Отдыхали в выходные дни и нам не повезло- попали одновременно с проведением свадебной церемонии, гостей было более ста человек, шумный ведущий, орущий в микрофон на всю территорию.
В 23:20 запустили салют! Про отдыхающих в домиках и их детях, которые уже спали в это время, никто не подумал. Отдохнуть на природе в тишине и спокойствие нам не дали. А природа там красивая, но сама территория не очень ухоженная, недопляж есть с шезлонгами без матрасов и зонтиков, купаться негде.
И самое неприятное- это большое количество мух, они везде! В домиках нет кондиционеров!
Из плюсов- вкусные завтраки, батут для детей.
Но минусов в разы больше оказалось. На сайте красиво пишут про гармоничный отдых и местом куда хочется вернуться, увы, но туда возвращаться совершено не хочется.
Отличный ресторан, прекрасная кухня и радушный персонал!
Отдельное спасибо шеф-повару и директору ресторана!
Очень понравилось, обязательно приедем ещё!
Кайфовое место! Один из лучших(если не лучший) отель в Тульской области! Современный стиль совмещен с природой и деревенским спокойствием. Этого очень нахватает в городе. Иногда хочется тишины. Это место как место силы 🙌🏻
В этот раз поставлю 4 из за работы перфоратора в9:00 с одной стороны и резки плитки в 10:30 с другой стороны в субботу утром...злыдни можно бы и подумать о гостях)
Задумка хорошая у владельцев, но с территорией надо ещё работать и работать. Для примера, банально отсутствует бассейн наличие которого однозначно увеличило бы количество отдыхающих.
Шикарный отдых в экологически-чистой зоне Осетровского лесничества. Баня, бассейн, интерактивный парк, разные развлекательные зоны, комфортное жилье и вкусное питание (нам повезло, в отеле начали работать 2 новых повара из Москвы). Слабый прием сигнала телефона дал возможность отдохнуть от постоянной работы и шумного ритма города, мы наконец то услышали собственные мысли и внутренний голос. В общем впечатления максимальные, хотя думали , что нас трудно удивить.
Шикарное и очень красивое тихое место! Лес,птицы,очень уютные домики. Вежливый персонал. Все на высоте. Вкусная еда в ресторане.
Рекомендую к посещению для всей семьи!
Отдыхали корпоративном три дня.
Безумно понравился фирменный торт от шеф-повара , нежный,в меру сладкий и в то же время необыкновенный вкус.
Официантам и девочкам с решепшена большое спасибо за понимание, быстрое обслуживание,внимательность,улыбчивость .
Да вообще в целом все было супер ,дети были в восторге от аниматоров,экскурсий,развлечений.
Советуем всем там отдохнуть.
Мы же непременно приедем сюда вновь но уже чисто отдохнуть семьёй.
По порядку.
Минусы:
1. Подъездная дорога вся в ямах, обозвала ее «черепашья тропа», ибо ползёте, как черепахи
2. Восхвалённый ресторан ничем особым не удивил, еда посредственна, хотя подача неплохая
3. Сотрудники ресторана капитально подтупливают, то ли такие сами по себе, то ли просто пофиг
4. Домики на две семьи- слышимость отличная, т.е. с утра просыпаться от оров детей и их родителей, а вечером засыпать под распевание песен пьяных людишек- норма
5. Для проезда к срубам надо преодолеть странный мост, частично погруженный в воду😳. Пешком без резиновых сапог никак!
6. Лодки валяются перевернутые, не работающие (может не сезон)
7. Природа ничего, но вау эффекта не было
8. При подъезде к ресепшен дорога усеяна расплющенными засохшими трупами лягушек, их очень много! Берегите психику детей и свою.
Плюсы:
1. Администраторы вежливые
2. Сотрудник ресторана, то ли официант, то ли бармен, то ли менеджер- Александр самый компетентный сотрудник этого отеля, клиентоориентированный, вежливый, соображает.
