Kaleva
166 reviews
December 2, 2024
Заказывала балкон под ключ и два окна. Дали дельные советы и выполнили работу четко и в срок. Несмотря на то, что балкон выходит прямо на шумный проспект -- тишина полная, спасибо за советы ставить матовые стеклопакеты вместо сэндвичей. Придраться не к чему.
September 29, 2023
28.09 я позвонила в эту горе-компанию с целью расчета остекления беседки, примерная стоимость 200-250 тыс.руб. оператор соединил меня с менеджером, который тут же обвинил меня в том, что из-за меня он не может уйти домой!!!!! Хотя рабочий день у него в разгаре! Такого ХАМСКОГО отношения я еще не встречала нигде! Менеджер долго меня убеждал в том, что несколько вариантов расчета мне не нужны и чем мне не нравится расчет, который мне сделали в другой компании? Мол идите и заказывайте там. Хамить мне так и проолжал. Перезвонила оператору. Чавкая, и допивая чай, оператор мне сказала, что обязательно все передаст руководству! При этом даже не спросила ни номер телефона, ни мое имя!!! Странная конторка!!! Уважаемый директор, рыба гниет с головы! Выводы делать Вам! Никогда не обращусь сюда и максимум сделаю для того, чтобы уберечь других покупателей от этой конторы!
5
September 18, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Писать о том что это уже не та фирма что 15 л назад не буду и так понятно (люди которые пишут отзыв спустя 10 лет просто не в себе либо родственники сотрудников). Сервисное обслуживание на нуле. Бабенка которая сидит в колл центре в сервисном обслуживании явно не по профессии работает, недовольная лошадь - надоело работа, иди мой туалеты. Не надо мне писать укажите номер договора, у меня все еще впереди с вашей конторой, так что держитесь, с таким клиентом вы еще дело не имели…
3
October 18, 2024
Заказали пластиковые окна для нашего офиса. Ребята молодцы. Шумоподавление и теплоизоляция на высшем уровне! Рекомендую!
1
April 2, 2024
Понравилось окно и работа, все очень аккуратно и достаточно быстро, осталась довольна качеством оконного профиля, мне есть с чем сравнить! Цены приемлемые.
August 14, 2023
Заказал самые дорогие окна - два больших окна за 260 тысяч. Все пошло не так:
1) Привезли два окна - одно нормальное, второе поврежденное. Не принял второе - увезли.
2) месяц ждал повторного ремонта/изготовления окна
3) Доставщики ругаясь поднимали окно. ВЫ не знали что большие дорогие окна тяжелые?
4) На монтаж окна приехал один человек. Целый день с моим прорабом устанавливал его. Установщик Калева упал, поранился и т. д
5) Повредил окно при установке, повредил ручки, оставил огромные швы под монтажную пену по 7,5 см с каждой стороны.
В итоге - чудовищные непрофессионализм - за ваши деньги
5
1
December 5, 2023
Замечательный оконный сервис. Окна по качеству отличные и по цене адекватные. Специалисты очень грамотные и профессионалы своего дела, прислушиваются к клиенту и идут на встречу. Всю работу по остеклению квартиры выполнили очень качественно.
1
September 21, 2022
Прекрасный производитель окон. Очень большая линейка моделей, из которой можно подобрать подходящий вариант к любому стилю, от минимализма до классики.
Менеджеры грамотные, качество хорошее.
Смело рекомендую!
7
6
January 12, 2023
Нужно было поменять окна на лоджии. Обратились в данную компанию. Мастер, приезжающий на замеры, помог нам подобрать необходимый товар. Объяснил, как нужно ухаживать за материалом, что бы он прослужил дольше. Доставка осуществлялась их сотрудниками. Демонтаж старых окон и монтаж новых, выполнили быстро и качественно. Планируем менять окна и в других комнатах, поэтому обратимся повторно.
1
December 16, 2024
Пластик мягкий: балконную дверь повело в первую зиму. Регулировке не поддалась. Гарантийного сервисного обслуживания по факту нет.
Фурнитура... ну написано на ней Рото....
