В феврале 2020 года приобрёл в Кан авто автомашину. Захотели с женой сделать себе подарок на годовщину свадьбы. Впечатления остались самые негативные. Менеджер куда-то постоянно убегал. Приходилось его вызванивать, ждать, искать по всему салону. Пытался впихнуть кучу ненужных допов. Однако о зимней резине даже не заикнулся. Я готов был купить у них зимнюю резину, пусть и дороже. Добираться до дома через весь город в мороз, на летней резине было не очень комфортно. Про коврики в салон он тоже скромно промолчал. Совершенно не подготовленный молодой человек. Открываем вместе капот новой автомашины, показываю на блок предохранителей, спрашиваю:" Что это?" Не знает. Зато на вопрос какое масло залито в двигатель, он ответил предельно честно: "Хорошее". Дальшейшие вопросы отпали сами собой. Потом он долго выпрашивал поставить ему 10 баллов. Предпродажная подготовка машины не проводилась. Давление во всех шинах разное. Уровень масла в двигателе ниже нормы, а топлива в баке хватило лишь доехать до АЗС, которая находится через дорогу. Двигатель заглох около колонки. Работник по тренд ин, так активно убеждал сдать старую машину, что я удивлялся, почему я не сделал этого намного раньше. Захотелось отдать ему машину просто так, даже без денег. Потом выяснилось, что в документах допущена куча ошибок. Пришлось снова приезжать, тратить время. Больше в этот салон ни ногой! Два моих друга собирались приобретать там "Нивы". Отговорил. Купили машины в другом салоне.
Я ,на своей машине прохожу ТО в КАН авто меня устраивает. Обслуживающий персонал относятся отлично.Че спросишь они с чистым сердцем все хорошо объясняют. Дай всем работникам КАН авто здоровья, счастья, благополучия на работе и семье.
Купил в этом автосалоне машину хотел поставить на учёт ,а тут сюприз. Машина находится в запрете . Звонил в кан авто ,а там только говорят что перезвоним. Теперь судиться с ними буду. Хорошо ,что юристы бесплатно согласились помочь, видимо с автосалона возьмут за свои услуги.
В кан авто замечательный персонал. Всегда вежливые, тактичные и внимательные. Каждый год напоминают мне о ТО, о продлении полиса Осаго и тд. Это очень приятно. Я могу в любой момент позвонить по любому вопросу и меня грамотно проконсультируют
Отвратительно, девушки на оформлении некомпетентны. Сижу уже более 4 часов, жду ПТС, без смены номера. Терпения уже нет. Ни когда ни на кого не жаловался, но здесь я лопнул. Ни ногой больше в канавто
Оформляли ДТП по европротоколу. Вся процедура заняла не более часа. Работа сотруднтков - на ''отлично''. Очень удобно и то, что страховые компании здесь офисы имеют, никуда больше ехать не надо.
впечатление не особенно хорошее.
на трассе сдох генератор, Форд предоставил эвакуатор до этого сервиса. пришлрсь долго уговаривать чтобы занялись моей проблемой - "у нас очередь, запись и т.п.", согласен в очереди тоже люди, но они в своем городе, а мне до дома еще почти тысяча км и даже знакомых в Казани нет. В результате продержали сутки и взяли не хилые деньги.
По телефону объявили одну цену по факту цена оказалась на много дороже. Скидки отличаются от рекламных.
В целом остался не совсем доволен выходной ценой. Плюс навязали CAP СЕРВИС который нам был не нужен.
Я обслуживаю свой автомобиль в КАН авто, были моменты обращения по гарантии, во всех случаях обращения в КАН авто я оставался довольным. Вежливый приём клиентов, квалифицированное решение вопросов по заявке. Замечаний нет.
Отличная работа. Быстро и умело. Заехал на диагностику двигателя. Подключились, нашли ошибки, устранили и разъяснили что необходимо сделать . Я доволен работой.
Upd: Спустя сутки после размещения отзыва, со мной связался отдел контроля качества и еще раз показал, что как круто работает КАН-Авто в плане клиенториентированности.
Передо мной еще раз извинились, предложили варианты как загладить ситуацию.
Надеюсь впредь ничего подобного не повторится.
Обратился по вопросу отсутствия холостого хода на 2109 (карбюратор).
Проблему решить не смогли так как нет специалистов разбирающихся в карбюраторах.
Понравился сервис.
У девочек на приемке скрипты "отлетают от зубов".
Мастера приемщики вежливые, опрятные, статные.
В прошлый раз когда заезжал на замену масла предложили присутствовать. "В цеху" проводят инструктаж о ТБ, выдают яркую жилетку. Спустя пару дней перезванивают - контролируют качество оказания услуг.
В общем и целом, организация вызывает уважение.
Однако, проблему решить не смогли. Официальный дилер ВАЗ не может отрегулировать карбюратор.
Машину вернули быстро. Извинились. Денег не взяли.
Upd: вечером того же дня обнаружил причину неисправности.
Течь бензобака и патрубка. Сорванная резьба жиклера карбюратора.
Вопрос: куда смотрели диагносты?
4
N
NBK
Level 12 Local Expert
October 26, 2022
Продавцы Лад сейчас опять в фаворе. Всё в целом неплохо, но до идеала этим ребятам очень далеко. Да и зачем?)
Ездил на осмотр авто после аварии. Оформили быстро. Но вот девушки на телефоне в канавто не компетентны. Звоню, объясняю что ДТП оформлено и мне нужен осмотр для оценки. Они отправляют в гаи, в канавто. Заявляю что можно приезжать в любое время. Звонил дважды, оба раза результат один. По приезду узнал что осмотр с 9ти до трёх а не круглосуточно.
Автосалон может и не плох и архитектура здания интересно но отдавать один миллион рубрей за это произвидение автоваза(лада х рей) по мне так затея так себе. Лучшие уж уаз патрион на автомате те же деньги но он больше и комфортней