Сегодня зашла в магазин Кари, широкий ассортимент и когда с товаром подошла к кассе начался какой-то трэш!!!для того, чтобы совершить покупку необходимо зайти приложение покупателю, а еслиегонетто необходимоегозагрузитьнасвойтелефон!!!(кто ЭТОТ человек, кто придумал ЭТО!????)....то есть по-быстренькому у вас не получится, так как связь в магазине ловит плохо, долго всё грузится и открывается....зачем покупатель так мучается стоя на кассе??? Мне кажется тут идёт нарушение прав покупателя....дале в итоге открывается с трудом приложение оно оказалось не нужно продавцу, так как скидки на мою обувь нет, говорит можете закрыть....закрыла, просконировали товар, отдают коробку без чека....спрашиваю, а чек???...говорят, он электронный в приложении, а копию в бумажном види отказались сделать, хотя по закону обязаны ст.1.2 Закон номер 54 ФЗ....попросила отменить в таком случае покупку....и опять крест....зайти в приложение...и так далее....ушло 40 минут....просьба к руководству....неужели нельзя акт покупки сделать обычным.???...люди все стоят у кассы и ждут, когда же загрузиться приложение....просто дичь какая то....нет желания покупать
Сегодня, 30 декабря, я случайно зашла в ваш магазин и, к сожалению, получила ужасный опыт обслуживания. Когда я стояла на кассе, и моя очередь наступила, кассир начала отвлекаться, отвечая на вопросы и помогая человеку, стоящему за мной. Понимаю, что вопросы покупателей важны, но не понимаю, почему их обслуживание было приоритетнее, особенно в такой предпраздничный день.
После долгого ожидания, когда наконец приступили к моему обслуживанию, я решила сказать "рассчитывайте меня" и отошла в сторону, чтобы взять еще товар. Однако, вернувшись, я обнаружила, что мои покупки остались лежать, и кассир приступила к обслуживанию другого покупателя, пробивая его товары. Я была возмущена ! Почему мое время и деньги оказались менее важными?
Неуважение, проявленное кассиром, заставило меня покинуть магазин, оставив товар. Мое настроение было испорчено, и я чувствовала себя невидимой и неважной для персонала. Такое отношение к клиентам абсолютно неприемлемо. Я не планирую возвращаться в ваш магазин и буду рекомендовать его обходить стороной из-за такого ужасного обслуживания.
На кассе стояла хамка!!! При вопросе почему цена на ботинки на кассе больше,чем на ценнике,ответила,что по всему магазину висят какие то бумажки с надписью,что идёт переоценка. Там где я примеряла ботинки никакой бумажки не было. При рассчете не спросила ни бонусную карту ни возможность списать бонусы спасибо от сбербанк. Руководству стоит обратить внимание на поведение сотрудников при работе с покупателями. Владельцы сети продлевают огромную работу по продвижению своих магазинов,а какое то замло на кассе отпугивает своих покупателей. И ещё кассир сказала что чек будет на электронной почте,так никакого чека и нет. Печально,но в этот магазин больше не пойду и знакомым скажу чтобы не ходили. Лучше онлайн закажу обувь.
В начале октября была у вас ,не стала писать отзыв,про продаца -кассира ,которая судя по поведению,встала не с той ноги и решила использовать технику агрессивных продаж,не знаю,что там с ней было,может устала,пмс,луна не в той фазе,может перед этим ей покупатель настроение испортил,я все могу понять...НО ,как видите оставляю отзыв,мало того,что облаяли и с какой-то издевкой докапалась про мой выбор спонжей ,так я теперь обнаружила, к сожалению недавно, в истории покупок, что мне пробили какую-то подвеску, которую я вообще не выбирала!
Приобрела в этом филиале ботфорты, качеством довольна! Пишут плохие отзывы про обслуживание.... Не знаю, мой личный опыт исключительно положительный :) цена получилась приемлемой, брала по акции
Show business's response
Игореха Поцелуйчик
Level 6 Local Expert
October 7, 2024
Отличный магазин!!! Очень большой ассортимент обуви и не только. Приятно удивили цены!!! Советую посетить
Давно покупаю обувь там и всю дорогу была акция 2+1. В этот же раз на кассе мне заявили, что без установки мобильного приложения акции не будет. И ощущение было, что кассир меня обманывает, но видимо есть какой-то план по приложению. По итогу остался неприятный осадок.
