Jura
34 reviews
July 17
Был удивлен тем сервисом который оказал "официальный магазин и сервисный центр Jura"-сломалась кофе машина Jura- на гарантии, но нюанс -живу в Спб, сервис к сожалению только в Москве( все остальное "левое"самозванцы- типа: логотип Jura и СПБ) Позвонил в сервис, мне объяснили подробно как упаковать машину, подготовить к отправке и ждать курьера. На следующий день курьер забрал машину, на 4-й день позвонил мастер центра, объяснил причину поломки кофе машины....., через 4 дня позвонил курьер и привез отремонтированную , отшлифованную (лицевая панель).
P.S - Дамы и господа из сервиса , спасибо большое за оказанный сервис, я в восторге, немного напомнило хороший гарантийный сервис из времен "совка"
1
September 27
В сервисном центре работают профессионалы с Большой буквы. Очень внимательные специалисты. Все сделали и сами отправили. Это особенно ценно, когда ты находишься за тысячи километров от сервисного центра. Сервис на 100 звезд.
July 16
Прекрасный офис с самыми замечательными сотрудниками. Гостеприимные- всегда предложат чашечку кофе.😇
Тот самый грустный момент, что тебе починили всё и повода заехать больше нет😁😁😁
1
July 30
1. Вежливые (сколько бы раз не позвонил, всегда корректные и выдержанные).
2. Отлично выполненная ремонтная работа и полезные устные советы по эксплуатации.
3. Относительно недорого, думал будет больше.
4. Дали очень (!) полезные советы по упаковке к отправке кофемашины. И сами, когда отремонтировали её также отлично упаковали (к моей фирменной упаковке добавили свою дополнительную коробку, где в пенопластовых уголках хорошо по всем углам коробки чётко зафиксировали кофемашину).
4. Отлично, просто нет слов, как отлично почистили аппарат от налёта и прочей грязи, неизбежно появляющейся в процессе эксплуатации. Это было просто Волшебно!
5. Бесплатно привезли кофемашину на ремонт в Москву и бесплатно же отправили после ремонта обратно.
В общем, моё почтение компании Jura. Огромное человеческое спасибо отдельно сотруднице компании, берущую телефонную трубку (к сожалению, не знаю её имени) - она всегда на связи, всегда вежлива и доброжелательна. А также огромное спасибо Кириллу - главному инженеру компании, выполнявшему ремот и чистку моей кофемашине Jura E8 EB. Спасибо Вам огромное!!!
1
March 9, 2023
Магазин отличный, очень чисто все аккуратно, персонал вежливый, весь ассортимент домашних кофемашин представлен. Дают продегустировать любой напиток, что при выборе той или иной машинки очень хорошо! Но есть один нюанс - если Вы заедите на территорию и пробудете более положенного времени, то заплатите за парковку на данной территории, автомат для оплаты стоит рядом с выездом. Будте внимательны!!!!
1
August 26
ЖАЛОБА:
Отвратительной мастер-приемщик Людмила. Показала свой непрофессионализм, отсутствие клиентоориентированности и грубость. Не сообщила о готовности кофемашины.
Из-за личной неприязни к клиенту мастер Людмила внесла клиента в черный список. Руководство не стало разбираться в конфликте. Неуважительное отношение к клиентам! Грубость, хамство и зло- три кита, на которых держится данный сервис
2
October 4, 2023
Произвели ремонт кофемашины быстро и качественно. На месте проверили . Работа произведена качественно и без нареканий. Перед заменой деталей позвонили , обговорили спектр ремонта и цену. Мастера высшей категории, отзывчивые и грамотные. Все устроило ! Спасибо
1
February 22
ЖАЛОБА
Добрый вечер!
В целом сервисом осталась довольна до сегодняшнего дня: связалась с вашим сервисом ( Ленинградский проспект), уточнить , как он работают в праздники ( с 23.02.по 25.02). Мне ответили , что только в субботу 24.02 с 10-18.
Затем мне перезванивает ваш сотрудник ( отказался позже представиться , но это было 22.02 в 17.55, не трудно будет его вычислить) начал очень настойчиво запрашивать время , когда я приеду в субботу за кофемашиной. Объяснила, что примерно с 14.00-17.30. ЭтоТ промежуток его не устроил , начал допытываться еще. Когда я сказала, что ехать мне 50 минут примерно, и учитывая праздники и возможные пробки я не смогу сказать еще точнее, он ответил, что у вас такие правила, и я должна сказать точно. Меня это сначала несколько удивило, я думала, что он шутит, потому как этот промежуток для Москвы праздничного дня вполне приемлем. Когда я привела мой последний довод ( все еще желая вывести беседу на позитив), что приеду с тремя маленькими детьми, что у них будет мероприятие, потом мне из нужно где-то покормить и тогда только я смогу поехать и т.д., ваш сотрудник ответил, что мои дети-это мои проблемы. Просто отлично!
В свете вышеизложенного хотелось бы уточнить: у вас стратегический военный объект? Или что???
Профессионализм высокий, но сотрудник , один точно, не вполне адекватен
1
4
September 29, 2023
Очень дружелюбные и квалифицированные сотрудники. Всё рассказали, продемонстрировали работу техники. Даже пачку вкусного кофе подарили. Качество техники, бесспорно, на высоте.
