Yuna-life
1013 reviews
March 24, 2024
Из плюсов - вежливая девушка на ресепшен. И мужу понравились горки. В аквапарке везде ржавчина, вода сильно пахнет хлором. В душевых нет горячей воды. В раздевалках очень грязный ковролин ( заходишь в раздевалки в уличной обуви и переобуваешься в шлепки). Шкафчики старенькие и на многих снята крышка замка,видно провода. Лавочки даже не протираются ( на некоторых круги непонятного происхождения,на одной так вообще Толи краска Толи фиг пойми чего). Из трёх фенов работает один, а второй "умирает". Девушка Толи начальница или кто ходит по дорожкам между бассейнов прям в уличной обуви. Покрытие между бассейнов чёрное,там где постоянно попадает вода. Один бассейн для взрослых ( на 2 человека в ширину) и один большой для детей с горками и льющейся водой. Ещё есть бассейн куда выходят горки для взрослых. За 3 часа на 3 человек ( 3800+ 1300залог). Больше сюда не приедем и никому не порекомендуем.
11
August 22, 2023
Прекрасный отдых с детьми ,несколько бассейнов,притом теплые,просторный номер можно готовить в номере хорошая бытовая техника немного Старова ок всё но на отдых это ни как не повлияло Дружелюбный персонал Спасибо работникам ресторана Цены приемлемые ,порции большие ,можно еду было заказать в номер С ребенком остались довольны
1
3
July 2, 2024
На днях решили отдохнуть с семьёй, сходить в аквапарк. Позвонили уточнить цену , сказали одно , но вышло немного больше пол беды, оплатили , пошли переодеваться и тут пачалося со шкафчика на шкафчик прыгать то не открывается, то не закрывается , 90‰ замков сломанны , позвали девушку с ресепшена на помощь она своим ключем какой выброла и открыла сама , уточнили прошло 20 мин время идет мы ещё не переодеты, переоделись девушка закрыла своим ключем, уточниои ч то снашими ключами , с ее слов оставить и потом сама откроит , время идет теще 15 мин на конец переоделись пошли в душ вода холодная, басейн чисты не плохо . Вышли за 15 /20 до окончания времени , 55 мин на смарку деньги аплачаны за три часа....началось опять шкаф
то не открывается , с горем пополам открыли , девушка с нами была спросила еще раз уточеила ключи возврощать не будет проблем не будет , на что сказали нет , попросила забрать бесполезные ключи, она говорит сами сдадите проблем не будет. Но не тут-то было залог нам не хотели возвращать, за что залог то ??? А женщина на кассе вообще хамка ужасная. Девушка с ресепшена говарит скандала не хочу куда перевести вам. Вообщем ужасно не приятно все это. И еще дети маленьки смотрелми на все это . не кому не советую , разочаруетесь. Приехали настроение было хорошее.
5
January 4
Только 1 теплый бассейн для детей в самом низу. Баня работает на 50 градусов. В хамаме - толпы народу.
По полной цене, на мой взгляд, своих денег не стоит.
3
1
May 9, 2024
1 звезду ставлю только за вежливость и успупчивость персонала. И за еду.
Вторую массажисту - ГРИГОРИЮ - очень понравился массаж. Рекомендую !
В остальном - это мрак (((
Мебель, сантехника, сан.условия, горки, сауна, бассейны, бильярд, просто в аварийном состоянии !!!
Я не знаю, как там родители отдыхают с детьми - это просто небезопасно.
НИКОГДА больше туда не приедем.
6
August 9, 2023
Отмечали день рождение дочери, отдали конечно не мало но в целом остались довольны.
Персонал дружелюбный,бассейны чистые, понравились джакузи под открытым небом. Что касается еды и ее разнообразия лично я не довольна! Цены как и положено конские но очень не оправданные! Заказывали крылья так они оказали не прожаренными, решили взять пиццу а она видно что купленная и размороженная(Пятёрочка выручает ) за это и снимаю звезду (рекомендую брать в тихоря свою еду 😂 )
Расположение удобное, территория благоустроена.
3
August 29, 2024
Ну ужас конечно ))) почитала отзывы когда уже приобрела купон , не вздумайте идти туда за полную стоимость ! Аквапарк маленький , больших горок 4, работают 4, половина закрыто и не работают горки , да есть открытый частей и джакузи (с горячей водой что не очень комфортно, но… мы же туда идем повеселить ребенка , если он подружится с другим ребенком , детям вполне весело , на территории не работает кафе (рестораном не назвать), нет мусорок на территории кроме раздевалки , ручки у шкафчиков отломаны (по старости видимо), вода очень сильно хлорирована , очень , даже жадно купальник если честно 😂 ну да , бюджетный вариант по купону , но , знайте , там нет ничего , ничего стоящего , расположение неудобное , если вы добираетесь своим ходом на мцд (как это сделки мы), то будьте готовы к тому что такси стоит за 5 минут езды от 400₽ до 500₽, ну иди пешочком 20-25 минут по узкой улочке и пропускать проезжающие машины ))) и вот все бы ничего , как бы главное чтоб ребенок веселился , но взрослым тоже должно бать как минимум не противно , а там противно , там очень много тараканов , очень , жаль видно нельзя прикрепить ((( не рекомендую
1
1
March 10, 2023
Наше любимое с детьми место, конечно хотелось бы чтобы сделали чуть-чуть ремонта, чутка поменяли мебель, но всё равно место прекрасное для семьи, классный персонал, удобное расположение, если бы не люди свиньи которые изредка устраивают там свои мероприятия(хозяева и персонал в этом не виноваты!) и гадят и портят номера, то и ремонт делать бы не пришлось! Советую(рекомендательно) за мероприятия непонятных компаний брать больший залог и заставлять их самих за собой свинство убирать!!! А так для семьи великолепное место, будем приезжать ещё и ещё!!!