Резина вероятно того же производителя что и Рото....
Не рекомендую.
July 29, 2023
Для загородного дома заказывала у них окна. Они мне порекомендовали отличный вариант широкоформатные окна Deco. После снятия замеров их и поставили. Окнами довольна стоили каждого рубля.
1
August 10, 2023
Никому не порекомендую связываться с Kaleva. Не встречала более грубых и неклиентоориентированных поставщиков.
Сначала напутали с калькуляцией, потом ультимативно поставили доставку, не согласовывая еë со мной, на рабочий день рабочее время на 12-часовой интервал, и все ответы были таковы, что я, по мнению представителей Kaleva, заплатив несколько сотен тысяч, должна сама за ними бегать и делать их работу. Идите к другим производителям, пожалейте своë время, нервы и деньги
2
2
October 24, 2023
Окна здесь заказывал. Отличный стеклопакет, фурнитура крепкая. Окна хорошо держат тепло.
1
August 21, 2024
Переносили монтаж, не довели детали и не известно когда привезут, мусор не увезли
January 28, 2024
Ужасно! Вот что могу сказать. Делали ремонт и решили поменять окна, в итоге и балкон решили остеклить. Ждали пока что сделают окна на балконе в течении 5 месяцев ( просрочили договор) и в эти 5 месяцев приезжали Делали укрепление,испортили все что только можно, потом приезжали рабочие и постоянно останавливали работу по причине того что нет какой-то детали ( приезжали 2 раза), потом успех УРА балкон остеклили, решила там убрать, а там ужас. Дверь на балкон в ужасном состоянии. На двери дырки, сколы, вмятины и тд ( и это состояние не только с дверью, но и с окнами и подоконником) И этого не было когда их привезли. Ужасная и не качественная работа. Буду ли я после всего этого кому-то советовать эту компанию. НИКОГДА В ЖИЗНИ.
1
February 13, 2024
Компания надёжная, не подвели ни в сроках не в качестве. В целом всем остались довольны.
September 3, 2022
Добрый день. Предостерегаю всех от данной компании по следующим причинам:
1. Установили окна в августе 2022 года, как только стало чуть прохладно +5 ночью в начале сентября 2022 года от окон начало дуть, так что если спишь рядом с окнами на диване, то сдувает в прямом смысле слова.
2. Монтажники Калева установили подоконники криво. Должны были спрятать уши подоконников за под лицо. В результате когда мои рабочие стали ставить откосы выяснилось, что уши подоконников торчат, пришлось спиливать уши, класть сетку на дыры и штукатурить, выравнивать стены. Вынужден был доплатить своим рабочим, которые делали ремонт в квартире, за данную работу. Но в результате все равно подоконники выглядят странно, так как с одной стороны ухо торчит, с другой спрятано.
3. Доставка окон была не в срок. Мне сообщили за неделю одну дату доставки, я отменил отпуск, остался дома, семья уехала без меня. Калева звонит вечером перед днём доставки и сообщает, что завтра доставка откладывается на три дня, так как в одном из трёх окон стеклопакет треснул.
Я попросил менеджера хотя бы привезти два целых окна, чтобы их начать монтировать раньше. Но мне отказали. При этом менеджер случайно скинул свою переписку с отделом доставки, где он "просил" за меня с объяснением того, что "клиент реально нудный", тогда как я объяснил ему, что у меня многодетная семья и ребенок инвалид.
4. Монтаж также был не в срок. Мне позвонили прямо в день установки и перенесли монтаж на другой день. Хотя опять же я должен был уезжать в отпуск. Из-за переноса отпуск сорвался.
5. Монтажники стали демонтировать старые окна, полетели куски стены и старых откосов на паркетную доску. Но никто из монтажников не позаботился предупредить меня, что пол нужно укрыть пленкой или картоном.
Ни за один из этих случаев передо мной даже никто не извинился.
Теперь с содроганием ждем холода, так как нам уже в сентябре холодно.
Не заказывайте окна в этой конторе Калева, берегите свои время, деньги и силы.
