и их работникам , крайне сложно было оторваться от игр.
На днях посетили с детьми этот парк, дети в восторге, очень много места и аттракционов для разных возрастов, отдельное спасибо персоналу! на кассе нас встретила светленькая милая девушка, всё понятно объяснила что и где находится, на игровой зоне дочке очень понравился тюбинг, особенно понравился скалодром, сын не хотел оттуда уходить, рекомендуем этот парк!!! обязательно придем ещё
Отмечали день рождения дочки, разобраться в стоимости по направленности информации в ватсап крайне сложно, нет информации о вместительности комнат, банкетный столов в чем разница. Смогли понять только после приезда в конкретный клуб и показа менеджера. Сразу же предоплатили, чтобы зарезервировать выбранный стол. Выбрали на 2 этаже так как потише, но приехали в день праздника и оказалось, что стол перенесли в общий зал на 1 этаж, кто и когда неизвестно исправить нельзя, менеджер развёл руками(((. Настроение испорчено
Отличное место для отдыха с детьми. Очень приятное обслуживание (нас обслуживал Максим), все очень быстро и очень вежливо. Все просто супер! Отмечали день рождения, все очень понравилось.
Добрый день всем.
Мы отмечали в JJ День рождения дочки, 8 лет. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Екатерине, которая организовала программу, торт и тп за 2 дня. Для меня было важно все сделать удаленно, менеджер очень клиентоориентирована , вежлива, поддерживала до конца праздника нас.
Дети были в восторге. Отличная программа мастер классов (слайм и приготовление шейков) и челендж 2 , очень его советую.
Отмечу порядок, вкусную еду и невероятно вкусный торт. Команда супер!
Очень классно, нам понравилось) много игровых зон для разного возраста, чисто!
Удобно, что нет ограничений по времени. Жаль, что нет скидки для ребенка в его день рождения.
Побывали сдесь уже два раза с большой радостью и восхищением. Чисто красиво для детей замечательная игротеке. А вот персоналу в кафе ещё надо получится то забыли салфетки поставить то вилки с ножом принести то волос в еде нашла правда все заменили но осадок остался
Большой детский клуб развлечений на месте уютного кинотеатра. Из плюсов значительный выбор аттракционов для разной возрастной группы детей, минус не компетентность персонала, на уточняющие вопросы ответят отсутствием собственных детей, поэтому разбираться нужно самому или простым игнором!
Пришли с ребенком и бабушкой,чтобы заказать праздник,но решили сначала провести там день.Побывать в кафе и тд.Оказалось это верное решение!В кафе в Джоуи Джо больше ни ногой!Более ужасного отношения к своим клиентам я не встречала.Официанты -это одно название.Они не знают ,что при подаче блюд нужно поставить салфетки,как минимум,упрашивала буквально,3 раза.Подают все как попало !Сначала мороженое,а потом пиццу ,заказали сок сразу,так они про него забыли.Принесли сок и подали стакан и трубочку.Далее через 10 минут ,как принесли салфетки,пришла официант и хотела их забрать 🙈🤣Вам не стыдно ?🤦♀️Официант забыла куда вбила наш заказ 🤷♀️Но самое ужасное это то,что за барной стойкой ,как минимум 5 человек персонала ,но им плевать на гостей.Они треплятся без остановки и что самое главное обсуждают гостей не в лучшем свете.Как это мерзко…Ах да,на столе стоит табличка ,где указан номер управляющей парка,якобы позвоните если есть притензии и предложения ,но Карл,ей тоже плевать.Не дослушала и позвала администратора,ну что ж думаю придет наверно человек который умеет управлять персоналом и решать такие ситуации!Итог:Пришла ,извинилась,обещала поговорить с «ребятами»,просто детский сад!Нет я не ошиблась,она так и сказала «поговорю с ребятками»,я с ребенком 4 лет говорю более серьезнее за шалости,чем она с персоналом,ну да ладно😒Пошли с ребенком поиграть и что я вижу спустя час этот же персонал продолжал трепатся за барной стойкой🙈😅3 звезды ставлю только за аттракционы и лазейки ,развлечение для детей!Рада ,что пришла и посмотрела все своими глазами и не заказала день рождение для своей дочери!Представляю уже какой бы был позор!