2
8
September 11, 2024
Ресторан и бар не работает .со своей едой и напитками нельзя .чтобы снять мангальную зону -нужно чтобы был забронирован за вами номер в отеле .
Из хорошего:бассейн чистый ,тёплый,есть 4 горки ( 3 из них работают )
Баня чистая ,тёплая. Персонал вежливый ,внимательный .
1
1
March 26, 2024
Худшее место для отдыха.
Решили семьёй отдохнуть в этом "замечательном месте", забронировали апартаменты. Что в итоге мы получили:
1. Состояние номера.
Основной вход закрыт (треснуло фасадное стекло). Вошли в здание через запасной вход где сразу же встретили гостей в купальниках и тапочках, интересная организация навигации.
Зарегистрировались, пошли в номер. Перед номером нас встретила гора мусора от предыдущих постояльцев. Номер нас встретил холодом, грязью и запахами канализации. В номере оторвана входная ручка, дыра в стене, разбито одно из двух стекол в двери ведущей к бассейну, из-за которой замечательно слышны крики и всплески отдыхающих гостей. На втором этаже номера на потолке над кроватью следы протечки крыши. Мебель и техника давно не менялась.
2. Состояние аквапарка.
Выйдя из номера попали в бассейн, переполненный детворой (позже мы пришли к выводу что это единственное место где они могут развлечься). Баня не работает (перекрыт вход, сотрудник сказал, что залили печь), хамам максимум человек на 6 (сидела семья с детьми, решили не мешать). Пошли в аквапарк. В детской зоне аквапарка всего 3 лежака, заняты. На весь аквапарк один ребенок, и тот на лежаке). Вода сильно пахнет хлоркой, холодная. Крепость или лабиринт для детей, сама конструкция вся в ржавчине и отложениях (особенно в местах форсунок): из 4-х водяных пушек осталась одна, печально плачет из всех щелей (не работает). Водяная горка работает, прокатились, ура. Подошёл спасатель/охранник сказал что выключит горку если мы на катались, странно. Пошли смотреть большие горки, их целых три, работают. Прокатился, целый, хорошо. Идти после спуска нужно через коридор в нем холодно. Замёрз. Есть узкая дорожка-бассейн может там тепло, нет. Пошли искать джакузи. Нашли, не работает и видимо давно. Пошли изучать замечательное заведение дальше. Бильярд занят, большая компания что-то отмечает, два стола заняты, и видимо надолго(. Пошли в номер (по нашей просьбе нам его поменяли). В номере холодно. Решили не оставаться.
3. На ресепшене написали заявление на возврат денег за проживание. Паралельно с нами заполнялось аналогичное заявление, деталей не узнал. Кто-то из гостей также жаловался на отсутствие горячей воды в душе.
Итог: прошло полтора месяца с момента написания заявление, ответа не поступило. На мои попытки получить ответ получаю отговорки или перенаправление. Юрист (Алексей) сначала говорил, что нужно увидеть мое заявление (это когда уже все сроки ответа прошли), а теперь игнорирует.
Категорически не рекомендую связываться с этим местом!
P.s. из плюсов:
1. Есть парковка машин на 10, но рядом есть мангальная зона, не уверен что она находится на нужном удалении (примерно 5м).
2. Вежливый персонал на ресепшене.
9
March 10, 2024
С каждым годом состояние парка всё хуже и хуже.. Ездим много лет и поверьте есть с чем сравнить. Были 8.03.2024 г. отравились едкой дезинфицирующим средством, налитым в джакузи и бассейн. Персонал как не в чем не бывало продавал билеты, зная о ситуации. Люди подходили жаловаться, никаких мер не приняли. Находиться в зоне бассейна, сауны и хамама просто было невозможно. При попытке окунуться в джакузи - сразу жгло сильно кожу. Дети задыхались после нескольких минут пребывания в воде.
Хорошо, что без проблем вернули деньги в полном размере....
Минус: долгое время не работает хамам. Длится данная история много месяцев и как не приедешь - сам будешь искать там работника по подсобным помещениям, чтобы приняли меры. С Джакузи та же история. Шкафчики для одежды всё с разбитыми замками, номера частично оторваны, на браслетах цифры давно стёрты (приходится запоминать). Состояние у всего заведения к сожалению увядающее.
13
April 2, 2024
Плюсы:
- когда попросила посуду, пульт- все сразу принесли.
- по телефону я спросила и меня предупредили,что полотенца брать свои.
- большой таунхаус - там одна хорошая комната,на остальных кроватях спать не удобно, это раскладные диваны.
Минусы:
- внешний вид комплекса снаружи ( при заезде хотелось убежать).
- технически не справляется ( фены не работают в аквапарке, в гардеробе нет входа- надо прыгать!!!, в меню старые цены, с разницей иногда до 30процентов).