Если нужно можете мне позвонить по телефону и я подробно расскажу про все издевательства, которые я перенес от Калевы.
Буду проводить экспертизу и подавать иск в суд на них.
Прикладываю акт, в котором часть нарушений подтвердила сама Калева.
P.s.: подоконники вибрировали и прогибались после установки, монтажники не пропенили под ними.
14
3
November 23, 2023
По совету подруги обратилась сюда дабы купить окна в квартиру. Отыскала шикарный вариант по цене и довольна.
February 5, 2023
Очень неответственные ребята там трудятся. Несколько недель пытаюсь найти правду там, не получается, они уклоняются, вертятся как уж на сковородке. Купил у них алюминиевую дверь, долго выбирал, меня в этой компании уверяли, что дверь не продувается ветром, хотя уже при установке были в этом сомнения, но они настаивали, что продувания не будет. С наступлением зимы дверь промерзла насквозь, на раме появился толстый слой инея, промерзла вертушка замка, а через дверь свистел ветер, т е дверь продувается. Монтаж двери я заказывал у них же. Стоимость двери около 70 000 р. Решать проблему они не торопятся
4
1
December 3, 2022
Вызвали замерщика, так он даже не все варианты решения тех или иных проблем предложил. Сказал что могут срезать порог и это не запрещено. Согласились. Потом я сам вычитал что этого делать нельзя, и он предложил подрезать порог на 5 сантиметров. В итоге при оформлении договора выяснилось, что они либо его срезают полностью либо никак, в итоге решили порог оставить как есть.
Дальше привезли окна, на след день приехали установщики которые нашли на раме царапину и решили не ставить, а заказать новую. Так вот спустя месяц привезли новую раму, которую тоже нельзя ставить, а все потому что на заводе ее не в тех местах засверлили.
Так вот на сегодняшний день у меня две неликвидные рамы которые никто не забирает, хотя мне обещали забрать как привезут новые. На мой вопрос когда же вы их заберёте, мне ответили что я должен был оставить отдельную заявку на это. В общем окна в целом не плохи, но обслуживание - это просто скотское обращение.
Сегодня 3 декабря, что имеем: Окна на балконе все же поставили, но на окнах уплотнителя не хватает сантиметра по два. Заказали новые уплотнители и серез три дня их привезли, НО серого цвета, а у меня везде белые. Окна закрываются тяжело. Приезжал мастер сказал что непонятно зачем понаставили лишних замков и везде включили зачемто зимний режим. Как итог, ждем правильного цвета уплотнитель и мастера который все окна отрегулирует. Надеюсь в этом году они закончат начатое)
2
1
September 16, 2024
Здравствуйте. Мы выбрали цельностеклянную створку, ударопрочный триплекс -это Калева Space. Установили 10 окон в одноэтажном каркасном доме. Условия договора специалисты соблюдали.
January 8, 2023
Необходимо было заменить балконную дверь. Обратились в данную компанию. Сотрудники помогли с выбором материала, объяснив все плюсы и минусы. Замер и монтаж производили квалифицированные сотрудники. Качеством работы осталась довольна!
3
1
February 15, 2024
Заказывали остекленение лоджии и рулонные шторы на лоджию. Результат порадовал! Все работы были выполнены в срок и качественно. Ещё будем обращаться.
November 13, 2023
Окна установили хорошис качественной фурнитурой. Открывание плавное. Выбором компании доволен.
2
August 25, 2023
Отвратительное качество сервиса (качество самих изделий оценить еще не успели, окна еще устанавливают).
Договор составили не точно, из за этого одно из 8 изделий приехало без ламинации, хотя такие все остальные. Ответ - вы сами все подписали, должны разбираться в абривеатурах Калева. Не поняли - ваша вина:(.
Дважды писал на обратную связь "Письмо директору", первый раз ответил тот менеджер на которого жаловался:). Второй раз, когда попросил ответ именно от руководства - молчание. Только с третьей попытки пришёл ответ (см . фото) о том что, оказывается тот нерадивый менеджер - что мне написал сделал мне этим одолжение!!