1
February 27
Официальный сервис jura. Большой выбор запчастей и оборудования. Хорошие цены. Ремонтируют быстро и с гарантией. Помогают по телефону решить проблему или настроить кофемашину.
1
December 19, 2023
Огромное спасибо сервисному центру Jura, а именно грамотному мастеру Эмилю, который помог быстро устранить возникшую проблему. СПАСИБО 👍
1
March 28, 2023
Магазин хороший.
Обратился с ремонтом кофемашины. Все хорошо и прекрасно.
Одна неделя на диагностику и выставляем счет на ремонт. Устраивает.
Диагностику сделали и выставили счет.
17 марта была произведена оплата и естественно то, что был задан вопрос: через какое время ожидать машину из ремонта?
Предположительно через неделю.
Хорошо. Устраивает.
28 марта решил позвонить и узнать окончания ремонта.
Узнал.
На стадии ремонта находится ремонт машины и сообщили, что кофемашину могут держать в ремонте до 45 дней.
Хороший магазин, но 45 дней для ремонта кофемашины это достаточно много.
А теперь каждый может решить сам - стоит обращаться с ремонтов кофемашины в хороший, прекрасный магазин....
1
3
February 24
Дорого, долго ждать диагностику и после их ремонта я обратился с возможным их косяком а они мне ответили что на повторную диагностику не возьмут потому что моей машине больше лет. А прошло всего пять месяцев как они ее ремонтировали. Потом я ее отдал в обычный сервис и мне отремонтировали за 1200к.
June 27
Современный офис, хороший шоурум, есть места на внутренней парковке
1
February 27, 2023
Супермагазин с супертоварами. Удобное располржение, удобный подъезд. Отличные консультанты.
Кофемашиной пользовались 13 лет и снова приобрели по трейдингу. Самый вкусный кофе. И это факт.
1
July 6, 2022
Пожалуй лучшая кофемашина для дома/офиса. Очень качественные материалы. Фирменный винтовой механизм формирования таблетки молотого кофе, который позволяет приготавливать очень еачествегный напиток. Магазин является дистрибьютором марки Jura, поэтому цены от производителя.
October 31, 2022
Договаривались по телефону. Менеджер Эмиль всегда отвечал на телефон, грамотно обьяснил ,как к ним доехать, не плутая, угостил вкусным кофе. Кофемашина была куплена. Не жалеем очень вкусный кофе. спасибо.
Парковка 40 мин бесплатная.
2
January 13, 2021
Быстро и качественно продиагностировали и отремонтировали кофемашину. Относительно цены машины вышло довольно недорого, однако, если ремонт серьёзный скажут честно, что выгодней выбрать новый аппарат (у них вроде есть что-то вроде трейд-ин). Атмосфера в сервисе на 5. Смущает только, что они расположены на 2 этаже, лифта к ним нет, технику к ним придётся тянуть по лестнице.
1
November 27, 2022
Очень все печально долго выбирали для дома кофемашину. В итоге заказали через магазин Технопарк. Привезли. Начали запускать её по видио . Тк инструкции на русском не нашли. В итоге вода не идёт. Машина не начин работу. Теперь большая печалька. Заплатив 80т за машину нужно её отдавать на экспертизу. 25дней ни денег ни кофе. Самое главное пропало желание иметь машину этой фирмы. Делайте выводы.
7
June 10, 2023
Мне очень понравился магазин очень хороший Спасибо сотрудникам грамотный специалисты
1
December 30, 2021
Молодцы! Грамотно проконсультировали по телефону. Оперативно выставили счет и своевременно доставили кофемашину.
Мы уже слабо надеялись получить то, что хотели до Нового года (у других продавцов то модели такой нет, то только с витрины, то нет доставки, то вообще отказывались работать с юр.лицами - почему-то предлагали вернуться к ним после новогодних праздников))).
За подарок в виде кофе отдельная благодарность. Было очень приятно такое внимание к клиентам. Очень приятный и вежливый молодой человек, доставивший выстраданную нами кофемашину. Только положительные впечатления от сотрудничества.
Успехов вашей компании!
June 14, 2023
Треснул бак от кофемашины в офисе, к счастью он был в наличии, заказала курьера и уже через час бак был у нас) Спасибо за такую слаженную работу службы поддержки и офиса!
1
October 30, 2022
Отличный отзывчивый персонал.
Уютный магазин.
Большой выбор
August 10, 2022
По телефону сказали,что не выезжают к клиентам,владельцам этой марки кофемашин. А это для сервиса официального прямо очень большой минус
1
4
February 21
Есть парковка
1
February 3
На самом высшем уровне ВСЕ!
1
February 21, 2022
Грамотные специалисты, все круто!
July 10, 2022
Все по делу, качественно
March 8, 2020
Чисто, красиво, вежливо, дружелюбно. Ремонт быстрый. Угощают кофе
August 20, 2022
Молодцы! Рекомендую!
5
August 3, 2022
Получил хорошую консультацию по кофеваркам.
July 17, 2020
Ребята просто молодцы,а у мастеров золотые руки.
March 5, 2021
Севрвис Jura не работает!
2
3
September 27, 2020
Красиво. Очень дорого.