- нет контроля сервиса ( разбитые тарелки, хамское отношение кассира, администратор посреди дня ушла за сигаретами и я должна была тратить свое время,чтобы ее ждать)
- не безопасно ( Я повредила себе копчик на первой горке- это Семейная детская горка, там максимальный вес 120 кг,во мне 72. Ну так,не сильно,побаливает третий день. А на красной взрослой горке повредила ногу- растяжение связок, вынуждена оплатить расходы на лекарства, на проезд до больницы, на корсет для колена плюс не могу ходить на работу, врач прописал покой 2-3 недели,очень сильная боль). Правилам безопасности следовала,ехала вниз ногами,голова на горке.
- не интересно ( 3 детских горки плюс детская водная площадка с одним спуском) и 3 взрослых ( зелено- черная хорошая,синяя- нормальная,красная плохая скучная, быстрая и ,как оказалось,опасная.
- дети сказали,что скучно.
- везде лежат ловушки от тараканов. В кафе по ТВ ползал таракан
- в столовой цены более менее,но еду хуже,чем в пятерочке.
5
July 1, 2024
29.06 приехали в аквапарк с детьми, были раньше года 4 назад, решили освежить воспоминания. На кассе денег взяли и совсем забыли предупредить, что нет воды в душах, туалетах, не работает НИ ОДИН бар, даже воды купить негде. Аквапарк абсолютно перестал быть пригодным для использования, сотрудников не осталось, все разбежались, либо хозяин экономит и распустил всех. А теперь представьте на улице жара 30 градусов, люди пропотевшие, некоторые наверняка с грязными ногами и не дай Бог ж… после дороги спокойно заходят минуя душ, потому что воды просто нет….. Как можно было вообще допустить работу аквапарка в этот день!?!?? Очень жаль, что хозяин вместо того, чтобы следить и поддерживать это место на плаву в хорошем состоянии, полностью забил и высасывает последние слезы, что можно получить даже в дни непригодные для использования. ПРОДАЙТЕ НОРМАЛЬНЫМ УПРАВЛЕНЦАМ ЭТО МЕСТО, если сами не в состоянии справиться, зачем же вы его так запустили, хотя найдется ли желающий на этот позор. Нельзя так не уважать людей… видно роспотребнадзор еще не доехал, что тоже вызывает вопрос. 4 звезды, вы шутите? Лет 20 назад может и было 4, сейчас даже 1 не достойны. Не рекомендую, разочарование полное, хне нужно ездить в места, где не уважают себя и посетителей.
7
July 18, 2024
Были тут именно в аквапарке, недочеты, конечно, есть, по чистоте, по отсутствию свежего ремонта, кафе опять же не работало, спасатель был один на всю территорию, и появился он только к обеду. Но в целом, за эти деньги (мы были по купонам, 2400 руб взрослый и двое детей) вполне себе аквапарк)))
1
July 25, 2024
Хороший Аквапарк,понравились взрослые горки, но с едой беда! Ресторан не работает, кафе тоже. Еду пришлось добывать за пределами комплекса, не комфортно было, тем более с детьми!
1
2
January 4, 2024
Были семьёй очень нам понравилось там всё замечательно были в аквапраке были в ресторане хотим ещё на майские праздники сходить горничные очень приветливые одминистратор поможет всё решить любую проблему вообщем нам очень понравилось
2
3
January 30, 2024
Ну что можно сказать, когда-то здесь было хорошо. Начну с начала. Остановились на в гостинице на одну ночь. На ресепшене дали ключи от 1 корпуса, с выходом к бассейну. Номеру требуется ремонт, куча моментов, начиная от сломанной кровати, отвалившийся плитки, заканчивая элементарной грязью. На первом этаже где находится кухня грязно и затхлый запах, посуду нет. Когда заехали небыло горячей воды, появилась спустя три часа. Решили сходить в аквапарк, а он выключен, не смотря на то что время было 20.00. После похода на ресепшн заработал, но только на час. Хотя везде прописано что до 22.00. Вернулись в номер, смотрим, а там тараканы бегают. Последнее что нас просто добило, так это стук, который нас разбудил в 7.30 утра и на все просьбы лишь разводили руки. Так что как-то так.
Из плюсов, парковка.
5
1
September 15, 2024
Очень круто, хороший бассейн, хороший аквапарк. Хороший Отель. Хожу туда постоянно. Для вас не советую, а то вы все сюда припрётесь, а тут и так мест нет для машин
1
August 10, 2024
Приезжаем второй год подряд с ребенком довольны Бассейны чистые номера не первой свежести хотелось чтобы по лучше отмывали все перед заселением но ребенок и я довольны большим количеством бассейнов и аквапарка!
March 5, 2024
Пришли с семьёй в аквапарк, удивишись, что там есть и номера. Спасибо персоналу, вернули деньги за аквапарк сразу же, без проблем. Заселились в номер 9. Было так просторно в номере, чистенько. Дети и мы были в со орге от отдыха. Спасибо за отличный отдых. Мы ещё вернёмся сюда
2
1
August 17, 2023
Средне, аквапарком конечно назвать с натяжкой, пара горок и те не прям "вау".
Детская зона"лягушатник" не плохая, дети ( 3+) были очень довольны.
Брал на 3 часа посещение, забыл детям тапки, там хрен купите, продаётся пара купальников и пара взрослых тапок на месте, так что всё необходимое нужно брать с собой, у них уже не докупить. Из 3-х часов посещения прождал заказ в ресторане полтора часа, что сильно отравило настроение. Цены бюджетные по купонам так вообще дешевле некуда. Хамам, сауна тесные если народу не много то норм. Нормальное отношение из персонала было только от смотрителей за порядком у детского бассейна. Остальные как будто в другой вселенной, не видят не слышат, не реагируют.