Монтаж не качественный, в ходе него повредили изделия и неправильно установили, пришли переделать (ждали месяц!) и опять недоделали одно окно, подали заявку повторно, видимо опять месяц ждать будем!
Короче, компания отвратительная, отношение к клиентам как к скоту, доверять нельзя. Сами обратились тк еще в 2010 году делали и было все супер (включая сервис), но сейчас другое дело.
Никому не рекомендую. Номер договора 18-126-1686.
1
September 5, 2023
Контора уже не та что 14 лет назад. Хамские быдло менеджеры, недееспособное руководство и 100 процентная предоплата не оставляют никакого желания с ними связываться. С их "фривольной" системой ценообразования и приемами продаж только пенсионеров и ло..ов разводить.
4
January 18, 2023
Делал ремонт в частном доме и пришлось заменять старенькие окна на пластиковые. Решился заказать окна "Kaleva STANDART". Вызвал замерщика и уже сделал заказ. Доволен покупкой, установили быстро и качественно.
1
2
February 28, 2023
Качество не соответствует не только цене, но и простым требованиям! Договор ЭПЛ-07/02-16. 2 пакета разгерметизировались до окончания гарантии, 2 - после. Завод на претензии не реагирует. И "писал директору", и отправлял письменные претензии. Ноль! Видимо, привыкли к браку. Так и сижу с запотевшими окнами и накапливающейся внутри пакетов грязью от стекающего конденсата.
6
May 29, 2023
Прошел ровно год с момента установки окон, до сих пор продолжаются проблемы. Дошло до того, что в одной комнате будут ставить полностью новое окно.
Постоянно появляются проблемы с окнами, закрывание, продувание и тд
Почему нельзя сделать один раз хорошо?!
2
1
April 17, 2024
Третий заказ в этой компании, и я снова остаюсь полностью довольна заказом. В компании адекватные сотрудники, не кидают ни по срокам, не подводят по остальным вопросам. Мастер устанавливал окна, нареканий нет.
December 11, 2021
У меня 20 лет простояли эти окна. Я была очень довольна и решила, что новые будут только Калева. Поставила новое окно с откосами внутренними и наружными, с большей площадью остекления, в общем со всеми прибамбасами. Окно обошлось в 57000 рублей. И что же? Пришли морозы и я обнаружила на стёклах конденсат и довольно большой. Капли собирались и стекали на подоконник. Я была в шоке. На старом окне этой фирмы не было никакого конденсата. А тут! Разве для этого я меняла окно?! Это было 16 градусов, а что будет при25 или 30? И это за 57 000 рублей. Не знаю, что там не так сделали,но это ужасно, я несколько раз вытирала , но конденсат все равно образовался снова. Я очень расстроилась и плакала. У дочери окно в 2 раза дешевле и никакого конденсата. Я так хотела качественное окно, которого уже хватило бы надолго. Мне 60 думала до 80 хватит, но что-то не так сделали. Я хотела и на балконе окно поменять и балкон застеклить, но теперь уже задумалась, нужно ли платить такие деньги за ТАКОЕ окно? Обидно. Деньги ведь с неба не падают и простым пенсионерам живётся нелегко . Я не ожидала такого.
12
1
January 26, 2023
Прекрасный руководитель, вошел в проблему, лично помог и организовал исправление недочетов спасибо большое, чего нельзя сказать о кол центре не заинтересованные, не клиент ориентированные, хороших вам продаж
3
1
September 12, 2022
Хотела посчитать стоимость окон. На сайте предлагается перейти в группу ВКонтакте для дальнейшего сотрудничества. По факту там просто спрашивают номер телефона. Без предоставления номера дальше сотрудничество не возможно.
Уважаемые, если бы я готова была разговаривать с вашими менеджерами голосом, мне бы эти все переходы в чаты были не нужны. И если уж вы заявляетесь на то, что с вами можно переходить в чат - так и контактируйте в чате. Иначе это профанация и сбор телефонной базы.
