Итак, заменил отзыв. Почему же он был изменен? История такова, когда вы покупаете сложную технику, то ожидаете, что она будет работать, но это бывает не всегда. Это касается не только Кёртинг, но и других производителей (и не только бытовой техники). Что могу сказать про себя - у меня при покупке техники возникла проблема с 2 девайсами: микроволновка и морозилка. Микроволновка глючила сразу - оказалось забыли подсоединить что-то на заводе. Мастер приехал через пару дней. Сделал за секунду и работает до сих пор. Потом (при переезде) выяснилось, что не холодит морозилка. Выяснили 01.09.24 при переезде по испорченным продуктам. Упущу детали, но 20.09.24 была сделана замена. Не ремонт, а замена... Вот тут прям молодцы. Ибо новая техника это приятно, а помощь с установкой приятно вдвойне. От себя пожелание плз сделайте CRM систему по обращениям, чтобы были номера заявок, прогнозные сроки, пожелания по выезду мастеров и т.д. это сэкономит нервы и время, как вам так и нам- вашим клиентам. Вижу это так: написал письмо, робот принял, отметил, сориентировал и учел пожелания. Виктору Банникову отдельное спасибо за терпение.:)

Show business's response

Сергей Л.

Level 5 Local Expert

Не совершайте мою ошибку, не покупайте эту технику. Если техника взорвется - это не гарантийный случай Купил всю технику от Кёртинг в квартиру вместе с кухонным гарнитуром: Духовку Стиральную машину Сушильную машину Посудомойку Холодильник Винный холодильник Микроволновку Варочную Вся техника привезена и установлена поставщиком мебели. На третьей жарке в духовке при температуре 190 градусов произошел сильный хлопок. Оказалось лопнуло внутреннее стекло. И началась эпопея с сервисом этой компании. Технология выглядит так: 1. Я звоню по единой горячей линии и мне сообщили номера сервисных центров в моем городе 2. Я вызывал мастера на дом для составления акта о поломке 3. Дальше акт нужно было доставить продавцу и тот решает что с этим делать, в моем случае мне предложили выполнить ремонт за свой счет 4. Я написал претензию об отказе от ремонта и требовании замены неисправного прибора 5. В ответ я получил письмо от менеджера по работе с претензиями Романа, цитирую: "Это не гарантийный случай, в качестве лояльности отправим стекло бесплатно'. Вот такая лояльность. Покупаешь техники на пол миллиона, она сама взрывается, ты ее сам чинишь через 3 дня эксплуатации Лишь бы всё остальное поработало, связываться с хваленым сервисом больше не хочется совсем

Виктор Б.

Level 2 Local Expert

Посетили шоу рум 15.06.2024 для подбора комплекта техники. В адресе магазина легко сориентировались, быстро нашли. Сотрудник все грамотно подобрал и рассказал. Как итог оформили заказ на комплект техники. Хотели в белом цвете в итоге купили отличный комплект в сером стекле. Рекомендуем данное место. Всем довольны.

Show business's response