3
January 5
Аквапарк отлично, номера желают лучшего(((
Посуду бы, работающую плиту и хотя бы чайник
3
November 1, 2023
Всем здравствуйте. Отзыв могу написать в километр))). С хорошего))) задумка просто класс. И ремонт, точнее материалы, плитка качественная, все здорово, но сделано... Скотч не отклеен, и прям по нему покраска стен и потолков. ... Номер у нас 9ый. Большой, 2 спальни, большая гостиная, телевизоры, все показывает, 2 санузла. Сразу слив очень слабый . Наверное поэтому унитазы с ржавчиной. Персонал на ресепшн, ресторане приветливый. Все просьбы выполняют, но!!! Почему эти просьбы должны быть??? В номере при заселении не было ни одного полотенца, ни одной вилки, чашки, тарелки. Ну, все бронировано за 2 месяца. 5 человек, можно что-то приготовить? При обращении на ресепшн и в ресторан, сразу все принесли и дали. Бассейны прекрасны. Вода теплая, дети в восторге, взрослые в принципе тоже. Бассейны чистые, на любой вкус. Горячие, холодные. Баня чистая, хамам на третий день плохо пах жженой резиной, сказали грубо фильтр засорился, воды много льют. Но до этого все было здорово, и вот на третий день пришел охранник зверь, ходит, ворчит, всем грубит. Но грязно!!! Везде. Ремонт в целом ок. Но не убирают. В коридорах везде грязь. Ну это 5 минут пропылесосить, не хотят. В номерах на стенах грязь, ну это помыть несложно. Всякие кляксы черные, сопли в санузле красные и т.д. Шторы оторваны все. Ну повесьте нормально. Я бы даже 2 звёзды поставила этим работникам. Просто жалко саму гостиницу. Неплохая. Задумка хорошая. Все работает.
1
2
January 9, 2023
Встретили Новый год всей семьей в Юна. Это было волшебно. Во первых в номере было чисто и комфортно. Все было подготовлено к нашему заселению: кровати были аккуратно застелены, плюс на диванах постельные принадлежности для гостей. Для каждого халаты полотенца и тапочки. В душевой ванные принадлежности. Посуду принесли через 20 минут после того, как заказали. Отдельная благодарность персоналу за отличное обслуживание. Нам все понравилось, особенно сауна, хамам, джакузи с бассейном, которые входят в стоимость. Спасибо за то, что сделали наш Новый год незабываемым… мы вернёмся ещё .
2
2
January 8, 2023
Неплохой аквапарк чтобы провести день. Очень много всевозможных горок для детей, для взрослых развлечений меньше. Очень скользкий пол вокруг бассейнов рядом с номерами, двое гостей на моих глазах падали со своего роста плашмя на кафель. Не смотря на то что в номере предполагается посуда по запросу и постельное белье, нам пришлось очень много раз просить и напоминать об этом. при заявленных 8 спальных мест в апартаментах, застелено полностью было только 4, на ещё 2х гостей выделили 2 подушки 2 одеяла (одно было без пододеяльника) и 1 простыню. Сервис не успевает за большим количеством гостей, это стоило бы подтянуть, в остальном весь персонал доброжелательный.
6
1
May 12, 2024
ОЧЕНЬ ПЛОХО! Антисанитария и вранье
Период проживания: майские выходные 2024
ГОСТИ: 2 семьи с детьми
НОМЕРА: «стандартный» (24 тр/4 дня) и «люкс» (47 тр/4 дня). Номера при заезде были очень плохо убраны: пол, стены и сантехника грязные (в том числе туалет, грязь убрали только на 3й день). Занавески с пятнами различной природы происхождения, сорваны с петель.
! При просьбе поставить кроватку в номер для грудного ребёнка и застелить её, уборщица кинула матрас на лежак со словами когда будете в номер возьмите. Этот матрас ещё лежал пару дней на лежаке!
МЕБЕЛЬ в номерах не просто старая, а именно убитая (царапины, сломанные дверцы), течет вся САНТЕХНИКА – на полу лужи. В душевых в номерах, в бассейнах - плесень.
ЗАМКИ в номерах очень плохо работают, занимает много времени чтобы закрыть/открыть дверь, и не сломать себе палец.
УБОРКА НОМЕРОВ: при заезде сантехника с предыдущих жильцов не была отмыта, на стенах следы прошлых жильцов (помыли после того, как была проведена беседа с уборщицами)!! Очень плохая и только по требованию уборка(!). Врут, что нет второго ключа, в номер попасть не могут. После жалобы сразу попали.
ПОЛОТЕНЦА: по 1 шт на одного гостя (замена только по требованию, тк текущую уборку не проводят), но часто заменить/положить новые забывают. Нужно напоминание. Полотенца и халаты с дырками.
В стандартном номере не предусмотрено НИЧЕГО для просушивания купальников и/или полотенца, халата. Вещи мокрые.
В номере «люкс» есть кухня, но нет никакой посуды. Нужно просить принести из ресторана, но: 1) несут долго 2) не то, что просили 3) посуда старая и грязная (запекшийся жир).
Чайник в номере люкс с накипью в виде «кристаллов», толщиной в 0,5 см. Требование отмыть/заменить успеха не имело.
ЕДА в стоимость не входит. Необходимо пользоваться услугами местного ресторана.