7
December 6, 2022
Купили жилье из старого фонда. Пластиковые окна были, но в жутком состоянии. Заказали новые от производителя Калева. Качество, давно известно, у них отличное, профессиональный монтаж. Но очень уж порадовали новым дизайном и усовершенствованной конструкцией о/блоков. Квартиру с ними вообще узнать невозможно.
3
1
July 15, 2023
менеджер рассказал обо всех преимуществах этих окон и материале, сроки изготовления быстрые.
1
June 8, 2022
Окна от Калева стоят уже более 15 лет. У фирмы были очень хорошие мастера. Четко расписанный график поставки и установки окон. Качественное исполнение работ. Гарантийное обслуживание в течение 5 лет.
Уже более 15 лет к окнам нет нареканий.
1
1
July 8, 2022
Всё очень понравилось. Внимательные вежливые мастера,отличный менеджер, было приятно общаться. Без вопросов назначили монтаж на удобный нам день. Выполнили работу качественно и аккуратно. Всем спасибо)
July 29, 2024
Не рекомендую никому
May 17, 2022
Заказала теплое остекление балкона,чтобы было уютное дома.Замеры произвели бесплатно и быстро.Ждать изготовления пришлось недолго.Мастера приехали через несколько дней,ровно в указанное время. Внутренняя и внешняя отделка балкона,позволила создать полноценную теплую комнату.Вся работа под ключ,выполнена качественно и недорого.Спасибо за работу.
3
September 14, 2021
Заказал в мае окна deko на 180 тысяч. С небольшой задержкой, но установили. Вроде пока все нормально. В сентябре решил завершить остекленение, которое было в полтора раза меньше. Мне выставили такой же счет! На мой вопрос, почему, ответили: у нас в стране все дорожает. Но не настолько же! Инфляция за полгода 2-3 процента, доллар на месте. Зарплаты на месте. Владельцы бизнеса просто оборзели. Мало того, через день звонит менеджер и спрашивает: почему отказался от заказа. Сказал, что поищу подешевле. Так она начала хамить и кривляться ироничным тоном: "подешевле, подешевле, всё вам подешевле, могу одну тысячу скинуть". Это от 177 тысяч. Я был в шоке. Не ожидал от Kaleva такого отношения к клиенту. Да, я пенсионер, деньги не кошу косой, но это не дает права менеджеру хамить. С такими менеджерами фирма растеряет клиентов и опустится до уровня фирм-однодневок.
19
6
July 16, 2023
Не советую окна Калева. В 2015 году поставил в двушку окна за 90 тыс., уже на 5 год рамы стали желтеть, на подоконниках сколы. Налицо дешевизна технологии изготовления профиля ПВХ.
2
December 26, 2022
Окна шикарнейшие! Я таких качественных окон давно не видел! Все широкоформатные, и установка оперативная!
1
November 19, 2022
В отношении замерщика проблем нет, накануне позвонил, вовремя приехал, снял размеры необходимого стеклопакета. Только после этого визита уже неделя прошла, а никакого эффекта по ремонту окна нет. Только обещания и ссылки на загруженность заказами. Может обратиться в другую компанию?
2
1
November 26, 2021
Купили и установили эти окна 4 года назад. Монтаж был заказан в этой же компании. Как кричат их рекламные лозунги качество на высшем уровне. Совершенно отвратительные окна. Свистит из всех возможных щелей. Гарантию и ответственность компания не несет. Исправлять такое она отказывается. Дует из щелей между подоконником и рамой, из всех вертикальных швов которые должны быть смонтированы с уплотнителем. Звук они не удерживают улицу слышно почти как без них. При чем комплектация и стоимость окон была высокая. Не самый дешевый профиль. Монтаж был осуществлен отвратительно, пена на которую установлены окна была не закрыта и за пару лет вся разрушилась от ультрафиолета.Качество сборки и монтажа окон видно на фото. Компания от своих обязательств отказывается.
3
July 10, 2023
Заказал установку пластиковых окон. Установили все в срок. Работой доволен. По цене норм.