На этом плюсы закончились. Возвращаться в отель точно не будем, за такие деньги хотелось бы чего то поинтереснее, повкуснее, да и сервис явно на двойку, не больше, уж есть с чем сравнить. Пока что худший отель из множества посещенных мной.
Место на любителя, который хочет уединиться в тихом месте и чтоб его никто не беспокоил. Дорого -богато, но абсолютно нет никакой движухи. Может по выходным здесь людно и весело, не знаю, но в будни тихо как на кладбище
Отдыхали в июне 2019 года.
Из + Территория хорошая, ухоженная. Есть зона для детей возле ресепшен. Домики новые, комфортабельные, удобства на каждый блок - туалет и душ. Кабина. WiFi на ресепшене заявлен, но абсолютно не ловит. Телефон работает только в зоне главного корпуса. Еда на завтрак вкусная-шведский стол, на обед и ужин - приемлема, но мужу на ужин не хватало порции. Возле домиков есть мангал, можно пожарить шашлыки. Домики потех - развлечение больше для детей, взрослые ходили от нечего делать. Но природа очень красивая-лес, холмы, птички поют, воздух свежий.
Из минусов- заявлены развлечения : велосипеды - по факту один и тот плохо едет-очень огорчило, тк хотели покататься семьёй, настольный теннис - стол полуразваливающийся, лодочки старые - страшно садиться, рыбной ловли по факту нет, тк водится щука, а удочек на неё нет в отеле. Сервис на 3,тк убирали только по звонку. Бассейн не глубокий напольный длинна около 5 м. Подходит, чтобы освежиться. Чистили его по запросу (это тоже к минусам).
Резюме - отдых подходит на выходные дни, что бы отдохнуть от города. Мы были неделю - очень скучно.
Словами ощущение от этого места передать нельзя. Это самый прикольный отель из всех, которые я видел на трёх континентах. Однако, хочется особо отметить удивительную кухню - у ребят такой шеф - любому шефу даст сто очков вперёд, замечательное SPA и, конечно, природа... Всегда хорошая музыка, интересная программа и профессиональные музыканты.
Были с друзьями с 12.06 по 14.06. Две семьи с двумя детьми. Арендовали домик с 3мя спальнями и сауной. Еду приносили в домик, еда достаточно вкусная, но приносили правда часто не то, что заказывали, когда звонили на ресепшен, то говорили «ну значит сейчас этого нет», интернета нет и связь в принципе не ловит. Плохой вайфай только не ресепшен. В домике вроде все достаточно чисто, но в одном из душей почему-то оставили открытый и закончившийся гель для душа предыдущих жильцов. Проблемы начались еще при заселении, когда выяснилось что в Букинге и у них какие-то сложности, поэтому цены отображались не правильно и нам нужно ещё доплатить, потом нам сказали что это владельцы виноваты, потому что они не могут все правильно оформить в букинге. В итоге заселялись больше часа. При заселении и звонке с подтверждением бронирования ни о каких ограничениях нам не сказали. По факту бассейна нет, и ЛИЧНО ДЛЯ НАС нет ни аниматора, ни детской комнаты, ни города ремёсел. Поэтому я очень удивилась прочитав прошлый отзыв. Почему именно для нас-это большой вопрос. Да и вообще много вопросов именно к работнице ресепшен Веронике. Для других детей почему-то все работало, но Вероника упорно продолжала в агрессивной форме говорить нам, что ничего не работает. То, что мы общались с мамой и девочкой, которая вот только что сделала цветок на мастер-классе и мы этот цветок видели, её не смущало. Дальше мы как-то зашли на ресепшен и увидели что работает детская комната и там уже веселится много детей, никаких запрещающих знаков и надписей не было, комната открыта, мы отвели туда детей и спустились, но тут снова появляется хамоватая менеджер Вероника и со словами «вы что, там детей оставили?!» бежит туда и выводит именно наших детей. Как потом она нам опять же агрессивно сообщила: здесь играют и развлекаются только дети владельцев, другим нельзя из-за ограничений. Кроме того, что это была явная не правда, и тон этого сообщения тоже оставлял желать лучшего, мы ещё тут же начали чувствовать себя людьми второго сорта. Причём уже при выселении другие менеджеры нам объяснили что из-за ограничений все работает для тех, кто арендует домики на 3 месяца, хотя согласно прошлому отзыву это видимо тоже не правда.