РЕСТОРАН же постоянно огрызается на заказы: нести в номер сначала резко отказывались (аргумент «я одна работаю, не разорваться же мне, не понесу»), хотя еда в номер входит и рекомендована политикой отеля (со слов администратора).
В день заезда ресторан был закрыт, потому что со слов персонала там «сидит хозяин и курит». Действительно курил. Сильный запах сигарет распространялся по 1 и 2 этажу.
КУХНЯ РЕСТОРАНА обычная, однообразная, это скорее подходит для среднего кафе. Цены при этом соответствуют неплохому ресторану Москвы. Если официанта обо всем не предупреждать и не уточнять, то блюда будут выбраны на усмотрение официанта (первое попавшееся): бургер для ребенка принесли острый! Чай в чайнике – пакетированный и тд.
На «круглосуточном» РЕСЕПШН с 22 ч до 10 ч никого нет, только охранник, который ничего не решает, а просто принимает информацию и отвечает «пишите официальную жалобу».
АКВАПАРК и бассейны:
-бассейны не чистят, просто засыпают хлоркой (если бы чистили, наверное, заметили бы грязь на бортах, на дне и поверхности воды после ночи, когда купание в бассейне аквапарка запрещено).
-в зоне бассейна есть джакузи для общего пользования, но оно сломано.
-Температуру воды в бассейнах, со слов персонала, контролируют с помощью термометров, однако, когда от постояльца прозвучала жалоба, что вода в бассейне холодная, сотрудник отеля без колебаний оценил температуру воды собственным пальцем.
В период нашего пребывания на территории комплекса проводился точечный мелкий ремонт – замазывали дефекты в стенах, красили. Работы велись прям во время пребывания гостей (клиентов) в этих же помещениях.
Строители и персонал проживают в номерах отеля, вне рабочего времени отдыхают вместе с клиентами в зонах бассейнов и аквапарка.
Туалеты ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ практически не убирают (график уборки двухдневной давности).
Планы эвакуации: на фото чётко видно, что планы старые на другое юридическое лицо, и от руки написана новая фирма!
Ещё хотелось бы добавить, что практически везде плесень !
Также у отеля практически нет своей ТЕРРИТОРИИ!
Данному комплексу, со слов персонала, более 20 лет. Однако, это не аргумент, чтобы приглашать гостей в такие плохие (антисанитарные) условия проживания и предлагать услуги столь низкого качества.
8
May 15, 2023
Отдыхали в отеле, снимали с парнем стандартный номер и мы в Восторге! Сразу порадовал чистый номер, уютно, сразу выход в аквапарк, все находится в шаговой доступности. Кухня просто бомба! Рекомендую данный отель всем кто хочет классно провести выходные, отдохнете на все 100👍🏻
2
4
January 24, 2023
В 90 -20 ные было конечно круто, теперь все выглядит потрепано, ремонт не современный не стильно. Есть бассейн с течением и в аквапарке пока дети гоняют с горки есть отдельный басик где ты плаваешь . Джакузи большой, половина струй не работают. Кухня понравилась. Ходили по купону принципе цена качество как раз на 4. Ещё раз оставались с ночевкой в номере , видели усачей. Брезгливым и особо чувствительным номер не снимать) кровати и матрасы удобные есть телевизор, халат и прочее, но от окна в марте дуло и было холодно. Все равно будем ходить близко и детям заходит
4
October 1, 2023
Отдыхали здесь в 2017, 2018 году- все было хорошо! Поэтому вернулись снова , о чем очень сильно пожалели!
Начну с того что, когда мы заселились- зашли в номер было очень грязно( полы, туалет, душ) , шторы просто были оборваны -на что звонила и раза 3 просила прийти и нормально повесить( в итоге никто не пришёл ) и мне пришлось вешать самой .
В целом про номер: старенький, уже давно требуется ремонт, и замена мебели)
Далее : мы с друзьями пошли гулять по отелю , пришли к в джакузи( которое серое) - джакузи это конечно громко сказано😂 оно все сломанное и разваливается.( уберите его уже и не позорьтесь )
Бассейн в целом ок- нормальные.
Джакузи которое рядом с саунами(ПРОСТО КИПЯТОК- вы серьезно думаете что это комфортная температура для человека ?)
АКВАПАРК- это просто кошмар, мы с друзьями катались на больших Горках , когда я поехала с красной- я вылетела так что ударилась об Бордюр ,О какой БЕЗОПАСНОСТИ ТАМ МОЖЕТ БЫТЬ РЕЧЬ? Ребёнок находящий там, при мне скатывался с неё и тоже ударился головой ! В детской зоне все красиво , ок , но НИКТО НЕ СЛЕДИТ НА ГОРКАХ ЗА ДЕТЬМИ, ВСЕ ТАКИ ТАМ ДОЛЖНЫ БЫТЬ СМОТРЯЩИЕ, ВСЕМ ПОФИГ ЧТО ДЕТИ ЗАЛАЗЯТ В ГОРКИ ПО 2 человека и тд .
ВЫ ЧТО ЖДЁТЕ ПОКА У ВАС ТАМ КТО-ТО УМРЕТ? ВЫ ВООБЩЕ ЗНАЕТЕ КАК БОЛЬНО НА Такой скорости биться об угол и стену ?