1
December 31, 2022
Большой выбор вариантов и цветов. У нас теперь окна не такие как у всех соседей на нашей улице. Наши очень необычные
1
July 28, 2023
Замер производили за счёт компании. Окна установили мне аккуратно. Хорошие стеклопакеты.
1
June 25, 2021
В апреле 2021г. впервые обратились в данную компанию. Было установлено окно в спальню. По данному заказу никаких нареканий. Поскольку остались довольны работой, в мае 2021г. заказали установку окна на кухню (18-110-1132) и остекление балкона (алюминевый профиль) с отделкой (офис на Алексеевской, Договор18-110-1133). В этот раз, сложившаяся ситуация, перечеркнула все то хорошее впечатление, которое у нас было.
Итог:
1) Нарушение сроков доставки изделий.
2) привоз неполного комплекта материалов для отделки балкона.
3) Несогласованные с заказчиком переносы доставки. Ждешь весь день доставку, потом звонишь вечером, а тебе сообщают, что у Вас доставка в другой день. На вопрос: "Почему не предупредили? Ведь пришло СМС и был звонок из доставки, что она будет в этот день." Ответ: "Изделие еще не готово". Значит, два дня назад со мной согласовывали доставку неготового изделия?! И это не один такой несогласованный перенос доставки, без предупреждения, без извинений.
4) Абсолютно наплевательское, хамское отношение к заказчику горделивого менеджера (Андрей Васильев), которого просили проконтролировать доставку. Полнейший непрофессионализм, неумение общаться с заказчиком в "нестандартной" ситуации. Одна фраза, сказання им по телефону: "Не мешайте мне работать" говорит сама за себя. Его роль в данном процессе нам совершенно непонятна. Совершенно не обучен и не знает, что в таких ситуациях заказчику следовало бы принести извинение, успокоить и подключиться к решению проблемы.
5) Но, все это, можно сказать, мелочи, в сравнении с тем, что наваяли нам монтажники на балконе. Смотрим с мужем и хочется плакать. Монтажник на свое художество сказал: "Делаю, как умею". За 155 000р., с использованием небольшого количества недорогих отделочных материалов мы получили от Калева такое безобразие. Смотрите фото.
6) Кроме того, в процессе работы выяснилось, что вместо порога от немецкого производителя, нам привезли отечественный, менее прочный, который часто ломается. Монтажники предупредили об этом факте руководство, и оно, все таки дало добро на эту установку, ссылаясь на то, что у нас есть гарантия и если порог сломается, то нам его потом заменят.
7) При установке с нами не согласовали ширину подоконника, хотя замерщик предупреждал, что при установке подоконника монтажники обязательно это сделают. В итоге установили широкий, неудобный подоконник, который болтается.
8) Эти мастера также установили окно на кухню. Густо замазали зазоры белым герметиком, который легко отрывается и быстро пачкается в процессе мыться окна. Рулонную штору, которая также была заказана у данной компании и должна была быть установлена, крепить не стали, сослась на то, что не умеют этого делать.
9) Акты приема-передачи в настоящее время нами не подписаны. Сегодня на исходе второй рабочий день после окончания работ, но ни менеджер, ни технолог, который отвечает за монтаж, отделку с нами до сих пор не связались.
Вывод: Истрепанные нервы. Невыплаченная неустойка за просроченные дни доставки. Отвратительное качество. Наплевательское отношение сотрудников компании к заказчику.
Стоит ли связываться с данной компанией? Решайте сами. Мы пожалели.
16
1
May 19, 2022
Мы заказали остекление всего нашего двухэтажного коттеджа и не пожалели. самые качественные окна и хороший сервис. Помогли подобрать стеклопакеты, быстро сделали замеры и поставили в течение 10 дней. Еще и гарантию на 10 лет дали. О такой даже не слышал в оконных фирмах.
3
1
July 17, 2022
Советую всем. Быстро, качественно, все необходимое при заключении договора учли и записали. Оперативность и внимательность при общении на хорошем уровне. Даже хочется родителям порекомендовать эту фирму. Мои окна и балконный блок - все установили монтажники отсюда.
3
1