РЕЗЮМЕ: наш отдых был мягко говоря испорчен. точно не советуем ехать туда не надолго, для вас ничего не работает и вы будете чувствовать себя людьми второго сорта, хотя платите совсем не маленькие деньги. Руководству советую пересмотреть свои правила- они должны быть либо для всех, либо для никого. И обратить внимание на манеры общения менеджера Вероники.
Невозможно дозвониться! Сегодня 27.08 пыталась забронировать коттедж по телефону- номера, указанные в картах были недоступны. Написала в What’sApp - тоже тишина. Решила ещё раз позвонить, наконец трубку взяли, но не дослушав мой запрос, попросили меня перезвонить самостоятельно через 15 мин, так как сейчас ресепшионисту нужно что-то сделать. Я попросила перезвонить мне, когда она освободятся, продиктовала свой номер. Но увы…. Прошло больше 2х часов, а звонка нет. Желание приезжать отдохнуть в отеле абсолютно пропало. Сервис ниже некуда. Выберу другой отель. Спасибо.
Очень понравилось. Большая территория, красивая природа, достаточно комфортные условия проживания. Хорошее обслуживание. Кстати, на фото домики люкс. Домики люкс плюс в более живописной местности стоят. В берёзовой аллее с видом на реку.
3
Show business's response
Ольга Павликова
Level 14 Local Expert
January 15, 2022
Очень уютный и стильный отель. С очень хорошим рестораном. Но территория небольшая. Заняться мало чем. Осенью не было даже детской площадки. Из минусов в домиках синим горит вывеска Выход. Для тех, кто не спит со светом, это проблема
Дилетантское обслуживание, неприличный запах на веранде ресторана, разбитая дорожка к дому. Плюс можно было бы озадачиться светом в зоне мангала и кондиционированием комнат.
Всегда настороженно отношусь к отрицательным отзывам, часто видно, что у людей очень завышенные требования /ожидания от отдыха, и по ответам отеля на такие отзывы можно судить о правдивости таких отзывов. Но в этот раз видно придётся первый раз написать такой отзыв.
Отдыхали в этом отеле в ноябре 2020, жили в домике полулюкс (половина домика)
Плюсы:
Довольно бюджетно
При прямом бронировании скидка 15%.
Проживание в домике (половине домика) с отдельным входом, что позволяет не контактировать с другими в условиях распространения ковид-19
В домике чисто и тепло
Еду можно брать в ланч боксах в номер, что хорошо в условиях пандемии
Рядом лес.
Живописное место.
Расположение в 40 км от Тулы, куда можно съездить погулять и посмотреть достопримечательности.
Минусы
Живописное место, но река, которая есть на промофотографиях совсем обмелела, то есть с одной стороны от моста- воды нет вообще, это значительно меняет общий вид
Еда довольно посредственная, не ждите, что будет как в ресторане. Нормально, но не более. Порции для мужчин очень небольшие. Покупали дополнительно продукты, чтобы не остаться голодными.
Никто из персонала не носит маски, температура клиентам не измеряется, из мер по борьбе с коронавирусом реально только санитайзеры и ланч боксы, вроде на ресепшн видели дезинфектор. Надеюсь, что поверхности обрабатываются, но это мы не могли проверить. Хотя на вопрос о мерах смело пишут, что соблюдаются все предписания главного санитарного врача по Тульской области. И это в пик пандемии.
Вайфай в домике очень-очень слабый и все время отваливается. По факту вайфай есть только на ресепшн/ресторане.