Наверху сидит иногда какой то человек( якобы смотрящий( утром увидели) , и не следит, сидит в телефоне. ( и-то он был только утром, а вечером никого не было там) А и да сидел в том углу где маленькие горки а не там где ВСЕ ДЕТИ КАТАЮТСЯ ( чёрная , красная , зелёная)
На этом не все, у них везде указано бар и караоке работают круглосуточно, мы подошли к бару уточнили сколько стоит караоке: нам сказали 5000₽ , я сказала ок мы подумаем, зайдя в номер позвонили на ресепшн: уточнили в депозит 5000₽ входит еда и напитки , нам сказали :да
Мы сказали : ок как решим , придём.
В ИТОГЕ: мы пришли бронировать в 20.00 , нам говорят: ничего не работает , все ушли домой, вам никто не откроет, мы начали выяснять почему вы пишите и говорите одно, а в итоге ничего не работает. Вообщем мужчина( официант) очень хотел домой - к своей жене и детям, и не собирается тратить на. Нас своё время, как он выражался(напомню в своё РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ) , далее нахамил , послал - , мы попросили вызвать Администратора, нас послали снова, сказали никого нет, и вы идите, на стойке сидел охранник- который сидел на стойке и якобы отвечал за все и всех( по распоряжению руководства по его словам ) он тоже хамил нам , спасибо хоть дал книгу жалоб.
Мы не выдержали и вызвали полицию чтобы написать заявление.
Охранник сотруднику полиции сказал так: руководству так выгодно ( не сажать на ночь админа и тд), отлично👍
ОТДЫХ БЫЛ ИСПОРЧЕН, И НИКТО ИЗ РУКОВОДСТВА и ЛЮДЕЙ КОТОРЫЕ ГРУБИЛИ - НЕ ИЗВИНИЛСЯ ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ! ПРИ ВЫСЕЛЕНИИ АДМИНИСТРАТОР НАМ СКАЗАЛА- РАЗЛИЧНЫЕ ФРАЗОЧКИ: че вам надо? Какой итог вы ждёте ? И тд
РЕБЯТ НУ ЭТО ПРОСТО ДНО. ПЛАТИТЬ ЗА 1 ночь. - 16.000 и получить такой «Прекрасный Отдых»
РУКОВОДИТЕЛЯМ ХОЧЕТСЯ ПЕРЕДАТЬ БОЛЬШОЙ ПЛАМЕННЫЙ ПРИВЕТ!
14
May 26, 2024
Добрый день! Забронировали танхаус под номером 7. На ресепшн очень милая девушка, а дальше всё пошло поехало. Зашли в номер, на полу валяется известка, упавшая плитка с потолка, позвонила на ресепшн, отправили женщину(в платке СНГ), зачем приходила я так и не поняла, просто положила в шкаф упавшую плитку, типа протерла, но всё осталось. Ладно.... Проехали. На первом этаже кухня оборудованная кухонным гарнитуром и бытовой техникой, но все грязное, жирное, ни гуки, ни средства для мытья посуды ничего нет, вообще ничего нет, просто пустые полки. Дальше мы решили сделать заказ из ресторана, когда я позвонила с тяжелым дыханием(типо одолжение) у меня приняли заказ, кстати, то что я хотела из меню много чего не было, но вроде бы определились. Тут попросила принесли стаканы, бокалы, но минут через тридцать с первой партией заказа пришли и стаканы, то есть тридцать минут не из чего было даже попить воды. Принесли приборы, это капец полный, илки были все в пятнах и с засохшей едой, фото я приложу ниже. Приборы поменяли, всё что принесли пришлось самой промывать заново. Приготовления еды, оставляет желать лучшего, овощи на гриле были сгоревшие, шашлык из свинины был с кусками жира. Далее воспользовались бассейном, посмотрели, что в хамам, а там как в общественной бане. Везде грязь. Утром в спальне на втором этаже я увидела на полу ползущих маленьких тараканов🫣🫣🫣, спустилась вниз и увидела как по столу еле ползает обожравшийся таракан( видимо натрескался остатками нашего ужина) и уходить он не собирался. Мы вообще то хотели заказать завтрак в номер, но после увиденного, собрались и уехали. Впечатление об отдыхе было до конца испорчено. Вообщем, НЕ рекомендую. А вам, уважаемые управляющие этого аквапарка, рекомендация наведите порядок, смените мебель, она вся пошарпанная, неприятно сидеть на ней, смените персонал, научите их быть более вежливыми. Надеюсь я не принесла домой у себя в сумке таракана. Место на самом деле было суперское, потому что находится недалеко от Москвы, природа, ишина, бассейн, но вот это всё портит впечатление. Вообщем, ужасно неприятно.
3
August 7, 2023
Шикарное место для отдыха. Побывали и в бассейне, и в хаммаме и в сауне. А к открытому бассейну бонусом для красивых фото были пролетающие самолёты. Зрелище необычное и завораживающее. Рекомендую всем!!!
1
1
July 23, 2024
Самое лучшее место для отдыха с семьей! Рекомендую! Можно индивидуально прекрасно позаниматься любым видом спорта! Территория - голубые ели, туи... Чистейшей воздух!!!
September 17, 2023
Отель 4 звезды? Тут и 2 было бы много ….
