Kaluga Astral
Directions
Сквер Мира
213 m
Similar places nearby
207 reviews
August 21
Честно я в шоке от Калуга Астрал. Опишу одну из многих ситуаций, возможно мой крик души поможет людям избежать работы с данной организацией. Пришло требование от ФНС 06.08.2024 г. об этом мы узнали только 20.08.2024 г. Соответственно во время подтвердить получение требования мы не могли и сроки ответа пропущены. Думаю каждый догодывается, что ждёт организацию за неотвеченное требование от ФНС. Звоню в тех. поддержку Калуга Астрал, специалист говорит, что был технической сбой, для получения письменного подтверждения нужно отправить запрос. Хорошо, запрос я отправила 4 раза на все электронные адреса, с темой письма «Предоставить письменное уведомление о техническом сбое за данный период. Ответа НЕТ. Звонила снова, но ответ так и не поступил. Обычно другие операторы, без всяких проблем присылают уведомления о тех. сбоях. Вообщем ждём санкций со стороны ФНС
3
1
September 25
Пятый день предпринимаем попытку решить простецкий вопрос . У нашей организации сменилась ЭЦП. Направили заявление в разделе регистрации. Прошли сутки, пытались связаться с клиентской службой в нашем городе, на которую переадресовывает тех. Поддержка. Потеряли еще сутки в дозвонах. Сами выяснили, что клиентская служба в г. Тюмень прекратила деятельность еще с 1.09.24 ( о чем тех поддержка не в курсе). Вчера специалист ответил, что направил наше заявление в другую службу. Прошли еще сутки, сегодня ответили, что время ожидания решения вопроса- два рабочих дня!!!???
Вывод: это не сопровождение, а мучение одно. Некомпетентность, отсутствие взаимосвязи своих же подразделений. Вы не цените ни свое время, ни время ваших клиентов!
1
August 15
Отвратительный УЦ. Весь процесс КЭДО встал, т.к. подписи УКЭП теперь недействительны. Чтобы перевыпустить новые УКЭП нужно было пройти круги ада) Я написала на общую почту с сайта и трем менеджерам, звонила по всем телефонам. В итоге отвечала через раз только одна менеджер.
По итогу нам выпустили две одинаковые подписи на физ, лицо для подписания кадровых документов. Зачем нам две одинаковые подписи? Но уже ладно, проще больше просто не связываться с данным УЦ.
Никому не советую приобретать здесь. УКЭП