Зделали шикарный ремонт. Увеличели помещение. Добавили товар
Рассортировали
Очень здорово вышло. Чисто красиво. Но на кассе, стоит хамло. Точнее мне попалась.. А так 5 ставлю
Отличный магазин, супер скидки на огромный выбор обуви, очень понравился. Советую!!! 😁
На кассе всё подробно рассказывают о всех последующих скидках и подарках по чеку
Отвратительное обслуживание. В куче бардака в торговом зале все таки нашли нужную пару обуви, пришли на кассу, а цена оказалась на 200 рублей выше заявленной на ценнике. Нам в грубой форме что то ответили про переоценку , хотя в зале ни одной бумажки о переоценке не было и время было далеко не утро чтобы отнестись к этому с пониманием
Сегодня 24.02.2023 решили посетить ваш магазин и ушли с ужасным впечатлением и испорченным настроением!!!!На кассе некомпетентные продавцы -кассиры ,которые совершенно не знают своих акций,ссылаясь на то что у них много работы ,переоценок и покупателей,пробивают товар как хотят,а точнее как им выгодно.Выбрав нужные туфли ,нужного размера с консультантом,которая сказала что скидка в честь праздника 30 %на мужской ассортимент пришли на кассу,так же хотели приобрести салфетки за 49рублей для обуви,девушка кассир начала пробивать туфли ,салфетки и сказала что выберите еще одни салфетки которые пойдут в подарок,и конечно же не уточнила что акция это совершенно другая 1+1=3,что эти салфетки идут в подарок,вообщем ввела в заблуждение что пришлось делать возврат и пробивать по другой акции!!!Пока делали возврат девушка которая работает в ювелироном отделе позволяла себе по хамски разговаривать и нецензурно
выражаться.Прошу администрацию провести работу с персоналом и обучение.
Бардак полный, не магазин, а просто склад какой-то.
Обувь разделена на мужскую, женскую, детскую и по бренду. На этом все, сотни коробок перекрывают друг друга. Менеджеры торгового зала, если они есть свою работу не выполняют. Половина товара не присутствует на витрине. Найти товар почти невозможно
➕персонал. Консультант Юля быстро выдала нам интернет заказ. Сама его вытащила и показал, что целый.
➕расположение
➕ассортимент товара
➕цены низкие
➕возможность покупать с сбермегамаркета по бонусам
➖качество товара низкое
26 апреля купили кольцо.
Стоимость всего 2240 руб.
Через 10 дней выпал и потерялся камень...
11 мая 2023 г написали претензию, указали телефон и отдали в магазин.
Директор сказала "ждите звонка".
Прошло больше 10 дней, нет ответа.
По телефону из 2 ГИС - хамят, мол "узнавайте сами в магазине, вас никто обзванивать не будет"
Придётся обращаться в суд, так как досудебное урегулирование этой организации не знакомо.
Шикарный, отлично обустроенный, весь товар доступен! Персонал вежливый, внимательный, очень грамотный! Часто пользуюсь и товаром , и услугами! Спасибо и удач!
Хороший магазин, всегда есть что выбрать, радуют скидками, огорчает не маленькая очередь на кассе особенно в выходной.
Show business's response
Noname
Level 16 Local Expert
October 30, 2022
Отличный магазин с обувью, есть ещё какой-то ассортимент, но основное это всё таки обувь.
Стабильно начисляют бонусы, которыми можно потом рассчитываться.
Последний раз купил тут три пары обуви на осень и зиму. Сумма выходила +-10к, с учётом акций, бонусов и скидок заплатил всего 3к.
Обувь качественная. Есть кроссовки которые "бегают" уже третий год и ничего не отвалилось и не порвалось.
Коснультанты всегда готовы помочь и быстро обслуживают.
За обувью иду только сюда.
После долгого похождения по магазину и просмотру моделей, понимаешь, что все однотипные. Плюс в том, что натуральная кожа по цене доступная. Но, выбирать надо только с примеркой. Есть весьма не удобные модели. Интернет покупки не рекомендую.
Ой, хитрицы. Решите вопрос с вашими накопительными бонусами на картах. Если не придёшь в их сроки, то они пропадают. В смс рекламе приходят бонусы, а потом в реальности можно снять какую-то их часть. Любыми способами делают замануху. Лишь бы втюхнуть эту третью пару обуви, а по итогу, из трёх пар, бесплатно будет какая нибудь третья пара тапочек по 300 руб., т.е. самая дешёвая. А заранее об этом клиента информировать нельзя? Конечно, нет. Иначе весь эффект сюрприза пропадёт.
После посещения вашего отдела 08.01.22, стали бесконечно идти смс о кредитах и займах, если не прекратите это, буду вынуждена обратится в суд. Я знаю кто из ваших работников это сделал.