Приехали отдохнуть , а от такого отдыха отходить нужно будет , первое что не понравилось , это грязные халаты,которые весели в номере по нашему приезде , попросили заменить , извинились и принесли другие халаты , которые тоже были в каких-то пятнах , далее то что повергло в шок , вечером пришли в номер и бегает 3 огромных таракана по полу, сразу же пошли на ресепшен, который был закрыт , время было 23 , пришли в номер решили звонить по внутреннему телефону , на котором указано , что ресепшен работает круглосуточно никто не брал трубку , с горем пополам уснули , утром пошли разбираться , на что нам ответили что могут всего лишь убраться и больше никаких других действий не будет с их стороны, попросили у управляющей номер директора , чтоб во всем разобраться , но она и этот вариант отвергла , твердила только одно , что могут убраться …
Также решили сходить в душ после бассейна часов в 23:30 горячий воды нет , была только ледяная ……
Если хотите отдохнуть настоятельно советую вам обходить стороной данное место….
9
August 27, 2022
Отличная концепция! Гостиница с аквапарком (входит в стоимость проживания) и бассейнами. Территория небольшая, зелёная. Есть ресторан. Можно заказывать доставку из других мест. В аквапарке очень тепло. Горок хватает. Крытым бассейном можно пользоваться круглосуточно. Персонал приветливый. В шаговой доступности продуктовый магазин, фрукты, овощи. Не нравится - с каждым раз все хуже убранные номера (полы моют по центру, можно найти мусор около дивана, кроватей). Пыли много . Нехватка полотенец. На кухне нет ничего! Ни губки, ни тряпочки... Двери плохо закрываются. Некоторая мебель повреждена и ее ни чинят! (Были 4 раза).
5
2
January 5, 2024
Отдыхали всей семьей 03-04 января 2024 за свою стоимость отель устроил в полной мере. Хотелось бы выразить благодарность девушке Сандре которая не смотря на устроенный скандал семейной парой и кучу оскорблений, проявляла профессионализм и пыталась сгладить конфликт, не смотря на все оскорбления и угрозы в её адрес. Приезжаем уже не перый раз и планируем посетить снова. Всё нравиться, так держать.
1
September 12, 2024
Раньше было лучше! Сейчас же не работает
Хамам, сауна, джакузи, везде зеленая вода с грязью на дне, при покупке билетов даже не предупредили об этом как будто так и нужно. Забудьте те кто сюда ездил из-за малого количества народа. Уровень аквапарка упал на уровень общественной бани.
1
1
May 30, 2022
Прекрасное место для отдыха всей семьей! Всем рекомендую! Сын 14 лет не хотел оттуда уходить, аквапарк супер!Катались на горках. Сауна и бассейн в отдельной зоне. Джакузи с теплой водой.
Есть кафе, ресторан. Разнообразное меню, все очень вкусно.
Есть гостиничные номера в развлекательном комплексе. Но мы не оставались на ночь. Удобно остаться в парке развлечений, если хотите провести выходные, отпуск в компании или семьей.
Обратили внимание, что много семей с малышами. Для самых маленьких есть неглубокий бассейн и низкие горки))!
4
7
August 2, 2022
Как аквапарк с отелем, то отлично. Как постояльцу, аквапарк, бильярд,спортзал,корт бесплатно. Большая детская зона, что нам очень важно было. Но все старое и обшарпаное. Путево работала только сауна, но она крошечная для всех желающих. Баня-хамам просто недоразумение какое-то. Ресторан оценить не смогли, у нас были апартаменты с кухней (еда своя)
Итог: детям очень понравилось, хотят еще. Для меня из +, только расположение - находится ближе, чем другие аквапарки и вежливый персонал
6
2
December 6, 2024
Забронировала номер, оплатила 25.000 рублей. И только после прочитала отзывы об этом месте, очень встревожилась, начала спрашивать коллег на работе, и одна из отдыхала в начале октября. Впечатления от этого места остались отрицательные, отзывы соответствуют действительности. После всего я решила отказалась от брони. Написала заявление на возврат денежных средств 21 октября. Спустя 15 дней мне так и не были возвращены 25.000. Ссылаясь на отзывы - место отвратительное. По своему плачевному опыту - сотрудники административного отдела некомпетентны, юридический отдел нарушает закон, удерживая чужие денежные средства. В данное место крайне необходимо направить роспотребнадзор.
3
January 31, 2022
Ездили на выходные с детьми. Все понравилось, отлично провели время.
Номера чистые, очень просторные без серьезных косяков. Есть кухня с холодильником и микроволновкой. Правда мы ей не пользовались, есть ходили в ресторан. В ресторане цены очень кусаются, но все вкусно, бармены очень вежливые. Аквапарк, бассейны, сауна и джакузи соединены, можно не выходя на улицу из номера обойти всё. Аквапарк в большей степени детский, но есть и "трубы" для взрослых, дух захватывает. Есть два спортзала с нормальными тренажерами и можно поиграть русский в бильярд. Все входит в стоимость проживания. В аквапарке охрана все контролирует по видео, если кто-то начинает "барахтаться" сразу идёт смотреть, что там случилось. Мелкого на взрослые аттракционы не пустили.
В общем все отлично, планируем поехать еще.
8
4
May 18, 2024
Сбежали через сутки, хорошо возврат возможен. Кроме самого аквапарка ничего хорошего нет. Мебель сильно уставшая: сколы, потёртые диваны и чистота на нуле. Территории нет пракически вообще, пойти некуда. Кухня в номерах пустая: посуды, столовых приборов нет, кастрюль тоже. Выдают по приезду на количество человек тарелки, вилки, ножи и стаканы. В ресторане питаться не вариант, цены сумасшедшие (капрезе 900 руб). Отель пустой: наша семья и 4 кавказца с шашлыками...всё. Персонал весь не русский, не комфортно очень. Отметить детский день рождения семьёй вышло не очень. Больше туда не поедем однозначно.