Ребенку понравилась лазилка, атмосфера приятная, но кухня плохая: не вкусно, не полезно, маленькие порции за такую цену.
Show business's response
Кристина Л.
Level 8 Local Expert
November 11, 2024
Впечатление двоякое. Вроде бы хорошая игровая и много всего из развлечений. Но не мало важный элемент всего этого ресторан. Там где можно поесть, ведь приходишь в игровую надолго. Так вот обслуживание никакое, официанты долго подходят, приходится за ними бегать, махать руками, чтобы тебя заметили и хотя бы принесли меню для начала. Далее… Официнтка не знает грамовки блюд и это не указано в меню. Как так? Еда невкусная. Заказали салат мильфей, не берите его, на картинке одно, по факту в салате один хлеб, несколько кукурузинок и ровно три креветки. Приложу фото. Крылышки острые есть было невозможно. Соуса настолько мало «кот наплакал» , во вкусно и точка и то больше соуса в упаковке. Из-за ресторана не хочется больше идти в Джоки ((
А так вообще красиво там! Туалеты красивые и радио там интересное!
Ещё минус кстати по мне это жутко воняет освежителем у кабинок в переобувальне у входа в игровую, дико резко ужасно пахнет!!! От носков спасаются, но лучше нюхать естественные человеческие запахи, чем этот треш в нос долбит! (
Очень надеюсь что мой отзыв увидит главное руководство и что то предпримут. Благодарю за внимание ♥️
Спасибо вашему парку за удивительные эмоции и позитив! Ездили всей семьей, остались очень довольны! Отдельное спасибо персоналу за качественное обслуживание!
Одна из самых больших территорий где мы были, ярко, красочно, как парк развлечений все прекрасно! А вот как кафе-ресторан оставляет желать лучшего, обслуживают долго, блюда ждать можно часами, приносят холодное, аналогично и с кофе. Но есть на том же этаже ресторанный дворик, можно дойти и поесть там а потом вернуться.
Отмечали день рождения младшего брата, пришли в будний день, заняли столик в ресторане официант сразу вынес меню, мы заказали целый радужный торг, коллектив нас поздравил под музыку! Эмоций куча, парк сделан в стиле неона- фотки огонь! 🔥 придем еще не один раз!
Отличное место, отмечали тут день рождение дочки(4 года). Новый парк, по новому продуманный. Отличный персонал, прям обслужили на Ура! Вкусная еда, без нареканий.
Show business's response
V
vosa
Level 16 Local Expert
July 29, 2024
Мы с дочкой 2,5 года в восторге. Аттракционы все в отличном состоянии, всё чисто, территория очень большая. Кафе отличное с приемлимыми ценами.
Подозреваю, что в выходные здесь не так комфортно, как в будни. Но это и понятно. В общем место класс 👌
ходили с детьми, все очень понравилось!
все чисто, всем понравилось.
особенно понравился скалодром и инструкторы Диана и Никита!
ответственно подходят к своей работе, внимательны и аккуратны к детям.
отпраздновали здесь день рождения , в целом детям все понравилось , игровая большая , чистая , есть где полазить , ресторан тоже имеет большую площадь , но вот обслуживание там … долго несут еду, забывают позиции , но в целом все понравилось !
На днях посещали это замечательное заведении, остались очень довольны. Большое спасибо коллективу и отдельное спасибо администратору Илье
Show business's response
Underlord
Level 7 Local Expert
November 18, 2024
Супер, очень классное место, детям очень понравилось. Относительно недорого, много активностей, лабиринты, горки, батуты, тарзанка, канатный парк и много ещё чего. Прекрасное место, чтобы хорошо провести время вместе с семьёй.