Большинство персонала не здоровается. У всего персонала отсутствуют бейджи с именами.
Одна из девушек на ресепшн не слишком вежлива и не всегда в курсе информации, которую она должна знать: выясняли, где в домике лежит фен, сначала сказала, что возможно в нашем домике полулюксе он не положен, потом выяснила, что положен, выяснила, где лежит, разобрались...
Детскую кроватку заказали заранее, но по приезду в домике ее не было, стала с нами заново выяснять, заказывали ли мы ее. Правда потом принесли быстро. В общем, вроде все проблемы решаются, но после каждого общения с ней, остаётся неприятный осадок и от тона, и от отношения.
Заказали на завтраке кофе официанту, ушёл за ним, потом пришёл узнать, какой именно, потом не принёс и сказал, что можно налить самостоятельно в зале, хотя за день до этого другой официант предложил принести кофе. Странно.
Брали обед и ужин на вынос в ланч боксах. 2 дня давали обед без супа. Мы и подумали, что на вынос суп не положен. На третий вдруг сами дали суп. На четвёртый опять не дали. Странно.
Очень странная планировка домика. При входе сразу кухонный уголок, при этом раковины нет. Далее комната для отдыха и гардеробная (непонятно, почему шкаф не при входе, а в соседней комнате), далее спальня, а раковина очень маленькая (размера листа А4) в ванной, в самом дальнем углу номера. Это притом, что в ванне есть неиспользуемый довольно большой угол за дверью, где можно было бы разместить нормальную раковину.
Очень неудобно носить посуду в ванную и обратно через весь домик.
Очень слабая шумоизоляция- слышно все, что делают соседи во второй половине домика. (Если берете не отдельный).
Если едете с ребёнком, то будьте готовы коляски к домикам заносить на себе, пандусов нет. Заасфальтированная территория , где можно погулять с коляской, не очень большая. Есть ещё тропы, лес, но с коляской туда не пройдёшь, или очень крутой подъем.
Оказалось, что в субботу вечером ресторан закрыт на обслуживание из-за свадьбы. Питание только на вынос в ланч боксах. Об этом никто заранее не предупредил- ни при бронировании, ни при заезде. Это хорошо, что мы там были несколько дней, а если бы мы на выходные только приехали.....
Белье не меняли в течение всего проживания (со среды по воскресение). Казалось, что в отеле 4* должны бы...
Ожиданий больших не было, но какие-то смешанные чувства остались после посещения. Любой отдых -это сочетание плюсов и минусов, но когда плюсы перевешивают, на минусах не концентрируешься. А тут вышло наоборот.
В целом больше трёх звёзд отелю бы не дала и, к сожалению, не хочется рекомендовать его своим знакомым.
От лиц всех членов моей семьи выражаю благодарность за прекрасно проведенное время и отличный отдых в вашем комплексе. Огромное спасибо всему персоналу за четкое, профессиональное отношение к отдыхающим.
3
Show business's response
Л
лида с.
Level 5 Local Expert
April 28, 2022
Замечательный отель! Отличная локация, вкусная еда, уютные домики
А еще у отеля есть арт-тропа, которые сделали молодые художники - восторг! Никогда такого не видела
Отдых получился отличный! Рыбалка на поплавок ничего не дала, а вот на спиннинг после долгого молчания внезапно вытащил щуку около 3кг. На кухне ресторана её любезно обработали и очень вкусно запекли. Даже удалось угостить других отдыхающих. Большое спасибо всей команде и отдельно арт-директору, который делает отдых максимально душевным и разнообразным. Обязательно вернёмся!
3
1
Show business's response
Владимир Денежкин
Level 14 Local Expert
July 3, 2021
Приятный персонал, красивая природа, недорогой, но очень вкусный ресторан. Домики новые, выбираемся регулярно в это место. Особенно приятно видеть, что владелец проводит здесь свои выходные.Спасибо.