3
1
November 6, 2023
Отель очень испортится. Всё облезлое. Бассейн где делают массаж жёлтый. Стены же можно помыть. Полотенце и халатов не хватает. Жили в номере 6+2 человека. Всего принесли 3 комплекта полотенец. На просьбу принести ещё ответили что отель полный и не хватает. Девушка с ресепшена вообще полный отпад. Когда бронировали- то предложили оплатить за 2х человек, а потом доплатить. Приехали мы в 16. Заезд в 17. Платите 3500 говорят за ранний заезд. Ок. Оплатили за один номер который был 4+2. Второй решили подождать до 17. Тут в номер врывается эта девушка с ресепшена и начинает орать что мы не оплатили и что из за этого она будет 2 суток бесплатно работать. Хотя мы ещё и не заселились. Др было испорчено. Мы конечно как заняли два номера пошли и всё оплатили. В номере нет ничего. Даже нет стакана чтобы воды попить. Номер на 8 человек, а щётки лежало всего 2. Гель и шампунь вообще по 1. Короче всё там унылое. Только денег стригут, не вкладывая. Ремонт нужен и хороший администратор. Пока бардак полный
5
December 6, 2024
Часть горок не работает, джакузи на нижнем этаже то же не работает. Да и покушать теперь там проблемотично
August 12, 2024
Были в юна лайф 11.08.24, ну что сказать... Больше видимо не приедем. Испортился наш самый близкий по расположению аква парк, мы живем совсем рядом и часто здесь бывали. ТО во что он превращается, это очень печально. Ремонт косметический нужет СРОЧНО, ОЧЕНЬ СРОЧНО в аквапарке. Плесень, грязь и мусор в раздевалках, ободранное и черное от плесени напольное покрытие, колонны в дальнем бассейне это жуть какая-то, сам бассейн внутри весь желто-коричневый, видимо уже не отмывается и нужно менять покрытие. Кафе, бар, ресторан, часть горок не работают. Спасателей нет даже в детской зоне. На мою просьбу к администратору убрать гору мусора, который валялся и в урне и вокруг урны в женской раздевалке никто не отреагировал. Мусор начал уже вонять, но никому нет дела. Душевые с холодной водой и страшными шторками это песня. Дверьть всауну не закрывается, на ручку двери намотаны какие-то драные тряпки, чтобы она закрывалась. Некоторые джакузи стоят без воды, не работают. Вобщем жаль, очень жаль.
10
October 3, 2022
С подругами решили отмечать девишик в отеле Юна. Взяли двухэтажный номер 6. Это было нереально круто. В номере чисто, уютно, есть халаты и полотенца на количество гостей, которые по просьбе меняются. Бассейн сауна хамам джакузи назрляться перед еомером, что очень удобно. Бассейн оказывается круглосуточный)))В здании есть ресторан, от куда можно делать заказы в номер. Пепсоналутотдельная благодарность за отличную отдачу... Спасибо Юна за отличные воспоминания .
3
1
November 1, 2023
Ужасное место, не дай бог ещё раз приехать сюда. Отношение персонала к клиентам просто ужасное, у молодого человека не закрывался шкафчик, мы пробовали всё, решили позвать администратора, на что нам сказали «приложите ключ к замку и всё будет». Логично, что чудо не произошло, это ещё цветочки с тем, что я расскажу далее. На все бассейны был только один смотрящий, который большую часть времени сидел в наушниках и глядел в телефон. То есть если бы какой-нибудь ребёнок упал и травмировался, всем было бы плевать, но больше всего меня сразила ситуация, когда мы стояли одетые возле ресепшена и собирались уходить, когда я подошёл к двери, не обратил внимание на записку, которая находилась на двери в области пупка, о том, что выход закрыт, подумаешь, не заметил, но тут я слышу от администратора (молодой девушки) такую фразу: «ты слепой чтоли? Вас что, в школе читать не научили», я честно говоря выпал, от таких слов, даже не смотря на то, что я также, как и мои друзья давно закончили школу, после чего я начал слышать матерные слова в мой адрес от неё. Я не понимаю, как можно брать на работу таких сотрудников, это просто кошмар, никому не советую это место, прежде чем набирать персонал, сначала убедитесь в их квалификации. Жаль нельзя поставить 0 звёзд
6
July 13, 2024
Большой комплекс. Есть территория для детей, есть для релакса. Бассейн и площадка для отдыха на улице.
2
1
January 10
Ужасно, холодная вода, горки закарелые, ржавые, все настроение себе испортили на 7 января, на рождество.
1
March 5, 2024
Не знаю у кого как, но у нас все было отлично. Забронировали через интернет , но решили взять с собой детей. Текстиль для детей принесши сразу же, даже не успели переодется)))(для нас уже было подготовдено). В номере было чисто и аккуратно. Атмрсфера как у себя дома. Рекомендую
1
April 6, 2024
1. Тараканы бегают по столу когда ешь
2. В джакузи по словам администратора была щелочь , когда мы купались и человек после операции , все жгло и щипало , на следующий день там купались дети уже , управляющий хамит, вместо извинений подошла с наездом , что мы испачкали вином или колой , что если я ей не заплачу и не Решу , она меня засудит. На мое высказывание про тараканов и делось она ни с лова не сказала , значит будем разбираться с роспотребнадзор
6